基于市場營銷課程的“MOOC+翻轉課堂”教學模式研究

齊秀輝，鞠志涵

(齊齊哈爾大學經濟與管理學院，黑龍江 齊齊哈爾 161000)

0 引言

在慕課改革的大潮下，基于市場營銷實用性、實踐性強的學科特點，市場營銷課程更適合“MOOC+翻轉課堂”教學模式。21世紀以來，新一代技術的發(fā)展極大地推動了教育改革的步伐。“MOOC+翻轉課堂”作為一種新型的教學模式，在國內掀起了一股熱潮。市場營銷課程應用“MOOC+翻轉課堂”教學模式旨在提高市場營銷實踐教學效果，促進市場營銷學生全面發(fā)展。

1 市場營銷課程“MOOC+翻轉課堂”教學時代的來臨

市場營銷課程在新課改理念的引領下，要求培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性和實踐性的人才。但在當今的市場營銷教學中教師嚴重的依賴教材，側重于學生的認知學習，實踐環(huán)節(jié)嚴重缺失。大多數院校中以教師為中心的教學理念根深蒂固，他們認為課堂教學、課后練習、考試評價等都是以老師為主導，學生只是參與者。市場營銷專業(yè)的教師缺乏社會工作與營銷工作的背景，難免在教學中理論與實踐脫節(jié)，可能會出現師資與教學改革相悖的問題?；谑袌鰻I銷教學中存在的上述問題，“MOOC+翻轉課堂”的教學模式應運而生，為市場營銷課程全面提升教學內容、提高教學質量、深化教學改革奠定了基礎。

2 “MOOC+翻轉課堂”對市場營銷專業(yè)教學的挑戰(zhàn)

2.1 對市場營銷專業(yè)教師的挑戰(zhàn)

“MOOC+翻轉課堂”的出現，要求市場營銷專業(yè)教師必須具備數字化教學的基礎，包括錄制視頻、現場拍攝、籌劃課堂和教學設計等技能。這無疑給市場營銷專業(yè)教師的教學帶來了一定的挑戰(zhàn)。從現在院校的情況來看，大多數的市場營銷教師老齡化比較嚴重，多數教師對于新技術了解甚少并且不愿花費精力去研究，這些導致了“MOOC+翻轉課堂”在高校的普及率不高，甚至很多學生不知道什么叫做“MOOC+翻轉課堂”。“MOOC+翻轉課堂”是當今教學的大趨勢，優(yōu)質資源的共享也必然會提升教師乃至學生的學習能力和視野。如果市場營銷的專業(yè)教師還沉浸于傳統(tǒng)的教學模式故步自封，很可能面臨落后于大數據時代的潮流之下。因此“MOOC+翻轉課堂”必然會給市場營銷專業(yè)教師帶來巨大的挑戰(zhàn)。[2]

2.2 對市場營銷教學模式的挑戰(zhàn)

如今，在高校的市場營銷教學中，課堂教學形式依然扮演著重要的角色。在課堂教學中，傳統(tǒng)教學依然是主流。在這種模式下教師與學生的聯系和互動較少，阻礙了學生的自主學習意識。教師習慣性進行機械性的灌輸，學習效果不佳?；诖髷祿r代的背景，市場營銷專業(yè)課程的教學模式也要有所改觀。市場營銷專業(yè)教師要積極轉變思想觀念，將大數據與課堂有機的結合在一起，不斷增強學生的自主學習能力。[3]就當前的形式而言，我國高校市場營銷課程的“MOOC+翻轉課堂”的普及率極低，高校之間的優(yōu)質資源難以共享。加上拍攝場地、經費等學校的配套機制不完善，市場營銷課程“MOOC+翻轉課堂”教學模式的實行還存在諸多問題。

3 市場營銷課程“MOOC+翻轉課堂”教學模式構建

“MOOC+翻轉課堂”的模式要想取得良好的教學效果，首先就要設計具有指導性的教學模型。基于市場營銷課程的特點設計了包括“慕課教學階段、翻轉課堂、拓展提升”三個階段的教學模型，如圖1：

圖1 基于市場營銷課程的教學模型

3.1 慕課教學階段

3.1.1 市場營銷慕課教學準備階段

在慕課教學的準備階段，教師團隊在調研學生需求的基礎上，把學生需要解決的問題融入在線課程中。第一，教師要根據市場營銷的教學內容、教學目標以及市場營銷專業(yè)學生的特點策劃課程大綱、設計課程體系、規(guī)劃課程內容、制作課程文案，并注冊慕課教學平臺。提前一個星期將視頻、課件、大綱、任務單等教學資源上傳至慕課平臺。第二，教師要設計好教學任務與學生的學習任務。包括相關教學知識點的講解，學生觀看視頻任務單的設計，因材施教的設計好每個項目中的個人任務和小組任務。堅持以學生為本，以學生為中心，精選與學生生活緊密相關的案例結合理論知識寓教于樂。[4]第三，對學生進行分組，建立班級的微信群，方便學生之間的相互討論與師生之間的溝通，以便更好地完成教學任務。第四，教師要根據授課時間、授課人數和學習模塊等將課內外學時進行合理分配，濃縮線上課程的同時要兼顧課堂的學習。

3.1.2 市場營銷慕課教學視頻錄制階段

婚禮大廳里，杰克和蘇婷婷胸前掛著紅綢，站在一起。司儀大聲喊：新人夫妻一拜天地！蘇婷婷拉著杰克一起朝正前方鞠躬行禮。司儀又喊：二拜高堂！蘇婷婷拉著杰克朝蘇穆武和蘇母行禮。司儀再喊：夫妻對拜！蘇婷婷與杰克轉身對拜。司儀接著喊：進入洞房！杰克一怔，突然抱起蘇婷婷向門口走去。眾人大笑，司儀急了：回來！回來！還沒完呢！

慕課視頻錄制主要從以下幾方面進行全方位布置策劃。首先，進行課程規(guī)劃。其次，進行拍攝準備和拍攝，拍攝準備包括：PPT設計、課程腳本設計、課程素材整理。再次，進行視頻剪輯。最后，進行視頻包裝與課件交付，視頻包裝包括：素材插入、特效制作、片頭片尾制作、字幕制作等。慕課授課形式采用視頻講座、測驗和討論等多種形式，教師在拍攝微視頻時要講授相應知識結構，邊講解，邊舉例，使學生更容易理解。慕課視頻錄制時長應該在20分鐘左右。

3.1.3 學生自主學習階段

在學生的自主學習階段，首先，學生要根據老師布置的任務單有針對性的進行學習并充分發(fā)揮自主學習能力。在自主學習的過程中，學生也可根據自己的需要合理的安排學習的進度以及時間，完成對課程的初步識記。其次，在觀看視頻的過程中，如果遇到了自己無法理解的問題，要及時通過輔助教學工具：QQ、微信等聊天軟件與同學和老師進行溝通。老師也可以通過學生反饋的問題進行總結并在翻轉課堂中進行統(tǒng)一講解與強化。最后，通過完成在線的小測試、在線討論和配套練習來檢驗自己的學習效果。

3.2 翻轉課堂

“翻轉課堂”的特點就是將傳統(tǒng)課堂的知識內化環(huán)節(jié)放在課堂中完成，更能實現教學效果的提升。這一階段要求教師能夠根據學生自主學習的反饋結果和課堂的教學目標進行合理的設計、精心組織。教師和學生可以通過課內討論、案例分析、小組PK、營銷模擬實訓軟件競賽等翻轉課堂的形式對知識進行深化理解、掌握和應用。

3.2.1 課內討論

“MOOC+翻轉課堂”的核心的價值體系就是學生可以與教師進行面對面的交流。教師可針對學生自主學習的反饋，在翻轉課堂中提出具體的問題；學生可以運用自主學習的知識在課堂中展開討論，并采取互助學習的形式解決相關問題，最終通過討論結果得出相應的解決方案。

3.2.2 案例分析

在市場營銷教學中，案例分析法被視為一種相當有效的教學模式。案例分析法采用的是真實的營銷案例，透過這種方式，有助于培養(yǎng)學生主動參與課堂討論。在案例教學法中，學生拿到案例后，首先要進行消化，然后查閱資料，與同學進行討論，經過縝密的思考后，提出解決問題的方案，這些在無形之中提高了學生解決問題的能力。[5]

3.2.3 小組PK

“實踐任務”由教師在慕課視頻中進行發(fā)布，學生通過小組協(xié)作來完成。任務的形式可以是PPT展示、辯論賽、模擬體驗等。任務的完成要通過運用學生自主學習階段的知識。在“實踐任務”完成之后，各小組要對實踐成果進行展示并PK。小組之間可以進行互相點評，由老師作為裁判并進行評價?！皩嵺`任務”能夠培養(yǎng)學生的動手能力、團隊協(xié)作能力以及知識學習能力。，學生的親身體驗開拓了學生的視野，實現了思維的碰撞，大大提高了學生的學習興趣，實現了教學的良性循環(huán)。

3.2.4 營銷模擬實訓軟件競賽

教師通過營銷模擬實訓軟件進行競賽。學生在自主學習階段了解營銷模擬軟件的基本原理和主要內容：在翻轉課堂中進行系統(tǒng)操作與模擬對抗。在競賽的過程中讓學生了解企業(yè)營銷運作流程，企業(yè)中經常會出現的問題以及解決的辦法。通過創(chuàng)建具體的營銷環(huán)境，鼓勵學生親身體驗和團隊合作，加深對理論的學習，增強對營銷問題的認識。

3.3 拓展提升

通過慕課和翻轉課堂的學習，學生對知識有一定的了解，但是將所學知識與實踐相結合還有一定的欠缺。為了進一步鞏固學生自主學習和課堂學習的效果，在課后還應對知識進行進一步的拓展和提升。

3.3.1 課程考核

考核這一環(huán)節(jié)中，應該改變傳統(tǒng)的重期末輕平時成績這一理念。將平時成績的權重提高至60%左右，而期末的成績占到40%左右。平時成績主要依據學生在慕課環(huán)節(jié)的自主學習中的在線考核、在線討論、翻轉課堂環(huán)節(jié)的課堂表現、成果展示、案例討論、模擬對抗成績、小組PK表現等進行綜合考量。系統(tǒng)考核學生的學習態(tài)度和效果。

3.3.2 反思學習

在課后，每位學生要根據自主學習情況和任務完成情況進行反思總結。避免下次學習再犯同樣的錯誤；同時，學生需要和老師做進一步的交流，通過與老師的交流，了解自己在分析問題解決問題中存在的不足，進而設計有針對性的改進方案，為下一輪的學習提供借鑒。同學也可以將在本次學習中的感悟、經驗分享到學習平臺，萊與其他同學進行交流心得，反思進步。

3.3.3 補充教學

結合前期的自主學習以及課堂學習，有些學生希望獲取更多與課程相關的知識。為了滿足學生對知識的訴求，在課后，教師可以提供給學生更多優(yōu)質的慕課資源：課程學習內容的強化練習、與課程相關的知識。學習期間學生可以與老師和同學進行交流來進一步強化學習的效果。

3.3.4 市場營銷調研活動

學生在前兩個階段已經掌握了市場營銷有關課程基礎知識，本階段需要學生獨立開展調研活動，比如了解一個公司的行業(yè)背景，探究消費者的購買心理、動機及其購買行為特點，了解企業(yè)的市場細分及生產定位等。要求學生實地進行調研并撰寫調研報告，將所調研的數據進行分析和整理，以加強對課堂知識的進一步掌握`。

4 結語

“MOOC+翻轉課堂”的形式在我國尚處于起步階段。教育是關乎一個民族和國家興旺發(fā)達的大計，在教育的過程中要善于吸收先進的技術和知識。教育工作者需要不斷地提升教學水平，才能推動高等教育改革。對于市場營銷相關課程的“MOOC+翻轉課堂”教學模式只是市場營銷專業(yè)教育改革的開始，在今后的實踐中還應不斷的發(fā)展進步。