基于市場營銷理念創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷研究

齊帥帥 姚丹

摘 要：在企業(yè)或者公司的發(fā)展中，經(jīng)營工作開展的重要意義和核心內(nèi)容中，市場營銷工作的開展是重中之重。營銷工作的質(zhì)量會直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展是否能夠有序地推進(jìn)和開展。另外，從市場營銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容上來看，不同的企業(yè)，其具體工作的開展與其企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品類型、經(jīng)營模式、營銷定位等都有很大的關(guān)系。并且市場環(huán)境本身就是處在不斷地發(fā)展變化中的。如何在新的市場環(huán)境和行業(yè)競爭中找準(zhǔn)企業(yè)自身的位置和企業(yè)生存發(fā)展的方向，是值得研究和討論的一個關(guān)鍵問題。本文從精準(zhǔn)營銷的維度，分析如何通過這種營銷方式推動企業(yè)市場營銷工作的創(chuàng)新。為企業(yè)爭取到在行業(yè)內(nèi)更加高質(zhì)量的生存狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：市場營銷；創(chuàng)新；精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷是一種獨立且具有一定先進(jìn)性的市場營銷模式，這種模式的最大優(yōu)勢在于能夠提高企業(yè)營銷行為落實中的精確性和穩(wěn)定性。對于傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷模式來講，這種營銷模式的出現(xiàn)，實際上是新型的企業(yè)營銷受到認(rèn)同和應(yīng)用的一種典型表現(xiàn)。

一、關(guān)于精準(zhǔn)營銷的總體概述

1.內(nèi)涵分析

所謂的精準(zhǔn)營銷，是市場營銷模式中的一種類型。其基本含義是，利用聚類分析和關(guān)聯(lián)分析的方法，對市場營銷的對象，也就是客戶群體進(jìn)行分析和整合。而且在客戶信息的獲取途徑上，也堅持多元化和多角度的原則。當(dāng)盡可能全面的客戶信息得以獲取和整合后，營銷分析工作的開展，再以不同客戶的具體活動特點為研究核心內(nèi)容，通過信息化的數(shù)據(jù)分析方法，進(jìn)一步對客戶信息進(jìn)行細(xì)分。為后期的產(chǎn)品營銷和市場定位打下基礎(chǔ)，利用深刻全面的市場分析為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供更有價值的參考信息，為銷售工作的整體流程的順利穩(wěn)步推進(jìn)提供保障。

2.精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容

上文已經(jīng)提到，精準(zhǔn)營銷的開展，需要在前期開展大量的客戶信息收集和整合工作。這就意味著，精準(zhǔn)營銷工作的開展也必然是具有豐富的內(nèi)容結(jié)構(gòu)的。關(guān)于精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容，主要包括以下幾個方面。

（1）針對消費者（用戶）市場的精確定位。營銷活動的開展，其工作開展的基礎(chǔ)與開展對象，實際上都是客戶群體。因此，精準(zhǔn)定位的內(nèi)容中，對于客戶群體的分類和定位是基礎(chǔ)性的工作。而要實現(xiàn)對客戶群體的分析和定位，又可以從以下幾方面入手開展。首先，了解和考察消費者的消費行為與消費習(xí)慣。隨后以數(shù)據(jù)化的形式對其進(jìn)行整合和分析。有了龐大的客戶群體數(shù)據(jù)支持，就便于市場營銷工作的組織者和管理者更進(jìn)一步的客戶群體進(jìn)行分類，找出與企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營定位相適應(yīng)的客戶群體以及潛在的客戶群體。當(dāng)然，僅僅依靠數(shù)據(jù)分析的途徑，是無法組中判別客戶群體定位的準(zhǔn)確性的。經(jīng)過篩選和定位的客戶群體，必須在實際的市場營銷活動中檢測其工作開展的具體效果。

（2）搭建好與消費者溝通和交流的平臺。如果對精準(zhǔn)營銷這個詞匯進(jìn)行解讀，則很容易發(fā)現(xiàn)，詞組中的核心詞匯是精準(zhǔn)。而這目標(biāo)的實現(xiàn)需要通過有效的信息溝通途徑做支持。從現(xiàn)階段的社會發(fā)展現(xiàn)狀上來看，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)已經(jīng)深入并且廣泛地應(yīng)用到了人們的生產(chǎn)生活活動中，人與人、企業(yè)與企業(yè)、人與企業(yè)之間的溝通交流都因為這一系列技術(shù)的更新和應(yīng)用而更加便捷和高效。現(xiàn)階段企業(yè)與客戶，消費者與企業(yè)實體之間的溝通交流方式既包括了針對性的郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺、廣告宣傳，也包括了微博、微信、購物反饋平臺等具有共享性的渠道，這種渠道上的更新和進(jìn)步，也是精準(zhǔn)營銷中，精準(zhǔn)性提高的一個關(guān)鍵因素。

（3）針對性的銷售組織。這里所謂的針對性，主要是指在精準(zhǔn)營銷的模式下，企業(yè)的營銷體系實現(xiàn)了“一對一”的形式。但在精準(zhǔn)營銷的體系中，這種營銷模式的實現(xiàn)，實際上與企業(yè)發(fā)展中的幾方面條件和狀態(tài)有密切的關(guān)系。首先，產(chǎn)品的物流配送系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)確保完整性和靈活性。其次，物流結(jié)算工作是否能夠及時有效地完成，最后，企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證與營銷工作開展相匹配的完善性。

二、營銷創(chuàng)新開展的客觀要求

1.市場競爭環(huán)境的客觀要求

從現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的現(xiàn)實環(huán)境的角度來說，企業(yè)營銷工作的開展，在新的時期不但在發(fā)展方向和市場定位上需要更新，更應(yīng)當(dāng)在營銷策略和方法上不斷地創(chuàng)新。因為無論是從企業(yè)的自身發(fā)展的角度還是客戶的市場需求的角度，市場營銷工作的開展都是非常需要創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變的，因為企業(yè)生存和發(fā)展的空間環(huán)境在不斷變化，并且企業(yè)的營銷對象、客戶的需求和群體結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生變化，在有限的市場資源前提下，企業(yè)需要通過創(chuàng)新營銷模式來獲取更大的市場占有率。

2.信息溝通模式發(fā)展的客觀要求

這方面的客觀要求主要是指互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的到來。人們的溝通交流，越來越多的依托了網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)。而從市場營銷工作的性質(zhì)上來講，其本質(zhì)就是通過溝通和交流，在與客戶建立了互信互利的關(guān)系后，完成產(chǎn)品銷售的工作，因此，精準(zhǔn)營銷模式的應(yīng)用，一方面離不開信息時代的推動，另一方面也是信息和網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的要求。只有在企業(yè)發(fā)展和市場競爭中接受并運用好信息化和網(wǎng)絡(luò)化的相關(guān)信息溝通和產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)和工具，才能夠適應(yīng)新時期的企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步要求。精準(zhǔn)化作為一個技術(shù)含量和現(xiàn)代化含義豐富的詞匯，此種經(jīng)營模式的應(yīng)用，必然需要應(yīng)用者掌握相應(yīng)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

三、基于精準(zhǔn)營銷的市場營銷創(chuàng)新對策

1.以精確化的原則開展市場細(xì)分

精準(zhǔn)化的市場營銷策略的實施，必然首先對應(yīng)著對市場的細(xì)分。只有精確地劃分了市場上的消費者群體，才能夠進(jìn)一步有針對性地開展?fàn)I銷工作。本文所說的市場細(xì)分，主要是指對市場上的客戶群體的細(xì)分，對于自然人來講，對其進(jìn)行劃分的主要指標(biāo)維度包括了年齡、性別、心理狀態(tài)以及其所處的地域區(qū)域給消費者帶來的觀念上的影響。企業(yè)營銷工作的開展中，只有根據(jù)產(chǎn)品的特點和適用范圍，從消費者的可觀區(qū)分維度對其進(jìn)行細(xì)分，才能夠確保營銷工作開展的精準(zhǔn)性。

2.以精準(zhǔn)化的原則做好市場選擇

所謂市場選擇，主要是指針對市場營銷需求的多元化方案的制定和選擇。在傳統(tǒng)的市場營銷模式下，針對同一個產(chǎn)品，公司和企業(yè)通常是通過采用一個盡可能完善的統(tǒng)一市場營銷方案作為指導(dǎo)來開展工作的，但從現(xiàn)階段的市場環(huán)境和市場需求的實際情況來看，其多元化發(fā)展的趨勢正在逐步更深入、更顯著地體現(xiàn)出來?；谶@種市場發(fā)展和營銷工作開展的背景現(xiàn)狀，市場營銷方案的制定，就應(yīng)當(dāng)也逐步向著多元化和精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，以便適應(yīng)具有同樣特點的市場需求，因為只有面向客戶提供更符合其需求的服務(wù)和產(chǎn)品，才是企業(yè)發(fā)展和生存的根本條件。

3.以精準(zhǔn)化為原則的產(chǎn)品經(jīng)營策略

企業(yè)的產(chǎn)品，實際上是企業(yè)經(jīng)營工作開展的核心和主體，產(chǎn)品本身的精準(zhǔn)化，是市場營銷精準(zhǔn)化實施的內(nèi)在動力。為了實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營策略的精準(zhǔn)化，產(chǎn)品本身的生產(chǎn)和定位就應(yīng)該對應(yīng)的按照精準(zhǔn)化的路徑和思維開展。主要可以從以下幾個方面入手進(jìn)行：

（1）產(chǎn)品體系的完善。所謂的產(chǎn)品體系，是指公司或企業(yè)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展實際情況，形成一個系列性、品牌性和穩(wěn)定性的產(chǎn)品系列，這是企業(yè)在市場環(huán)境中立足的最基本要求。另外，產(chǎn)品體系的體系結(jié)構(gòu)中，還應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品的廣告宣傳環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)也需要同步跟進(jìn)，才能保證產(chǎn)品得到及時有效的宣傳和推廣。在產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)容以及產(chǎn)品的廣告宣傳工作能夠同步及時到位的情況下，產(chǎn)品體系才能視為完善。

（2）注重產(chǎn)品生產(chǎn)中的創(chuàng)新。這里所指的創(chuàng)新是從市場競爭的角度來講的，現(xiàn)階段的市場競爭之所以激烈，主要就是由于同類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售企業(yè)數(shù)量增多，且部分企業(yè)因為有更強(qiáng)大的技術(shù)支持，在產(chǎn)品本身的質(zhì)量和更新?lián)Q代方面的速度就會更快。因此，精準(zhǔn)營銷如果想要在開展起來的同時保持其持續(xù)性，就應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品本身入手，提高產(chǎn)品生產(chǎn)中從種類到功能上的創(chuàng)新性，不斷的更新，實際上也是給企業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展提供更大的動力。

（3）保障產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中追求的終極目標(biāo)，也是產(chǎn)品在市場流通中獲得認(rèn)可和市場占有率的關(guān)鍵因素。精準(zhǔn)營銷的模式下，企業(yè)的產(chǎn)品推銷和產(chǎn)品市場定位找準(zhǔn)了，但如果產(chǎn)品本身的質(zhì)量得不到消費者的認(rèn)可，則精準(zhǔn)營銷最終也無法取得良好的效果。所以，產(chǎn)品的質(zhì)量保障，是精準(zhǔn)營銷模式最終取得成功的前提和要素。

四、結(jié)語

總之，從市場環(huán)境的角度來講，市場營銷工作的開展，其創(chuàng)新和完善是必然的要求和發(fā)展趨勢。而精準(zhǔn)營銷的模式，則是一種從市場出發(fā)，以消費者為研究對象啟動和發(fā)展起來的一類先進(jìn)的營銷模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的產(chǎn)品類型和特點，有計劃地合理應(yīng)用精準(zhǔn)營銷的模式，以便為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起到相應(yīng)的促進(jìn)作用。

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