“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷專業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新探究

□ 孟 雷，孫 悅

(渤海大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 錦州 121013)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷專業(yè)人才需求的趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”即是基于信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”對各個行業(yè)和領(lǐng)域來說，既提出了挑戰(zhàn)也提供了新的發(fā)展機遇。“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了跨界融合，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和條件發(fā)生了新的變化，對企業(yè)營銷提出了新的挑戰(zhàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代社會對市場營銷專業(yè)人才需求呈現(xiàn)以下的趨勢。

1.1 具備消費者行為的大數(shù)據(jù)分析能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，所有的消費行為都能夠通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，大數(shù)據(jù)分析可以將消費者零散的消費行為進行系統(tǒng)化，在此基礎(chǔ)上分析消費者行為和態(tài)度，得出消費者行為的規(guī)律，從而為企業(yè)的營銷決策提供可靠的依據(jù)，也能夠更好地滿足消費者的需求?？梢哉f當(dāng)前活躍在市場上的任何一個購物平臺都有著專業(yè)的數(shù)據(jù)作為支撐。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求企業(yè)的營銷人員具備數(shù)據(jù)搜集和分析的能力。

①大數(shù)據(jù)搜集能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，越來越多的企業(yè)注重大數(shù)據(jù)的搜集，在信息時代，大數(shù)據(jù)是海量的、分散的、無規(guī)律的，目前在一些企業(yè)中存在著重視數(shù)據(jù)但不清楚如何搜集，知道企業(yè)決策和制定計劃要靠數(shù)據(jù)，但由于營銷人員缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)能力，所搜集的數(shù)據(jù)不全或不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)都是東拼西湊的，無法搜集到真正有用的大數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)存在一定的誤差，利用價值不大，也就無法幫助企業(yè)準(zhǔn)確定義消費群體、找到信息接觸點，準(zhǔn)確正確的營銷策略。

②大數(shù)據(jù)分析能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者的行為是快速動態(tài)變化的，如果只是簡單地進行數(shù)據(jù)的搜集整理，并把數(shù)據(jù)形成可視化的報表，沒有進行透徹的分析，就不能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的意義是什么？數(shù)據(jù)也不能為公司和個人創(chuàng)造價值。如何更好地去利用數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)的問題?規(guī)避可能帶來的風(fēng)險？這才是數(shù)據(jù)分析的真正價值。對于企業(yè)而言，如果營銷人員能夠借助數(shù)據(jù)分析消費者行為的特點和發(fā)展趨勢，并提出營銷建議，這樣可以幫助企業(yè)快速做出反應(yīng)，及時調(diào)整營銷策略。

1.2 具有線下與線上整合營銷能力

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷活動更多是注重線下，通過市場細(xì)分，對顧客定位更精準(zhǔn)，利用實體店銷售產(chǎn)品，開展促銷活動，注重終端銷售團隊管理，通過制定完整的營銷組合策略來滿足顧客的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，品牌與消費者之間的互動已經(jīng)發(fā)生顯著的改變，消費者每時每刻都在受到多渠道信息的轟炸，企業(yè)與消費者的溝通也不僅限于少數(shù)的大眾媒體，對大多數(shù)企業(yè)來說，將線上營銷和線下營銷進行綜合的運營，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，能達(dá)到事半功倍的營銷效果。線下與線上的整合營銷，旨在移動終端、互聯(lián)網(wǎng)、實體店、社交和其他媒體上建一個統(tǒng)一的品牌體驗，實現(xiàn)消費者與品牌的互動，實現(xiàn)產(chǎn)品在合適的時間、地點、以對的方式觸達(dá)客戶，提升品牌的競爭力。

1.3 具有開展新媒體營銷能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體層出不窮，作為企業(yè)的營銷人員要做到與時俱進，能夠有效地利用這些新媒體開展?fàn)I銷。目前新媒體主要有以微信平臺、微博平臺、問答平臺、百科平臺等為代表的第一類；以直播平臺、視頻平臺、音頻平臺為代表的第二類；除微信公眾平臺之外的自媒體平臺和論壇平臺為代表的第三類。

新媒體由于其精準(zhǔn)性、傳播性、互動性等優(yōu)勢深受企業(yè)的廣泛歡迎。新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸地成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分，企業(yè)營銷人員必須能夠熟練地掌握這些新媒體營銷的特點，并能結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點，綜合運用傳統(tǒng)媒體和新媒體協(xié)同開展?fàn)I銷。

1.4 具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了更好的條件和平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+”促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級，催生出一批新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)，促進了商業(yè)模式的革新，也改變了每個人的思維模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”極大地降低創(chuàng)業(yè)門檻，使創(chuàng)業(yè)環(huán)境更加透明公平，交易機會更趨平等，行業(yè)競爭更加良性，市場營銷人員要充分利用這樣的機會與環(huán)境，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，激發(fā)創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)市場，積極創(chuàng)業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷專業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新的思考

以渤海大學(xué)市場營銷專業(yè)為例。為了更好地適應(yīng)社會對營銷專業(yè)人才的需求，渤海大學(xué)市場營銷專業(yè)自1999年開設(shè)以來，一直在不斷地尋求探索發(fā)展。2010年被評為“遼寧省特色專業(yè)”，同年市場營銷教學(xué)團隊被評為遼寧省“普通高等學(xué)校省級教學(xué)團隊”，2012年遼寧省普通高等學(xué)校市場營銷本科專業(yè)綜合評價中在全省24個普通本科布點中，排名第3。2015年市場營銷專業(yè)被評為“遼寧省普通高等學(xué)校本科優(yōu)勢特色專業(yè)”。在市場營銷專業(yè)建設(shè)的過程中我們進行了一定的改革與創(chuàng)新。

2.1 人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，市場營銷專業(yè)基于經(jīng)濟社會發(fā)展的需要、學(xué)校辦學(xué)的綜合優(yōu)勢及地理位置來進行服務(wù)領(lǐng)域的定位，以培養(yǎng)具有國際視野和團隊精神的應(yīng)用型專業(yè)人才來進行規(guī)格定位。

人才培養(yǎng)以養(yǎng)成學(xué)生的商務(wù)意識和管理素質(zhì)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為出發(fā)點和歸宿，實施基于互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的“1區(qū)3平臺7方式”的多元化人才培養(yǎng)模式，即1區(qū)是指建立人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)；3平臺是指教學(xué)資源、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社企學(xué)研一體化等3個平臺；7方式是指訂單式培養(yǎng)、卓越人才培養(yǎng)、項目驅(qū)動、競賽培養(yǎng)、孵化器培養(yǎng)、融合式校企合作培養(yǎng)和國際化培養(yǎng)等七種方式；各培養(yǎng)方式之間相互融合，相互作用，達(dá)到整個教學(xué)系統(tǒng)的高效協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.2 更新教學(xué)理念

為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對營銷人才的需求，積極探索全新的教育教學(xué)理念，探索適應(yīng)市場需求的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的現(xiàn)代“教學(xué)觀”，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)；樹立以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)觀和“生活即教育”的培養(yǎng)觀，注重提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，為社會輸送具有較高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才。

第一，在教學(xué)中，突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，注重實踐性，通過系列專業(yè)實踐課程和實驗平臺的設(shè)置，使學(xué)生更好地體驗職業(yè)崗位的特點和經(jīng)驗。

第二，在教學(xué)中，注重學(xué)生個體潛能的培養(yǎng)，尊重學(xué)生個性發(fā)展，實施差異化培養(yǎng)。

第三，在教學(xué)中，既傳輸給學(xué)生生存之道，又注重提升學(xué)生未來發(fā)展的潛力，使學(xué)生能夠在以后的工作生活中善于將創(chuàng)造物質(zhì)財富與展現(xiàn)人生價值相統(tǒng)一。

2.3 突出專業(yè)特色及專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)

提倡建立學(xué)生自主學(xué)習(xí)、以就業(yè)為導(dǎo)向的“多元滲透式人才培養(yǎng)方式”。選課上，學(xué)生打破原有專業(yè)限制，可根據(jù)自身發(fā)展實現(xiàn)自主選課。此外，根據(jù)崗位需求，以提升就業(yè)競爭力為導(dǎo)向，加強對學(xué)生技能培養(yǎng)。具體為以就業(yè)為導(dǎo)向，以掌握營銷理論為基礎(chǔ)，以營銷技能培養(yǎng)為核心，以綜合素質(zhì)(文化素養(yǎng))養(yǎng)成為輔助，構(gòu)建以實踐教學(xué)為重點、理論教學(xué)和綜合素質(zhì)養(yǎng)成為配套的“多元滲透式”人才培養(yǎng)方式。

突破課堂界限，創(chuàng)建應(yīng)用導(dǎo)向的生活化滲透課程模式，以訓(xùn)練課程為依托，突破課堂界限，將訓(xùn)練延伸到課堂外——學(xué)生生活的現(xiàn)實世界，通過在諸如學(xué)習(xí)、生活、社團活動，特別是社會服務(wù)等各領(lǐng)域的實際應(yīng)用來訓(xùn)練與培養(yǎng)營銷技能。

為培養(yǎng)本專業(yè)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的需要，加強了新零售、新媒體營銷、B2B、B2C、C2C、線上線下融合等課程體系的構(gòu)建。

2.4 加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革

2.4.1 采用校企“融合式”人才培養(yǎng)，實現(xiàn)教學(xué)、運營一體化

產(chǎn)教融合、校企合作，是培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平應(yīng)用型人才的重要途徑。為了解決校企合作的有效推進問題，需要深入研究并有效調(diào)整校企合作關(guān)系結(jié)構(gòu)，不斷發(fā)掘新的作用機理與功能，實現(xiàn)內(nèi)在合作機制的轉(zhuǎn)換，通過調(diào)整動力系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、管理過程、培養(yǎng)體系和資源平臺，實現(xiàn)校企利益、制度、文化、資源、人員的融合，構(gòu)建“互惠雙贏”的利益機制、“交叉任職”的組織機制、“共同治理”的運營機制、“校企合一”的培養(yǎng)機制和“共建共享”的建設(shè)機制，推進校企間融合，實現(xiàn)高校教學(xué)和企業(yè)運營的一體化，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

2.4.2 搭建實踐教學(xué)平臺，提升學(xué)生專業(yè)實踐能力

依托經(jīng)濟與管理省級實驗教學(xué)示范中心，建立完善的服務(wù)于人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系，積極申報國家-省-校-院四級創(chuàng)新性實驗計劃項目，組織學(xué)生積極參加各級各類專業(yè)競賽；搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實訓(xùn)平臺，依托渤海大學(xué)大學(xué)生交互式虛擬現(xiàn)實開發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊，搭建學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺，為科技創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供便捷、完整、有效的服務(wù)；搭建校外實踐教學(xué)基地，與實踐基地共建實驗中心、共建學(xué)科專業(yè)、共同申報科研成果和專利技術(shù)，為師生提供實踐和發(fā)展的機會。

2.5 完善教學(xué)管理機制

運行機制方面，本專業(yè)實行的學(xué)分制和分流培養(yǎng)制，進一步明確了學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中有更大的自主權(quán)和靈活性，為個性化學(xué)習(xí)和自主發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

激勵機制方面，學(xué)校在質(zhì)量工程建設(shè)、高層次人才引進政策、科研獎勵與支持、大學(xué)生創(chuàng)新學(xué)分管理等方面出臺了一系列文件，為師生積極投身教學(xué)活動、科研活動、專業(yè)競賽活動搭建了一個好的平臺，師生參與科研、教改、專業(yè)競賽活動已蔚然成風(fēng)。

質(zhì)量監(jiān)控機制方面，本專業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色，并細(xì)化為本專業(yè)的教學(xué)管理制度和細(xì)則。