胡曉：用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域與應(yīng)用程度不斷拓寬

國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)是全球具影響力的體驗(yàn)設(shè)計(jì)盛會(huì)，是中國(guó)連接世界的跨界創(chuàng)新平臺(tái)。從大會(huì)誕生之日起，國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)委員會(huì)（IXDC）便賦予了它諸多期待，充分發(fā)揮“設(shè)計(jì)外交”的作用，搭建跨越國(guó)家、文化和語(yǔ)言界限的橋梁，幫助各行業(yè)人士獲得在應(yīng)對(duì)21世紀(jì)挑戰(zhàn)時(shí)必不可少的全球視角。過(guò)去九年間，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的設(shè)計(jì)領(lǐng)袖、商業(yè)領(lǐng)袖、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者們聚集于這個(gè)舞臺(tái)，致力于探索和分享設(shè)計(jì)界最前沿的思想和技術(shù)，交流學(xué)習(xí)，讓世界更美好。

2019年，IXDC在正式步入10周年，國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)也將開(kāi)啟十年的新篇章。國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)委員會(huì)創(chuàng)始人，美啊教育創(chuàng)始人，貝塔空間創(chuàng)始人;中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年胡曉與本刊分享了IXDC的初心及愿景，并從行業(yè)、人才的角度分析了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展大趨勢(shì)。

《設(shè)計(jì)》：2019年是新中國(guó)成立70周年，改革開(kāi)放的第41年，在這70年中，中國(guó)設(shè)計(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。請(qǐng)您從自己研究方向的專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，談一談給您留下深刻印象的幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和事件。

胡曉：我想可以從計(jì)算機(jī)交互設(shè)計(jì)的重要發(fā)展歷程來(lái)闡述。

人機(jī)交互的概念從計(jì)算機(jī)誕生的時(shí)刻被提出。上世紀(jì)三十年代，圖靈發(fā)明了第一代計(jì)算機(jī)的原型。當(dāng)時(shí)，人機(jī)交互是基于字符編碼0/1進(jìn)行輸入輸出。到了七十年代，人機(jī)交互開(kāi)始變成了鍵盤(pán)與命令行形式。八十年代中期出現(xiàn)了圖形交互界面，蘋(píng)果把這個(gè)的交互方式融入了他們?cè)O(shè)計(jì)的電腦中，并加入了輸入的設(shè)備——鼠標(biāo)。隨之往后，計(jì)算機(jī)體積變得越來(lái)越小，更加輕薄。到了九十年代，已經(jīng)出現(xiàn)了掌上電腦，它的交互方式變成了用觸控筆在屏幕上進(jìn)行輸入。之后，就迎來(lái)了大家熟知的iPhone。蘋(píng)果把手勢(shì)觸控界面使用的范圍不斷擴(kuò)大，延續(xù)至今。近年，我們看到更多VR/AR/MR技術(shù)的應(yīng)用，以及自然語(yǔ)言交互，都是通過(guò)和人的感官進(jìn)行交互。

從整個(gè)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展歷史中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍性的規(guī)律一一計(jì)算設(shè)備的使用門(mén)檻與成本在不斷降低。計(jì)算機(jī)從只有專(zhuān)業(yè)的編程人員在使用，到成為普羅大眾日常生活中必不可少的設(shè)備，甚至三歲的小孩都能自主地使用，這主要得益于交互設(shè)計(jì)正在往一個(gè)更加自然、更加接近人本能的方向發(fā)展。

在未來(lái)的數(shù)字化時(shí)代，隨著萬(wàn)物互聯(lián)，人與機(jī)器之間交互的形式也不僅僅再停留在目前應(yīng)用較多的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，甚至還會(huì)有嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)，甚至?xí)l(fā)展為人與萬(wàn)物之間的交互。交互設(shè)計(jì)也將從功能化的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，從規(guī)制的交互指令向自然語(yǔ)言方向轉(zhuǎn)變，從單屏的交互到?jīng)]有邊界的交互的方向發(fā)展，向更接近與^在自然當(dāng)中的交互模式發(fā)展。

《設(shè)計(jì)》：您是從什么時(shí)候開(kāi)始了解并投身到交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的？請(qǐng)您談?wù)劷换ピO(shè)計(jì)在中國(guó)興起至今經(jīng)歷過(guò)的各個(gè)發(fā)展階段。

胡曉：應(yīng)該說(shuō)從加入到網(wǎng)易開(kāi)始。如果要說(shuō)交互設(shè)計(jì)在中國(guó)興起至今的經(jīng)歷，這個(gè)需要結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年來(lái)說(shuō)。我會(huì)分成三個(gè)時(shí)期：

第一，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的交互主要是為了解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。從交互行為來(lái)講，主要是在鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和屏幕之間的互動(dòng)。設(shè)計(jì)師的輸出物主要為網(wǎng)頁(yè);

第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的交互主要是解決移動(dòng)性和效力對(duì)接的問(wèn)題。在移動(dòng)時(shí)代，交互仃為為主要是手指和屏幕之間的互動(dòng)。通過(guò)移動(dòng)終端APP，功能維度、感知維度等，不斷重構(gòu)用戶(hù)的生活方式;

第三，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是目前我們所處的萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。交互的行為更多是以全感互動(dòng)為主，如語(yǔ)音交互、體感輸入以及未來(lái)我們可以通過(guò)意念來(lái)和終端交互。

時(shí)代發(fā)展，交互的方式也較過(guò)往不斷發(fā)生改變。設(shè)計(jì)師作為每個(gè)時(shí)代的創(chuàng)造者，面對(duì)每個(gè)時(shí)代中全新的商業(yè)語(yǔ)境，在商業(yè)解決方案上，從為終端消費(fèi)者提供體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，到為全流程、多場(chǎng)景、多角色提供完整的體驗(yàn)方案。在商業(yè)場(chǎng)景中，交互設(shè)計(jì)也從功能化轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化。從過(guò)去線下到線上，或是線上線下全渠道整合，從城市在農(nóng)村，從C端場(chǎng)景到B端場(chǎng)景，甚至是從國(guó)內(nèi)到出海的國(guó)際化設(shè)計(jì)等?；氐礁?，設(shè)計(jì)始終必須站在人的角度，對(duì)各種資源（包括技術(shù)資源、商業(yè)資源）進(jìn)行整合，在商業(yè)全鏈路、多角色、多場(chǎng)景中洞見(jiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)，通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用創(chuàng)新體驗(yàn)方案去賦能業(yè)務(wù)。

《設(shè)計(jì)》：國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)委員會(huì)（IXDC）成立于2010年，至今已經(jīng)走過(guò)10個(gè)年頭了，作為創(chuàng)始人兼秘書(shū)長(zhǎng)，請(qǐng)您談?wù)処XDC創(chuàng)立之初的初心，及這10年來(lái)的收獲和2019年大會(huì)的主題。

胡曉：IXDC在今年正式步入十周年，借此契機(jī)我對(duì)IXDC的過(guò)去和未來(lái)進(jìn)行了一系列梳理和展望，正好在這里和大家分享—下。

一、成立國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)委員會(huì)（IXDC）的初心

從2007年，蘋(píng)果發(fā)布了第一代iPhone，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能化產(chǎn)品日益成熟?？蛻?hù)產(chǎn)生不同的需求，市場(chǎng)上也有多種適應(yīng)尺寸不一的屏幕軟件產(chǎn)品，比如有PC端、移動(dòng)端的;也有IOS、安卓、塞班等多種操作系統(tǒng)，廠商很多;逐漸出現(xiàn)了一些基于教學(xué)、醫(yī)療的尺寸需求的屏幕硬件，甚至出現(xiàn)了大屏。

來(lái)到2010年，當(dāng)時(shí)我還在網(wǎng)易擔(dān)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。互聯(lián)網(wǎng)正火熱發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域并沒(méi)有嚴(yán)格的細(xì)分崗位，行業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)有“設(shè)計(jì)師”的稱(chēng)呼，大多數(shù)人會(huì)直呼設(shè)計(jì)師為“美工”。但在工作或者生活中，軟件應(yīng)用的需求越來(lái)越細(xì)分，但是專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員卻是非常稀缺。在網(wǎng)易工作的時(shí)間里，我有接觸到很多很多不同行業(yè)、不同公司、不同領(lǐng)域的同行，包括移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)服務(wù)商以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如騰訊、百度、阿里巴巴，跟他們?cè)跍贤ㄖ袝?huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域真的非常缺乏交互設(shè)計(jì)人才。然而交互設(shè)計(jì)這個(gè)崗位在很多公司都是沒(méi)有的。最關(guān)鍵當(dāng)時(shí)在中國(guó)的院校里面也沒(méi)有這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)招聘角度來(lái)說(shuō)，想招到專(zhuān)業(yè)人才就更難。于是，我本著為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才和推廣體驗(yàn)創(chuàng)新價(jià)值理念的初衷，成立了國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)委員會(huì)（IXDC）。

二、過(guò)去九年，成立IXDC的收獲

IXDC在2019年正式步入10周年，國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)也將開(kāi)啟十年的新篇章。在成立IXDC之前，我其實(shí)已經(jīng)花了3年時(shí)間參與推廣以用戶(hù)為中心（UCD）的設(shè)計(jì)理念。在2010年以后，我加大了在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)在各個(gè)領(lǐng)域里的推廣規(guī)模，IXDC組織也不斷有不同專(zhuān)業(yè)方向的專(zhuān)家、教授加入，共同探討與推動(dòng)UXD在中國(guó)的發(fā)展。過(guò)去的九年里，通過(guò)策劃和組織了大量的影響力大、規(guī)模大、參與度深的會(huì)議、展覽、行業(yè)調(diào)查、沙龍、國(guó)際設(shè)計(jì)考察等等的活動(dòng)。

我很慶幸在過(guò)去九年，見(jiàn)證了體驗(yàn)創(chuàng)新的力量的無(wú)處不在。現(xiàn)在，任何一個(gè)行業(yè)都需要積極擁抱并融合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)正是積累了這一經(jīng)驗(yàn)并將之轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)。從早年的互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、人工智能化的產(chǎn)品，新零售領(lǐng)域等等，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的范圍也從屏幕界面跳出來(lái)，變得越來(lái)越廣，只要有用戶(hù)接觸點(diǎn)，就需要用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。同時(shí)，在企業(yè)中，用戶(hù)體驗(yàn)的相關(guān)崗位無(wú)論是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、客戶(hù)服務(wù)等等職能模塊都將用戶(hù)體驗(yàn)變成一種意識(shí)，扎根在日常的工作中。相比硬科學(xué)技術(shù)，用戶(hù)體驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)能力更加難以被替代。

三、組織用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研，幫助從業(yè)者、企業(yè)透析每年行業(yè)動(dòng)態(tài)

IXDC作為行業(yè)組織，除了將最前沿的行業(yè)動(dòng)向與創(chuàng)新方式通過(guò)我們組織的活動(dòng)呈現(xiàn)給從業(yè)者，我們更希望了解從業(yè)者的普遍現(xiàn)狀，他們的困惑與期許。從個(gè)體出發(fā)，勾勒出行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境與人才資源的趨向，為企業(yè)和從業(yè)者提供更具實(shí)用性與預(yù)見(jiàn)性的參考。因此，從2011年起，IXDC就與互聯(lián)網(wǎng)公司的UED團(tuán)隊(duì)，包括騰訊CDC、淘寶UED等團(tuán)隊(duì)合作展開(kāi)公益性的調(diào)研活動(dòng)。

每年發(fā)布的《中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》通過(guò)勾勒行業(yè)發(fā)展大環(huán)境與人才資源趨向，幫助大家更好地從全局、全新的視角去了解用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)、存在的問(wèn)題以及從業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2017年報(bào)告通過(guò)對(duì)從業(yè)者畫(huà)像、職業(yè)規(guī)劃、薪資分析等模塊的三年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，全局、動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)了用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、人才資源及能力需求的變化。

2018年調(diào)研報(bào)告新增了創(chuàng)業(yè)分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力、能力模型、學(xué)習(xí)計(jì)劃以及備受從業(yè)者青睞但目前從業(yè)人數(shù)較少的行業(yè)所涉及的人群畫(huà)像、急缺崗位、常用工具等。

為給企業(yè)和從業(yè)者提供更實(shí)用性與預(yù)見(jiàn)性的參考，每年的調(diào)研內(nèi)容維度都在不斷更新迭代，力求緊跟時(shí)代潮流，洞悉行業(yè)趨勢(shì)。今年的“2019中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研”，我們結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)的發(fā)展潮流與實(shí)際需求，將調(diào)查延伸到以下方面：

科技與體驗(yàn)設(shè)計(jì)邊界融合，設(shè)計(jì)媒介、對(duì)象的變化情況;

人工智能對(duì)設(shè)計(jì)師未來(lái)工作的影響。設(shè)計(jì)師如何看待人工智能技術(shù)與設(shè)計(jì)的關(guān)系，以及如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的技術(shù)發(fā)展;

.團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)招募人才的標(biāo)準(zhǔn)與要求，以及希望招募擁有怎樣專(zhuān)業(yè)背景的人才;

.從目前用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展大環(huán)境來(lái)看，未來(lái)設(shè)計(jì)師有怎樣專(zhuān)業(yè)背景或素養(yǎng)是具有可塑性;

.公司和組織期望設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在日常運(yùn)營(yíng)中能帶來(lái)的價(jià)值。

IXDC每年都會(huì)免費(fèi)發(fā)行4000份用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，歷屆的報(bào)告都可以在IXDC大會(huì)官網(wǎng)免費(fèi)下載。

四、IXDC2019十周年盛會(huì)，給歲月以文明，以“體驗(yàn)文化”賦能生態(tài)多元化

國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)是全球具影響力的體驗(yàn)設(shè)計(jì)盛會(huì)，是中國(guó)連接世界的跨界創(chuàng)新平臺(tái)。從大會(huì)誕生之日起，IXDC便賦予了它諸多期待，充分發(fā)揮“設(shè)計(jì)外交”的作用，搭建跨越國(guó)家、文化和語(yǔ)言界限的橋梁，幫助各行業(yè)人士獲得在應(yīng)對(duì)21世紀(jì)挑戰(zhàn)時(shí)必不可少的全球視角。過(guò)去九年間，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的設(shè)計(jì)領(lǐng)袖、商業(yè)領(lǐng)袖、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者們聚集于這個(gè)舞臺(tái)，致力于探索和分享設(shè)計(jì)界最前沿的思想和技術(shù)，交流學(xué)習(xí)，讓世界更美好。

IXDC2019的年度主題為：體驗(yàn)文化（Experiencing cuIture），從社會(huì)化、生態(tài)化、智慧化的關(guān)鍵維度出發(fā)，引領(lǐng)行業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，構(gòu)建體驗(yàn)文化的框架——產(chǎn)品作為文化學(xué)習(xí)的載體，文化作為產(chǎn)品定位的框架。通過(guò)新產(chǎn)品、新環(huán)境和自我更新的知識(shí)，建立起以體驗(yàn)為中心的文化。分別從戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和品牌六個(gè)維度上，讓體驗(yàn)文化幫助企業(yè)再造商業(yè)價(jià)值生態(tài)?！?/p>

體驗(yàn)文化是代表了時(shí)代的進(jìn)化和能力的融合。社會(huì)變化與生活方式的變化，豐富了人們物質(zhì)與精神文明，催生了越來(lái)越精細(xì)化的需求與新的文化生態(tài)。我們的服務(wù)對(duì)象、消費(fèi)者、用戶(hù)的注意力已經(jīng)不再停留在產(chǎn)品的外觀表象，而更多期望在使用產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)往中，獲得尊重、信任、便利、掌控、選擇、文化精神層面的體驗(yàn)上。產(chǎn)品更多開(kāi)始作為體驗(yàn)符號(hào)化的載體。

我舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在使用Airbnb的時(shí)候不再僅僅是預(yù)定旅行住宿，我們開(kāi)始透過(guò)Airbnb獲得更多的服務(wù)，如Experiences（體驗(yàn)）個(gè)性化的體驗(yàn)，就像Airbnb的理念：Let You Travel Like a Local，更好去幫助用戶(hù)更好深入當(dāng)?shù)?，了解旅游目的地的人文、生活，與當(dāng)?shù)厝私涣?、分享?/p>

如UBER，我們可以通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，使用設(shè)計(jì)的手段把服務(wù)落實(shí)到城市層面，以多種的方式構(gòu)建體驗(yàn)，通過(guò)多樣化的產(chǎn)品體驗(yàn)適應(yīng)多樣化的生活方式，創(chuàng)造如流水一般流暢穩(wěn)定的交通體系。

同樣的案例非常多，正如IXDC2018年大會(huì)主講人Richard Buchannan教授（交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的傳奇^物）曾在大會(huì)演講中說(shuō)到的設(shè)計(jì)根本問(wèn)題：“當(dāng)今設(shè)計(jì)的對(duì)象對(duì)產(chǎn)品與人之間的物理、心理、社會(huì)和文化關(guān)系的解釋已經(jīng)擴(kuò)展得更全面和多樣化，包括人類(lèi)在使用產(chǎn)品時(shí)的意愿和運(yùn)用方式能夠反映出其個(gè)人和社會(huì)價(jià)值觀。

《設(shè)計(jì)》：從“中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日”升級(jí)為“國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)”，名字的改變體現(xiàn)的怎樣的內(nèi)涵轉(zhuǎn)變？

胡曉：名稱(chēng)的升級(jí)體現(xiàn)了用戶(hù)體驗(yàn)在行業(yè)與企業(yè)中的重視程度，更被重視了。縱向來(lái)說(shuō)，每個(gè)領(lǐng)域中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展更加深入了，無(wú)論是智能居家、普惠金融、零售電商、數(shù)字娛樂(lè)、智慧企業(yè)……設(shè)計(jì)在相應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)都在不斷前行。橫向來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)在很多新領(lǐng)域也逐漸發(fā)力，人工智能，AR/VR/MR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈……用戶(hù)體驗(yàn)的范圍在不斷拓寬。

從目前用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)人才發(fā)展大環(huán)境來(lái)看，用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)組織創(chuàng)新起到重要的作用，開(kāi)始建立起以體驗(yàn)為中心的文化，分別從戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和品牌六個(gè)維度上幫助企業(yè)再造商業(yè)價(jià)值生態(tài)。交互設(shè)計(jì)已經(jīng)漸漸演變成全鏈路的設(shè)計(jì)中的一環(huán)。未來(lái)設(shè)計(jì)師為終端消費(fèi)者提供體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，要延伸到整個(gè)商業(yè)全鏈路，從原材料流通，到品牌生產(chǎn)、加工、分銷(xiāo)、銷(xiāo)售，以及終端零售，這些都是設(shè)計(jì)師所要發(fā)力的地方。正如阿里巴巴所提出培育綜合跨界的UXD人才，相比傳統(tǒng)的交互、視覺(jué)和用戶(hù)研究的垂直能力發(fā)展，UXD人才的能力將向跨界發(fā)展，未來(lái)交互設(shè)計(jì)可能是一個(gè)基本能力，未來(lái)并非是一個(gè)崗位。因此，大會(huì)的名稱(chēng)升級(jí)可以說(shuō)是順勢(shì)而為。

《設(shè)計(jì)》：近年來(lái)人工智能發(fā)展在提速，在全球范圍內(nèi)受到空前關(guān)注，AI跟交互設(shè)計(jì)是怎樣的關(guān)系？新材料和新技術(shù)的發(fā)展是怎樣影響著交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程、方法及發(fā)展方向？

胡曉：人工智能現(xiàn)階段暫時(shí)是無(wú)辦法取代人腦創(chuàng)意的花火。但人工智能目前可以完成偏機(jī)械性、批量性的工作，它可以很快速的提升流水線上的商業(yè)生產(chǎn)需求，更高效的拿到商業(yè)結(jié)果。人工智能技術(shù)進(jìn)步，很多程度上促進(jìn)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展，使產(chǎn)品的交互成為不斷接近人與外界交互方式本源的一個(gè)過(guò)程。

人工智能、新技術(shù)發(fā)展和設(shè)計(jì)流程、發(fā)展是相輔相成的關(guān)系。一方面，隨著人工智能技術(shù)的成熟，大量固定模板類(lèi)、復(fù)雜度小的低要求設(shè)計(jì)工作可以釋放由人工智能完成，設(shè)計(jì)組織可以去思考和完成更高層面例如趨勢(shì)性、策略性等的工作;另外—方面，人工智能技術(shù)會(huì)帶來(lái)很多產(chǎn)品形態(tài)的改變，產(chǎn)品會(huì)有更多自然交互。設(shè)計(jì)師在做這樣的產(chǎn)品時(shí)候，要考慮的人工智能產(chǎn)品和用戶(hù)的關(guān)系定位。這些體驗(yàn)形式會(huì)與過(guò)去APP有很大區(qū)別。其次，在設(shè)計(jì)本身的流程中，人工智能技術(shù)目前已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮能力，例如阿里巴巴的“魯班”人工智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)，可以批量設(shè)計(jì)海報(bào)或者增加軟件的操作效率，這些都是很好的提升設(shè)計(jì)效能的技術(shù)。設(shè)計(jì)師其實(shí)和其他職業(yè)一樣，積極擁抱必然的技術(shù)趨勢(shì)，不要排斥，會(huì)有更大的發(fā)揮空間。

《設(shè)計(jì)》：您認(rèn)為，在2019年，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展大趨勢(shì)是怎樣的？

胡曉：我覺(jué)得體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)可以從趨勢(shì)、行業(yè)和人才需求這幾個(gè)角度來(lái)看。

從趨勢(shì)看

人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)需充分考慮該因素，干人千面需求匹配的人群會(huì)更廣人工智能需要多樣化，適用的于更多場(chǎng)景和復(fù)雜程度。在物聯(lián)網(wǎng)包圍的時(shí)代，設(shè)備可以聽(tīng)到用戶(hù)的語(yǔ)言，預(yù)測(cè)用戶(hù)需求，感知用戶(hù)手勢(shì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始跳脫出屏幕的范圍。這要求設(shè)計(jì)師需要依賴(lài)數(shù)據(jù)和人工智能。其實(shí)我們?cè)谏钪幸呀?jīng)開(kāi)始存在跳脫出屏幕，沒(méi)有界面屏幕的設(shè)備。就像亞馬遜的Echo，蘋(píng)果的Alrpods等等。通過(guò)這些設(shè)備，用戶(hù)的一切行為都是遠(yuǎn)離觸摸屏，但卻可以自然的方式與這些設(shè)備發(fā)生交互，大多是通過(guò)觸覺(jué)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、聲音控制和人工智能。

從行業(yè)看

用戶(hù)體驗(yàn)將與各行業(yè)產(chǎn)生更深層次的融合。設(shè)計(jì)邊界開(kāi)始拓展，設(shè)計(jì)與商業(yè)的深度整合將逐步體現(xiàn)出價(jià)值。對(duì)于這些變化的主要原因還是在于商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，專(zhuān)業(yè)發(fā)展以及設(shè)計(jì)教育發(fā)生變化，新型設(shè)計(jì)人才開(kāi)始加入到行業(yè)中等。這些變化，—方面是對(duì)設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力產(chǎn)生更高的要求，另—方面是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域與應(yīng)用的程度也被不斷拓寬。

從人才需求角度看

設(shè)計(jì)和信息工程科學(xué)的結(jié)合更加緊密。例如設(shè)計(jì)方法和流程工程化，在設(shè)計(jì)中使用工程化的工具。因此，設(shè)計(jì)師需要更關(guān)注技術(shù)的發(fā)展，在技術(shù)的發(fā)展中重新尋找自己的定位。

《設(shè)計(jì)》：“IXDC有一個(gè)小小的夢(mèng)想，就是在全球建立IXDC的分會(huì)?！痹趪?guó)際化社會(huì)融合發(fā)展的當(dāng)今，IXDC在過(guò)去已經(jīng)在美國(guó)、韓國(guó)、北京、深圳多個(gè)國(guó)家與地區(qū)有做交流活動(dòng)，接下來(lái)還會(huì)有怎樣的進(jìn)展？

胡曉：IXDC還將繼續(xù)全力實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)建立分會(huì)的愿景，并打造行業(yè)交流平臺(tái)、行業(yè)推廣平臺(tái)、國(guó)際合作平臺(tái)、人才培養(yǎng)平臺(tái)等四大平臺(tái)。

起源中國(guó)、建立全球分會(huì)

2015年，IXDC在斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院（Stanford center for DesignResearch，簡(jiǎn)稱(chēng)D.school）舉行IXDC北美分會(huì)（The North Amerlcanbranch of IXDC）組建儀式。北美分會(huì)作為IXDC在全球范圍內(nèi)成為的首個(gè)國(guó)際分會(huì)，并公布了IXDC北美分會(huì)的組織架構(gòu)，任命董建明博士國(guó)際體驗(yàn)設(shè)委員會(huì)北美分會(huì)主席，以及來(lái)自華為終端美國(guó)研究所，Google、Airbnb、uber等企業(yè)的多名委員，助力IXDC向全球推廣體驗(yàn)創(chuàng)新價(jià)值，傳達(dá)中國(guó)創(chuàng)造最真實(shí)的內(nèi)涵，分享硅谷創(chuàng)新顛覆的觀點(diǎn)。

此后，IXDC相繼在歐洲西班牙、韓國(guó)首爾等國(guó)家地區(qū)成立分會(huì)組織。接下來(lái)，IXDC將全力繼續(xù)發(fā)展全球的分會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)建立IXDC的分會(huì)的愿景，為全球業(yè)界精英創(chuàng)造一個(gè)交流合作、項(xiàng)目對(duì)接的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)連接全球，把體驗(yàn)創(chuàng)新力量輻射到世界各地。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們共享知識(shí)

2015年，IXDC已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建設(shè)計(jì)教育信息化與智能化的產(chǎn)品生態(tài)。2019年，我們將全力打造行業(yè)智庫(kù)數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)，加快體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)與各相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，尋找新時(shí)代環(huán)境下設(shè)計(jì)與商業(yè)未來(lái)。

同時(shí)，繼續(xù)全力打造行業(yè)交流平臺(tái)、行業(yè)推廣平臺(tái)、國(guó)際合作平臺(tái)、人才培養(yǎng)平臺(tái)的四大平臺(tái)，通過(guò)國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)、IXDC Awards獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)、美國(guó)考察體驗(yàn)文化設(shè)計(jì)之旅，以及線上線下專(zhuān)業(yè)課程等等活動(dòng)，串聯(lián)起數(shù)十萬(wàn)從業(yè)者，更好整合全球創(chuàng)新資源，幫助企業(yè)進(jìn)行商務(wù)拓展與合作探索，建立未來(lái)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)

創(chuàng)新工作坊

IXDCAwards

自從2015年IXDc啟動(dòng)IXDC Awards的設(shè)計(jì)領(lǐng)域的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，今年IXDC將繼續(xù)擴(kuò)大評(píng)選領(lǐng)域，全力為行業(yè)發(fā)現(xiàn)各領(lǐng)域的年度最佳設(shè)計(jì)案例、杰出設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與杰出設(shè)計(jì)人物。“IXDC Awards”將持續(xù)為行業(yè)嘉許每—次的創(chuàng)新、每—次的突破。

2019年度，IXDC Awards將啟動(dòng)三大領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審：“服務(wù)設(shè)計(jì)”、“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”、“創(chuàng)意設(shè)計(jì)”，IXDC將聯(lián)動(dòng)大獎(jiǎng)的專(zhuān)業(yè)評(píng)委團(tuán)隊(duì)與專(zhuān)業(yè)用戶(hù)，評(píng)選出各個(gè)細(xì)分的影響力人物和優(yōu)秀案例。

IXDC Awards宗旨是與行業(yè)共同見(jiàn)證設(shè)計(jì)的力量，引導(dǎo)新時(shí)代下企業(yè)和設(shè)計(jì)師以可持續(xù)性的態(tài)度賦予設(shè)計(jì)嶄新的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意迭出的設(shè)計(jì)，為體驗(yàn)生態(tài)大環(huán)境更加多元化賦能。

我相信，在從知識(shí)時(shí)代走向知性時(shí)代下，設(shè)計(jì)能幫助人們找到生活的目的和意義，所有人都在分享這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)，也在給這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造動(dòng)力。并提倡應(yīng)用設(shè)計(jì)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，并期望通過(guò)更多的途徑為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造提升自我能力與價(jià)值的平臺(tái)。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您和《設(shè)計(jì)》的讀者分享1-2個(gè)最近您正在關(guān)注或研究的理念/領(lǐng)域/問(wèn)題。

胡曉：目前的焦點(diǎn)是關(guān)于設(shè)計(jì)教育。一直在思考的問(wèn)題是如何更好實(shí)現(xiàn)教育的信息化與智能化管理，為創(chuàng)意設(shè)計(jì)師、企業(yè)提供知識(shí)管理平臺(tái)服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識(shí)有效變現(xiàn)，推動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)教育信息化與智能化發(fā)展、提升企業(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。幫助企業(yè)與從業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)解決時(shí)間、空間和地域的問(wèn)題，讓大家可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到這些創(chuàng)新設(shè)計(jì)最前沿的知識(shí)與內(nèi)容，也讓更多的人用更低的成本更加便捷地去受益。