基于校企合作模式的跨境電商人才培養(yǎng)探索

[摘 要]近年來(lái)，跨境電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，但人才缺口問(wèn)題日益凸顯，人才培養(yǎng)方式滯后，師資培養(yǎng)體系缺乏創(chuàng)新。基于此，本文探討了跨境電商專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，提出深化產(chǎn)教融合、構(gòu)建跨境電商新基地、開(kāi)創(chuàng)“基地+辦公”模式、打造項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與人才培養(yǎng)的協(xié)同機(jī)制等對(duì)策，旨在助力跨境電商生態(tài)圈健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；人才培養(yǎng)；校企合作

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.08.090

[中圖分類(lèi)號(hào)]F713.36-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2019）08-0-02

0 引 言

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)生了積極作用，跨境電商在此背景下迅速成長(zhǎng)壯大。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求也越來(lái)越多。目前，跨境電商人才緊缺是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。跨境電商不僅需要全面、多方位的理論知識(shí)，還需要具備靈活、精湛的實(shí)操能力。因此，很多專(zhuān)家和行業(yè)學(xué)者紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力在跨境電商人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行多維度、深層次的研究與探討。2018年12月20日，全國(guó)首屆跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇在青島市舉辦，400位代表共同探討跨境電商產(chǎn)業(yè)人才教育培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)的新方向和新機(jī)遇。各地高職院校也不遺余力，紛紛探索有效途徑，試圖培養(yǎng)符合跨境電商行業(yè)職業(yè)能力要求的合格人才?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)作為新興熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，高校以及行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都尚未建立完善的人才培養(yǎng)模式，行業(yè)的人才需求非常大，師資匱乏等問(wèn)題亟待解決。

1 跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.1 缺少跨境電商人才系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案

跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新產(chǎn)物，發(fā)展速度迅猛，跨境電商企業(yè)還處于發(fā)展的初步階段。目前，很多高校雖然開(kāi)設(shè)了跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但還沒(méi)有制定系統(tǒng)化、成熟化的人才培養(yǎng)方案。南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的跨境電商專(zhuān)業(yè)是新設(shè)專(zhuān)業(yè)，聚國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、應(yīng)用韓語(yǔ)和應(yīng)用日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的師資與教學(xué)資源，打造跨境商務(wù)化和國(guó)際化的特色專(zhuān)業(yè)，致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才。

1.2 缺乏人才輸出與需求的匹配

《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商及相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬(wàn)。跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)人才極其渴求，迅速擴(kuò)招了大量人才，但對(duì)跨境電商行業(yè)人才的要求不夠清晰，導(dǎo)致跨境電商人才在培養(yǎng)方面存在滯后性和被動(dòng)性，跟不上當(dāng)前市場(chǎng)的需求變化，行業(yè)缺口愈來(lái)愈大。

跨境電商是針對(duì)各行業(yè)、面向全球化的多維度電子商務(wù)模式，除了對(duì)外語(yǔ)能力和各行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有較高的要求，還要掌握各國(guó)文化特點(diǎn)與風(fēng)俗習(xí)慣?？缇畴娚躺婕盃I(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、結(jié)售匯、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、采購(gòu)等各種專(zhuān)業(yè)技能，不僅需要員工具備完備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，還需要補(bǔ)充大量的交叉學(xué)科知識(shí)。此外，跨境電商平臺(tái)多樣化，如阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、Amazon、eBay、Wish、Lazada和Shopee等平臺(tái)，不同類(lèi)型企業(yè)或者產(chǎn)品適合不同的平臺(tái)。這些平臺(tái)都有一定的門(mén)檻，普通學(xué)生尚不能輕易進(jìn)入并動(dòng)手實(shí)踐甚至實(shí)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)能力達(dá)不到行業(yè)職業(yè)能力的要求。

1.3 師資培養(yǎng)體系缺乏創(chuàng)新

跨境電商專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，而目前的師資資源多數(shù)是從國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)調(diào)整而來(lái)的，大多數(shù)不具備跨境電子商務(wù)的經(jīng)歷，沒(méi)有跨境電商的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，部分還未深入跨境電商進(jìn)行落地研究，也沒(méi)有編制成熟的專(zhuān)業(yè)教材。在跨境電商的教育教學(xué)環(huán)節(jié)上，即使部分教師深入行業(yè)、接受相關(guān)培訓(xùn)，但因?qū)嵺`教學(xué)的限制，只能用模擬項(xiàng)目或者平臺(tái)開(kāi)展課堂教學(xué)，影響了教學(xué)的效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2 校企合作人才培養(yǎng)的新探索

全國(guó)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主任王乃彥曾在全國(guó)首屆“跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上表示：看好跨境電商出口行業(yè)，高度重視培養(yǎng)跨境電商人才。南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在跨境電商的人才培養(yǎng)上也做了一些嘗試與探索，在政府推動(dòng)、行業(yè)指導(dǎo)下，學(xué)校與企業(yè)共同主導(dǎo)，實(shí)施合作機(jī)制，培育跨境電商綜合素質(zhì)人才。

2.1 構(gòu)建跨境電商新基地

為支持跨境電商專(zhuān)業(yè)，培育適合時(shí)代需求的新型緊缺型人才，學(xué)校要打造職業(yè)新環(huán)境，吸引企業(yè)入駐學(xué)校創(chuàng)客空間進(jìn)行基地化辦公，設(shè)立跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心，將學(xué)校的創(chuàng)客空間打造成企業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)?！捌髽I(yè)+基地”將企業(yè)的分公司植入校園內(nèi)，基地啟用真實(shí)的職場(chǎng)工作環(huán)境，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)立不同的部門(mén)，進(jìn)行企業(yè)化管理，培育職業(yè)素養(yǎng)。

2.2 構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與人才培養(yǎng)的協(xié)同機(jī)制

跨境電商人才需要進(jìn)行層次性和差異性培養(yǎng)，比如實(shí)體店鋪為核心的運(yùn)營(yíng)型人才、業(yè)務(wù)相關(guān)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人才、產(chǎn)品為核心的開(kāi)發(fā)人才以及崗位技能為重的技能型人才等?；仄髽I(yè)的導(dǎo)師作為培訓(xùn)教師，前期參與專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)，完成相關(guān)項(xiàng)目的基礎(chǔ)課程教學(xué)。在此過(guò)程中，導(dǎo)師要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的特長(zhǎng)，取其所長(zhǎng)，分工作角色進(jìn)入后期實(shí)際項(xiàng)目。此外，如果基地企業(yè)承接了跨境電商項(xiàng)目，項(xiàng)目組就要按照實(shí)際需要，構(gòu)筑5～10人的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，1名企業(yè)導(dǎo)師和1名專(zhuān)任教師帶隊(duì)，共同設(shè)為項(xiàng)目經(jīng)理；運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，完全按企業(yè)作息時(shí)間上下班。企業(yè)導(dǎo)師作為項(xiàng)目的實(shí)際負(fù)責(zé)人，每周定期安排部門(mén)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校的專(zhuān)任教師按實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃為學(xué)生上課，保證工作量，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要每周召開(kāi)工作例會(huì)等。

為保障項(xiàng)目順利完成，基地培育的人才必須響應(yīng)企業(yè)的需求，依據(jù)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)重新設(shè)置跨境電商專(zhuān)業(yè)核心課程。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)核心課程應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，把核心課程實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位相對(duì)應(yīng)，根據(jù)項(xiàng)目工作流程重新組織實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，使專(zhuān)業(yè)核心課程全部融入外包項(xiàng)目中，徹底解決實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不同步、不到位的問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全面融合，全面提升實(shí)踐教學(xué)效果，從而大幅度提升學(xué)生的實(shí)際工作技能水平。

2.3 構(gòu)建學(xué)生進(jìn)階與畢業(yè)的協(xié)同機(jī)制

一年級(jí)下學(xué)期開(kāi)始，25～45個(gè)學(xué)生為一組，在每個(gè)部門(mén)導(dǎo)師和專(zhuān)任教師的帶領(lǐng)下，形成最基礎(chǔ)的3級(jí)梯隊(duì)，承接企業(yè)基礎(chǔ)項(xiàng)目。然后，在此梯隊(duì)中選擇優(yōu)秀學(xué)生承接重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目，形成中級(jí)二級(jí)梯隊(duì)。最后，在二號(hào)梯隊(duì)中，再遴選出最優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入一級(jí)梯隊(duì)，進(jìn)行精英培育，遴選出的精英任命為部門(mén)導(dǎo)師和項(xiàng)目專(zhuān)任指導(dǎo)教師的助理，成為專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師助手幫助完成相關(guān)教學(xué)工作，從而改變以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)由導(dǎo)師帶學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生帶學(xué)生，從而突出學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，如圖1所示。

在畢業(yè)季，學(xué)校要根據(jù)企業(yè)愿景和精英學(xué)生的個(gè)人意愿，順利將學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工和未來(lái)導(dǎo)師。其身份或?qū)⒔?jīng)歷課堂、導(dǎo)師、工場(chǎng)、職場(chǎng)等不同方位的變化，在此期間，學(xué)生能夠成功地完成理論學(xué)習(xí)、行業(yè)實(shí)踐操作、工場(chǎng)親臨、職場(chǎng)翱翔，成為行業(yè)培育出兼具專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的跨境電商優(yōu)秀人才。除了將精英學(xué)生留在基地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)外，學(xué)校還要根據(jù)差異化培養(yǎng)方案，將其他學(xué)生推薦給合作企業(yè)，使其成為項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)等；另外一部分學(xué)生自主擇業(yè)，從事跨境電商相關(guān)崗位工作?；凇盎?辦公”的跨境電商人才培養(yǎng)，將幫助學(xué)生無(wú)縫對(duì)接校園和職場(chǎng)。

3 結(jié) 語(yǔ)

目前，跨境電商行業(yè)正面臨著缺少專(zhuān)業(yè)人才的巨大挑戰(zhàn)。政府、高校、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)將齊心協(xié)力為培養(yǎng)跨境電商人才提供新思路，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專(zhuān)業(yè)也在努力嘗試?！盎?辦公”是校企合作中企業(yè)“入校辦公”的新模式，通過(guò)該模式能夠深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接，緊密整合教育、人才、產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才。

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