從失意青年到一加手機之父

穆藝林

OPPO陳明永、vivo沈煒、小天才手表金志江與拼多多黃崢，被稱為步步高集團(tuán)創(chuàng)始人段永平的四大弟子，他們的成功都離不開段永平以“本分”為核心的段氏經(jīng)營哲學(xué)。而另一位從OPPO離開創(chuàng)建一加手機的劉作虎，其雖然不能稱上是段永平的弟子，但也是段永平“本分”經(jīng)營哲學(xué)的踐行者。

一個總是低估自己的人

劉作虎1975年出生于湖北漢川一個農(nóng)家里，他從小天資聰穎，但卻一直缺乏自信。初中時，他考上了當(dāng)?shù)氐闹攸c高中，卻忌于那里好學(xué)生太多，自己壓力大不敢去。高中時，他喜歡的女孩推薦他去考浙江大學(xué)，他“一不小心”還真考上了浙大。想到浙大全國各地那么多優(yōu)秀的學(xué)生，他禁不住又擔(dān)心起來。

不過現(xiàn)實和他對自己的評估，總不太一致，在浙大，他成績依然很好。劉作虎學(xué)的是電機工程系應(yīng)用電子專業(yè)。作為一個喜歡研究技術(shù)的理工男，這個專業(yè)很對他的胃口，除了偶爾聽聽講座，他幾乎把所有的時間都投入到了學(xué)習(xí)之中。

大三時，劉作虎宿舍一個好哥們兒模擬電路科目要重修，希望他能代自己替考。從來沒聽說有人替考被抓住過的劉作虎，答應(yīng)了下來。結(jié)果他被抓住了。

劉作虎以為要被學(xué)校開除，想到自己從村里好不容易考上名牌大學(xué)，如今要灰頭土臉背著鋪蓋回老家，他哭了一整天，一度準(zhǔn)備跳樓自殺。最終處理結(jié)果是留校察看一年，沒有獎學(xué)金，不發(fā)學(xué)位證，還不能保研。

來自農(nóng)家的劉作虎，頗受打擊，但好在還可以繼續(xù)上學(xué)。畢業(yè)時，他專業(yè)成績系里第二，不過因為受過處罰，不能留在杭州工作。劉作虎決定考研，他想自己成績沒問題，考研應(yīng)該難度不大。但造化弄人，考前又發(fā)生了一些插曲，讓他最終名落孫山。

1998年時，“走背字”的劉作虎不得已開始找工作。他來到廣東，第一天去的時候，就在草地上睡了一晚。那時候廣東查暫住證，他差一點被治安隊抓到東莞樟木頭收容所。

因為沒有學(xué)位證，他不自信，后來找到了一家小公司，對方不嫌棄他沒學(xué)位證，對他說，我們公司現(xiàn)在很小，但機會很多，沒學(xué)位沒關(guān)系。就這樣，劉作虎從“天堂”杭州來到了“鳥不拉屎”的東莞長安鎮(zhèn)。

劉作虎誤打誤撞找的公司，就是由同樣來自浙大的段永平創(chuàng)辦的步步高。在這里，劉作虎結(jié)束了自己的壞運氣，開啟了人生的新篇章。

1999年，段永平將步步高公司拆分成三家相互獨立的公司，其中經(jīng)營VCD、DVD的視聽業(yè)務(wù)公司，就是后來的OPPO公司。而劉作虎的工作，就是在OPPO做DVD的研發(fā)。

這份工作很對他的胃口，他一干就是14年。在這14年中，劉作虎主導(dǎo)了OPPO藍(lán)光DVD的研發(fā)和生產(chǎn)，并為OPPO的藍(lán)光播放器贏得海外市場，做出了重要貢獻(xiàn)。

和很多中國產(chǎn)品一樣，OPPO早期在海外市場，走得也是低價路線，但發(fā)展的并不順利。為了改進(jìn)產(chǎn)品，劉作虎特意做了一個和用戶互動的DVD軟件，用戶有了批評之后，通過這個軟件反饋，劉作虎就改，改好后，再親自打電話道歉。

通過與挑剔的歐美用戶打交道，劉作虎理解了一個后來對他影響深遠(yuǎn)的道理：只有好產(chǎn)品才是獲得用戶認(rèn)可的根本。

為了做出超一流的產(chǎn)品，他愿意不計成本地去打磨、鉆研?！拔乙部梢赃x擇節(jié)省成本，但是做出來的東西總是感覺差了一點，過不了自己這一關(guān)，用戶肯定也不會買賬?！彼f。

通過一點一滴的努力，OPPO的藍(lán)光播放器很快在歐美市場聲名鵲起，特別是在國外高端影音發(fā)燒友中廣受追捧，甚至連影星萊昂納多都是其鐵桿用戶。

發(fā)展到后來，OPPO藍(lán)光播放器不僅比索尼、飛利浦等眾多國際品牌價格高得多，而且常年位居高端市場第一的位置。劉作虎曾經(jīng)非常崇拜日本的天龍DVD，但短短幾年時間后卻發(fā)現(xiàn)已將對方甩到身后。

劉作虎的藍(lán)光團(tuán)隊只有幾十號人，但在OPPO公司卻顯得傳奇而神秘，很多人都不知道這群人在哪里，也不知道他們在做什么，只是總看到歐美媒體對他們的評價很高。劉作虎很享受這種感覺，也被這份成就感所激勵，他萌生了一個想法，要做一個受人尊敬的全球品牌。

盡管OPPO的藍(lán)光DVD在國外已經(jīng)備受好評和尊敬，但DVD畢竟是一個小眾產(chǎn)品。劉作虎希望可以從一個公眾熟知的行業(yè)入手，打造一個受人尊敬的品牌。他把目光放在了手機上。

2013年11月18日，已是OPPO公司副總經(jīng)理的劉作虎在微博宣布離開OPPO。一個月后，劉作虎創(chuàng)立了一加科技，投身互聯(lián)網(wǎng)手機陣營。

創(chuàng)立一加手機

劉作虎之所以給公司起名“一加”，是因為在他看來：“1”是代表著現(xiàn)狀，在當(dāng)時的手機行業(yè)中沒有一款產(chǎn)品能夠真正做到極致;“+”則是他這個品牌的期許：一加能夠為市場提供最極致的手機產(chǎn)品。

“只有好產(chǎn)品才是獲得用戶認(rèn)可的根本”是劉作虎在做OPPO藍(lán)光DVD時積累的獲勝心法。為了打造一款極致的手機，劉作虎費盡心力。

在研發(fā)第一款手機時，為了讓整機更加纖薄，線條更干凈，筆挺，一加做了一個業(yè)界非常大膽的嘗試：將手機屏幕通過包邊上浮的處理，讓手機屏幕懸浮于邊框，打造屏幕懸浮在中框之外的感覺。

第一版做出時，屏幕上浮是0.6毫米，而劉作虎認(rèn)為只有0.5毫米才是最完美的狀態(tài)。團(tuán)隊表示已經(jīng)降不下去了，劉作虎就要求再降低0.05毫米，這是一個比頭發(fā)絲還細(xì)的距離。最終，團(tuán)隊攻克了這個難關(guān)。不過為此，公司又重新開了一套模，整個研發(fā)周期也延長了半個月。在激烈競爭的手機行業(yè)，產(chǎn)品生命周期非常短，但為了極致產(chǎn)品，劉作虎寧愿犧牲時間。

為了打造出手機革命性的手感，劉作虎還找到了全世界最頂尖的涂料供應(yīng)商—日本的卡秀株式會社。對方向他提供了一款還未面試的神秘涂料— “Baby Skin”，一種提取自植物的染料。

這款涂料的材質(zhì)就像嬰兒皮膚的細(xì)膩觸感，貼著皮膚去摩擦感受，像嬰兒的肌膚那樣滑，但又不是那種一滑就滑掉地上的感覺。涂料的噴涂工藝也極其考究：第一層噴涂，固封細(xì)孔，使后殼區(qū)域平整;第二層噴涂，為了提升后殼的白度光感，使后蓋無限趨近于冷光白;第三層噴涂，進(jìn)一步提升后殼的質(zhì)感。就這樣，劉作虎得到了一款“這手感，真的很好”的手機背殼。

當(dāng)時手機行業(yè)普遍做的都是直板機身，因為規(guī)整的造型會讓空間利用率最大化，令手機顯得比較薄。但微弧的造型卻更加符合人體工程學(xué)?！凹纫《?，又要輕薄”，于是整個一加設(shè)計團(tuán)隊在劉作虎不將就的要求下，歷時一個多月，打樣了三十六版，最終做出了劉作虎滿意的弧度。

除此之外，劉作虎和團(tuán)隊還改版了10次黃金腰線工藝，打造了同級別手機中最輕的重量，實現(xiàn)了多種苛刻的工業(yè)設(shè)計……

2014年4月23日，一加手機OnePlus在北京五棵松體育中心發(fā)布。作為劉作虎精心打造的第一款手機，一加手機使用了當(dāng)時市面上最頂級的旗艦配置，但劉作虎在發(fā)布會上，卻只用了一分鐘介紹其產(chǎn)品配置信息，而花了一個多小時講一加的工業(yè)設(shè)計。劉作虎說：“堆硬件的最高境界就是設(shè)計，而好的產(chǎn)品一定是技術(shù)與藝術(shù)的完美融合?！?/p>

一加的發(fā)布會大獲成功，其一度登上了GooglePlus的熱門話題榜，還登上了第一大社交媒體Twitter的熱門話題榜榜首。

5月28日，一加手機正式開始發(fā)售，每秒3000個訪問，一度擠爆了官網(wǎng)。首批發(fā)售的5萬臺手機，瞬間售罄，預(yù)約量也超過了140萬。

比銷量還令劉作虎意外的是國外媒體對一加的贊譽。在一加發(fā)布后不久，《華爾街日報》《時代周刊》《TheVerge》《Techcrunch》等媒體都對一加手機大加贊賞?！都~約時報》的記者Farhad Manjoo在體驗了一加手機后寫道：“一加是我迄今為止用過最好的智能手機之一，5.5英寸的屏幕效果驚人”。連劉作虎都被這樣的評價“嚇住”了，直言“這評價也太高了！”

用中國戰(zhàn)法開辟國際市場

作為一家成立沒多久的中國手機廠商，一加憑什么獲得市場如此熱烈的追捧？又憑什么獲得國際媒體如此高的關(guān)注度？其中的原因，既有劉作虎當(dāng)年做OPPO藍(lán)光播放器時積累的與國外用戶溝通經(jīng)驗，但更關(guān)鍵的是劉作虎把類似小米的營銷手法運用到了海外市場。

一加成立之初，就通過社區(qū)的方式與全球用戶溝通。劉作虎本人每天必做的一件事情就是逛一加的論壇。

這個論壇中許多科技愛好者會和一加的團(tuán)隊商量屏幕、芯片應(yīng)該用什么。這種方式不僅能充分了解用戶需求，還讓用戶感覺自己參與了手機的生產(chǎn)過程，而這些人最后就成為了一加第一批的用戶和品牌推廣大使。

劉作虎表示，事實上海外用戶也在渴望能夠有新銳的品牌出現(xiàn)，但如何吸引和滿足他們，對海外用戶的理解是核心。為了保證一加國際化溝通的順暢，劉作虎讓整個公司的員工比例為亞洲、歐洲、美洲是1：1：1。

一加在海外還推出過類似小米的邀請制模式。他們模仿小米“F碼”的方式，發(fā)放過2500個邀請碼、并選出一名幸運用戶，贈送特別版手機。

雖然這些營銷手段，在當(dāng)時的中國已不鮮見，但在海外市場還是非常新鮮。一加一代發(fā)布之前，一加手機的論壇就積累了超過10萬名用戶。在這些用戶中，甚至還有來自谷歌Pixel團(tuán)隊的硬件工程師。他們往往能夠給一加產(chǎn)品團(tuán)隊提出一些非常專業(yè)且有建設(shè)性的意見和建議。

與小米通過MIUI軟件系統(tǒng)累積前期客戶不同，一加手機使用了更便捷的手段，就是尋找第三方軟件系統(tǒng)CyanogenMod團(tuán)隊合作。

CM團(tuán)隊原本是國外一個非營利性的開發(fā)小組，CM系統(tǒng)是基于Android系統(tǒng)開發(fā)，最大的特點就是流暢。這在早年安卓手機硬件還不夠強悍，卡機非常普遍的情況下，優(yōu)勢非常明顯。因此CM擁有一大批發(fā)燒友粉絲。

為了與CM達(dá)成合作，劉作虎親自趕赴美國和CM聊合作，雙方很快達(dá)成一致。海外版的一加手機，使用了CM的系統(tǒng)，而這也成為了一加手機早期在西方市場取得良好口碑的通行證。CM的知名度也為一加帶來了不少訂單和粉絲。

憑借出色的工業(yè)設(shè)計、流暢的CM體驗、頂級旗艦的參數(shù)配置以及新穎的互聯(lián)網(wǎng)思維做手機方式，一加手機在海外市場一炮而紅。

在2014年的一加周年慶上，劉作虎宣布，一加銷量突破100萬部，其中60%以上賣到了國外，公司創(chuàng)立十個月就實現(xiàn)了盈利。

臺上的劉作虎躊躇滿志，一加也看起來順風(fēng)順?biāo)?，但很快劉作虎就迎來了自己事業(yè)中的一次重挫。

事業(yè)中的第一次重挫

2015年，一加開發(fā)出了自己的第二款旗艦手機一加2，但在量產(chǎn)前，劉作虎卻發(fā)現(xiàn)一加2的指紋解鎖有瑕疵，特別是用中指解鎖時，由于觸控角度問題，會出現(xiàn)識別不準(zhǔn)的現(xiàn)象。

當(dāng)時，一加2在線上線下的預(yù)購量已經(jīng)達(dá)到百萬，但劉作虎不能接受把一款達(dá)不到自己要求的產(chǎn)品推向市場。他決定停售20天，同時召回已經(jīng)生產(chǎn)好準(zhǔn)備上市的成品。這不僅讓一加損失了價值十幾個億的物料，還錯過了手機發(fā)售的最熱時間點。

雪上加霜的是，由于CyanogenMod團(tuán)隊與印度公司的排他性協(xié)議，一加不得已放棄了CM系統(tǒng)，開始研發(fā)自己氫OS和氧OS。操作系統(tǒng)的研發(fā)，是一件非常復(fù)雜的事情，由于項目研發(fā)時間過短，一加的系統(tǒng)功能和穩(wěn)定性上都有BUG，這也引起了不少鐵桿用戶的吐槽。

2015年，正是中國手機市場競爭白熱化的年代，處于“價格稍微低一點，可以賣更多的量”的考慮，一加推出了一款中檔機型一加X，結(jié)果市場反應(yīng)冷淡，造成了大量庫存積壓。不過更嚴(yán)重的是，一加X稀釋了一加手機極致產(chǎn)品的品牌影響力。

屋漏偏逢連陰雨，2015年，劉作虎昏招不斷，在發(fā)力線上市場時，一加還連續(xù)開設(shè)數(shù)十家線下體驗店，這也帶來了成本和資金的壓力。

雖然整個2015年，劉作虎和他的團(tuán)隊，干了很多事，比如：做了兩個系統(tǒng)，做了兩款手機，還推出了一款耳機，另外開了幾十家店，但結(jié)果卻是銷量下滑，口碑滑落。

作為手機行業(yè)冉冉升起的新星，不到兩年的時間，一加就再次陷入虧損狀態(tài)，外界也開始看衰一加。面對挫折，劉作虎開始反思。2015年11月23日，他向全體員工發(fā)布了一封名為《聚焦，再出發(fā)》的內(nèi)部信，在這封郵件中，劉作虎對自己和團(tuán)隊在2015年戰(zhàn)略上的失誤進(jìn)行了深刻的檢討。他說：“太過急于求成，在公司還沒完全站穩(wěn)的時候就邁起了大步，一度迷失了方向?！?/p>

經(jīng)過反思，劉作虎作出一系列的調(diào)整，他關(guān)掉了線下體驗店，砍掉了X產(chǎn)品線，重新將現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。

調(diào)整后的一加，重回精品旗艦戰(zhàn)略。劉作虎說，一加將永遠(yuǎn)堅持精品路線，不會為價格犧牲品質(zhì)。

經(jīng)歷了2015年的挫折，2016年對一加來說，就是事關(guān)生死的一年，能否扭轉(zhuǎn)困局，就看新產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。

恢復(fù)元氣

2016年的一加3手機，首次使用了金屬材質(zhì)，為了讓金屬有好的手感，一加的產(chǎn)品團(tuán)隊前后共打磨了上百塊不同弧度的打樣，劉作虎對這條弧度的要求是— “讓它看起來像是一個平的東西，但是摸起來是一個有弧度的東西”。

對這樣的要求，設(shè)計團(tuán)隊差點被逼瘋。但劉作虎還是堅持他的要求，“0.1毫米甚至是0.05毫米的一個差異就決定了這款產(chǎn)品的氣質(zhì)，拿到手里你才能真正感覺出差別”。

軟件方面，一加團(tuán)隊一共修改了40個版本，進(jìn)行了4萬多個優(yōu)化和修復(fù)，在速度、穩(wěn)定性和續(xù)航能力方面均大大提升。

2016年6月15日，一加3發(fā)布。發(fā)布會后，如釋重負(fù)的劉作虎長舒了一口氣說：“我感覺我們這次要成了。”

劉作虎和團(tuán)隊的努力，得到了回報。一加3手機6月全球開售，雖然已提前備貨，但抵不住用戶強大的購買力，全球多個地區(qū)都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

下半年，劉作虎又趁熱打鐵推出了升級版的機型一加3T。12月12日，一加3T正式在印度亞馬遜官網(wǎng)開售。根據(jù)印度亞馬遜官方公布的數(shù)據(jù)來看，一加3T在不到一分鐘內(nèi)就售罄。

一加3和3T讓一加手機重獲市場口碑。在海外媒體上，一加3好評超越了iPhone 7 Plus、LG G5、Samsung Galaxy S7 Edge等產(chǎn)品。一加3T更是被全球24家權(quán)威主流媒體集體推薦為“年度旗艦”。美國科技媒體The Verge評價 “一加3T是你最值得購買的智能手機”，并給出了8.8的高分。

2016年，一加手機成功恢復(fù)了元氣，但大環(huán)境卻在變差。

行業(yè)寒冬中，一加活得不錯

2016年之后，中國手機行業(yè)的集中化程度不斷加速，頭部五家廠商的市場占比越來越高，而眾多的二三線品牌日子越來越難。當(dāng)時手機行業(yè)對2017年預(yù)期普遍比較黯淡，但劉作虎卻認(rèn)為這是一加的大機會。他說：“我們看到同行一個個都倒下了，用戶選擇的機型越來越少，在國內(nèi)如果想買旗艦機的話，沒有太多品牌可選。對一加來說，就是個大的機會?！?/p>

2017年，一加又推出一加5和5T。這兩款產(chǎn)品延續(xù)了一加手機精品旗艦的戰(zhàn)略，市場反應(yīng)也非常熱烈，銷量太火甚至超過了一加的預(yù)期。為此，劉作虎在微博上表示后悔：“一加5訂單還是追少了?！?/p>

2017年底，一加首次對外公開了公司的運營數(shù)據(jù)：當(dāng)年，一加的全年銷售額為14億美元，以當(dāng)時的匯率來換算，已經(jīng)接近100億人民幣，這些銷量中有70%是來自海外市場。而劉作虎表示，2018年才是一加的春天。

2018年，手機行業(yè)寒風(fēng)瑟瑟，很多昔日明星廠商都陷入困境，更多的中小廠家則是一片哀嚎，但一加卻過了一個豐收年。

上半年其旗艦一加6開售僅僅22天，全球銷量就突破百萬;年末發(fā)布的一加6T又與美國最大運營商T-Mobile達(dá)成戰(zhàn)略合作，躋身北美主流運營商市場，這是華為、小米都還沒有實現(xiàn)的目標(biāo);在400美金到600美金這個被稱為高端手機市場“甜點區(qū)間”的價位段，一加位居全球市場前五;在印度市場更是力壓蘋果和三星，成為印度市場的頭號高端品牌……

除了銷量，還有口碑，通常手機的用戶凈推薦值（簡稱NPS，計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)）能做到20%就已經(jīng)很了不起了，但一加在歐美市場卻達(dá)到了80%。全球最大的IT媒體ZD集團(tuán)的旗艦刊物PCMag，2018年度讀者選擇獎中，一加在北美智能手機里用戶滿意度甚至超過了蘋果，位居第一。

在如今蘋果、三星、華為、OV、小米等頭部玩家統(tǒng)治的手機行業(yè)，成立僅5年的一加手機，雖體量不大，卻“活得挺不錯的”，這不得不令人刮目相看。

對于一加的表現(xiàn)，劉作虎說秘訣其實很簡單：“就是我們堅守了做企業(yè)最樸素的價值觀：老老實實做好產(chǎn)品。”