對(duì)分課堂在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的應(yīng)用研究

彭志軍

摘要：對(duì)分課堂是復(fù)旦大學(xué)張學(xué)新教授提出的一種新的課堂教學(xué)模式。這種模式認(rèn)為知識(shí)一半是教師教的，一半是學(xué)生學(xué)的，因而要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，同時(shí)要給予學(xué)生一定的權(quán)利和自由。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今高速發(fā)展的時(shí)代，課堂教學(xué)改革勢(shì)在必行。筆者以廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)禮儀課程為例，探索在對(duì)分課堂理論指導(dǎo)下的教學(xué)改革。對(duì)分課堂理論指導(dǎo)下的商務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)主要由教師講授、學(xué)生內(nèi)化學(xué)習(xí)、分組討論三部分組成Q實(shí)踐證明，這種模式既減輕了教師授課的壓力，也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

關(guān)鍵詞：對(duì)分課堂;商務(wù)禮儀課程;教學(xué)實(shí)踐

當(dāng)前，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式已經(jīng)難以適應(yīng)高速發(fā)展的時(shí)代，課堂教學(xué)改革勢(shì)在必行。近年，一種名為對(duì)分課堂的教學(xué)模式悄然興起。經(jīng)過(guò)幾年推廣，對(duì)分課堂迅速走進(jìn)高等教育領(lǐng)域，如今已經(jīng)覆蓋多所高校。對(duì)分課堂這一教學(xué)模式是復(fù)旦大學(xué)張學(xué)新教授提出的，其核心理念是把課堂的一半時(shí)間分配給教師講授，另一半時(shí)間留給學(xué)生討論。對(duì)分課堂充分遵循了“以生為本”的教學(xué)理念，把課堂教學(xué)分為“講授—內(nèi)化—討論”三個(gè)部分，其中，教師講授只占一部分時(shí)間，其他時(shí)間交給學(xué)生自己內(nèi)化學(xué)習(xí)和討論解決問(wèn)題。這種模式強(qiáng)調(diào)教師提綱挈領(lǐng)地先教，循序漸進(jìn)地把框架、重點(diǎn)、難點(diǎn)教給學(xué)生，然后通過(guò)布置作業(yè)或指定課下學(xué)習(xí)材料的方式，讓學(xué)生內(nèi)化、吸收，最后師生再以討論的方式解決遇到的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，對(duì)分課堂是適合中國(guó)教育現(xiàn)實(shí)、本土特色鮮明的教學(xué)模式，它繼承了傳統(tǒng)教學(xué)智慧，使講授法與討論法兩者互補(bǔ)。這種新型教學(xué)模式理念先進(jìn)、簡(jiǎn)明易用，能讓學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。筆者正是在這一理論的指導(dǎo)下，根據(jù)商務(wù)禮儀課程自身的特點(diǎn)，就教學(xué)中的做法和收到的成效進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹和分析，以期為該課程的教育教學(xué)改革提供思考。

一、對(duì)分課堂在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的可行性分析

（一）商務(wù)禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)禮儀課程是很多高校都開(kāi)設(shè)的一門重要課程。以廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)禮儀課程為例，這門課程共有54個(gè)課時(shí)，有的高校設(shè)置的課時(shí)更多，這足以說(shuō)明該門課程的重要性。商務(wù)禮儀課程以塑造學(xué)生良好個(gè)人形象、提升現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，是為學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)做準(zhǔn)備的重要課程。具體來(lái)說(shuō)：第一，知識(shí)目標(biāo)，即通過(guò)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)生全面了解商務(wù)禮儀的重要意義、基本原則以及形象禮儀、交往禮儀、求職禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀等知識(shí);第二，能力目標(biāo)，即通過(guò)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升個(gè)人形象、規(guī)范個(gè)人行為，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)有效地指導(dǎo)商務(wù)交往活動(dòng)，如應(yīng)對(duì)求職、組織大型會(huì)議、知曉商務(wù)拜訪禮儀等;第三，情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)，即通過(guò)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)生能具備良好的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的職業(yè)精神等，并通曉商務(wù)活動(dòng)的操作范式。對(duì)分課堂這一教學(xué)模式能讓學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，有助于商務(wù)禮儀課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）對(duì)分課堂適應(yīng)大學(xué)生特點(diǎn)

當(dāng)前，大學(xué)生多為“95后”“00后”，他們是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的。他們興趣廣泛、創(chuàng)新能力強(qiáng)，更樂(lè)于接受新鮮事物，同時(shí)接受新鮮事物的能力也比較強(qiáng)。商務(wù)禮儀課程不同于其他課程，這門課程的知識(shí)點(diǎn)對(duì)學(xué)生而言更貼近現(xiàn)實(shí)生活，學(xué)習(xí)起來(lái)難度不大。傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式已不能滿足當(dāng)下學(xué)生的需求。那么，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，教師如何教，才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生收到更好的學(xué)習(xí)效果呢？這就給課堂教學(xué)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。教師在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中采用對(duì)分課堂能很好地解決這些問(wèn)題。

二、對(duì)分課堂在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的應(yīng)用

（一）商務(wù)禮儀課程教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

在本研究中，筆者選取廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的52名學(xué)生為研究對(duì)象。課前，根據(jù)男女比例及性格特征，筆者將他們分為13個(gè)組，每組4人。廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商務(wù)禮儀課程每周有2次課，上課時(shí)間為周一和周五。

周一的課主要是教師講解。教師重點(diǎn)講知識(shí)框架和易混淆的難點(diǎn)及易出錯(cuò)點(diǎn)，并提出問(wèn)題供學(xué)生課下思考、學(xué)習(xí)。

周五的課主要以小組為單位學(xué)習(xí)。每小組選出一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生根據(jù)教師預(yù)留的問(wèn)題或個(gè)人的思考做各種預(yù)設(shè)，羅列和設(shè)計(jì)問(wèn)題，然后先在本小組內(nèi)討論，本小組解決不了的就與其他小組交流討論，仍然無(wú)法解決的問(wèn)題由全體師生共同解決。此外，下課前10分鐘，教師根據(jù)各組提出的問(wèn)題，選出有代表性的進(jìn)行總結(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生深入思考。

（二）商務(wù)禮儀課程考核環(huán)節(jié)

對(duì)分課堂的應(yīng)用，注重的是過(guò)程化。因此，商務(wù)禮儀課程的考核方式由多個(gè)部分組成（如下圖所示）。

在對(duì)分課堂中，教師授課過(guò)程中學(xué)生的課堂表現(xiàn)只作為很少的一部分計(jì)入考核成績(jī)，占10%，學(xué)生課堂表現(xiàn)主要包括課堂出勤、課堂紀(jì)律等方面。教師周一授課完成之后，周五的課進(jìn)入討論環(huán)節(jié)，學(xué)生在討論過(guò)程中的表現(xiàn)占20%。團(tuán)隊(duì)合作在整個(gè)課程考核中占比最大，大約占考核成績(jī)的50%。此外，關(guān)于該門課程的期末考核，教師也采用多種方式（如開(kāi)放性問(wèn)答等），這一塊占總成績(jī)的20%。這樣的考核方式更注重過(guò)程化的評(píng)價(jià)，學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中的主動(dòng)性和積極性會(huì)得到有效提升。

三、對(duì)分課堂在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的應(yīng)用效果

在學(xué)期結(jié)束后，筆者對(duì)接受對(duì)分課堂教學(xué)的52名學(xué)生進(jìn)行了半開(kāi)放式的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括該課程的學(xué)習(xí)效果、課堂討論環(huán)節(jié)的合理性、考核環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題和建議、對(duì)對(duì)分課堂教學(xué)模式的認(rèn)可度等問(wèn)題。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：86.5%以上的學(xué)生對(duì)自己在商務(wù)禮儀課程中的學(xué)習(xí)效果表示滿意或基本滿意;80.8%的學(xué)生認(rèn)為課堂討論環(huán)節(jié)能有效地拓寬自己的思路，可以學(xué)到更多的知識(shí);90.4%的學(xué)生認(rèn)為教師把學(xué)生平常學(xué)習(xí)到的知識(shí)納入整個(gè)課程考核，改變了之前期末考試“一錘定音”的考核模式，消除了考前焦慮。另外，對(duì)于“你喜歡本學(xué)期商務(wù)禮儀課程的授課方式嗎？為什么”這一問(wèn)題，很多學(xué)生回答，“商務(wù)禮儀課程的授課方式拓寬了我的思路，培養(yǎng)了我的思辨能力和解決問(wèn)題的能力”。也有學(xué)生認(rèn)為“在商務(wù)禮儀課程的課堂討論中，我十分享受與同學(xué)們分享自己的觀點(diǎn)，并在討論中找到問(wèn)題的答案”。這些來(lái)自學(xué)生的真實(shí)反饋表明，對(duì)分課堂在商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用與實(shí)踐，收到了良好的效果，它極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與參與度，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，真正做到了“以學(xué)生為中心”。

由上可知，對(duì)分課堂與以往的教學(xué)方式不同，它改變了傳統(tǒng)意義上以教師為主體的教學(xué)模式。在對(duì)分課堂中，教師起的只是指引作用，只講重點(diǎn)、難點(diǎn)，剩下的時(shí)間交給學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生以討論的方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題。這樣的教學(xué)模式給予了學(xué)生更多的空間，能讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的自主性和積極性。當(dāng)然，筆者在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中運(yùn)用對(duì)分課堂的實(shí)踐，由于客觀條件的制約，不能及時(shí)對(duì)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有效反饋，也沒(méi)找到解決這一問(wèn)題的有效途徑，這是需要努力的地方。未來(lái)的教學(xué)探索仍任重而道遠(yuǎn)。

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