大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)研究

張劍云

摘要：在信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要發(fā)展模式的歷史背景下，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，需要引起企業(yè)的高度重視，因而應(yīng)當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷問題進(jìn)行研究。本文對(duì)此進(jìn)行了研究，在簡(jiǎn)要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出了一些營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；策略

隨著我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是在我國(guó)大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要的發(fā)展模式，這也對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更高的要求。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的開放性和融合性，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)必須高度重視的重大問題，因而應(yīng)當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷有清醒的認(rèn)識(shí)，并采取切實(shí)有效措施推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

（一）機(jī)遇分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)是在BI技術(shù)基礎(chǔ)上，再利用云計(jì)算技術(shù)等諸多現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行處理，因而必須持續(xù)不斷地強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源數(shù)量，確保持續(xù)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷具有十分重要的價(jià)值，這其中至關(guān)重要的就是企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)信息、顧客信息、消費(fèi)信用以及產(chǎn)品信息等諸多信息的收集、分析和整理，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性。比如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集到顧客消費(fèi)傾向之后，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)向顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)而拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)取得更好的成效，這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要支撐功能，企業(yè)在這方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

（二）挑戰(zhàn)分析

從總體上來看，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，最根本的就是要加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、分析和整理，并制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，因而必須有健全和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，這也對(duì)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，只有加強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，才能為改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)造有利條件，但目前很多中小企業(yè)由于自身經(jīng)營(yíng)能力有限，因而在大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)方面還比較薄弱。由于互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的開放性，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，也會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的案例隱患，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致客戶信息安全受到影響，因而對(duì)于企業(yè)來說，如何確保數(shù)據(jù)信息安全、可靠同樣對(duì)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來說，要想適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，必須進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，重中之重的就是要牢固樹立“數(shù)據(jù)思維”，積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，努力使市場(chǎng)營(yíng)銷更具有針對(duì)性和效能性。在具體的實(shí)施過程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效的融合，而要想使大數(shù)據(jù)發(fā)揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)，既要抓好網(wǎng)站營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也要著眼于提升市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)更多的應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，既要在收集各類市場(chǎng)營(yíng)銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎(chǔ)上制定更具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，還要更加高度重視將市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理創(chuàng)新以及營(yíng)銷渠道創(chuàng)新進(jìn)行有效融合，使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能和作用。

（二）完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制

健全和完善的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效開展具有重要支撐作用。企業(yè)要想進(jìn)一步改革和創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷模式，至關(guān)重要的就是要不斷優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，努力使市場(chǎng)營(yíng)銷更具有規(guī)范化、系統(tǒng)性和針對(duì)性。在具體的實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效融合，建立專門的“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中心”，加強(qiáng)與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的各類信息的收集、分析和整理，為企業(yè)更好地開展市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造有利條件。要著眼于推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、信息化和智能化建設(shè)水平，進(jìn)一步健全和完善互動(dòng)機(jī)制，在互動(dòng)的過程中強(qiáng)化對(duì)顧客和消費(fèi)者需求、意見、建議、趨勢(shì)等諸多信息的收集，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化分析和整理。要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行有效融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中“負(fù)面信息”的收集，并制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)預(yù)案，最大限度地防范和控制市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

（三）改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)

對(duì)于企業(yè)來說，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，必須構(gòu)建更具有多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，只有這樣，才能使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更加積極的作用。這就需要企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，要重視“線上”與“線下”相結(jié)合營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)，除了要加強(qiáng)“線下”營(yíng)銷平臺(tái)的整合之外，還要不斷拓展“線上”營(yíng)銷平臺(tái)，比如，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且在電子商務(wù)網(wǎng)站上加強(qiáng)對(duì)各類數(shù)據(jù)和信息的收集；再比如，還要將B2C電子商務(wù)平臺(tái)作為重要的營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)也要加強(qiáng)“微營(yíng)銷”體系建設(shè)。在構(gòu)建科學(xué)和完善的營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)上，更加高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的有效運(yùn)用，進(jìn)一步拓展大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷息息相關(guān)的市場(chǎng)信息、需求信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息等的收集和分析，綜合運(yùn)用各類信息優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，必須不斷改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，搶抓機(jī)遇，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，運(yùn)用更加科學(xué)的舉措和戰(zhàn)略性思維，大力推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷改革和創(chuàng)新，重點(diǎn)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效融合，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)等諸多方面取得更大的突破，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷步入創(chuàng)新發(fā)展軌道。

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