新媒體環(huán)境下高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀及引導(dǎo)研究

宋一敏 李圓圓 趙霄

摘 要：新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了更豐富、更便捷的操作選擇平臺(tái)。當(dāng)代人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形勢(shì)發(fā)展愈來(lái)愈好，其中在校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的“主力軍”，該文就鹽城地區(qū)高職在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析其利弊，其在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)金額和消費(fèi)的商品數(shù)量上影響著網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的銷售走向。換而言之，從大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)數(shù)年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的形勢(shì)和前景。據(jù)此，該文以新媒體環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為為視角，根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)時(shí)代在校代大學(xué)生的消費(fèi)行為及特點(diǎn)進(jìn)行論述，對(duì)影響大學(xué)生消費(fèi)行為的新媒體因素進(jìn)行分析，同時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的影響，提出相應(yīng)解決方案，總結(jié)出了新媒體環(huán)境下大學(xué)生如何合理消費(fèi)的方法。

關(guān)鍵詞：新媒體大環(huán)境 高職大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）02（a）-0-02

1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念

學(xué)者Schiffman和Kanuk （1983）將消費(fèi)行為的范圍擴(kuò)展為“消費(fèi)者在尋找、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)價(jià)和處理希望能滿足其需要的產(chǎn)品、服務(wù)和思想時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為”，研究消費(fèi)行為就是探索個(gè)人如何做出有關(guān)如何把自己可用的資源（金錢(qián)、時(shí)間、勞務(wù)）花費(fèi)在與消費(fèi)有關(guān)的項(xiàng)目上的決策，“包括人們買(mǎi)什么，為什么買(mǎi)，怎樣買(mǎi)，什么時(shí)候買(mǎi)，在什么地方買(mǎi)以及是否經(jīng)常買(mǎi)”。從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)看。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是指人們以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為工具手段而實(shí)現(xiàn)其自身需要的滿足過(guò)程。

2 高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析

2.1 追求個(gè)性心理

大學(xué)生在步入大學(xué)校園后，學(xué)校不再統(tǒng)一要求學(xué)生的服裝等。這使得學(xué)生在突然沒(méi)有外界約束后，更加注重自我，而網(wǎng)絡(luò)上一些定制的物品，恰如其分地滿足了學(xué)生的這種自我心理。更有一些平臺(tái)，十分巧妙地根據(jù)其瀏覽的頁(yè)面、物品，從而只為其推送和此相關(guān)的信息。從網(wǎng)絡(luò)瀏覽角度，這更是“定制化”的服務(wù)。因而各種各樣的服裝類店鋪吸引了很多高職大學(xué)生的目光，零碎的、大量的時(shí)間花在瀏覽這些頁(yè)面上，以搜尋合適自己的、凸顯自己的服裝物品。

2.2 缺乏耐心心理

年輕的大學(xué)生比較缺乏耐心，當(dāng)他們搜索某一信息時(shí)，也比較注重搜索所花費(fèi)的時(shí)間。如果連接、傳輸?shù)乃俣缺容^慢的話，他們一般會(huì)馬上離開(kāi)這個(gè)站點(diǎn)。同理，當(dāng)他們?yōu)g覽一個(gè)物品，會(huì)因?yàn)樗鼈兲鲰?yè)面的時(shí)間而選擇購(gòu)買(mǎi)它。這使得一些質(zhì)量或者有隱藏問(wèn)題的物品被大學(xué)生收入囊中而不自知。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，商品已經(jīng)簽收，除了很大的瑕疵會(huì)寄回商家，和商家商討是退換還是退款，一些小的不理想，因?yàn)閬?lái)回的物品運(yùn)輸十分繁瑣，浪費(fèi)時(shí)間，所以大學(xué)生基本是照單全收。即使這些東西是他們所不想要的，也缺乏耐心解決事情。東西或是閑置在那里，或是每次用的時(shí)候心情不悅，這都是一種資源的浪費(fèi)。有不法商家，他們的物品劣質(zhì)并且存在問(wèn)題，但是他們抓住大學(xué)生這一心理，只為了賺大部分人的第一次消費(fèi)，不在乎你的投訴或者申請(qǐng)，這便是一種隱形的欺騙方式。

2.3 享樂(lè)消費(fèi)心理

隨著改革開(kāi)放的深入人心，西方的各種思想涌入國(guó)內(nèi)。其中不好的拜金主義、享樂(lè)主義，契合了大學(xué)生的脾胃。使得大學(xué)生中普遍存在超前消費(fèi)，即自己先享受，后付款的生活。滋生了分期消費(fèi)的支付方式。與此同時(shí)，大學(xué)生也會(huì)選擇網(wǎng)貸。網(wǎng)貸是一種P2P平臺(tái)，P2P是英文peer to peer的縮寫(xiě)，即個(gè)人對(duì)個(gè)人，是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集小額資金借貸給有需求人的一種民間小額借貸模式，提供P2P網(wǎng)絡(luò)貸款的中介機(jī)構(gòu)被稱為P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)。而用戶根據(jù)自己的需要在網(wǎng)貸平臺(tái)上通過(guò)簡(jiǎn)單的手續(xù)獲得貸款用于網(wǎng)購(gòu)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分期付款的方式向網(wǎng)貸平臺(tái)還款并支付一定的利息，即網(wǎng)貸消費(fèi)。這是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)衍生而來(lái)的消費(fèi)形式。

3 高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題

3.1 貪圖小便宜被騙

某消費(fèi)網(wǎng)站中時(shí)常出現(xiàn)：“1分錢(qián)兩個(gè)石榴全國(guó)包郵” “0.99元金紡5連包全國(guó)包郵”……一系列的奪目低價(jià)讓用戶懷疑商品的真實(shí)性。一些同學(xué)喜歡瀏覽這些價(jià)格非常誘人的物品，雖然有的同學(xué)抱著買(mǎi)著玩玩的心理，但不少同學(xué)仍喜歡其美好的價(jià)格更期待它的質(zhì)量。當(dāng)貨品到了之后，不少同學(xué)投訴他們收到的是殘次品、是山寨品。更令人吐槽的是商家的客服和態(tài)度，明確地告訴你即使物品有問(wèn)題也不可以退貨。此時(shí)，同學(xué)們只能是打掉門(mén)牙和血吞。

3.2 廣告洗腦一次性消費(fèi)太多

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有吸引更多的顧客才能存活下去，因此它們借助各個(gè)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，例如微博微信營(yíng)銷、電視廣告宣傳，進(jìn)行促銷活動(dòng)等。例如，某購(gòu)物網(wǎng)站推出了“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，在“雙十一”當(dāng)天會(huì)進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)以吸引顧客消費(fèi)。在促銷當(dāng)天，有很多的物品被銷售出去，不管你是需要它還是為了湊單，這使得事后在拆一份又一份快遞時(shí)，不禁感慨，貌似這些都不需要。但是此時(shí)此刻，不論同學(xué)怎么懊悔，這些東西背后的金錢(qián)早已遠(yuǎn)其而去。

3.3 網(wǎng)貸、校園貸導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重

一般而言，在校高職大學(xué)生大多數(shù)是除了父母定期的生活費(fèi)以外沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源的。但當(dāng)一些同學(xué)生活費(fèi)只有1000～1500元，僅僅只夠滿足日常的開(kāi)銷，不能為同學(xué)的喜好買(mǎi)單時(shí)，他們會(huì)被墻上、過(guò)道中充斥的校園貸、網(wǎng)貸信息蒙蔽。校園貸第一步通過(guò)招聘學(xué)生推廣“校園貸”app使得大家在想要貸款的時(shí)候選擇他們，占領(lǐng)市場(chǎng)。但是部分網(wǎng)貸中，只要學(xué)生證不用視頻網(wǎng)簽，審核形同虛設(shè)，甚至主動(dòng)放水。這一切只為他們的“低息”做鋪墊。平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)算在其貸款中，日后每月的利息并沒(méi)有扣除這個(gè)服務(wù)費(fèi)。假設(shè)同學(xué)借了10000元，分12期還款，每月顯示還款932.33元，打著“低息”名義算下來(lái)實(shí)際一年的利息為39.8%。切記“低息”其實(shí)是他們的營(yíng)銷手段。

4 對(duì)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的積極引導(dǎo)

4.1 引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

倡導(dǎo)大學(xué)生要理性消費(fèi)，體現(xiàn)在不盲目、不跟風(fēng)、不攀比的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。需要什么就購(gòu)買(mǎi)什么，不被鋪天蓋地的宣傳迷眼。不執(zhí)著追求名牌、奢侈品等暫時(shí)用不到的消費(fèi)，這些只會(huì)加重同學(xué)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。量入為出，不寅吃卯糧。該課題在研究鹽城地區(qū)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的同時(shí)，也通過(guò)發(fā)放各地網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的優(yōu)惠券，來(lái)幫助同學(xué)節(jié)省金錢(qián)。

4.2 加強(qiáng)校園文化建設(shè)，陶冶大學(xué)生生活情操

大學(xué)校園中可以通過(guò)舉辦講座，交流討論，教育同學(xué)如何正確看待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，制定合理的消費(fèi)計(jì)劃。轉(zhuǎn)移一部分人對(duì)于手機(jī)的熱度，倡導(dǎo)同學(xué)多待在圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室這些能夠使人提高自身的場(chǎng)所。培養(yǎng)高職學(xué)生的專業(yè)興趣，增加大家對(duì)于學(xué)習(xí)時(shí)間的投入。在校園中，學(xué)習(xí)始終是大家進(jìn)入校園的目的，有限的時(shí)間不要總是刷視頻、逛淘寶，多留給書(shū)籍一些。

4.3 提高高職大學(xué)生的自控能力

大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)是為了更好地提升自己。自控力是個(gè)人一個(gè)很重要的方面，它能體現(xiàn)很多方面?？梢詮囊粋€(gè)人的自控力看出這個(gè)人有沒(méi)有能將專業(yè)持之以恒學(xué)下去的動(dòng)力；能看出一個(gè)人對(duì)于外界誘惑的把控度；能看出一個(gè)人的理性程度。總之，理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，即能體現(xiàn)一個(gè)人的良好自控力。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為消費(fèi)大潮中的主力軍，其存在的問(wèn)題不容忽視。全社會(huì)應(yīng)該把營(yíng)造一個(gè)良好、理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大環(huán)境作為共同的、艱巨的任務(wù)。高校應(yīng)最大限度地發(fā)揮其立德樹(shù)人的作用，積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。

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