智能時(shí)代的交互設(shè)計(jì)

人機(jī)交互與人工智能是智能信息時(shí)代備受關(guān)注的兩大重要研究領(lǐng)域。通過人機(jī)交互與人工智能發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，二者的關(guān)系從過去的此起彼伏逐漸變成了當(dāng)下的相互促進(jìn)，基于二者深度融合的典型應(yīng)用也在教育、醫(yī)療等關(guān)鍵領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)。人機(jī)交互為人工智能提供了應(yīng)用需求和研究思路，而人工智能也驅(qū)動了人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展和變革。放眼未來，人機(jī)交互與人工智能將保持當(dāng)下這種相互促進(jìn)、互相驅(qū)動的關(guān)系，更加深入地融合并協(xié)同發(fā)展。

自電子計(jì)算機(jī)誕生之日起，人機(jī)交互便隨之而來。它是指人與計(jì)算機(jī)之間使用某種對話語言，以一定的方式，為完成任務(wù)而進(jìn)行的信息交換過程。人機(jī)交互的主要媒介——用戶界面，從早期的穿孔紙帶發(fā)展到命令行界面，再發(fā)展到基于WIMP范式的圖形用戶界面，后者從20世紀(jì)80年代到現(xiàn)在主導(dǎo)了用戶界面幾十年。然而，隨著各種新型交互設(shè)備的出現(xiàn)，圖形用戶界面所固有的離散、精確、單通道的問題逐漸突出，基于連續(xù)、模糊、多道的自然用戶界面取得了較大的進(jìn)展。基于“深度學(xué)習(xí)”方法的圍棋應(yīng)用Alpha Go，連續(xù)擊敗了國際頂尖的圍棋職業(yè)選手，引發(fā)了廣泛的社會討論。同時(shí)，“深度學(xué)習(xí)”在圖像識別、語音識別等領(lǐng)域，也取得了長足的進(jìn)步。很多學(xué)者判斷我們即將進(jìn)入“智能時(shí)代”。在即將到來的智能時(shí)代里，人機(jī)交互將會扮演什么樣的角色？

在AI的引導(dǎo)下，交互設(shè)計(jì)必須要迎合時(shí)代的發(fā)展趨勢。筆者覺得未來交互設(shè)計(jì)要從兩個方面來發(fā)展：一是從加強(qiáng)智能產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，二是如何將無屏和有屏完美結(jié)合起來。交互設(shè)計(jì)師始終是要對用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)的，不論是過去的產(chǎn)品還是現(xiàn)在的智能產(chǎn)品，交互設(shè)計(jì)的作用始終是沒有發(fā)生變化。例如谷歌將人工智能加入到郵箱Inbox中。Inbox具備其他郵箱一切基本功能，但是它有一個最大亮點(diǎn)是能夠自動幫助用戶起草回復(fù)的內(nèi)容，用戶可以選擇其中一個，點(diǎn)擊發(fā)送即可。除此之外，Inbox還有Highlights的功能，可以自動將一封電子郵件中很重要的信息提取出來，放在信件面前突出顯示。谷歌Inbox在用戶體驗(yàn)上是非常好的，交互設(shè)計(jì)師必然是考慮到在眾多的郵件中如何提取關(guān)鍵信息、甚至能幫助用戶回復(fù)郵件可以大大節(jié)約用戶的時(shí)間。交互設(shè)計(jì)始終要把用戶的體驗(yàn)放在第一位，同時(shí)將這些新的技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)在產(chǎn)品中去，能夠讓用戶得到最好的體驗(yàn)和更高效的使用，這是未來交互設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)不變的目的。

回顧歷史，人工智能的發(fā)展歷程很大程度反映了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展歷程，而計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的最終目的是為人類服務(wù)。為了讓人工智能很好地服務(wù)于人類，我們不僅要不斷突破人工智能技術(shù)瓶頸，還要研究人的特性以及研究人與人工智能技術(shù)交互過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。而這些同樣也正是人機(jī)交互所研究的問題。因此，人機(jī)交互和人工智能具有相同的研究目標(biāo)和研究對象，是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。在人工智能發(fā)展遇到瓶頸之時(shí)，人機(jī)交互往往能夠提供新的研究思路;同時(shí)，人工智能的發(fā)展則會不斷突破和革新人機(jī)交互的方式并最終驅(qū)動人機(jī)交互的發(fā)展。放眼未來，我們有理由相信人機(jī)交互和人工智能將保持當(dāng)下這種相互促進(jìn)、互相驅(qū)動的關(guān)系，更加深入地融合并協(xié)同發(fā)展。