“淘寶村”電子商務物流資源問題及對策研究*
——以江蘇省東風村為例

□ 夏 雪，范林榜

(江蘇師范大學 商學院，江蘇 徐州 221116)

這些年來，電子商務蓬勃發(fā)展，在城市帶動農(nóng)村的大趨勢下，在江蘇、廣東、浙江等地區(qū)一些村民率先開始了電商交易，很好地促進產(chǎn)業(yè)興隆、鼓勵創(chuàng)業(yè)、帶動就業(yè)，農(nóng)村地區(qū)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。淘寶村是指部分村民利用電子商務平臺進行網(wǎng)上銷售活動，銷售的產(chǎn)品逐漸發(fā)展成特色產(chǎn)業(yè)，成為本村的主要經(jīng)濟來源。根據(jù)阿里研究院頒布的標準，淘寶村是指那些活躍電商數(shù)量達到當?shù)厝丝趹魯?shù)10%以上，電子商務年交易額達到1000萬元以上的村落。截止到2018年1月，《中國淘寶村研究報告(2018)》顯示，全國淘寶村共有3202個，其中江蘇省有452個淘寶村。

伴隨阿里農(nóng)村戰(zhàn)略等一系列淘寶村扶持政策的成功施行，淘寶村作為鄉(xiāng)村振興和脫貧減貧的領(lǐng)頭羊，促進周邊村莊的經(jīng)濟增長，同時帶動地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型，吸引專業(yè)人才返鄉(xiāng)，經(jīng)濟社會效應的多樣性日益顯著。但是淘寶村內(nèi)部差異卻非常明顯，有些淘寶村配套設施齊全，網(wǎng)店的數(shù)量、質(zhì)量以及相關(guān)的售后服務，都達到了一個較高的標準水平；而有些淘寶村同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，惡性競爭十分普遍，基礎(chǔ)設施薄弱，人才緊缺，無法發(fā)揮淘寶村真正帶動全村經(jīng)濟的優(yōu)良作用。曾億武等在2015年提出，淘寶村是一個由在線網(wǎng)商、原材料供應商、制造商、在線授權(quán)公司、服務提供商、電子商業(yè)協(xié)會、以及社會環(huán)境(包括市場、政策、人文等環(huán)境要素)所組成的系統(tǒng)，具有開放性、秩序性、規(guī)范性和自我強化能力等特點。在這樣的一個體系中，充分發(fā)揮現(xiàn)有物流資源的作用，合理整合物流資源，是促進淘寶村健康運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。那么所謂的物流資源究竟是指哪些呢？流通在各個環(huán)節(jié)物流資源又能起到什么樣的作用呢？針對此現(xiàn)象，本文通過在圖書館查閱與淘寶村物流相關(guān)的書籍、期刊和學術(shù)論文等，以江蘇省沙集鎮(zhèn)東風村為個案實例，通過調(diào)查所需要的信息，結(jié)合物流資源的相關(guān)理論知識，對物流資源展開分析并提出優(yōu)化建議，并希望東風村能夠以此作為參考，提升物流管理水平。

1 “淘寶村”電子商務物流資源內(nèi)涵界定及調(diào)查設計

物流資源根據(jù)網(wǎng)絡術(shù)語定義為人力、財力、物力、時間和信息的總和。而企業(yè)內(nèi)部物流資源是指有利于加強庫存管理的所有資源，涉及倉儲、人力、信息、管理、交通等各資源。按照傳統(tǒng)慣例都會依此定義劃分，然后進行物流資源評價指標的構(gòu)建。然而由于淘寶村和一般企業(yè)在物流資源這方面存在著很大的不同：貨物相對靈活復雜，人才資源、信息處理、管理層方面卻不是很完善，因此，本文根據(jù)物流這一概念，物流是一個集運輸、儲存、搬運、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能于一體的過程，以滿足用戶的各種需求，于是將物流資源評價指標分為八大類：運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理；并根據(jù)此評價指標體系對東風村進行調(diào)研，首先我們對網(wǎng)上已有的統(tǒng)計信息進行合理整合，并采取網(wǎng)上問卷調(diào)查的方式于2018年11月展開正式調(diào)查，并通過網(wǎng)絡媒體回收填寫的問卷。

本次調(diào)查的設計符合以下三個原則：①小組討論明確所需要的信息。在設計問卷之前，利用互聯(lián)網(wǎng)以及圖書館的相關(guān)資料搜集東風村現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息，然后根據(jù)物流資源評價指標體系，整理我們需要調(diào)查的信息。結(jié)合本次調(diào)研目的，提煉出淘寶村物流資源的相關(guān)特點作為此次問卷設計的主要內(nèi)容。②將基本信息和主題信息結(jié)合。③基本信息主要包括被調(diào)查者的性別、年齡、學歷等個人信息，針對性較強。主題信息則是最重要的，涉及論文研究方向，具有重大參考價值。

2 “淘寶村”電子商務物流資源現(xiàn)狀及問題

2.1 “淘寶村”東風村簡介

東風村地處徐州市沙集鎮(zhèn)的東邊，具有良好的地理位置優(yōu)勢，距離西部100公里，距機場40公里，距東部城市18公里，交通簡單、方便，沙集鎮(zhèn)距離高速公路的出入口僅幾百米，同時電網(wǎng)和寬帶的全覆蓋也基本達到實現(xiàn)。

在睢寧，家具已成為其支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務也成為當?shù)卮迕袷杖朐鲩L的第一推動力。全縣從事電子商務人口大約占總?cè)丝跀?shù)的三分之一。2017年，縣總電商銷售額達216億元，村民人均收入也有所增長，其中50%以上來自于電子商務。2006年，“沙集三劍客”孫寒、陳雷、夏凱進行自主創(chuàng)業(yè)，開始了電子商務的探索，同時帶動數(shù)百名村民利用這一平臺致富。2009年，沙集鎮(zhèn)東風村成為中國第一個淘寶村。

如今作為中國第一淘寶村的東風村，已成為農(nóng)村電子商務的模范典型，率先進入淘寶村行列，使得東風村村民優(yōu)先把握時機，在積極開發(fā)電子商務的同時也完備基礎(chǔ)設施建設和人才的儲備。隨著物流資源的日益有效整合，東風村也朝著體系完備一體化的方向前進。

2.2 “淘寶村”電子商務物流資源存在問題

①缺乏足夠的倉儲空間場地。

在2006年，東風村三個普通年輕人孫寒、夏凱、陳雷努力創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過多次摸索，最終仿制出了宜家風格的家具，產(chǎn)品物美價廉，滿足了都市居民時尚和實用性的多重需要，打開了東風村電商發(fā)展的新大門。于是一群村民受到三個人的啟發(fā)，接二連三地開通了自己的網(wǎng)店。親戚帶親戚，朋友帶朋友，一瞬間，這種新的賺錢方式傳遍了東風村。正因為東風村較早地進行了當?shù)禺a(chǎn)業(yè)與電子商務的結(jié)合，相比于其他淘寶村而言，基礎(chǔ)設施較為完備，經(jīng)濟快速發(fā)展，能夠基本滿足該村村民的日常消費需求，當?shù)氐纳钯|(zhì)量水平也由此提高。

伴隨返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人越來越多，家具也從一個小小的網(wǎng)店售賣產(chǎn)品成為該淘寶村的特色支柱產(chǎn)業(yè)，促進了全村繁榮發(fā)展。正因如此，不太完備的一點是東風村的主要產(chǎn)業(yè)是家具，由于家具體積較大，淘寶村電商在生產(chǎn)制造家具的過程中，大多會選擇在自家、自家的庭院或者采取租地的方式進行生產(chǎn)，由于空間和資金的束縛，無法進一步的大規(guī)模生產(chǎn)，使得產(chǎn)品數(shù)量無法跟上顧客需求量，這一延遲的時間使得利潤降低。

②信息化水平不高。

隨著信息化的逐漸深入，東風村在2014年就已實現(xiàn)寬帶、電話和電視全覆蓋，但在物流資源整合這一方面信息化水平不高，現(xiàn)階段東風村物流公共服務平臺建設嚴重停滯，尚未建立起具有信息交換與發(fā)布、智能配送、庫存控制和決策戰(zhàn)略選擇等功能的復合型服務平臺，無法交流共享物流信息，所造成的后果就是商戶很容易錯過接收訂單、配送等的最佳時機，使得村內(nèi)的物流活動經(jīng)常出現(xiàn)重復性勞動，效率不高。信息化水平低也逐漸成為了限制東風村物流發(fā)展的重要因素。

③電子商務協(xié)會發(fā)揮作用不明顯。

政府的有效扶持能夠促進淘寶村的快速發(fā)展，但政府是一個信息不完全、知識和本領(lǐng)不完備的主體，這時電子商務協(xié)會能夠施展其組織作用，彌補政府的理性限制這一不足。居于全國首批淘寶村代表之列的東風村，已經(jīng)存在由各個電商組成的電子商務協(xié)會。電子商務協(xié)會是線上眾多電商群合作的主要載體和實施集體行為，諸如銷售策略等行為的關(guān)鍵團隊，在淘寶村這樣的體系中，對促進其自身健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。但是不少被調(diào)查者表示，電子商務協(xié)會在面對一些較為棘手的問題時，如產(chǎn)品同質(zhì)化引發(fā)的商戶間的惡意競爭、采取措施應對外部競爭等，仍無法給出有效的解決方案，無法在淘寶村里發(fā)揮出真正的職能作用。

④人才缺乏。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明(如下表所示)，從事淘寶村銷售活動的基本是當?shù)卮迕瘢幕讲桓?，大多是初中學歷，受教育程度在高中及以上的商戶只有35%左右，其中有大學生參與的電商數(shù)量更是少之又少，對于物流認識仍停留在簡單的產(chǎn)品儲存、運輸和配送上，未能熟練掌握一些電子商務操作系統(tǒng)，無法從顧客需求的角度出發(fā)來增加收益。對于學歷要求較高的工作崗位，如網(wǎng)絡技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)等方面，大多數(shù)淘寶店缺乏相關(guān)人才進行專業(yè)從事，仍以當?shù)卮謇锏哪贻p人作為主要力量。

此外，由于農(nóng)村電商涉及到的環(huán)節(jié)比較繁瑣，比如設計、運營、生產(chǎn)等，所以需要大量人才才能夠維持淘寶村工作的正常運行，而這些工作對于專業(yè)人才吸引力又比較小，所以大多是當?shù)卮迕癫僮鬓r(nóng)村電子商務等一系列平臺管理，但這種現(xiàn)象不利于淘寶村電子商務模式服務質(zhì)量的提高。

圖1

3 東風村物流資源提升對策

①創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

一方面，政府應該加強東風村的基礎(chǔ)設施建設，提高利用率。加強農(nóng)村的公路網(wǎng)絡建設，提高公路質(zhì)量標準及水平；合理布置倉庫設施選址，減少倉儲和配送環(huán)節(jié)之間所存在的不必要成本；在現(xiàn)已存在的農(nóng)村淘寶物流的前提下，合理對農(nóng)村物流服務中心進行選址，提高服務質(zhì)量和水平。

另一方面，政府應當健全淘寶村的相關(guān)法規(guī)政策，現(xiàn)階段淘寶村主要是阿里巴巴所提出并進行相關(guān)活動展開的，這一現(xiàn)象更應該得到政府的重視，并將淘寶村納入整個物流業(yè)的發(fā)展中進行考慮，合理統(tǒng)籌并安排城鄉(xiāng)規(guī)劃，以城市發(fā)展為主、帶動鄉(xiāng)村的發(fā)展，即鄉(xiāng)村發(fā)展為輔的情況下，利用淘寶村的發(fā)展反作用促進城市物流發(fā)展，通過健全法規(guī)政策來為淘寶村營造一個良好公正的發(fā)展環(huán)境。

②積極引進和培養(yǎng)物流人才，提高創(chuàng)新水平。

東風村當?shù)卣梢越o予村民簡單的電子商務課程培訓，同時加大力度引進和培養(yǎng)物流人才，加強對物流人才返回農(nóng)村的補貼力度，完善農(nóng)村的人才包容、接納制度，從而提高淘寶村的綜合水平?？衫么髮W生給農(nóng)村注入新的發(fā)展活力，比如和徐州本地高校人才進行適當?shù)慕涣骱献?，開展當?shù)貙嵺`調(diào)研等以做儲備，促進產(chǎn)學研深度融合，借助本土優(yōu)勢進行宣傳，既提高知名度，又增添人文的產(chǎn)業(yè)文化。

東風村淘寶村以模仿宜家風格的家具而起家，一直有“山寨宜家”的稱號，這不利于長遠發(fā)展，對此應當發(fā)揮相關(guān)人才優(yōu)勢，設計出自己風格特色的家具，增強原創(chuàng)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品的附加值，形成獨特的供應鏈模式。

③加大物流信息化建設力度。

基礎(chǔ)設施薄弱是制約淘寶村物流發(fā)展的硬性因素，而軟性因素則是信息化建設的落后。淘寶村物流發(fā)展緩慢其中很重要的一個原因就是接收信息不及時導致的成本增加與利潤流失。

農(nóng)村物流信息除與物流相關(guān)的運輸、倉儲、包裝、裝卸、加工等技術(shù)信息以外，還包括和農(nóng)村物流有關(guān)的法律規(guī)章、生產(chǎn)信息。政府應該結(jié)合東風村實際，建立專門的淘寶村物流信息平臺，及時收集、發(fā)布并傳播物流信息，并利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段讓淘寶村民及時了解知曉，加大建設物流信息化的基礎(chǔ)設施，以實現(xiàn)淘寶村物流信息資源的專業(yè)化。

④開展產(chǎn)業(yè)為主體的差異化、品牌化經(jīng)營。

在目前以淘寶村為農(nóng)村電子商務模式的發(fā)展中，由于很多農(nóng)村電商仍處于初步探索時期，于是這些淘寶村就會仿照其他淘寶村的電子商務發(fā)展模式，導致該村無法適應其發(fā)展模式，展現(xiàn)自身的特色。

東風村以家具為支柱產(chǎn)業(yè)，乃至整個睢寧都以此作為主導產(chǎn)業(yè)。正是這樣東風村同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，各淘寶村電商的產(chǎn)品大多相似，其中有25%的商戶是采取降低價格的方法來應對這個情況，長此以往，這種方法是不利于淘寶村內(nèi)的產(chǎn)品競爭。首先應加強淘寶村電商產(chǎn)品的更新與差異化生產(chǎn)經(jīng)營，以及自身質(zhì)量的提高有利于銷售的意識。在東風村內(nèi)的淘寶店應該合理分工，將家具種類進行細分，或者結(jié)合本村實際特色，打造一種綜合性的銷售手段，如“線上電商零售+當?shù)芈糜巍钡姆椒?。同時打造品牌化經(jīng)營，用獨特的品牌優(yōu)勢與其他相似面相區(qū)分，從個體店面向企業(yè)店面轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)論與討論

根據(jù)整合東風村淘寶村網(wǎng)上資料、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)以及理論研究成果，從物流定義的八大方面將物流資源進行分類，我們可以得出以下結(jié)論。東風村以家具為支柱產(chǎn)業(yè)，由于家具本身體積較大等客觀因素，商戶大多都面臨著倉儲場地受限的問題。從事電子商務的淘寶村村民本身學歷并不高，沒有相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)知識，對于計算機操作也不熟悉，所以在整合物流資源方面信息化水平不高。

對此政府應該有效發(fā)揮政策職能以及經(jīng)濟職能，積極改善東風村的外部環(huán)境，健全法律法規(guī)和基礎(chǔ)資源配置，同時大力引進相關(guān)物流人才，提高物流的專業(yè)化和信息化水平。對于淘寶村商戶來說，應當認識到差異化經(jīng)營的重要性，努力引導企業(yè)朝著品牌化方向轉(zhuǎn)變發(fā)展，調(diào)整產(chǎn)業(yè)重心從提高銷售數(shù)量到提高產(chǎn)品創(chuàng)新水平上來。電子商務是一個引領(lǐng)現(xiàn)代發(fā)展的新興市場，是推動新形勢下農(nóng)村經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、農(nóng)民減貧脫貧的重要根源，加快電子商務實現(xiàn)由“數(shù)量規(guī)?！毕颉百|(zhì)量效益”的轉(zhuǎn)變，從“農(nóng)村制造”向“農(nóng)村創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，讓淘寶村群體打破城鄉(xiāng)壁壘，繁榮而富有活力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下處于模范領(lǐng)先地位，發(fā)揮經(jīng)濟增長、扶貧減貧、城鄉(xiāng)一體化的示范引領(lǐng)作用。