運(yùn)用焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ?，有效化解同伴沖突

瞿春紅

〔摘要〕針對(duì)小學(xué)生的同伴交往心理特點(diǎn)，心理健康教育對(duì)小學(xué)中年級(jí)學(xué)生設(shè)置的內(nèi)容之一便是：樹立集體意識(shí)，善于與同學(xué)、老師交往，培養(yǎng)自主參與各種活動(dòng)的能力，以及開朗、合群、自立的健康人格。本文從品德與社會(huì)這門學(xué)科中的一課入手，巧妙設(shè)置焦點(diǎn)取向的對(duì)話模式，有效化解小學(xué)生之間的同伴沖突。

〔關(guān)鍵詞〕同伴沖突;焦點(diǎn)取向?qū)υ?小學(xué)生

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）13-0069-04

小學(xué)生的同伴關(guān)系有一個(gè)發(fā)展的過程，心理學(xué)研究表明，四年級(jí)孩子對(duì)友誼的認(rèn)識(shí)比低段時(shí)期有了提高，但還具有明顯的功利性特點(diǎn)。加上他們多為獨(dú)生子女，雖然渴望與同齡人交往，但又習(xí)慣以自我為中心，與人交往能力十分欠缺。而班級(jí)中稍大一點(diǎn)的學(xué)生，叛逆心理出現(xiàn)萌芽，往往表現(xiàn)出個(gè)人英雄主義，表現(xiàn)出唯我獨(dú)尊的個(gè)性，所以常與同學(xué)因小事發(fā)生矛盾。與此同時(shí)，兒童趨利避害的心理特點(diǎn)也恰恰出現(xiàn)在這一時(shí)刻，于是導(dǎo)致與同學(xué)吵架時(shí)，他們會(huì)習(xí)慣性只揀對(duì)自己有利的說(shuō)，這種說(shuō)話習(xí)慣也導(dǎo)致他們下意識(shí)地屏蔽掉自己的錯(cuò)誤，從而認(rèn)定自己是受害者，對(duì)方是一切錯(cuò)誤的發(fā)源地。這一錯(cuò)誤認(rèn)知也會(huì)令同伴矛盾進(jìn)一步升級(jí)、惡化，甚至發(fā)展為惡性的打架事件。

針對(duì)學(xué)生的這些心理特點(diǎn)，心理健康教育對(duì)小學(xué)中年級(jí)學(xué)生設(shè)置的內(nèi)容之一便是：樹立集體意識(shí)，善于與同學(xué)、老師交往，培養(yǎng)自主參與各種活動(dòng)的能力，以及開朗、合群、自立的健康人格。換言之，這個(gè)從低年級(jí)向高年級(jí)的過渡期正是習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。如果能找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)，有意識(shí)地喚起學(xué)生的交往意識(shí)，開啟他們心靈的大門，幫助他們消除交往中不良的心理因素，培養(yǎng)他們交往的興趣，增強(qiáng)他們交往的信心，對(duì)他們交往品質(zhì)和能力的形成無(wú)疑是大有裨益的。

一、課堂演繹，嘗試調(diào)整說(shuō)話方式

教育部頒發(fā)的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》指出：要把心理健康教育貫穿在學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)之中。在學(xué)科教學(xué)中滲透心理健康教育，有利于在學(xué)校中營(yíng)造學(xué)生心理健康的環(huán)境氛圍，幫助學(xué)生身心兩方面健康發(fā)展。作為一名班主任，多年的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)也告訴我：品德與社會(huì)這門學(xué)科同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生健康心理的有效途徑。無(wú)獨(dú)有偶，義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書浙教版四年級(jí)上冊(cè)課文中，恰好有關(guān)于交往的課文《當(dāng)沖突發(fā)生后》。課文用了六幅插圖，反映了在校園生活中可能發(fā)生的人際沖突的情況和家長(zhǎng)的教育不當(dāng)可能給學(xué)生人際交往造成的負(fù)面影響。對(duì)于后者，若是不能加以正確引導(dǎo)，那么這種斤斤計(jì)較吃虧與否的思想一旦在學(xué)生腦里立足，將會(huì)使學(xué)生真正吃大虧。我敏銳地捕捉到一個(gè)不可多得的教育契機(jī)——以課文為媒介，告訴學(xué)生“同伴交往中該怎么說(shuō)，才不會(huì)讓友誼的小船說(shuō)翻就翻”。

課堂上，我抓住辨析角中的幾幅插圖，把焦點(diǎn)落在“帶來(lái)安慰和支持的回應(yīng)”上，讓學(xué)生們以小組為單位，設(shè)計(jì)第一幅圖中這對(duì)同桌之間的對(duì)話。全體評(píng)議時(shí)，這些回應(yīng)方式得到了一致認(rèn)可。

來(lái)自男生的回應(yīng)：“哦，對(duì)不起，害得你字都寫歪了，這真是太糟糕了，難怪你會(huì)那么生氣！是我太不小心了，我真希望時(shí)光能夠倒流，這樣我會(huì)注意到你正在做一件特別重要的事，我的行動(dòng)也會(huì)格外小心點(diǎn)?！?/p>

“對(duì)不起，我真的不是故意的。我希望我可以為你做點(diǎn)什么，讓你的氣可以消掉?！?/p>

來(lái)自女生的回應(yīng)：“你看看我的字都成這樣了。也許你不是故意的，但你嬉皮笑臉的樣子讓我感覺不到道歉的誠(chéng)意，我真的很不開心?！?/p>

“可我的字已經(jīng)壞了，看上去這一頁(yè)真難看，這真的讓我很不開心啊！”

“我在想，如果我也把你的字撞壞了，然后笑著告訴你我不是故意的，你會(huì)怎么樣？”

“看起來(lái)，大家都認(rèn)為這樣的回應(yīng)方式，不會(huì)讓這對(duì)好朋友翻船。現(xiàn)在讓我們來(lái)試驗(yàn)一下效果怎么樣？”我鼓勵(lì)班中的每一對(duì)同桌配好對(duì)話。對(duì)于這一新穎的方式，學(xué)生們的參與熱情很高，他們沒有絲毫猶豫，用富有激情和戲劇性的語(yǔ)氣說(shuō)著臺(tái)詞，表演結(jié)束后，我請(qǐng)大家談?wù)勛约旱母邢?，學(xué)生們紛紛暢所欲言：

“這樣講話有點(diǎn)不自然，不過效果還是蠻不錯(cuò)的，因?yàn)檫@么一說(shuō)，架就吵不起來(lái)了?！?/p>

“我們平時(shí)都不會(huì)這么說(shuō)話的，太別扭了。不過如果我們這么說(shuō)，可能就不太會(huì)吵架了?！?/p>

“我覺得這些話都努力把自己真實(shí)的想法說(shuō)出來(lái)了，說(shuō)出來(lái)后自己也不會(huì)那么生氣，對(duì)方也明白自己錯(cuò)在哪里了?！?/p>

……

根據(jù)孩子們的發(fā)言，我讓大家再接再厲，設(shè)計(jì)好文中另外三幅圖的對(duì)話模式，一番演練后，我一邊評(píng)點(diǎn)一邊板書，羅列了四條“焦點(diǎn)取向?qū)υ挕痹瓌t：

1.勇敢而坦誠(chéng)地說(shuō)出想法和感受。

2.用幻想的方式實(shí)現(xiàn)我們的愿望，那我們更容易接受現(xiàn)實(shí)。

3.當(dāng)對(duì)方難受的時(shí)候，請(qǐng)給予同情的回應(yīng)而不是喋喋不休的問話和指責(zé)。

4.如果犯了錯(cuò)，停止用解釋為自己開脫，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任才是上策。

通過在課堂上使用“焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ健钡难堇[，初步滲透一種有效的交流方式，達(dá)到改變小學(xué)生自我中心的、片面的人際交往觀念，使他們對(duì)人際關(guān)系有一種積極、全面、正確的認(rèn)知，嘗試轉(zhuǎn)換角色，站在別人的立場(chǎng)思考問題，去體會(huì)別人的感受，這是改善和建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)學(xué)生們不僅僅把人際交往看成是自己?jiǎn)畏矫娴淖饔?，而是同學(xué)和伙伴之間的雙向互動(dòng)時(shí)，他們才會(huì)留意到自己在交往中的話語(yǔ)，一旦形成了自我檢視的習(xí)慣，一些引起沖突的話語(yǔ)就會(huì)被控制住，從而打開友好交往的局面。

二、寫作為媒，設(shè)置焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ?/p>

人與人之間需要交流、溝通，交流需要語(yǔ)言，但四年級(jí)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)還不懂得“三思”，往往是口不擇言的，如：

“老師，余俊老是來(lái)?yè)屛业那??！?/p>

“是你先搶我的?！?/p>

“我只搶了一次，你搶了很多次。嗚嗚嗚……”

“老師，金昊把我推進(jìn)廁所了?！?/p>

“是你先來(lái)罵我的，還罵了很多次，我忍無(wú)可忍了。嗚嗚嗚……”

“老師，黃毅老是來(lái)?yè)v亂我們，害我們都玩不成游戲了?！薄八麄兺娌贿^我就不讓我玩？我也想玩?。鑶鑶琛?/p>

這樣的表達(dá)在很大程度上就是造成同伴沖突的導(dǎo)火索。而造成這種口不擇言的習(xí)慣往往是因?yàn)橄麡O情緒泛濫，導(dǎo)致對(duì)同伴的認(rèn)知偏移或是錯(cuò)誤。換言之，我們必須有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生保持正確認(rèn)知，讓積極健康的情緒促進(jìn)小學(xué)生更好的人際交往。那么，如何引導(dǎo)小學(xué)生有意識(shí)地調(diào)控人際交往中涌現(xiàn)出來(lái)的不良情緒呢？

既然口頭表達(dá)缺乏“三思”，那么，我們就努力引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成三思而后“說(shuō)”的良好習(xí)慣——借助書面寫作，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我反省、自我評(píng)估來(lái)認(rèn)識(shí)交往中不良情緒反應(yīng)的不良后果，讓學(xué)生充分回憶、挖掘、探索、研究生活中的事、物、情、理，通過整理、分析、判斷、篩選、提升，使之系統(tǒng)化和條理化，指導(dǎo)他們?cè)谟龅饺穗H沖突情境時(shí)，運(yùn)用克制、忍讓、注意力遷移等方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，緩解自我情緒，避免不良情緒對(duì)人際交往的影響，從而逐步培養(yǎng)學(xué)生正確、友好的口頭表達(dá)習(xí)慣，形成健康和諧的同伴交往。

當(dāng)學(xué)生從課文《當(dāng)沖突發(fā)生后》中領(lǐng)悟到“焦點(diǎn)取向?qū)υ挕币?guī)則后，我趁熱打鐵，布置了一篇微作文：讓大家回憶自己和同伴交流失敗的場(chǎng)景，選擇其中一幕重新設(shè)置回應(yīng)模式，并嘗試將這種回應(yīng)模式運(yùn)用于日常同伴交流，以題目為“當(dāng)時(shí)光倒流”寫成短文。學(xué)生們很快就完成了任務(wù)，我即興叫學(xué)生朗讀，根據(jù)寫作內(nèi)容，學(xué)生們臨時(shí)組成了三支隊(duì)伍：游戲沖突、同桌沖突、管理沖突，我給各小組下發(fā)一張A4紙和一支美工筆，讓大家把紙張對(duì)折，左右兩邊分別寫上沖突與“焦點(diǎn)取向?qū)υ挕蹦Ｊ?。在全班交流中，我們進(jìn)一步整合出三大類“焦點(diǎn)取向?qū)υ挕蹦Ｊ剑蛴〕鰜?lái)后張貼在“中隊(duì)角”，成為學(xué)生們同伴交流的指導(dǎo)法則。

（一）游戲沖突VS焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ?/p>

針對(duì)不遵守規(guī)則的學(xué)生：“既然你這么不喜歡規(guī)則，不如我們就來(lái)玩一種沒有規(guī)則的游戲吧！或者我們先討論一下，什么樣的規(guī)則我們都能接受？”“你隨意破壞規(guī)則，這讓我覺得很不舒服，玩游戲是為了開心，但我卻越玩越不開心，而且產(chǎn)生了終止游戲的想法。我覺得這會(huì)不會(huì)也是其他同學(xué)拒絕和你玩游戲的原因呢？如果我們找到了這個(gè)原因，并且一起想辦法解決掉的話，那我們就能好好玩游戲了。你覺得呢？”

針對(duì)故意搗亂的學(xué)生：“我發(fā)現(xiàn)你特別喜歡我手中的球，真希望我有孫悟空的本事，變出很多個(gè)這樣的球，這樣我們就都能好好玩了?！薄拔疫\(yùn)球的時(shí)候你總能成功搶走我的球，我真羨慕你有這樣的搶斷技術(shù)。不過這讓我很難過，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我根本沒辦法把球運(yùn)到球框下做一個(gè)完整的投籃動(dòng)作。”“只要你一指導(dǎo)我的對(duì)手，我就必輸無(wú)疑。不過這讓我們都無(wú)法看出彼此的真實(shí)水平，不如我們邀請(qǐng)你做裁判（教練）吧！”

針對(duì)輸不起的學(xué)生：“你一直都是贏家，謝謝你今天讓我贏了一次，我覺得特別開心。即使我馬上又會(huì)輸給你，我也不至于特別難過了?！薄澳阏f(shuō)我作弊，讓我感到既委屈又憤怒，游戲中你贏的次數(shù)很多，但我從來(lái)沒有因此而懷疑過你，雖然輸了同樣讓我感到沮喪和難過。其實(shí)我們都不喜歡輸?shù)母杏X，但只要是游戲就會(huì)有輸贏。為了我們能更好地游戲，我們是不是該定個(gè)約定？”

（二）同桌沖突VS焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ?/p>

針對(duì)三八線問題：“嘿，你越界了?！薄芭?，對(duì)不起?！薄爸x謝配合?！薄安豢蜌狻！?/p>

針對(duì)作業(yè)時(shí)一方總是喋喋不休的問題：“我們來(lái)個(gè)PK，看誰(shuí)能在做作業(yè)過程中一點(diǎn)聲音都不發(fā)出來(lái)……”“誰(shuí)怕誰(shuí)！現(xiàn)在，開始！”

針對(duì)因借東西頻繁被拒（或是被抱怨）問題：“我真不長(zhǎng)記性，上次你還特地提醒我要帶好橡皮，可我又忘了，真抱歉我又得向你借橡皮了……”“對(duì)不起，我不小心撕破了你的漫畫書，我會(huì)努力把書修補(bǔ)好，如果你還是不滿意，那我就買一本賠給你吧！”

（三）管理沖突VS焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ?/p>

管理眼操：“堅(jiān)持五分鐘閉上眼睛確實(shí)很不容易?？墒?，如果不做好眼操，一旦被窗外的監(jiān)督崗抓住，我們班就會(huì)扣分。而且，對(duì)你自己的視力更不好。我知道你肯定也不希望發(fā)生這種事。這樣吧，你告訴我，在第幾節(jié)時(shí)你會(huì)控制不住自己，我可以過來(lái)提前暗示你一下，幫助你繼續(xù)做下去，你看怎么樣？”“當(dāng)我忍不住想要睜眼的時(shí)候，我會(huì)念咒語(yǔ)：我不要寫500字檢討！你也可以試試看??！”

管理值日：“現(xiàn)在是40分，50分的時(shí)候?qū)W校監(jiān)督崗的同學(xué)就會(huì)進(jìn)來(lái)檢查，你可以告訴我你什么時(shí)候能完成任務(wù)嗎？這樣我可以在監(jiān)督崗來(lái)之前檢查一遍，免得給我們班扣分?！薄叭绻阌X得有困難的話，可以提出來(lái)，我們大家一起幫助你，你看好不好？”

收交作業(yè)：“老師讓我馬上把我們組的作業(yè)本送過去，可你還沒做好，交上去只會(huì)讓老師更生氣。我不想害你受批評(píng)，這樣吧，我等你五分鐘，你馬上做行嗎？”

管理自修：“你剛才堅(jiān)持了十分鐘時(shí)間，一句話都不講，我覺得你今天可以挑戰(zhàn)得更多！”“哦，原來(lái)你是想要借字典。下次需要幫忙的話，你可以舉手示意一下，我會(huì)第一時(shí)間過來(lái)的。這樣我就不會(huì)誤認(rèn)為你在講話了。”

三、依托沖突，提升同伴交往能力

四年級(jí)孩子人際交往經(jīng)驗(yàn)不多，他們的說(shuō)話內(nèi)容和方式往往容易受到情緒的支配，常常會(huì)陷入各種沖突，遇到各種困難，因此，教會(huì)孩子正確有效的說(shuō)話方式，就是教給他們最基本的交往技巧。事實(shí)證明，這樣的指導(dǎo)既有必要也很有效果，學(xué)生們通過品德與社會(huì)課堂中對(duì)話的演繹，微寫作中回應(yīng)模式的強(qiáng)化，掌握了一定的交往策略。當(dāng)然，理論指導(dǎo)必須運(yùn)用于實(shí)踐，才能讓策略生效。換言之，只有通過接觸，才能了解相關(guān)的說(shuō)話方式;只有了解，才能進(jìn)一步將這種說(shuō)話方式內(nèi)化為本身的說(shuō)話習(xí)慣;只有達(dá)到熟練運(yùn)用，才能構(gòu)建和諧的同伴關(guān)系。因此，當(dāng)學(xué)生課間活動(dòng)時(shí)發(fā)生摩擦或爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我會(huì)根據(jù)不同情況有意識(shí)地提醒他們?cè)囍梦覀兊摹敖裹c(diǎn)取向?qū)υ挕蹦Ｊ綄?duì)話一下，加以靈活運(yùn)用，往往都能立竿見影地消除摩擦，熄滅火花。

【案例呈現(xiàn)】

放學(xué)了，大伙兒都來(lái)到走廊上排隊(duì)準(zhǔn)備回家，值日生留在教室打掃衛(wèi)生。突然，一個(gè)尖銳的聲音在教室里響了起來(lái)：“你胡說(shuō)！你胡說(shuō)！”

我連忙走進(jìn)教室，一眼就看見靠窗的兩名男生臉紅脖子粗地杠上了，兩人都惡狠狠地瞪著對(duì)方，一副恨不得立刻將對(duì)方胖揍一頓的表情。眼看一場(chǎng)暴風(fēng)雨即將來(lái)臨，我連忙走上前去：“怎么啦？怎么啦？”

在我的了解中，我明白了事情的原委。原來(lái)學(xué)生小王放在桌上的課外書不見了，他毫不猶豫地翻了前面同學(xué)小明的書包，結(jié)果真的在小明書包里找到了他的課外書。他怒氣沖沖地指責(zé)正在掃地的小明：“你這個(gè)小偷！居然偷我的書！”小明傻眼了：“我沒有偷！”“你沒偷？我的書怎么會(huì)在你的書包里？”兩人唇槍舌戰(zhàn)，火藥味越來(lái)越濃。小明更是情緒激動(dòng)，不能自已，他的手指使勁地掐著窗框，身體微微顫抖。如果不是我在場(chǎng)，估計(jì)下一秒兩人就會(huì)動(dòng)起手。他甚至眼含期待對(duì)我說(shuō)：“老師，有監(jiān)控嗎？你查一下監(jiān)控，證明我的清白?！?/p>

從兩人的訴說(shuō)中，我大致有了推斷：書在小明的書包里被找到有兩個(gè)可能，第一，有同學(xué)惡作劇趁小明沒留意時(shí)偷偷塞進(jìn)去的;第二，小明曾經(jīng)在下課看過此書，說(shuō)不定看著看著忘記了自己隨手塞進(jìn)去的。但不管如何，都不能貿(mào)然給小明扣上一頂“小偷”的帽子。而且，在毫無(wú)證據(jù)的情況下，小王就翻看小明的書包，其行為顯然也并不妥當(dāng)。

“看來(lái)我們都忘記了我們的焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ搅?？要不要老師開啟時(shí)光倒流機(jī)，咱們?cè)僭囈幌?？”?jīng)過征詢和討論，我們決定將時(shí)光倒流到“書不見了”那一刻。我把他們帶到教室后面，讓他們看“中隊(duì)角”里的黃金規(guī)則，看看哪一條適合。兩人經(jīng)過短暫思考后，我們的演練開始了。

“我的書不見了！”小王叫了起來(lái)，“你們誰(shuí)看見我的書了？”他看見正在掃地的小明：“小明，你剛才下課看過我的課外書，你能不能幫我找找？我知道這個(gè)要求有點(diǎn)過分，可是我真的很喜歡這本書，你也很喜歡看對(duì)不對(duì)？看在你也同樣喜歡這本書的份上，麻煩你找一下好不好？”

小明在書包里尋找，驚訝地看到了書：“在我這兒！可是為什么會(huì)在我這兒？小王，我沒有拿你的書，真的，請(qǐng)你相信我！”

“我當(dāng)然相信你??！不然你怎么會(huì)主動(dòng)幫我尋找？再說(shuō)了，你喜歡看，我也會(huì)借給你看?。　?/p>

“謝謝你的信任！不過我還是很奇怪，為什么書會(huì)跑到我的書包里來(lái)？”

“也許這本書也很喜歡你啊！所以，自己長(zhǎng)了腳跑到你那里去啦！哈哈哈……”

小明也笑了起來(lái)，他的表情如釋重負(fù)。在我的示意下，兩個(gè)好朋友緊緊地?fù)肀Я艘幌?，再也沒有剛才那種劍拔弩張的氣勢(shì)了。

“我發(fā)現(xiàn)你們這次運(yùn)用的焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ接钟行碌膭?chuàng)意，特別是小王，使用的語(yǔ)言很幽默，能在一種風(fēng)趣的氛圍中化解同伴矛盾，真是厲害！我決定把你們的焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ教砑拥健嘘?duì)角上，你們同意嗎？”

“當(dāng)然同意??！這太酷了！”兩人都很開心。

在這次事件中，我們又一次成功地運(yùn)用了“焦點(diǎn)取向?qū)υ捘Ｊ健?，不僅有效化解了一次同伴交往危機(jī)，而且也保護(hù)了學(xué)生小明的榮譽(yù)，避免他被扣上“小偷”的帽子。無(wú)論這本書是別人惡作劇放進(jìn)去的，還是小明自己放的，這次同伴交流，都在最大程度上對(duì)學(xué)生進(jìn)行了春風(fēng)化雨式的教育。如果是別人放的（也包括小王），那么，這次交流成功瓦解了小明的“黑鍋”，避免了小明因此會(huì)遭到的名譽(yù)傷害;如果是小明自己放的，這次交流給了他改過的機(jī)會(huì)，同學(xué)小王的寬容也會(huì)促使他反省己身，從而杜絕他再次犯錯(cuò)的可能性。

學(xué)生的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、情感和行為是通過群體交流產(chǎn)生的影響力不斷調(diào)整的，這就需要教師關(guān)注學(xué)生每一次交往中的沖突，并以這些沖突為依托，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)，從情感、意志和心理承受力等方面著手，在交往的實(shí)際鍛煉中，訓(xùn)練他們掌握適當(dāng)?shù)慕煌记?，通過看看、想想、說(shuō)說(shuō)、做做，掌握解決同學(xué)間矛盾的技巧，學(xué)會(huì)正確處理同學(xué)間的矛盾，使之正確處理生活中的人際交往，不斷提高自己的交往技能，逐步學(xué)會(huì)在交往中理解、善待他人，真誠(chéng)合作，讓沖突銷聲匿跡。

（作者單位：浙江省杭州市蕭山區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)，杭州，311202）

編輯/劉永勝 終校/劉 芳