新時(shí)期輿論監(jiān)督報(bào)道的民生維度

康承貴

摘 要 自20世紀(jì)90年代以來(lái)，輿論監(jiān)督報(bào)道開(kāi)始在媒體報(bào)道中占據(jù)越來(lái)越主要的地位，在輿論監(jiān)督報(bào)道的幫助下，社會(huì)文明和法制進(jìn)程得到了強(qiáng)有力的推進(jìn)。在21世紀(jì)的今天，我們又一次來(lái)到了社會(huì)轉(zhuǎn)型的岔路口，媒體報(bào)道也需要再一次肩負(fù)起輿論監(jiān)督的重責(zé)。那么，如何在讓正面宣傳得到發(fā)揚(yáng)的同時(shí)，讓報(bào)道內(nèi)容貼近實(shí)際、走進(jìn)群眾、融入生活，起到良好的監(jiān)督作用？筆者將針對(duì)怎樣讓媒體報(bào)道柔性發(fā)力這一塊展開(kāi)分析，對(duì)于主流媒體和輿論陣地發(fā)揮正面的影響力和傳播力，提高報(bào)道公信力提出相關(guān)的看法。

關(guān)鍵詞 輿論監(jiān)督；民生維度；柔性發(fā)力

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）233-0074-02

媒體對(duì)大眾的思想、價(jià)值觀有著強(qiáng)烈的引導(dǎo)甚至是誘導(dǎo)作用，因此在新時(shí)期的社會(huì)輿論發(fā)展中，媒體承擔(dān)了十分重要的比重，如何讓媒體有效引導(dǎo)大眾，承擔(dān)起社會(huì)是非判斷風(fēng)向標(biāo)的重責(zé)，這就需要針對(duì)其報(bào)道方式展開(kāi)研究。

1 敏銳捕捉社會(huì)熱點(diǎn) 讓輿論監(jiān)督貼近民生

很多人對(duì)輿論監(jiān)督存在誤解，認(rèn)為輿論監(jiān)督就是要把政府說(shuō)好的東西說(shuō)成不好，要在歌頌和諧社會(huì)時(shí)挖出社會(huì)的黑暗面，這種認(rèn)知是非常錯(cuò)誤的，輿論監(jiān)督并不是要與黨和政府“唱對(duì)臺(tái)戲”，民生領(lǐng)域有大有小，管理城市，管理區(qū)域的行政單位看的是大數(shù)據(jù)，看的是“面”，而監(jiān)督報(bào)道的切口則開(kāi)得小一些，看的是“點(diǎn)”，媒體和政府之間是互相配合的，都是在致力讓社會(huì)發(fā)展變得更好，輿論監(jiān)督的最終目的是想要以點(diǎn)帶面，促進(jìn)事態(tài)的和平解決。

比如某地區(qū)的國(guó)道失修，公路管理局聲稱(chēng)路段已經(jīng)移交市區(qū)政府處理，政府則表示自己沒(méi)有接受，民眾在分不清到底該哪個(gè)部門(mén)管理此事的情況下，只能把怒火發(fā)泄在整個(gè)政府機(jī)關(guān)上，痛斥政府部門(mén)踢皮球，而媒體的作用就是要在這種存在偏激的輿論環(huán)境中撥亂反正，解決問(wèn)題的根本。在這個(gè)事件中，媒體沒(méi)有對(duì)誰(shuí)該負(fù)責(zé)路段維護(hù)進(jìn)行細(xì)究，而是側(cè)重報(bào)道路面破損的實(shí)際情況，報(bào)道刊發(fā)后，一位熱心的民企老板自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了需要維修道路的沙子，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)道路的責(zé)任，地區(qū)的公交企業(yè)也宣布因?yàn)榈缆窢顩r的不理想，該段線路公交車(chē)暫時(shí)停開(kāi)。這些后續(xù)追蹤報(bào)道，并沒(méi)有針對(duì)哪一個(gè)行政機(jī)關(guān)該為此負(fù)責(zé)進(jìn)行爭(zhēng)論，只是單純的將道路不便帶來(lái)的影響以及為此付出的善良群眾報(bào)道出來(lái)，最后地方政府開(kāi)始坐不住了，市區(qū)政府主動(dòng)回應(yīng)了路面維修的問(wèn)題，并迅速給出了有效的解決措施。

在新媒體時(shí)代，人們對(duì)事態(tài)的觀點(diǎn)正在逐漸流于大眾，媒體的輿論監(jiān)督也好像正在不斷弱化，但是，如果能夠堅(jiān)定的站在黨和人民的立場(chǎng)，準(zhǔn)確把握住大眾情感，把群眾的思想和期盼化作民生輿論監(jiān)督的力量源泉，就能有效發(fā)揮出輿論監(jiān)督的效果，為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)良性的推進(jìn)作用。

2 關(guān)注新時(shí)期社會(huì)矛盾 緩解浮躁的報(bào)道風(fēng)氣

在2018年5月，廣西省柳州市的紅光大橋上，一名年過(guò)花甲的老人在凌晨6點(diǎn)爬上大橋塔索，潛心靜思5個(gè)小時(shí)后，他縱身一躍從橋上跳下，自幾十米空中墜地，當(dāng)場(chǎng)身亡。這顯然是一起令人悲痛的自殺事件，事件背后也有許多值得深入探討的社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題，但是最出乎意料的是，老人并非第一次準(zhǔn)備上橋?qū)ざ桃?jiàn)，從這一次身亡算起，老漢已經(jīng)連續(xù)攀爬了五回大橋塔索，甚至引發(fā)了交通擁堵事故，然而令人震驚的是，當(dāng)?shù)孛襟w的記者卻對(duì)似乎已經(jīng)對(duì)此感到厭倦，不僅沒(méi)有對(duì)此事保持應(yīng)有的媒體自覺(jué)性，去挖掘老人反復(fù)爬橋?qū)に赖囊蛴?，甚至在事件還沒(méi)有處理完成前就提前離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。

從后續(xù)報(bào)道中我們了解到，老人之所以做出這樣偏激的舉動(dòng)，原因并不復(fù)雜，老人和鄰里存在糾紛，在找派出所民警解決時(shí)沒(méi)有得到滿意的回復(fù)，因此認(rèn)為自己受到了不公平的對(duì)待，一怒之下爬上大橋想以這種激進(jìn)的方式來(lái)爭(zhēng)取到理想的結(jié)果，最初的舉動(dòng)只是單純的為自己的遭遇鳴不平，但隨著爬橋?qū)е碌臉蛄壕植糠忾]，堵塞交通，使得老人本來(lái)進(jìn)行的抗議舉動(dòng)招致了眾人的批評(píng)，悲憤之下，在第六次爬橋時(shí)老人一躍而下，結(jié)束了自己的生命[ 1 ]。

細(xì)觀整個(gè)事件，媒體如果在深入采訪，對(duì)整體的情況，自殺者的個(gè)人狀態(tài)、性格都有足夠了解的前提下，對(duì)涉事雙方進(jìn)行合理的輿論監(jiān)督，也許就能推動(dòng)事態(tài)的解決，平息社會(huì)輿論對(duì)當(dāng)事人的傷害，最終解決悲劇的發(fā)生。但是，參與這件事情的媒體記者因?yàn)楦鞣N主觀或客觀的原因，沒(méi)有對(duì)事件背后的狀況展開(kāi)深入的了解，反而占據(jù)了道德高點(diǎn)對(duì)老人的“跳橋秀”行為加以譴責(zé)，使得本來(lái)就存在過(guò)激情緒的當(dāng)事人變得更加難以自制，最終用生命為一切畫(huà)上了句號(hào)。事后，南國(guó)今報(bào)的副總編輯李成連編發(fā)了相關(guān)報(bào)道，并在自己的值班日志中感嘆：“沒(méi)有站在客觀的角度看待整件事情，作為媒體人委實(shí)實(shí)職，如果在前幾次爬橋事件中對(duì)老人保持重視，積極和有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，而不是順著大眾的口風(fēng)把老人舉動(dòng)解讀成‘作秀行為橫加職責(zé)，也許就不會(huì)造成現(xiàn)在這樣的悲劇。斯人已去，長(zhǎng)嘆已矣?！?/p>

廣西跳橋事件的發(fā)生為新聞工作者敲響了警鐘，同時(shí)也揭露出一個(gè)無(wú)法忽視的社會(huì)現(xiàn)象。媒體作為輿論監(jiān)督報(bào)道的把持者，理應(yīng)尋找一個(gè)更全面、更客觀的角度看待整件事情，但是在信息過(guò)濾迅速的當(dāng)下，很多媒體僅僅是淺嘗輒止，把手中有限的新聞材料一番拼湊便匆匆上報(bào)，既沒(méi)切實(shí)履行自己的監(jiān)督使命，也沒(méi)有做到還原事件被后的一系列客觀事實(shí)，甚至在還在本該矯世變俗的輿論環(huán)境中推波助瀾了一把，用自己的想象將原本簡(jiǎn)單的事件曲折化、復(fù)雜化、戲劇化，以博取眼球和流量。這和我們一直強(qiáng)調(diào)促進(jìn)事態(tài)的良好發(fā)展，化解社會(huì)矛盾，讓問(wèn)題盡快解決的媒體責(zé)任完全背道而馳。

誠(chéng)然，在信息時(shí)代中，信息的熱點(diǎn)來(lái)的快，去的也快，不少媒體都保持著“哪有關(guān)注度往哪撲”的心態(tài)，不想耗費(fèi)太多精力和人力在一件新聞素材上，但是，相比起熱點(diǎn)，媒體更應(yīng)當(dāng)注意自己肩負(fù)的責(zé)任，要告別浮躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將一起事件報(bào)道詳細(xì)，報(bào)道全面，讓旁觀者能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到事件人物的對(duì)于錯(cuò)，其行為背后的起因和無(wú)奈。而不是一味迎合大眾口味，順應(yīng)大眾熱潮，去對(duì)事件保持批判或者審查的態(tài)度，既不補(bǔ)完事情的完整面貌，也不對(duì)大眾思想進(jìn)行客觀引導(dǎo)，如上文的廣西老人跳橋事件，媒體只是順應(yīng)大眾需求對(duì)老人的行為進(jìn)行批評(píng)，不深入挖掘事件起因，也沒(méi)有持續(xù)報(bào)道事件幕后的熱情，這種放任輿論自流，甚至追隨輿論風(fēng)向的行為，最終讓一位本該安享晚年的老人，一條鮮活的生命永遠(yuǎn)離開(kāi)了人世。

3 合理引導(dǎo)輿論 監(jiān)督報(bào)道樹(shù)新風(fēng)

新聞是一件兩面性的工具，它具有明顯的雙重屬性，一是作為媒體的新聞傳播屬性，二是作為輿論監(jiān)督者的意識(shí)形態(tài)屬性。輿論的目的不是博眼球，不是吸引熱點(diǎn)和流量。作為媒體人，工作的目的是要幫助社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，讓大眾擁有正確的世界觀和價(jià)值觀，因此，新聞?shì)浾摴ぷ餍枰裱痉结?，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)要配合工作大局，起到引導(dǎo)和校正社會(huì)風(fēng)氣，幫助社會(huì)有效進(jìn)步的作用。我們?cè)诘谝徽潞偷诙绿崃藘蓚€(gè)案例，一個(gè)得到圓滿解決，一個(gè)卻以悲劇收尾，這些局面之所以發(fā)生，是因?yàn)閷?duì)于媒體工作核心的把握存在差異。媒體人報(bào)道的目的是在于怎樣促進(jìn)問(wèn)題的解決，避免以后發(fā)生類(lèi)似的事情。因此媒體報(bào)道的重點(diǎn)，是在于將整個(gè)事件的真相剖析出來(lái)，讓觀看者有全面立體的認(rèn)知，而事件的對(duì)與錯(cuò)應(yīng)當(dāng)交給觀眾自己來(lái)評(píng)判[2]。

在當(dāng)下不少媒體因?yàn)閿?shù)字媒體崛起，營(yíng)收下滑，便紛紛轉(zhuǎn)型，放棄了輿論監(jiān)督報(bào)道這種需要耗費(fèi)過(guò)多精力的“苦累活”，本應(yīng)該作為真相揭露者的他們，卻開(kāi)始抓熱點(diǎn)，吵話題，這種硬性的引導(dǎo)和直接參與顯然不符合媒體人自身的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。輿論監(jiān)督是對(duì)于政府部門(mén)，對(duì)于社會(huì)上的各類(lèi)不合理現(xiàn)象，對(duì)于生活中不文明、不合理的言行舉止進(jìn)行披露，交由百姓自己去看待事件，譬如2018年南京的地方報(bào)道對(duì)當(dāng)?shù)厣唐贩砍霈F(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行披露，并開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的熱線收集市民對(duì)“問(wèn)題樓盤(pán)”的投訴，不管問(wèn)題最終有沒(méi)有被解決，會(huì)以怎樣的方式解決，媒體都完成了它自己的社會(huì)責(zé)任，讓讀者了解到該樓盤(pán)的問(wèn)題所在。這就是媒體對(duì)輿論監(jiān)督報(bào)道的技巧性。報(bào)道應(yīng)當(dāng)是保持柔性發(fā)力，如第一章提及的道路問(wèn)題一樣，關(guān)注問(wèn)題本身，而不是跳進(jìn)話題里帶勢(shì)頭，要為受眾提供“事態(tài)框架”，也要給有關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題、媒體后續(xù)跟進(jìn)報(bào)道的時(shí)間。如果效果不佳，媒體也要尋找癥結(jié)，調(diào)整自己的播報(bào)思路。

4 結(jié)論

在26年前，人民日?qǐng)?bào)談及輿論監(jiān)督時(shí)指出：“社會(huì)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的，人與人間的關(guān)系存在著巨大變化，社會(huì)矛盾并不是單一化而是多面性，已經(jīng)不是那么單一，因此媒體在輿論監(jiān)督上，要擔(dān)負(fù)起疏通和協(xié)調(diào)的責(zé)任，要讓激情和理智并存，既要符合黨和人民的根本利益，也要引導(dǎo)正確的社會(huì)風(fēng)向?！泵襟w作為輿論的監(jiān)督者，一定要用客觀甚至是旁觀的態(tài)度，柔性發(fā)力，將事情的核心問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)，讓大眾能順應(yīng)情感自發(fā)的去明晰是非，只有這樣才能起到督促社會(huì)進(jìn)步的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]陳超.問(wèn)診新時(shí)期電視民生新聞三種失范[J].新聞采編，2017（12）：5-6.

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