陳文娟
【摘 要】目的:在心血管內(nèi)科護(hù)理工作中,醫(yī)護(hù)人員需要面臨十分復(fù)雜的風(fēng)險因素,如果不能有效規(guī)避這些風(fēng)險因素,很容易發(fā)生護(hù)患糾紛,影響護(hù)理工作的有序開展,甚至?xí)绊懙交颊叩闹委熜Ч?,對此本文分析心血管?nèi)科護(hù)理工作中面臨的風(fēng)險因素,探討相應(yīng)的管理措施。
【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科;護(hù)理;風(fēng)險因素;管理
【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019(2019)10--02
在各種因素的影響下,心血管內(nèi)科患者可能會出現(xiàn)一些不安全事件,如今患者的維權(quán)意識越來越高,并且隨著人們生活水平的不斷提升,患者對護(hù)理服務(wù)的要求也不斷升高,在此背景下,如何有效防范護(hù)理風(fēng)險,切實提高醫(yī)護(hù)工作的質(zhì)量和水平,已經(jīng)成為了醫(yī)護(hù)人員普遍關(guān)注的焦點問題,想要保證心血管內(nèi)科護(hù)理工作的正常開展,就要詳細(xì)分析實際工作中面臨的風(fēng)險因素,進(jìn)而采取針對性的管理措施。
1心血管內(nèi)科護(hù)理工作中面臨的風(fēng)險因素
1.1 患者因素 我國人口老齡化較為嚴(yán)重,在此情況下心血管內(nèi)科患者的數(shù)量也始終居高不下,由于患者人數(shù)較多,就增加了醫(yī)護(hù)人員的工作強度,同時也會是患者的住院環(huán)境變得更加嘈雜,而很多心血管內(nèi)科患者都同時合并其他一些基礎(chǔ)疾病,致使患者住院時間較長,這就給患者的心理造成很大影響,一部分患者會表現(xiàn)出易怒、情緒急躁等現(xiàn)象,如果醫(yī)護(hù)人員在工作過程中出現(xiàn)疏漏,很容易引發(fā)護(hù)患糾紛,導(dǎo)致患者和家屬與醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生矛盾。
1.2 管理因素 想要確保醫(yī)護(hù)工作的有序進(jìn)行,自然離不開完善的管理制度,健全的管理制度可以為醫(yī)護(hù)工作提供依據(jù),使護(hù)理人員在實際工作中有章可循,同時也可以對醫(yī)護(hù)人員的行為起到約束和規(guī)范的作用,使護(hù)理工作更加具有科學(xué)性。如果管理制度不夠完善,或者管理制度沒能充分落實,那么制度的作用就無法充分發(fā)揮出來,由此可見,管理制度的缺失也是心血管內(nèi)科護(hù)理工作中面臨的風(fēng)險因素之一。
1.3 護(hù)理因素 面對著眾多的心血管內(nèi)科患者,護(hù)理人員的精力消耗很大,另外心血管內(nèi)科護(hù)理人員已經(jīng)呈現(xiàn)出了低齡化趨勢,很多護(hù)理人員缺乏工作經(jīng)驗,并且專業(yè)素養(yǎng)也有待提升,這就為護(hù)理工作埋下了一定的風(fēng)險隱患,當(dāng)遇到一些突發(fā)情況的時候,多數(shù)低年資護(hù)士無法及時做出正確的決斷,因這就很容易導(dǎo)致患者和家屬產(chǎn)生不滿情緒,個別護(hù)理人員在長期從事護(hù)理工作之后,工作責(zé)任心有所下降,工作態(tài)度不夠積極,這也會影響護(hù)理人員在患者及家屬心中的印象,為護(hù)理工作買下風(fēng)險隱患。
1.4 環(huán)境因素 心血管內(nèi)科患者生活質(zhì)量的高低,從很大程度上取決于睡眠質(zhì)量如何,由于心血管內(nèi)科患者數(shù)量較多,這就大大增加了人員的流動量,使患者的住院環(huán)境受到影響,同時也會影響患者的睡眠質(zhì)量,久而久之就會導(dǎo)致患者出現(xiàn)負(fù)面情緒,個別患者或其家屬甚至?xí)M(jìn)行投訴。
2心血管內(nèi)科護(hù)理工作中的針對性管理措施
2.1 對患者實施心理干預(yù) 患者依從性是影響醫(yī)護(hù)工作順利開展的重要因素之一,一些患者在疾病的折磨之下,很容易產(chǎn)生情緒波動,甚至?xí)ブ委熜判?,不能積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作,個別患者還會出現(xiàn)抗拒治療的現(xiàn)象,這時護(hù)理人員應(yīng)該積極對患者進(jìn)行心理干預(yù),為患者講解疾病的治療原理,為患者講述治療成功的病例,幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的信心,通過聊天、談話來拉近護(hù)患關(guān)系,取得患者的信任,促使患者以樂觀的心態(tài)接受治療。
2.2 完善管理制度 為了規(guī)范護(hù)理人員的言行舉止,使心血管內(nèi)科護(hù)理工作更加規(guī)范化,就應(yīng)該制定完善的管理制度,將制度作為開展實際工作的有力依據(jù),為護(hù)理人員的工作提供指導(dǎo),此外為了制度能夠切實得到落實,還應(yīng)該定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)管理制度,將制度學(xué)習(xí)常態(tài)化,讓護(hù)理人員始終保持警鐘長鳴,同時應(yīng)該制定其它相關(guān)的配套制度,比如獎罰制度、考核制度等等,使管理制度更加具有權(quán)威,避免出現(xiàn)輕視或無視管理制度的現(xiàn)象。
2.3 加強護(hù)理人員的教育培訓(xùn) 為了不斷提升護(hù)理人員的綜合素養(yǎng),就應(yīng)該充分重視醫(yī)護(hù)人員的在職培訓(xùn)工作,不僅要定期開展教育培訓(xùn),同時還應(yīng)該利用交接班時間或者晨會來開展討論學(xué)習(xí),合理利用時間,提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng),豐富護(hù)理人員的工作經(jīng)驗,同時應(yīng)該發(fā)揮高年資護(hù)士的模范作用,在工作中多幫助低年資護(hù)士,多向低年資護(hù)士傳授寶貴經(jīng)驗,除此之外,還可以定期開展護(hù)理知識大賽等活動,這樣便于形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,使護(hù)理人員更加重視學(xué)習(xí)。
2.4 加強環(huán)境護(hù)理 應(yīng)該努力為患者營造良好的住院環(huán)境,及時清理地面,定期對空氣進(jìn)行消毒,注意通風(fēng),保證室內(nèi)空氣良好,患者使用的毛巾、床單等物品要保持清潔,另外還應(yīng)該實時監(jiān)控室內(nèi)的溫度和濕度,將其控制在合理范圍內(nèi),確保患者感到舒適,此外護(hù)理人員應(yīng)該盡可能為患者提供安靜的住院環(huán)境,叮囑家屬不要大聲喧嘩,避免無關(guān)人員在病房附近來回走動,同時也可以為患者準(zhǔn)備一些書籍和報紙,進(jìn)而讓患者對住院環(huán)境感到滿意,使患者感到放松。
結(jié)束語:
心血管內(nèi)科護(hù)理人員的日常工作強度較大,并且對護(hù)理人員專業(yè)水平的要求較高,不僅如此,護(hù)理人員在實際工作中還需要面臨各種各樣的風(fēng)險隱患,一旦護(hù)理工作出現(xiàn)疏漏或者失誤,就會影響患者對護(hù)理工作的滿意程度,甚至引起護(hù)患糾紛,為了保證護(hù)理工作的正常開展,就需要護(hù)理人員懂得規(guī)避風(fēng)險,努力提升自身的服務(wù)水平。本文在此分析了心血管內(nèi)科護(hù)理工作中面臨的風(fēng)險因素,在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的管理措施,希望本文觀點對相關(guān)工作有所幫助。
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