信息技術(shù)在企業(yè)人力資本服務(wù)中的應(yīng)用

王叢琳

摘 要：隨著人力資本概念的提出與革新，也為人力資本服務(wù)開辟了嶄新思路。在信息技術(shù)日新月異的新時(shí)代，信息技術(shù)的全面建設(shè)與應(yīng)用為人力資本服務(wù)的提升注入了新動(dòng)能。企業(yè)人力資源管理也應(yīng)善于利用信息技術(shù)完善管理體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新時(shí)代管理目標(biāo)。針對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)對(duì)人力資本服務(wù)發(fā)展的影響以及在人力資本服務(wù)中的應(yīng)用，該文將其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行如下闡述。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 人力資本服務(wù) 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-3791（2019）02（b）-0013-02

Abstract： With the introduction and innovation of the concept of human capital， it also opens up a new way of thinking for human capital service. In the new era of information technology， the comprehensive construction and application of information technology has injected new momentum into the promotion of human capital services. Enterprise human resources management should also be good at using information technology to improve the management system， and then achieve the management objectives of the new era. In view of the current impact of information technology on the development of human capital services and its application in human capital services， the author elaborates its development trend as follows.

Key Words： Information technology； Human capital services； Application

人力資本的概念起源于20世紀(jì)60年代，從本質(zhì)上來說，人力資本并非是一個(gè)全新的系統(tǒng)概念，而是于人力資源管理體系之中并不斷演變而生，其主要目的是關(guān)注企業(yè)人才所需的資本投入以及投資收益率，將企業(yè)人才發(fā)展作為資本投入與管控的核心理念。隨著人力資本的內(nèi)在量化積累與外在質(zhì)變衍生，如何充分利用信息技術(shù)應(yīng)用提升人力資本的服務(wù)效能，進(jìn)而及時(shí)整合資源獲得長期的價(jià)值回報(bào)，已逐漸被越來越多的企業(yè)管理者所關(guān)注并進(jìn)入大眾視野[1]。

1 信息技術(shù)應(yīng)用于人力資本服務(wù)的意義

人力資源是現(xiàn)代管理資源中最寶貴的核心資源，是企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，更是企業(yè)通過人力資本服務(wù)充分開發(fā)員工潛能改變社會(huì)的重要措施。信息技術(shù)的應(yīng)用給人力資本服務(wù)注入新的整合動(dòng)能，改變著傳統(tǒng)的人力資源管理模式，引發(fā)了人才資源的深度挖潛，促進(jìn)了知識(shí)傳播與攝取方式，引領(lǐng)了數(shù)字化、智能化、信息化的未來發(fā)展。

1.1 信息技術(shù)應(yīng)用影響新時(shí)代服務(wù)理念

信息技術(shù)應(yīng)用是指利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)獲取一切與信息收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、分配相關(guān)的各類技術(shù)的統(tǒng)稱。信息技術(shù)的應(yīng)用使我們可以利用強(qiáng)大的索引功能輕而易舉地?cái)z取遍布于浩瀚網(wǎng)絡(luò)海洋中的各種信息，能夠不再受空間和時(shí)間的約束獲得世界各地的信息資訊。信息技術(shù)發(fā)展的奇跡已經(jīng)在影響著新時(shí)代服務(wù)理念的變革，通過虛擬技術(shù)將傳統(tǒng)的資源服務(wù)模式推入到數(shù)字化的服務(wù)模式，充分發(fā)揮多媒體應(yīng)用、遠(yuǎn)程控制應(yīng)用、跨邊界交流應(yīng)用、人機(jī)交互應(yīng)用及個(gè)性化定制應(yīng)用，將信息技術(shù)應(yīng)用延伸、擴(kuò)展至支撐和引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展中，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代服務(wù)新生態(tài)的形成。

1.2 信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)新時(shí)代人力資本影響

傳統(tǒng)的人力資本理論強(qiáng)調(diào)的是資本的物質(zhì)化約束，從全局視角分析新時(shí)代人力資本理論，并非僅關(guān)注資本的物質(zhì)價(jià)值，更關(guān)注資本在人身上的資本復(fù)利，即對(duì)勞動(dòng)者繼續(xù)教育及素質(zhì)能力提升等成本支出的回報(bào)率，它表現(xiàn)在利用投入的豐富資源及生產(chǎn)技能、管理技能和知識(shí)技能的價(jià)值轉(zhuǎn)化，將人的勞動(dòng)資本與物質(zhì)資本進(jìn)一步整合，充分實(shí)現(xiàn)人力資本的量化與質(zhì)變，向可度量的人力資本模型逐步過渡，進(jìn)而融合信息技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與組織變革發(fā)展。隨著社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長，我們可以大膽預(yù)測(cè)未來若干年內(nèi)勞動(dòng)力增長會(huì)伴隨市場(chǎng)模式的轉(zhuǎn)變而逐步下降，如何將人力資源充分轉(zhuǎn)化為人力資本，關(guān)鍵在于能否通過信息技術(shù)的應(yīng)用打破空間、時(shí)間上的無形界限以提高勞動(dòng)者的綜合能力；在于能否高質(zhì)量地全面建設(shè)信息技術(shù)應(yīng)用使得信息化系統(tǒng)管理成為現(xiàn)實(shí)；更在于能否充分利用信息技術(shù)、應(yīng)用智慧將復(fù)雜非固定模式的問題及決策轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。

1.3 信息技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)新時(shí)代人力資本服務(wù)新動(dòng)能

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、生產(chǎn)效能的變革，意味著在新的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)不能僅關(guān)注規(guī)模的高速發(fā)展，更要權(quán)衡傳統(tǒng)的資本投入模式向人力資本服務(wù)模式的過渡。高質(zhì)量的人力資本積累是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的必然需求，是加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展方向，更是加速經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略基石。在經(jīng)濟(jì)全球一體化的今天，企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)向多集團(tuán)、多結(jié)構(gòu)方向發(fā)展，建立以素質(zhì)能力為核心的人才供給體系，推動(dòng)企業(yè)核心的構(gòu)建和組織變革，以實(shí)現(xiàn)人才管理優(yōu)化、管理水平精細(xì)化。這種兼容信息技術(shù)應(yīng)用與人力資本服務(wù)模式的動(dòng)態(tài)平衡與戰(zhàn)略匹配管控模式，將為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。

2 信息技術(shù)在企業(yè)人力資本服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 信息系統(tǒng)開啟人力資本服務(wù)變革

在新型企業(yè)管理中，合理的人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展具有積極意義，ERP、eHR等信息系統(tǒng)正是以面向型應(yīng)用模式為企業(yè)建立人力資本服務(wù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)資源運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，科學(xué)分析優(yōu)劣資源的分配與整合，準(zhǔn)確度量人力資本服務(wù)平衡指標(biāo)，并向管理層提供基于人力資本度量在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本多方面的決策分析。依托信息系統(tǒng)的海量人力資源數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、移動(dòng)智能終端的智能組合到多類別人力資源信息服務(wù)的查詢、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)評(píng)價(jià)以及知識(shí)互動(dòng)的綜合信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)開啟了人力資本服務(wù)的時(shí)代變革。

2.2 云服務(wù)助推人力資本服務(wù)變革

云服務(wù)是基于云計(jì)算的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式，通過互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)的虛擬信息資源并將資源信息存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器上，通過資源需求切換到所需應(yīng)用中。云服務(wù)技術(shù)應(yīng)用給人力資本服務(wù)資源應(yīng)用帶來了歷史性變革，員工可通過云服務(wù)中的人事管理、薪酬福利、績效考核、培訓(xùn)發(fā)展、招聘晉升等多模塊的即時(shí)信息查詢與辦理，實(shí)現(xiàn)人的有效技能的最大發(fā)揮，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)資源的在線存取充分調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)造性和積極性。隨著信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，企業(yè)即將面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型革新、組織架構(gòu)重構(gòu)、薪資結(jié)構(gòu)多元化、人力資本模式精細(xì)化。企業(yè)員工管理將由雇傭關(guān)系向著協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)變。管理層也開始意識(shí)到信息技術(shù)應(yīng)用于人力資本服務(wù)的最大貢獻(xiàn)是通過探索人力資本的管控方法驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績的達(dá)成，利用人力資本服務(wù)智能化實(shí)現(xiàn)人才全面發(fā)展和價(jià)值收益體現(xiàn)，將助力于人力資源發(fā)展與人力資本服務(wù)的深度融合，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升。

2.3 人工智能引領(lǐng)人力資本服務(wù)變革

人工智能的變革已慢慢給社會(huì)帶來翻天覆地的變化。從技術(shù)革命到智能制造改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，從單一的體力勞作到智能人機(jī)互動(dòng)改變了原有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而傳統(tǒng)的人力資源管理模式也正在被人工智能所顛覆。對(duì)于傳統(tǒng)的人事信息管理、薪資福利管控、績效考核評(píng)價(jià)等，都可以通過人工智能協(xié)助從業(yè)者極大地提升人力資本效率并發(fā)掘其內(nèi)在潛能。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，其產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值也在逐步改變并重塑著未來人力資本服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不斷提高對(duì)高技能人才的需求渴望，同時(shí)也倒逼著企業(yè)要加大投入更豐富的教育、培訓(xùn)及間接性的成本資源用于人才的管控與培養(yǎng)。人工智能將引領(lǐng)著人力資本服務(wù)的變革，使得其成為員工的得力助手，從人工智能當(dāng)中抽身而出，借助新技術(shù)拓寬認(rèn)知邊界，使得人的潛能得到極大釋放，從而將更多的資源、時(shí)間和精力專注在創(chuàng)造性的工作之中，逐步實(shí)現(xiàn)通過高質(zhì)量的人力資本服務(wù)解決多項(xiàng)非傳統(tǒng)的人力資源難的題與挑戰(zhàn)[3]。

3 結(jié)語

該文對(duì)企業(yè)人力資本服務(wù)進(jìn)行了探討，旨在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在人力資本服務(wù)的應(yīng)用提高人力資源管理的全面性。企業(yè)發(fā)展過程中需時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化調(diào)整自身的管理體系與經(jīng)濟(jì)決策。信息技術(shù)對(duì)人力資本服務(wù)的影響是積極的，需要企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的關(guān)鍵性，將現(xiàn)代化信息技術(shù)作為依托存儲(chǔ)大數(shù)據(jù)時(shí)代的復(fù)利信息，建立完善的企業(yè)人力資源管理服務(wù)體系，以保證企業(yè)的人才穩(wěn)定，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2] 趙霞，紀(jì)光欣.海量數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的變革——基于流程再造的視角[J].中國人力資源開發(fā)，2012（4）：17-20.

[3] 高群，吳真瑋.信息化背景下的企業(yè)人力資源管理研究[J].廣義虛擬經(jīng)濟(jì)研究，2017，8（2）：41-48.