公關(guān)要講好文化的故事

隨著“一帶一路”倡議的深入推進，眾多中國企業(yè)和品牌進入全球市場，“一帶一路”給中國公關(guān)服務(wù)行業(yè)開辟了廣闊的前景。4月25日至27日，第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京舉行，來自150多個國家和90多個國際組織的近5000位外賓出席論壇。高峰論壇必將為推動共建“一帶一路”和各國共同發(fā)展帶來更多的機遇。

“一帶一路”倡議獲得的共識越來越多，影響力日益提升，但我們也看到了另一種現(xiàn)象，以華為、中興為代表的中國高科技企業(yè)在走向國際的進程中，不斷受到個別西方國家的打壓，它們以所謂“國家安全受到威脅”為由，阻撓中國企業(yè)進入該國市場，或者通過非市場的手段，排斥和打壓中國企業(yè)和產(chǎn)品。甚至連中國在海外單純進行語言培訓的孔子學院，也被個別國家冠以“文化侵略”的標簽，受到無端攻擊。

之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是長期以來一些西方政客對中國崛起存有偏見，他們總是抱著冷戰(zhàn)思維看待中國的和平發(fā)展，習慣性地戴著“有色眼鏡”看待中國的文化，另一方面也是這些人利用我們在對外傳播過程中存在一些不足，誤導本國民眾。

眾所周知，文化是一個國家和民族的根脈，只有樹大根深，才能枝繁葉茂。中國企業(yè)和品牌的全球化進程，也是中國文化走向世界的過程。中華五千年的文化，注重包容、和平、和諧，儒家文化的仁愛、誠信、正義等核心價值，有著永恒的魅力，如何更好地讓西方世界了解、理解并認同中國品牌及其背后的文化，這是我們公關(guān)從業(yè)者需要思考的問題。

改革開放40年來，中國取得了舉世矚目的成就，中國產(chǎn)品品質(zhì)越來越好，但品牌價值卻未得到相應(yīng)的提升。很多國家的消費者一方面享受著中國產(chǎn)品的物美價廉，另一方面又對中國產(chǎn)品心懷疑慮，指責低價傾銷，損害其民族工業(yè)；還有少數(shù)別有心者甚至擔心中國企業(yè)竊取個人隱私和商業(yè)機密。由此可見，對于中國企業(yè)和中國品牌而言，光有品質(zhì)還是不夠的，它還需要通過價值觀的表達，讓品牌、員工、消費者、相關(guān)利益人能夠牢牢地連接在一起。在不同國家、不同地區(qū)，都能贏得當?shù)厝说南矏邸?/p>

公共關(guān)系的主要工作是通過溝通來協(xié)調(diào)社會不同階層、不同群體、不同社會組織之間的關(guān)系，促進整個社會的和諧發(fā)展。中國公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展至今近40年，公關(guān)公司的國際化進程得以快速推進，中國文化在品牌傳播過程中不斷發(fā)揮積極作用。

在當前形勢下，我們必須要有清醒的認識。當中國品牌走向世界之時，由于不同國家之間的文化差異，品牌與當?shù)叵M者之間存在巨大的認知鴻溝。這就促使我們公關(guān)人必須用創(chuàng)新的傳播方式，幫助走出去的中國企業(yè)融入當?shù)匚幕瑫r用當?shù)厝丝梢越邮艿姆绞街v述中國品牌故事。要讓他們真正感受到，一個漂洋過海來自異國他鄉(xiāng)的品牌，能夠真正幫助他們實現(xiàn)什么。中國文化博大精深，我們希望看到，一個真正的中國品牌，不僅應(yīng)該代表中國的技術(shù)與品質(zhì)，更應(yīng)該成為中國精神、中國文化、中國風格、中國氣派的代言。