物流企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理問(wèn)題分析

摘要：近幾年來(lái)，隨著我省物流業(yè)總體規(guī)模快速增長(zhǎng)，物流服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展環(huán)境和條件不斷改善的同時(shí)也遇到了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，其中制約物流企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)重要因素——人力資源管理。本文通過(guò)探討物流企業(yè)文化在人力資源管理中發(fā)揮的作用，企業(yè)在不同的成長(zhǎng)階段應(yīng)當(dāng)找到適合自身發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理模式，在創(chuàng)新和改進(jìn)企業(yè)文化中提升物流企業(yè)人力資源管理的能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；人力資源管理；企業(yè)文化；企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2019）03-0152-03

一、 引言

近幾年，我國(guó)物流行業(yè)的規(guī)模迅猛增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2014—2017年全國(guó)物流運(yùn)行情況通報(bào)》顯示，2014—2017年我國(guó)社會(huì)物流總額從213.5萬(wàn)億元增長(zhǎng)到252.8萬(wàn)億元，增幅比例達(dá)18.4%；物流業(yè)總收入由7.1萬(wàn)億元增長(zhǎng)到8.8萬(wàn)億元，增幅比例達(dá)23.9%。根據(jù)福建省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2013—2016年福建省物流運(yùn)行情況》顯示，2013—2015年我省社會(huì)物流總額從4.7萬(wàn)億元增長(zhǎng)到5.5萬(wàn)億元，增幅比例達(dá)17%；2013—2015年物流業(yè)總收入由0.31萬(wàn)億元增長(zhǎng)到0.38萬(wàn)億元，增幅比例達(dá)22.6%。無(wú)論是全國(guó)還是福建省社會(huì)物流總額和物流業(yè)總收入都在迅猛發(fā)展壯大，在發(fā)展過(guò)程中遇到了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，其中，制約物流企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的眾多因素中，人力資源管理就是其中一個(gè)重要因素，因此物流企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)的激烈環(huán)境中，建立適合本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理模式，成了物流企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。本文分析了我省物流企業(yè)在人力資源管理中存在的問(wèn)題，并提出物流企業(yè)在現(xiàn)有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，建立企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理。物流企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，站在整個(gè)物流行業(yè)的高度考慮問(wèn)題，努力做好物流企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化，使企業(yè)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并實(shí)現(xiàn)自身又快又好的發(fā)展。

二、 物流企業(yè)文化和人力資源管理關(guān)系研究

（一）人力資源管理是在企業(yè)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行的

企業(yè)文化是每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獨(dú)特的文化沉淀，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的累積，具有較強(qiáng)的凝聚力和活力，是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。人力資源管理更多的是強(qiáng)調(diào)制度管理，實(shí)施的措施和方法是對(duì)每一位員工具有約束性和強(qiáng)制性。物流企業(yè)在不同的發(fā)展階段，都擁有不同的企業(yè)文化。因此人力資源管理的措施和方法，要充分依托企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期下的企業(yè)文化，根據(jù)自身的企業(yè)文化環(huán)境和特點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)和完善人力資源管理，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，避免對(duì)人力資源管理的反感和對(duì)抗。同時(shí)將企業(yè)文化的核心——企業(yè)價(jià)值觀融入人力資源管理的活動(dòng)實(shí)踐中，促使員工將企業(yè)的成功當(dāng)成自己的義務(wù)，協(xié)助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理的目的。

（二）企業(yè)文化在人力資源管理中的促進(jìn)作用

人力資源管理的對(duì)象是企業(yè)員工，企業(yè)文化也是如此，他們都有一個(gè)共同屬性——對(duì)象是人。因此在建設(shè)和實(shí)行人力資源管理的制度和準(zhǔn)則過(guò)程中，需要“以人為本”。一個(gè)好的物流企業(yè)文化，能讓員工充滿熱情和激情的全身心投入到工作，同時(shí)在這種文化熏陶下激勵(lì)每一個(gè)員工都能以身作則，自覺(jué)規(guī)范自己的行為。企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的需求，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，使其正確地了解企業(yè)的發(fā)展歷程、規(guī)章制度、核心價(jià)值觀和企業(yè)肩負(fù)的使命，不斷提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)他們的目的。當(dāng)企業(yè)遇到困難和挫折時(shí)，企業(yè)文化能激勵(lì)企業(yè)每一位員工團(tuán)結(jié)一致，形成合力戰(zhàn)勝困難和挫折。員工也通過(guò)企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)同感和歸屬感，把自己和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，和企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)保持高度一致，形成一種積極向上的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍。通過(guò)一致的企業(yè)文化價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，使之融入企業(yè)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景充滿信心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景付出努力。

（三）人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)

人力資源管理中，充分將企業(yè)文化內(nèi)容應(yīng)用到人力資源中去，從應(yīng)聘者和員工中選拔出優(yōu)秀的人才，為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人力資源部注重管理的前瞻性、預(yù)測(cè)性和規(guī)劃性，充分發(fā)揮組織管理作用，促進(jìn)創(chuàng)新文化建設(shè)。員工了解并認(rèn)同企業(yè)文化，與企業(yè)形成相一致的目標(biāo)和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)文化的深度提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同付出努力。員工對(duì)企業(yè)文化的使命感極大地促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展實(shí)施，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展具有導(dǎo)向意義。

總之，企業(yè)文化與人力資源管理兩者相輔相成，相互作用，相互促進(jìn)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理作用，將企業(yè)文化導(dǎo)向作用運(yùn)用到人力資源的開(kāi)發(fā)和管理中，促進(jìn)人力資源不斷改進(jìn)，同時(shí)注重戰(zhàn)略人力資源在企業(yè)文化中的塑造和創(chuàng)新作用，兩者在相互影響、相互作用下促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、 物流企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理的問(wèn)題

（一）企業(yè)文化建設(shè)中對(duì)人力資源管理重視程度不夠

大部分物流企業(yè)成立時(shí)間較短，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r限制了人力資源管理，忽略了企業(yè)文化在人力資源管理中的作用。首先，員工招聘未能與企業(yè)文化相融合。企業(yè)在對(duì)人員的初選中沒(méi)有把企業(yè)文化納入招聘過(guò)程中去，對(duì)應(yīng)聘者的要求不是很高，沒(méi)有做企業(yè)文化測(cè)試，也不知道應(yīng)聘者對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)不認(rèn)同。企業(yè)無(wú)法讓?xiě)?yīng)聘者短時(shí)間內(nèi)迅速融入企業(yè)文化中，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)的核心價(jià)值觀在招聘中的向?qū)ё饔?。企業(yè)為了解決當(dāng)前發(fā)展需要，更多的是招聘來(lái)即用，不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展出發(fā)，招聘不到符合本企業(yè)核心價(jià)值觀的員工。其次，人力資源部門(mén)工作規(guī)劃與設(shè)計(jì)時(shí)更多的是日常性事務(wù)的管理工作，發(fā)展目標(biāo)不明確，在工作規(guī)劃時(shí)，無(wú)法評(píng)估和分析每個(gè)員工的專(zhuān)長(zhǎng)，產(chǎn)生人不適位，人崗不匹配，有的企業(yè)甚至?xí)?jīng)常出現(xiàn)一個(gè)工作人員擔(dān)任多種職位的現(xiàn)象，不能做到人盡其才，才盡其用。由于物流行業(yè)的特殊性決定了物流人才的晉升途徑大部分都是從基層開(kāi)始，也就是說(shuō)幾乎每個(gè)初入物流行業(yè)的新人都要從基層做起，同時(shí)物流企業(yè)在工作規(guī)劃和設(shè)計(jì)中更注重金錢(qián)激勵(lì)，而缺乏精神激勵(lì)，這樣引起員工對(duì)企業(yè)文化的不認(rèn)同或者產(chǎn)生厭惡的情緒。同時(shí)，物流企業(yè)的員工晉升機(jī)制不夠透明，一些指標(biāo)相對(duì)不易獲得，打擊了員工的積極性和歸屬感，導(dǎo)致人才流失，不利于企業(yè)文化的建設(shè)。

（二）企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理的資金投入不足

人力資源管理機(jī)制不健全，企業(yè)文化在人力資源管理中的宣傳和培訓(xùn)資金投入不足，人力資源部門(mén)有而不專(zhuān)。首先，物流企業(yè)一般都制定了工作績(jī)效考核細(xì)則，給員工績(jī)效評(píng)估時(shí)，未能結(jié)合員工工作完成情況和客戶滿意度來(lái)考評(píng)員工績(jī)效，沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的作用，而更多是關(guān)心員工的實(shí)際工作量，沒(méi)有結(jié)合員工在實(shí)際工作過(guò)程所付出的勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)量，導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果與員工的平時(shí)工作不成正比。由于績(jī)效考核結(jié)果多數(shù)與員工的平時(shí)收入直接掛鉤，沒(méi)有給予員工更多的關(guān)愛(ài)，打擊了員工的積極性。企業(yè)對(duì)員工績(jī)效結(jié)果的物質(zhì)激勵(lì)形式和復(fù)雜的考核指標(biāo)，讓員工在工作能力得到提升的同時(shí)，很難得到精神的支持，比如職位晉升等，導(dǎo)致企業(yè)頻繁出現(xiàn)各個(gè)層次人才流失。人力資源部門(mén)更多是發(fā)揮制度監(jiān)管作用職能，對(duì)員工的職業(yè)能力、核心素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能、創(chuàng)新能力等缺乏考評(píng)機(jī)制，沒(méi)有將企業(yè)文化納入績(jī)效考核當(dāng)中去，沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用。其次，由于物流資金不足等問(wèn)題，大部分企業(yè)進(jìn)行崗位技能和知識(shí)培訓(xùn)，更多的是讓員工通過(guò)培訓(xùn)后能迅速上崗工作，無(wú)法用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式把企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給每個(gè)員工。企業(yè)對(duì)文化的培訓(xùn)投資不足、培訓(xùn)并不到位，使員工的綜合素質(zhì)沒(méi)有得到應(yīng)有的提升，無(wú)法充分發(fā)揮員工的自身價(jià)值。最后，物流企業(yè)的薪酬管理制度中，更多地體現(xiàn)員工利益密切相關(guān)——?jiǎng)趧?dòng)量以及工作時(shí)間付出的多少，更多地體現(xiàn)為短期激勵(lì)機(jī)制，忽略了在薪酬管理制度上的企業(yè)文化定位，在設(shè)計(jì)上無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)員工的價(jià)值、品德和能力等，導(dǎo)致企業(yè)人才流失。

四、 企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理的建議

（一）注重企業(yè)文化在人力資源管理中的作用

加大企業(yè)文化的宣傳力度，以企業(yè)文化為導(dǎo)向注重人力資源管理與企業(yè)文化相融合。第一，優(yōu)秀的企業(yè)文化一方面能吸引更多的應(yīng)聘者，另一方面企業(yè)在招聘時(shí)，制定符合企業(yè)文化的招聘測(cè)試，主動(dòng)向應(yīng)聘者宣傳企業(yè)文化、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)原則等，以企業(yè)文化的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行招聘，讓?xiě)?yīng)聘者充分認(rèn)識(shí)本企業(yè)，并產(chǎn)生和企業(yè)一起成長(zhǎng)發(fā)展的意愿。通過(guò)企業(yè)文化，招收符合本企業(yè)核心價(jià)值觀的員工，選拔出能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才儲(chǔ)備，保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)步的發(fā)展。企業(yè)除了考慮招來(lái)員工解決企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要，也要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮并注重企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，確定企業(yè)未來(lái)幾年發(fā)展所需人才，注重高層次物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，制定符合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才招聘計(jì)劃。第二，注重企業(yè)文化在人力資源管理中的引導(dǎo)作用。根據(jù)企業(yè)需求以及工作崗位的職責(zé)和職能，人力資源部門(mén)要善于發(fā)現(xiàn)員工能力存在差異、專(zhuān)長(zhǎng)不同，設(shè)立一人對(duì)應(yīng)一個(gè)職位，緊緊把企業(yè)文化核心價(jià)值觀聯(lián)系在一起，把企業(yè)組織目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)應(yīng)將團(tuán)隊(duì)建設(shè)的打造作為人力資源管理的首要任務(wù)，讓員工能夠感受到企業(yè)的精神與核心文化，讓每個(gè)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使之發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，心往一處想，勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)付出努力，最后達(dá)到雙贏的效果。同時(shí)對(duì)員工現(xiàn)有崗位滿意度進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有不適合的及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到員工與崗位的最佳匹配。企業(yè)還可以進(jìn)行中層以上的干部實(shí)行輪崗交流機(jī)制，使他們能在不同崗位上得到不同的鍛煉，為企業(yè)日后的發(fā)展提供全方位人才，同時(shí)也讓管理層帶動(dòng)企業(yè)的文化建設(shè)，最大化地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)人才提供人盡其才的發(fā)展空間，為優(yōu)秀人才的脫穎而出提供制度支持，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的工作業(yè)績(jī)。隨著企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的不斷變化以及企業(yè)內(nèi)部人員的不斷更新，企業(yè)文化的建設(shè)需求促進(jìn)企業(yè)制定合理長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作規(guī)劃和設(shè)計(jì)，同時(shí)合理長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作規(guī)劃和設(shè)計(jì)也為企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液。

（二）加大企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理的資金投入

從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，加大資金投入。通過(guò)科學(xué)合理的配置和完善的績(jī)效考核機(jī)制、績(jī)效評(píng)估體系，有效地對(duì)員工的個(gè)人業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)等進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，改進(jìn)和優(yōu)化績(jī)效評(píng)估體系。企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行時(shí)充分考慮企業(yè)文化作用，在設(shè)置績(jī)效指標(biāo)時(shí)要充分考慮每個(gè)崗位的特點(diǎn)，采用切實(shí)可行的考核方法，對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)估，最后根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)績(jī)效的方法和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。人力資源部門(mén)對(duì)員工的職業(yè)能力、核心素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等的績(jī)效考評(píng)，將企業(yè)文化納入績(jī)效考核當(dāng)中去，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。在薪酬制度上要注重精神激勵(lì)形式，將員工的工作技能和潛能挖掘出來(lái)，最終形成員工與企業(yè)相一致的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變成企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為和業(yè)績(jī)，形成有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)時(shí)，將企業(yè)文化融入整個(gè)過(guò)程中，將企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想與精神面貌都集展現(xiàn)在員工面前，還可以通過(guò)演講、比賽、專(zhuān)題講座、拓展訓(xùn)練等方式，展現(xiàn)企業(yè)文化精神，使員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)清晰直觀的認(rèn)識(shí)，潛移默化的感染每一位員工，進(jìn)而提高員工的文化素養(yǎng)，加深員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。企業(yè)要積極培育出一批勤勞、奉獻(xiàn)、敢于積極面對(duì)并勇往直前的員工，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)新能力，讓企業(yè)文化充分挖掘人力資源。最后，物流企業(yè)要站在整個(gè)物流行業(yè)發(fā)展的高度上，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，加大企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)的資金投入，建立一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及物流產(chǎn)業(yè)教育的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)體系建設(shè)，重視高級(jí)物流人才和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，履行企業(yè)更多的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)的良好形象和競(jìng)爭(zhēng)力。員工通過(guò)企業(yè)提供的交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高文化素質(zhì)水平和工作效率，提升企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。物流企業(yè)的薪酬管理制度中，薪酬制度多向?qū)ζ髽I(yè)貢獻(xiàn)大、業(yè)績(jī)突出的員工傾斜的同時(shí)，也要向關(guān)鍵崗位和技術(shù)人才方面傾斜。以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，將企業(yè)文化列入薪酬體系的一部分，采用靈活多樣、因人而異的薪酬方案，激發(fā)員工最大限度地發(fā)揮自身的潛力，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。最終通過(guò)薪酬管理制度，將企業(yè)文化落到實(shí)處，使企業(yè)文化得到和諧發(fā)展。最后，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要關(guān)心人才成長(zhǎng)，這就需要企業(yè)文化，充分重視情感的交流，主動(dòng)進(jìn)行人文關(guān)懷，關(guān)心員工工作、生活和成長(zhǎng)氛圍，讓他們?cè)诠ぷ髦谐錆M自信和期待，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，進(jìn)而建立起與以人為本的企業(yè)文化相結(jié)合的薪酬體系，保證人力資源上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能讓員工不僅僅關(guān)注薪酬方面，也能從企業(yè)文化中感受到精神上的支持。

五、 結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理一方面受企業(yè)文化的導(dǎo)向，另一方面也推動(dòng)著企業(yè)文化建設(shè)。針對(duì)目前物流企業(yè)文化建設(shè)中對(duì)人力資源管理重視程度不夠、企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理的資金投入不足等問(wèn)題，企業(yè)需要進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，重視戰(zhàn)略人力資源在企業(yè)文化中的塑造和創(chuàng)新作用。通過(guò)結(jié)合自身的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)文化和人力資源管理的互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

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[5]石中堅(jiān).淺論企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理[J].人力資源管理，2018（4）：178.

作者簡(jiǎn)介：

何欣梅，女，福建龍巖，碩士，福建船政交通職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理。