“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下校園一卡通使用的可行性分析

丁雪

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略背景及大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)校園一卡通已不能全面滿足高校師生教學教研和日常生活的需求。針對傳統(tǒng)校園一卡通存在的問題，對“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下校園一卡通使用的可行性進行研究。以北方民族大學為例，運用訪談法、問卷調(diào)查法對傳統(tǒng)校園一卡通使用現(xiàn)狀、存在問題進行了解，并通過查閱文獻了解目前“互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通”的使用模式。結(jié)果表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下校園一卡通具有極強的使用可行性，可加快校園信息化進程，推動智慧校園的持續(xù)建設。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；校園一卡通；可行性；分析

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）08-0231-03

2018年6月，國務院總理李克強赴寧夏銀川市第一人民醫(yī)院調(diào)研，考察聽取開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作匯報，了解到銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已覆蓋寧夏所有社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)并實現(xiàn)遠程診斷，強調(diào)要讓“互聯(lián)網(wǎng)+” 惠及更多民生領(lǐng)域。隨后赴閩寧中學了解“互聯(lián)網(wǎng)+教育”情況，以及IBI中心智能礦山實驗室自主研發(fā)智能識別技術(shù)實現(xiàn)礦山遠程安全開采情況。2015年3月第十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，建議將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，通過優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級，以產(chǎn)業(yè)升級提升經(jīng)濟生產(chǎn)力。國家“十三五”規(guī)劃提出要實施“互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”，促進互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應用，帶動生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成“網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”在國家戰(zhàn)略背景下，已形成一種新的經(jīng)濟形態(tài)，成為中國社會十大流行語之一。國家十三五規(guī)劃提出實施“互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”，如“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”可改善工業(yè)產(chǎn)品的使用體驗，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”可改變?nèi)嗣裰Ц斗绞降取＿@些與人民生活息息相關(guān)，給人民生活帶來極大便利，而校園一卡通作為校園信息化建設中的重要一環(huán)，其演變與發(fā)展卻極其緩慢。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)的崛起以及移動終端的大量普及，校園一卡通對于學生和教職工的使用應是更高效及智能化。本項目擬以北方民族大學為研究樣本，通過問卷及訪談形式，對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下校園一卡通可采用的類型及可行性進行分析。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通定義及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1）“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通定義

“互聯(lián)網(wǎng)+” 校園一卡通是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，一卡通與智能手機，云技術(shù)和大數(shù)據(jù)深度融合，智能身份識別技術(shù)不斷提升。在移動支付的浪潮中，成本相對低廉的二維碼充分發(fā)揮其優(yōu)勢，迅速搶占市場份額。據(jù)文獻資料，2017年1-6月，65.4%移動支付用戶偏好使用支付寶進行下線支付，32.3%用戶偏好微信支付，而支付寶與微信均使用二維碼進行支付。雖然二維碼使用比較方便，但二維碼安全性較差，使用步驟比較煩瑣。由此，本文主要介紹以NFC為功能的手機一卡通來替代傳統(tǒng)的校園一卡通，NFC技術(shù)更先進、體檢更好、使用更安全。早在2006年，諾基亞就推出了世界首部NFC技術(shù)的手機，但市場反響平平，NFC一直不溫不火，是因為移動支付和人機交付的發(fā)展不理想。NFC近兩年再流行，很大程度上要歸功于技術(shù)的成熟和線下支付的興起。

2）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通有很多有益的研究及實踐。國內(nèi)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下校園一卡通研究較多，2013年1月-2018年10月以關(guān)鍵詞“校園一卡通”在中國知網(wǎng)檢索文章共有1004篇，一方面研究建議傳統(tǒng)校園一卡通進行改革，一方面探討如何改進傳統(tǒng)校園一卡通使用情況。其中王利巧（2014）介紹2010年河南科技大學網(wǎng)絡信息中心和移動公司合作完成了校園手機一卡通的項目建設。施曉光（2015）介紹南京市民卡公司正式啟動南京師范大學的NFC手機一卡通，向高校推出全新手機一卡通解決方案。王左利（2017）介紹華東師范大學一卡通去卡化經(jīng)驗，通過將校園卡相關(guān)功能嵌套進微信錢包，解決校園卡使用排隊、遺失忘帶等問題，并節(jié)約學校人力管理及制卡成本，提高校園信息化程度。趙東云（2017）介紹濟南公交聯(lián)合濟南推廣“公交手機一卡通”，極大提高市民出行的便利性，成為濟南市“智慧民生”領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉，且刷手機乘車在上海、深圳、西安等多個城市已實現(xiàn)。

蘇潔（2015）提到美國校園一卡通企業(yè)CBORD產(chǎn)品營銷經(jīng)理Sarah Ledwith說明校園一卡通系統(tǒng)服務的重要性，學校應該聚焦校園卡服務，為學生的成功打造良好的環(huán)境。美國杜克大學，阿拉巴馬大學和俄克拉荷馬大學使用iPhone和Apple Watch代替學生證，使用非接觸式NFC讀卡器，學生可以使用它們的數(shù)字身份證訪問宿舍，餐廳等地方。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通可行性分析

1） 傳統(tǒng)校園一卡通特征

傳統(tǒng)“校園一卡通”是高校集金融服務、支付交易、身份驗證、業(yè)務管理于一體的智能系統(tǒng)，系統(tǒng)利用智能IC卡功能強大、能夠脫機交易等優(yōu)點，在校園網(wǎng)絡和校園卡專用網(wǎng)絡的支持下，實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園，一卡通用，一卡多用”的初衷。但也存在諸多問題，以北方民族大學為例：

一是校園一卡通功能限制較多。校園一卡通丟失，不能進行日常生活，比如食堂就餐，圖書借閱，宿舍門禁等。部分學生依舊選擇用圈存機給一卡通進行充值，圈存機出現(xiàn)故障時，學生無法在校園餐廳，商店等地方進行消費。

二是校園一卡通數(shù)據(jù)處理存在漏洞。校園一卡通系統(tǒng)涉及面廣，設備眾多，數(shù)據(jù)在傳輸過程中溢出丟失，硬件設備故障，軟件漏洞等情況，都將導致數(shù)據(jù)的缺失。一卡通每天產(chǎn)生的消費流水記錄多大17萬條，常年累計的消費流水記錄占用幾十G的存儲空間。如若無法對這些數(shù)據(jù)進行有效的挖掘分析，學校管理者就不能合理的分配資源，降低成本，也不能對高校管理與決策提供數(shù)據(jù)支持，也導致數(shù)據(jù)的利用率和共享度降低，阻礙校園一卡通的發(fā)展。

三是校園一卡通成本較高。校園一卡通丟失補辦成本一張15元，假設每人大學四年最多補辦三張校園一卡通，以北方民族大學2萬人學生來計算，一共90萬成本，這不僅是資源的浪費，也是金錢的一種損失。

四是校園一卡通非首選支付方式。在北方民族大學食堂用餐時發(fā)現(xiàn)普遍現(xiàn)象，在北方民族大學食堂規(guī)定高校學生使用校園一卡通進行就餐，但學生存在忘記攜帶校園一卡通或校園一卡通金額不足現(xiàn)象，學生們經(jīng)常使用微信支付，使得金錢流失到食堂管理員手中，造成“小金庫”現(xiàn)象，不利于學校集中計算學生的消費和數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況，給財會處對賬帶來很大困難。

2） “互聯(lián)網(wǎng)+” 校園一卡通特征

本項目將采取手機校園一卡通替代傳統(tǒng)校園一卡通的形式，手機一卡通是一種新型的身份認證和移動支付系統(tǒng)，高校學生可以保留原有手機號，不用更換手機，只要更換一個新的手機RF-UIM卡，并且通過采用多種加密技術(shù)使其安全性也隨之提高，南京師范大學已采用NFC技術(shù)。手機一卡通功能包括：

一是消費支付方便快捷 。手機一卡通代替校園一卡通，充當校園內(nèi)電子錢包的角色，將銀行的存款通過圈存充入手機一卡通后，只需攜帶手機即可在食堂、超市、校醫(yī)院、機房、圖書館等地使用手機一卡通進行支付，同時，所有的設備兼容非接觸式CPU卡。

二是身份認證類。手機一卡通可以在宿舍門禁、大門門禁、會議考勤等設備終端上刷卡，可以在圖書館作為圖書證使用，通過它出入圖書館、借閱書籍、進入閱覽室等，可以實現(xiàn)對人員身份識別的 準確管理，提高管理的安全性和便利性，同時，可以對人員情況進行統(tǒng)計和分析。

三是自助類應用。提供基于手機OTA菜單的無線自助服務功能，讓學生享受不受時間、地點、區(qū)域、電腦網(wǎng)絡、服務網(wǎng)點等限制的無線自助服務。例如學生可以用手機實現(xiàn)銀校圈存充值、手機話費充值、校園卡自助掛失管理、消費查詢等校園服務。還可以使用它在學校醫(yī)院的自助掛號機上進行自助掛號，自助掛號系統(tǒng)會按照人員類型扣除相應的掛號金額

3）“互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通”優(yōu)勢對比

“互聯(lián)網(wǎng)+”和校園一卡通相互融合，使得傳統(tǒng)校園一卡通在服務理念與服務方式發(fā)生了質(zhì)的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的校園一卡通解決了校園一卡通在管理不善的問題，而互聯(lián)網(wǎng) +”模式下的校園一卡通不再僅僅為學校的管理者提供集成服務和為在校學生提供 學習、生活上的便利，更多的是在“互聯(lián)網(wǎng) +”模式下校園一卡通通過搜集、整合移動互聯(lián)的新技術(shù)、新的管理方式，為學校管理層提供管理決策依據(jù)，為學生提供學習和生活上的建議和指導?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式下的校園一卡通將是校園一卡通發(fā)展的又一次變革。就以北方民族大學為案例，可以主要解決北方民族大學如下問題：

一是有助于營造良好校園環(huán)境。很多高校沒有限制外來人員的進入，使得校園中人流量大，無法對外來人員進行有效識別管控，學生對財務安全的防范意識低，常有學生財物丟失被盜情況，以北方民族大學為例，雖然對車輛進入實行登記制度，但依舊還是閑雜人等居多?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”模式下的一卡通系統(tǒng)為校園的安全管理工作提供了新的思路。現(xiàn)代的校園一卡通系統(tǒng)在人體識別方面有了較大的提升，從最開始的指紋識別系統(tǒng)，到現(xiàn)今人臉識別及虹膜識別技術(shù)都日趨成熟。在此技術(shù)基礎上，在校園主要的場所比如學校大門、 學生寢室、校園圖書館、行政樓等處設置的門禁系統(tǒng)，能有效地對出入這些場所的人員進行識別、認證、追溯、管 控，從根本上提升校園的安全級別。

二是保證學生一卡通資金安全。傳統(tǒng)一卡通為了保證學生一卡通內(nèi)資金安全，學生使用一卡通進行支付的過程中，會在支付環(huán)節(jié)設定密碼，保護一卡通內(nèi)資金的安全，在一卡通卡丟失的時候，也能防止卡內(nèi)資金被拾到者隨意使用。但是在實際使用中，經(jīng)常會出現(xiàn)一卡通密碼被竊取，一卡通內(nèi)資金被盜用情況，所以傳統(tǒng)模式下的一卡通資金保護方式不能從根本上對資金進行有效保護。而在“互聯(lián)網(wǎng) +”模式下的校園一卡通，通過指紋識別、人臉識別等技術(shù)的使用，能從根本上防止一卡通出現(xiàn)盜用、亂用的情況。而且通過與智能手機綁 定，校園一卡通的消費情況可以在手機上實時查詢，并可通過手機軟件關(guān)閉和開通的支付功能。這些技術(shù)的應用可以最大限度地保護校園一卡通內(nèi)資金的安全。

3實地調(diào)研

1）深度訪談

此項目以北方民族大學為例，對北方民族大學后勤處，財務處以及銀行相關(guān)網(wǎng)點進行深入訪談，了解校園一卡通相關(guān)情況。

一是后勤管理方面。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于pos機靈敏度不高，導致部分傳統(tǒng)校園卡刷卡不成功；傳統(tǒng)校園卡存在管理不完善情況，部分學生選擇微信支付致使資金外流，不利于學校集中計算學生消費和進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。當調(diào)研組充分將“互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通”項目介紹給食堂管理人員后，其表示該項目能夠帶來很大便利性，但由于后勤工作人員文化程度普遍不高，對于系統(tǒng)技術(shù)操作方面可能存在較大困難，若實施此項目，存在一定人員培訓時間及資金成本問題。

二是財務管理方面。一方面，卡片丟失、折損、消磁是補辦傳統(tǒng)校園一卡通的主要原因。相關(guān)人員表示每天補辦卡高達30-40張，學期初甚至達上百張，造成大量人力、資源浪費。另一方面，存在當日消費流水上傳不及時，會計核算易出現(xiàn)錯誤。由于系統(tǒng)允許脫機消費，系統(tǒng)設定的平賬時間為5天，流失上傳時間間隔有時會大于系統(tǒng)平賬時間，會存在流水上傳不及時，會計核算易出現(xiàn)錯誤。

三是銀行方面。銀行網(wǎng)點相關(guān)工作人員對“互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通”項目持積極支持態(tài)度，且介紹該銀行正在推出掌上銀行APP，已嵌入校園一卡通充值小程序。但由于其推廣程度不夠，使用效率還不高，希望銀行、學校及第三方投資公司能通力合作實現(xiàn)一卡通“無卡化”。

2）問卷調(diào)查

調(diào)查組以發(fā)放紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡問卷相結(jié)合的方式，對高校大學生使用校園一卡通的情況以及高校大學生對“互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通”的了解程度和滿意程度進行了解，得出調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果。本次調(diào)查對象包括省內(nèi)高校學生和省外高校學生，其中省內(nèi)學生204人，省外學生193人。省內(nèi)高校有寧夏大學、北方民族大學和新華學院，采取紙質(zhì)問卷形式，省外高校遍及全國各個省份，采取網(wǎng)絡調(diào)查問卷形式。針對調(diào)查問卷采取的數(shù)據(jù)分析方法有數(shù)據(jù)錄入和描述統(tǒng)計（頻數(shù)、百分比），采用IBM SPSS22.0，柱狀圖、餅圖采用excel 2016進行分析。

可以看出高校學生丟失校園一卡通情況非常普遍。省內(nèi)學生僅有少數(shù)（37.75%）從未丟失過校園一卡通，省外學生中高達45.08%的學生至少丟失過一次校園一卡通?，F(xiàn)有的卡片式校園一卡通丟失率較高。

可以看出省內(nèi)學生中，多于70%的學生至少反映了一個校園一卡通使用問題，高達137人認為校園一卡通容易丟失、磨損、消磁。省外學生中，多于60%的學生反映校園一卡通問題，高達131人認為校園一卡通容易丟失、磨損、消磁。

省內(nèi)學生中，78.92%的學生明確認為可以將互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通對接；

省外學生中，81.87%的學生明確認為可以將互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通對接。

d）如果讓您在手機支付和一卡通支付之間選擇您會選擇哪個？

[選擇分類項目 省內(nèi)頻數(shù) 百分比 省外頻數(shù) 百分比 A. 手機 144 70.59% 148 76.68% B. 一卡通 60 29.41% 45 23.32% ]

高校學生對手機支付持高度支持態(tài)度。省內(nèi)學生中，70.59%的學生明確表示會選擇手機支付；省外學生中，76.68%的學生明確表示會選擇手機支付。

由調(diào)查問卷分析結(jié)果可以看出，目前國內(nèi)高校大部分依舊采用卡片式一卡通，調(diào)查結(jié)果顯示高校大學生對于傳統(tǒng)校園一卡通的整體使用滿意度一般，校園一卡通問題多且普遍，校園一卡通容易丟失、磨損、消磁問題突出，而這種傳統(tǒng)的校園一卡通所顯現(xiàn)的消磁，折損，丟失，補辦流程煩瑣等管理不善的問題是我們此項目所著重研究的問題，給我們項目的可行度提供有力支撐。在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，互聯(lián)網(wǎng)支付形式（手機支付、管理等形式）在高校學生對校園一卡通的期待功能中占據(jù)優(yōu)勢地位，而這更加有力的證明傳統(tǒng)一卡通已然滿足不了高校大學生。最主要的是，高校大學生對互聯(lián)網(wǎng)+校園一卡通對接的可行性持積極態(tài)度，手機支付意愿高。

4結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，手機一卡通代替?zhèn)鹘y(tǒng)校園一卡通，實現(xiàn)校園一卡通無卡化的可行度極高。首先，傳統(tǒng)校園一卡通已然滿足不了高校師生對于校園一卡通的需求，其次在國內(nèi)已有先例。通過將校園一卡通與“互聯(lián)網(wǎng) +”深度相互融合，用移動互聯(lián)的新技術(shù)去改變傳統(tǒng)校園一卡通體系結(jié)構(gòu)和服務模式，可使新技術(shù)和新的思維方式能更好地為校園內(nèi)的師生服務。本次項目將以調(diào)研報告和論文的形式進行結(jié)項，在調(diào)查報告和論文中將對在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下校園一卡通進行更深層次的探討和分析，對其存在的問題進行深度研究和總結(jié)，不只是停留在個人對于這一問題的看法，個人看法不能代表大眾的看法，只有通過實地調(diào)研，才有更準確地可行性分析和更精準的調(diào)查數(shù)據(jù)來支撐調(diào)查報告和論文。能夠讓更多的老師和學生知道手機校園一卡通的構(gòu)想，吸引更多的投資方，將手機校園一卡通更多的應用到各個高校，推進高校信息化建設，打造智慧校園，只有這樣，才是整個項目提出的關(guān)鍵性意義。

參考文獻：

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