微信健康類謠言的傳播特征及治理策略

武文斌

【摘 ? ?要】微信健康類謠言影響公眾形成健康的生活方式，也阻礙我國(guó)健康傳播的發(fā)展。微信健康類謠言傳播的原因主要在于，依托微信“強(qiáng)關(guān)系”傳播的平臺(tái)，表達(dá)方式具有煽動(dòng)性，并且受眾的辨別能力較差。微信健康類謠言的傳播特征表現(xiàn)在以中老年群體為主要受眾目標(biāo)，表達(dá)方式上善于抓住受眾心理、引發(fā)共情效應(yīng)，內(nèi)容呈現(xiàn)上多用“偽科學(xué)”迷惑受眾。微信健康類謠言應(yīng)當(dāng)從微信官方、國(guó)家、公眾三方面入手共同治理。

【關(guān)鍵詞】微信;健康類謠言;傳播特征;治理策略

隨著物質(zhì)生活的不斷豐富，人們對(duì)于健康的生活方式更加關(guān)注，對(duì)于健康信息的需求也逐步提升。健康傳播在我國(guó)發(fā)展的同時(shí)，也面臨著一定的難題，就是自媒體時(shí)代下健康類謠言的傳播。自媒體的發(fā)展給信息傳播帶來(lái)了便利，也給謠言的傳播提供了沃土，近來(lái)食品安全、醫(yī)療安全等健康領(lǐng)域的問(wèn)題頻發(fā)，公眾對(duì)于健康類信息愈發(fā)敏感。健康類謠言抓住公眾的緊張情緒，在微信上廣泛傳播，會(huì)影響公眾的日常生活，甚至引發(fā)社會(huì)恐慌。本文旨在分析微信健康類謠言廣泛傳播的原因及特征，為健康類謠言的治理提出建議。

一、微信健康類謠言廣泛傳播的原因

（一）依托家庭群、朋友圈的“熟人傳播”

健康類謠言在微信上的傳播，有賴于微信這一“熟人圈子”平臺(tái)。健康類謠言在微信里的散播主要有兩大途徑：第一種途徑是在家庭群組的傳播。中老年群體在家庭群組中分享健康類謠言已成為普遍現(xiàn)象，對(duì)于健康類資訊不經(jīng)辨別就分享傳播，分享的文章標(biāo)題多為“震驚了……”“太可怕了……”這類夸大其詞的謠言。另一種途徑就是在朋友圈的傳播。中老年群體被謠言誤導(dǎo)后，恐慌于謠言所述的危害，不僅分享在家庭群組，還分享至朋友圈進(jìn)行二次傳播，擴(kuò)散謠言。基于朋友圈好友的親密度和信任度較高，謠言在朋友圈的傳播通常缺少理性判斷。“強(qiáng)關(guān)系連接暗示了信息的真實(shí)性與可靠性，在微信平臺(tái)上傳播的信息被認(rèn)為有更高的可信度，加之不同好友對(duì)謠言重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的疊加效應(yīng)，用戶對(duì)信息真?zhèn)蔚谋鎰e意識(shí)會(huì)降低?！盵1]微信這一平臺(tái)的傳播特征降低了受眾對(duì)于健康類謠言的防范意識(shí)，助長(zhǎng)了健康類謠言的傳播擴(kuò)散。

（二）公眾對(duì)于謠言不經(jīng)查證，媒介素養(yǎng)有待提升

健康類謠言依托轉(zhuǎn)發(fā)的方式傳播，因微信好友間的信任度較高，受眾對(duì)于朋友圈的謠言少有查證的習(xí)慣，因此就容易被一些危言聳聽(tīng)的言論誘導(dǎo)，這也是網(wǎng)民媒介素養(yǎng)有待提升的表現(xiàn)。一些健康類謠言其實(shí)漏洞百出，只要有心查證，很快就能發(fā)現(xiàn)其中疑點(diǎn)，而一些受眾對(duì)于微信傳播的信息信任度較高，對(duì)于信息不加辨別全盤接納，并且將謠言擴(kuò)散給親友進(jìn)行二次傳播，擴(kuò)大謠言的影響范圍。比如非典時(shí)期，群眾聽(tīng)信“板藍(lán)根能預(yù)防非典”的謠言，哄搶板藍(lán)根，造成市場(chǎng)秩序混亂，而事實(shí)證明板藍(lán)根并沒(méi)有預(yù)防非典的功效，受眾不加查證就輕信，導(dǎo)致社會(huì)上的恐慌情緒傳播。對(duì)于健康類謠言，公眾應(yīng)當(dāng)保持理性的判斷力，多加查證，關(guān)注辟謠信息。

（三）健康類謠言煽動(dòng)性強(qiáng)

微信健康類謠言多以夸張、危言聳聽(tīng)的行文風(fēng)格迷惑受眾，一些公眾號(hào)文章以數(shù)據(jù)和圖表輔助，表面上疑似有一定的科學(xué)性，實(shí)則是移花接木、偷換概念得出的謠言。比如，2018朋友圈十大健康類謠言之一“因吃了豬肉感染H7N9的患者于凌晨4點(diǎn)21分死亡。中央二套電視新聞已播出，暫時(shí)別吃豬肉、雞肉、鴨肉了！”[2]言語(yǔ)煽動(dòng)性強(qiáng)、表達(dá)方式夸張，以“央視新聞播出”迷惑受眾，導(dǎo)致很多網(wǎng)民信以為真，減少肉類消費(fèi)，影響肉類市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再如，2018朋友圈十大健康類謠言之一“長(zhǎng)期喝冰水和飲料，會(huì)導(dǎo)致腎虛，影響記憶力，嚴(yán)重時(shí)還可能會(huì)晚年坐輪椅，骨頭壞死！”。[3]通常健康類謠言會(huì)用夸張的表述編造出一些嚴(yán)重的后果，抓住中老年群體擔(dān)憂身體健康狀況的心理，以此震懾中老年受眾，使其產(chǎn)生恐慌心理，從而無(wú)法理性判斷，被謠言誤導(dǎo)。

二、微信健康類謠言的特征

（一）迎合受眾心理，引發(fā)共情效應(yīng)

根據(jù)騰訊公司《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》，醫(yī)療健康類十大謠言有“洋蔥殺死感冒病毒、植入人工耳蝸需要開(kāi)顱、經(jīng)常吃早餐很危險(xiǎn)、牙膏可以抑制牙齦出血、吸煙有好處專家不敢說(shuō)”[4] 等，食品安全類十大謠言有“菠菜豆腐一起吃會(huì)得結(jié)石、咖啡有強(qiáng)致癌物、缺鈣喝骨頭湯補(bǔ)鈣、常吃小龍蝦身體長(zhǎng)蛆蟲(chóng)、大蒜熗鍋引發(fā)癌癥”[5]等。健康類謠言著眼于公眾的日常生活，內(nèi)容多關(guān)于公眾的飲食及生活習(xí)慣，容易引起受眾的關(guān)注。一些健康類謠言迎合受眾擔(dān)憂健康狀況的心理，過(guò)度渲染危害，比如“……最終導(dǎo)致器官衰竭、血管破裂、中風(fēng)偏癱”等表述，引發(fā)受眾的恐慌情緒，加速謠言的傳播。一些健康類謠言以第二人稱敘述，如“你中招了嗎、你吃對(duì)了嗎”此類表達(dá)，拉近與受眾的距離，引發(fā)共情效應(yīng)，增強(qiáng)謠言的傳播效果。

（二）多用“偽科學(xué)”及煽動(dòng)言論迷惑受眾

健康類謠言多采取“標(biāo)題黨”的方式吸人眼球，比如“震驚！……竟然……！”“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人！”，諸如此類的標(biāo)題，吸引受眾閱讀。通常健康類謠言的邏輯、內(nèi)容都采取移花接木、張冠李戴等形式，“傳播者對(duì)健康信息通過(guò)核心內(nèi)容邊緣化、關(guān)鍵數(shù)據(jù)模糊化、專業(yè)術(shù)語(yǔ)混淆化等手段進(jìn)行包裝”，[6]對(duì)事實(shí)進(jìn)行部分杜撰、重組，以此迷惑受眾，促使受眾產(chǎn)生恐慌心理。此外，健康類謠言中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“研究表明”、“相關(guān)專家表明”或是“央視新聞已播出”這類迷惑性的表達(dá)，加之杜撰的數(shù)據(jù)、圖表來(lái)增強(qiáng)謠言的可信度，營(yíng)造出有科學(xué)依據(jù)的假象，通過(guò)“偽科學(xué)”的方式迷惑受眾，增強(qiáng)謠言的說(shuō)服力。并且，一些謠言會(huì)變換形式反復(fù)傳播，比如食物相克類謠言，在辟謠后隔一段時(shí)間又會(huì)經(jīng)過(guò)包裝再次傳播，反復(fù)出現(xiàn)在朋友圈和家庭群組中。

（三）核心受眾為中老年群體

根據(jù)騰訊公司《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》，健康類謠言的主要傳播群體為中老年人，并且“相比城鎮(zhèn)中老年人，農(nóng)村的中老年群體更有可能傳播謠言”。[7]中老年群體相比青年群體，更為關(guān)注健康方面的信息，對(duì)健康狀況更為焦慮。同時(shí)，受教育程度也決定了中老年群體在辨識(shí)謠言方面的能力弱于青年群體。中老年群體對(duì)于健康狀況的擔(dān)憂以及相關(guān)知識(shí)的欠缺，導(dǎo)致面對(duì)健康類謠言時(shí)缺乏理性判斷，容易輕信謠言。加之健康類謠言危言聳聽(tīng)的表達(dá)方式，容易誘發(fā)中老年群體的恐慌心理，加速健康類謠言的傳播擴(kuò)散，不利于中老年群體養(yǎng)成健康的生活方式。

三、微信健康類謠言的治理

（一）微信官方從謠言始發(fā)、謠言傳播兩個(gè)階段治理

一方面，謠言始發(fā)階段，微信應(yīng)加強(qiáng)審核監(jiān)管。微信官方應(yīng)當(dāng)對(duì)于文章的發(fā)布加強(qiáng)審核，完善監(jiān)測(cè)技術(shù)，改進(jìn)“關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)”等舊有的監(jiān)測(cè)手段，從謠言的源頭上嚴(yán)格控制。對(duì)于謠言文章的舉報(bào)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，刪除被舉報(bào)的謠言文章;對(duì)于經(jīng)常散布謠言的公眾號(hào)和個(gè)人，采取警告、封號(hào)等懲罰措施。

另一方面，謠言傳播擴(kuò)散階段，微信應(yīng)當(dāng)完善辟謠機(jī)制。目前，騰訊公司對(duì)于微信謠言的治理已經(jīng)做出了一系列舉措。微信開(kāi)設(shè)了官方辟謠平臺(tái)“謠言過(guò)濾器”，設(shè)有微信辟謠助手小程序，對(duì)于微信上廣泛傳播的謠言進(jìn)行辟謠，“謠言過(guò)濾器2018年生產(chǎn)的文章數(shù)超200篇，文章傳播總量超1000萬(wàn)”，[8]取得了一定的效果。比如，微信謠傳“桃膠可以補(bǔ)充膠原蛋白，有美容功效”，謠言過(guò)濾器發(fā)布文章辟謠，指出“桃膠中不含膠原蛋白，且膠原蛋白美容缺乏科學(xué)依據(jù)”，[9]起到了一定的辟謠效果。

（二）國(guó)家加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)

對(duì)于健康類謠言的傳播，國(guó)家應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，使得謠言的治理有法可依。健康類謠言的傳播，不利于受眾養(yǎng)成健康的生活方式，甚至?xí)?duì)受眾的健康造成極大損害。據(jù)新浪新聞報(bào)道，2019年2月22日，湖南一名51歲的女士盲目養(yǎng)生，將鮮榨果汁輸入靜脈，導(dǎo)致全身感染、器官損傷，搶救5天才脫離危險(xiǎn)?？梢?jiàn)，錯(cuò)誤的養(yǎng)生知識(shí)對(duì)于受眾的健康有不良影響，甚至可能危及生命。目前我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等治理謠言的法律法規(guī)，但仍要進(jìn)一步完善法規(guī)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷變化的謠言傳播形勢(shì)。新媒體的迅速發(fā)展，為謠言的傳播提供了平臺(tái)，相比傳統(tǒng)媒體時(shí)代，謠言發(fā)展得更迅速、傳播范圍更大、影響力更強(qiáng)，謠言在傳播中不斷變形，可能引發(fā)大范圍的社會(huì)恐慌。因此，對(duì)于謠言傳播的法律法規(guī)，國(guó)家相關(guān)部門要不斷適應(yīng)新媒體語(yǔ)境下的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，細(xì)化法律法規(guī)。

（三）網(wǎng)民增強(qiáng)辨別能力，提高媒介素養(yǎng)

根據(jù)騰訊公司《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》，謠言傳播與受眾的受教育水平相關(guān)，受教育水平高的受眾辨別能力較強(qiáng)，受教育水平低的受眾辨別能力較弱。根據(jù)傳播學(xué)者克羅斯擴(kuò)充的謠言傳播公式，“謠言的影響力=重要性×模糊性÷公眾批判能力”，[10]可見(jiàn)謠言的傳播效果與受眾辨別能力直接相關(guān)，受眾缺乏辨別能力與批判能力，就會(huì)擴(kuò)大謠言的影響力。因此，治理謠言不光要從官方入手，受眾的媒介素養(yǎng)也是重要的提升部分。面對(duì)謠言的傳播，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)提高自身媒介素養(yǎng)，對(duì)于健康類謠言要多加查證，增強(qiáng)自身辨別能力，做到不信謠、不傳謠，多關(guān)注辟謠信息，科學(xué)獲取健康類信息，培養(yǎng)健康的生活方式。

結(jié)語(yǔ)

公眾對(duì)于健康信息的需求不斷增長(zhǎng)，而健康類謠言的擴(kuò)散不利于公眾獲取科學(xué)的健康信息，也阻礙了我國(guó)健康傳播的發(fā)展。微信健康類謠言大肆傳播的原因主要在于，傳播環(huán)境上依托微信“強(qiáng)關(guān)系”傳播的平臺(tái)，表達(dá)方式具有煽動(dòng)性，并且受眾的辨別能力較差。微信健康類謠言的傳播特征表現(xiàn)在以中老年群體為主要受眾目標(biāo)，表達(dá)方式上善于抓住受眾心理、引發(fā)共情效應(yīng)，內(nèi)容呈現(xiàn)上多用“偽科學(xué)”迷惑受眾。健康類謠言的治理需要微信官方、國(guó)家、群眾自身多管齊下。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)健康類謠言的審核，及時(shí)發(fā)布辟謠信息;國(guó)家應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律法規(guī)，細(xì)化懲治措施;公眾則應(yīng)當(dāng)提升自身媒介素養(yǎng)，提高辨別謠言的能力。

注釋：

[1]王英翠.微信食品安全類謠言的傳播邏輯[J].青年記者，2016（05）：52-53.

[2][3]年度盤點(diǎn)| 2018朋友圈十大健康類謠言.https：//mp.weixin.qq.com/s/yNO6IbfMcVxGHuq8EGyjuQ

[4][5][7][8]關(guān)于辟謠，2018年騰訊做了什么.https：//mp.weixin.qq.com/s/WRd32cv8j051n0cPqn8NWw

[6]楊曉旭.健康類微信謠言傳播的動(dòng)因與環(huán)境[J].青年記者，2017（11）：16-17.

[9]“平民燕窩”桃膠美容養(yǎng)顏？桃膠里沒(méi)有膠原蛋白.https：//mp.weixin.qq.com/s/q7VkZHZJf4c2wf6SFkoDA.

[10]喻國(guó)明.網(wǎng)絡(luò)謠言的文本結(jié)構(gòu)與表達(dá)特征——基于騰訊大數(shù)據(jù)篩選鑒定的6000+謠言文本的分析[J].新聞與寫(xiě)作，2018（02）：53-59.

（作者：吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞學(xué)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶