基于社群營銷的“超級課程表”APP高校教師市場開發(fā)可行性探討

劉健娣 馮炫淇

摘 要：大學(xué)生對移動端的管理工具有一定的需求，功能性app超級課程表必然贏得了大學(xué)生的青睞。相對而言，高校教師群體也擁有著一定的基數(shù)與類似的需求，所以為教師群體增加額外的使用內(nèi)容是具有一定價值且值得嘗試的。本文從超級課程表APP的社群營銷現(xiàn)狀和高校教師群體的需求出發(fā)，探討了以社群營銷為途徑開發(fā)高校教師市場的可行性。

關(guān)鍵詞：教師群體;超級課程表;社群營銷;師生

隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，校園應(yīng)用類app在大學(xué)生群體中扮演著愈發(fā)重要角色，“超級課程表”就是其中佼佼者。同時，社群經(jīng)濟是當(dāng)今時代發(fā)展的主流趨勢。所以，以社群營銷為基礎(chǔ)去探討高校教師市場于超級課程表App而言極為重要。

一、社群營銷與“超級課程表”

（一）社群營銷與校園應(yīng)用

1.社群營銷概念

“社群”是指有共同的愛好、相同的需求的人群聚集在一起形成的群體。“社群營銷”是基于這樣的社群關(guān)系所構(gòu)建用戶連接及交流更為緊密的一種新型營銷模式。作為一種新商業(yè)營銷模式，小米在粉絲經(jīng)濟上的成功，使得眾多企業(yè)紛紛效仿。

2.校園應(yīng)用

移動平臺的校園應(yīng)用中在運用社群營銷的基礎(chǔ)上得到很大程度的成長，比如俺來也、口袋兼職、校導(dǎo)app、黑白校園等等。如今，社群營銷在校園中應(yīng)用普遍，吸引相同需求的學(xué)生群體對應(yīng)推出相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，毋庸置疑是快速產(chǎn)生商業(yè)價值的一種營銷手段。

（二）超級課程表app簡介及發(fā)展現(xiàn)狀

1.超級課程表簡介

超級課程表是一款以課程表為基礎(chǔ)的校園實用工具，面向高校大學(xué)生。超級課程表從2011年成立并快速的擴張，期間得到周鴻祎、朱波和阿里巴巴的融資。其中，數(shù)據(jù)顯示，超級課程表覆蓋了全國3000多所大學(xué)，擁有1700多萬的注冊用戶，成為大學(xué)生們最受歡迎的一個校園軟件。

2.超級課程表APP發(fā)展現(xiàn)狀

（1）用戶群體定位清晰，app的功能針對性強

面對大學(xué)生群體，超級課程表APP鏈接各大高校的教育系統(tǒng)，能便利的使用app查看課程安排、成績查詢、空教室查詢等。這些功能性的應(yīng)用針對性強，用戶使用該app目的具有統(tǒng)一性和強烈的目的性，進一步穩(wěn)固了目標(biāo)群體。

（2）擁有較為完善的額外功能（附加價值）

①提供了對于大學(xué)生未來發(fā)展的參考與查詢功能;②擁有較為完善的用戶社交功能;③擁有基于大學(xué)生日常需求衍生的交易系統(tǒng)。以上皆以增加額外的app使用頻率并提高用戶的使用體驗為目的。

（3）用戶數(shù)量穩(wěn)定，難以再增加新用戶

大學(xué)生下載超級課程表是有分季節(jié)的，開學(xué)季屬于下載量暴增的階段，畢業(yè)季屬于卸載量急劇增加的階段。在用戶群體一屆換一屆的跳動性波動中，用戶的數(shù)量無明顯變化，但APP的用戶數(shù)量難以增加，面臨老用戶留不住，新用戶接上的局勢。企業(yè)面對這種局勢，難以得到變化性的提升，使得企業(yè)處于一個瓶頸期的狀態(tài)。

（4）未涉及教師群體

超級課程表APP僅僅面向大學(xué)生群體，卻未涉及了教師群體。學(xué)生用戶的流動性強，用戶數(shù)量流失率高。相反，教師群體相對更加穩(wěn)定和固定化。學(xué)生數(shù)量遠不及與教師群體，其群體黏性更高、消費能力跟更強、使用期限更長，然而，企業(yè)未挖掘教師群體的新市場。

二、通過高校教師市場打開新局面

在當(dāng)今競爭激烈的情況下，超級課程表APP也面臨著產(chǎn)品的周期越來越短的壓力和新應(yīng)用大批量上線的競爭。在此局勢下，想要在市場上保持一定的市場占有率，就要不斷地更新應(yīng)用，開辟新的市場，吸引更多的新用戶，以便滿足市場的需求。通過大學(xué)群體能引導(dǎo)出教師群體，連接師生群體進行社群營銷，運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造一個高活躍度、用戶穩(wěn)定的局面。

（一）高校教師市場需求分析

1.教師要上的課程繁多，時間緊湊，容易記混淆，而且上課的地點不一樣，容易走錯課室。而且不同班級的進度、掌握程度和接受能力參差不齊，教師需要做出相應(yīng)的調(diào)整。

2.在大學(xué)校園中調(diào)課通知、臨時安排需要層層傳達，這種傳統(tǒng)的工作模式，效率低下，時間漫長，教師工作負擔(dān)較繁重。

3.在時間上，除了上課時間，師生契合的時間極少。如果課堂一時未能發(fā)現(xiàn)的問題，難以尋找老師答疑解惑，而且對于同學(xué)們的自主性要求高，大部分同學(xué)嫌麻煩會選擇堆積或者放棄，這種情況降低了教學(xué)質(zhì)量。

4.當(dāng)前大學(xué)校園圈里師生普遍互動較少，學(xué)習(xí)氛圍不高，僅依靠學(xué)生自律性要求高。根據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)盡管師生彼此“互相需要”，但是相當(dāng)一部分大學(xué)生與老師幾乎“零溝通”。師生之間的互動交流不夠，教師難以向?qū)W生們傳達實質(zhì)性的經(jīng)驗知識，成為學(xué)生學(xué)習(xí)和教師工作質(zhì)量提升的阻礙。

（二）開發(fā)教師市場的必要性

1.教師群體的空白市場

超級課程表的用戶群體是學(xué)生群體，輻射到主流使用群體，可以連接到教師群體這一塊領(lǐng)域。相對于學(xué)生群體流動性強，流失率高的特點，教師群體更加固定化，變動率低。其中，據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2017年本科院校教職工人數(shù)有177萬人，?？圃盒＝搪毠と藬?shù)有67萬人，教師群體數(shù)量龐大，具有很大的挖掘潛力和商業(yè)機會。

2.教師群體具有開發(fā)價值

通過分析教師群體的需求，可見開發(fā)教師群體具有一定的價值意義。不僅僅能提醒教師上課安排，還能增強師生之間的互動，在線答疑解惑，解決高校師生互動低下的問題。

3.有利于解決用戶黏性問題

社群除了靠社群的共同點相互聯(lián)結(jié)外，后續(xù)交流、互動以及隨之形成的信任關(guān)系都是增加社群黏性的關(guān)鍵。超級課程表一旦開發(fā)教師群體，即可連接師生社群，通過高頻互動把非關(guān)系用戶轉(zhuǎn)化成弱關(guān)系用戶，再把弱關(guān)系用戶培養(yǎng)成強關(guān)系、高黏性的超級用戶。去中心化高相關(guān)的師生群體，才能打牢師生群體的地基，解決用戶黏性問題。

三、通過社群營銷開發(fā)教師市場的可行性分析

（一）教師市場的優(yōu)越性和穩(wěn)定性

1.教師群體用戶穩(wěn)定，用戶的使用周期長

由于該app具有針對性，大學(xué)生的活躍用戶數(shù)量會保持穩(wěn)定性，意味著相關(guān)數(shù)據(jù)難以得到提升。而教師群體仍然具有較大的人才需求，意味著若app能成功得到教師群體的關(guān)注，便等于獲得了一個具有較大提升空間與用戶使用年限的消費群體。

2.教師群體擁有的優(yōu)越性

教師作為社會齒輪的重要一環(huán)，擁有比大學(xué)生群體更高的消費能力，對于便利工具的依賴性也更強，同時也能從更多的角度提供更多有價值的使用數(shù)據(jù)與軟件使用反饋，為布置app未來的發(fā)展藍圖提供有利參考價值。

（二）教師與學(xué)生群體的不可分割性

教師向?qū)W生傳授知識，學(xué)生從教師中吸納養(yǎng)分。由于教師與學(xué)生之間的特殊管理關(guān)系，有學(xué)生群體自然少不了教師群體存在，若加入能簡化管理方式的功能，便能使教師群體對該app的使用率有所上升，同時也能大概率帶動提高學(xué)生使用該app的頻率，同時吸引更多的潛在學(xué)生用戶群體。

（三）企業(yè)困境的破局之道

面對用戶數(shù)量難以提升的窘境，及時的開發(fā)新市場，吸引新用戶顯得尤為重要。教師群體具有一定的開發(fā)價值，利用學(xué)生群體發(fā)散的網(wǎng)點，贏得更多的網(wǎng)點的收益，對于現(xiàn)階段的超級課程表來說，是一個全新的轉(zhuǎn)折點。

四、針對教師市場的社群營銷建議

（一）利用學(xué)生社群引流的途徑

企業(yè)運營一個app需要不斷地推廣引流，才能贏得更多的流量，給企業(yè)帶來利潤。超級課程表覆蓋全國3000多所高校，以每一個高校為一個學(xué)生網(wǎng)點，在維護好學(xué)生網(wǎng)點的同時，挖掘教師網(wǎng)點，發(fā)散性的吸引教師群體，兩大網(wǎng)點結(jié)合形成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)社圈。找到主要的目標(biāo)群體之后，企業(yè)才能精準的實行引流的方向，以便實現(xiàn)后期的轉(zhuǎn)化進行變現(xiàn)。

（二）開發(fā)適合教師社群的新功能

1.方案：為教師量身定制一個教師課程表APP.

2.細節(jié)設(shè)計：設(shè)計教師課程表的圖標(biāo)，區(qū)別于超級課程表APP。當(dāng)進入教師課程表主界面和內(nèi)容排版時，要能夠體現(xiàn)教師課程表的主要特點，內(nèi)容排版要以簡單為主，進入后直接跳轉(zhuǎn)登錄和注冊部分，便于使用。

3.功能設(shè)計：主要是有我、課程表、師生互動、本校訊息、工具箱這五個大板塊。其中“師生互動”里包括我的班級、疑難解惑、課堂互動這三個內(nèi)容，有利于提升教學(xué)質(zhì)量、活躍課堂氣氛、與學(xué)生交流想法，提高與學(xué)生的互動;再者“工具箱”包括老師課堂上對于班級、課程進度的隨身記和聊天交友的設(shè)計。

結(jié)語

在用戶的角度上來說，教師課程表不僅僅能解決查看課程問題，而且能提升教學(xué)質(zhì)量、提高與學(xué)生的互動。在傳授專業(yè)知識的同時能與學(xué)生們交流思想，傳達個人經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量，更好地服務(wù)學(xué)生。在企業(yè)的角度上來說，開發(fā)新市場不僅僅能增加新用戶，提升用戶使用數(shù)量，而且能打破停滯不前的尷尬局面，為企業(yè)帶來更多的下載量，增加了更多的流量。目前，如何利用超級課程表吸引教師群體的注意，如何抓住教師群體進行社群營銷、如何連接師生群體，企業(yè)又應(yīng)該如何引流等等問題是目前的核心重點。打開教師群體的市場后，要做好與用戶之間的互動與交流，及時收集反饋意見，以便提高用戶的體驗感，把教師課程表的功能切實的發(fā)揮到極致。只有把產(chǎn)品和服務(wù)做好了才能更好地服務(wù)師生群體，體現(xiàn)社群營銷的核心。

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