關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響

王德東， 李凱麗

(山東建筑大學(xué) 管理工程學(xué)院， 山東 濟(jì)南 250101)

傳統(tǒng)項(xiàng)目交付模式參與者以契約合同為基礎(chǔ)，維持組織間合作關(guān)系，各組織僅關(guān)注項(xiàng)目成功后獲得的收益及失敗后承擔(dān)的責(zé)任，注重項(xiàng)目實(shí)施過程中的自我保護(hù)[1]，造成項(xiàng)目直接參與者之間的敵對(duì)關(guān)系，形成相互懷疑、不信任、交流不暢、信息造假、風(fēng)險(xiǎn)分配不公平、問題解決無效等現(xiàn)象[2]，造成沖突問題惡化、風(fēng)險(xiǎn)水平提高、持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力缺乏，進(jìn)而影響項(xiàng)目績(jī)效。項(xiàng)目集成交付(Integrated Project Delivery, IPD)模式的參與者共同簽訂關(guān)系合同，以平等、信任、合作、共同決策、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、無抱怨文化等原則建立良好的合作伙伴關(guān)系[3]，與傳統(tǒng)模式相比，IPD模式實(shí)現(xiàn)了集成交付，在信息共享、變更管理、業(yè)務(wù)績(jī)效、合作效率等方面改善明顯[3，4]，在費(fèi)用沒有明顯增加的前提下，提高工程質(zhì)量、節(jié)約工期[5]，解決了傳統(tǒng)模式組織間的碎片化問題，激發(fā)了參與者解決風(fēng)險(xiǎn)的積極性。

關(guān)系管理作為新一代項(xiàng)目管理方法，是開發(fā)、培養(yǎng)、維護(hù)參與者合作伙伴關(guān)系的有效方法。傳統(tǒng)意義上的關(guān)系管理是企業(yè)層面的一個(gè)業(yè)務(wù)問題[6]，在工程項(xiàng)目層面，關(guān)系管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理過程中人的重要性[7]，解決工程項(xiàng)目建設(shè)過程中交流不暢問題，目前對(duì)項(xiàng)目參與者關(guān)系管理研究仍處于探索階段。Yeung構(gòu)建了基于關(guān)系的項(xiàng)目管理績(jī)效指標(biāo)[8]；Love為建設(shè)項(xiàng)目增值提供了一種關(guān)系發(fā)展的結(jié)構(gòu)化方法[9]；Meng分析了關(guān)系管理的特殊性及對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響[6]；Jelodar提出了建設(shè)項(xiàng)目管理的關(guān)系質(zhì)量框架[10]。本文基于IPD模式和關(guān)系管理理論，應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程建立IPD參與者之間關(guān)系指標(biāo)與持續(xù)改進(jìn)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效影響的結(jié)構(gòu)模型，探索關(guān)系指標(biāo)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的作用和貢獻(xiàn)，分析各關(guān)系指標(biāo)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響路徑，進(jìn)而揭示關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 理論基礎(chǔ)

IPD項(xiàng)目參與者從傳統(tǒng)的敵對(duì)關(guān)系轉(zhuǎn)換為協(xié)同、合作的友好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)跨組織無障礙交流。在關(guān)系指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效影響的研究中，Kent認(rèn)為IPD有三個(gè)重要指標(biāo)，即目標(biāo)一致性、參與者早期介入和風(fēng)險(xiǎn)收益共享的利益分配機(jī)制[11]。Mesa通過對(duì)項(xiàng)目交付模式的比較，認(rèn)為交流、共同目標(biāo)、合作、信任、風(fēng)險(xiǎn)分配、無抱怨文化、利益分配機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)八個(gè)因素對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效有積極影響[12]。Chan認(rèn)為解決沖突策略、主動(dòng)交流、資源共享、責(zé)任清晰定義、雙贏態(tài)度的承諾和定期的監(jiān)督是影響項(xiàng)目合作伙伴關(guān)系的重要因素[13]。Meng認(rèn)為對(duì)工程項(xiàng)目績(jī)效有影響的十個(gè)關(guān)鍵關(guān)系指標(biāo)是共同目標(biāo)、利益分配機(jī)制、信任、無抱怨文化、合作、交流、解決問題、風(fēng)險(xiǎn)分配、績(jī)效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)[6]。通過文獻(xiàn)分析(見表1)并結(jié)合IPD特點(diǎn)，本文將影響IPD項(xiàng)目績(jī)效的關(guān)系指標(biāo)確定為共同目標(biāo)、信任、無抱怨文化、合作、交流、風(fēng)險(xiǎn)分配、激勵(lì)機(jī)制、利益分配機(jī)制，并將持續(xù)改進(jìn)作為關(guān)系指標(biāo)與項(xiàng)目績(jī)效的中介變量。

表1 關(guān)系指標(biāo)的文獻(xiàn)總結(jié)

1.1.1 共同目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目整體利益是IPD項(xiàng)目參與者的共同目標(biāo)，清晰的共同目標(biāo)創(chuàng)造了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，降低各組織之間的矛盾和沖突。通過共同決策確定IPD項(xiàng)目共同目標(biāo)，保障項(xiàng)目目標(biāo)的科學(xué)性、合理性和可實(shí)施性，激發(fā)參與者超越預(yù)設(shè)目標(biāo)的動(dòng)力。

1.1.2 信任

信任是一種主觀的心理狀態(tài)，是團(tuán)隊(duì)的一方愿意依賴另一方，雖然另一方的行為在可控制范圍以外[21]。在跨組織關(guān)系中，信任發(fā)揮重要作用，減少面對(duì)面交流時(shí)間，降低交易成本[22]。Pishdad認(rèn)為IPD與信任是互生關(guān)系，IPD條款內(nèi)容有助于信任關(guān)系形成[23]，IPD推動(dòng)了跨組織團(tuán)隊(duì)之間信任關(guān)系發(fā)展。

1.1.3 無抱怨文化

無抱怨文化是指當(dāng)過失發(fā)生時(shí)，參與者勇于擔(dān)責(zé)并且主動(dòng)溝通的工作氛圍，將全部時(shí)間和精力花費(fèi)在尋找解決問題的最優(yōu)方案上，而不是扯皮和推諉[24]。IPD模式中的無抱怨文化有助于參與者之間信任關(guān)系的產(chǎn)生和加深，避免矛盾的產(chǎn)生和激化。

1.1.4 合作

合作是參與者之間為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，自發(fā)或有組織的相互配合、整合資源的行為。不僅可以共享各自專業(yè)知識(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息流無縫對(duì)接[25]，同時(shí)提高參與者依賴性，降低機(jī)會(huì)主義行為。IPD參與者之間合作是基于共同利益和多贏目標(biāo)，與傳統(tǒng)模式短期合作相比，更有利于項(xiàng)目績(jī)效提高[6]。

1.1.5 交流

交流推動(dòng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，促進(jìn)信息傳遞和轉(zhuǎn)移，豐富信息內(nèi)容，提高信息真實(shí)性。而信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、相關(guān)性和價(jià)值性是影響項(xiàng)目績(jī)效的重要因素[26]。

1.1.6 風(fēng)險(xiǎn)分配

風(fēng)險(xiǎn)分配是分配與風(fēng)險(xiǎn)事件有關(guān)的任務(wù)和責(zé)任，合理風(fēng)險(xiǎn)分配將會(huì)給項(xiàng)目整體帶來最小的意外費(fèi)用[27]，甚至增加項(xiàng)目收益。風(fēng)險(xiǎn)分配的合理性將有助于解決項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避給項(xiàng)目帶來更大損失。

1.1.7 激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制促使承包商付出額外的努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、加強(qiáng)項(xiàng)目管理流程、營(yíng)造合作工作氛圍，為獲得更大收益提供動(dòng)力[28]。IPD激勵(lì)池主要包含了激勵(lì)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分配，兩者相互配合、相輔相成，提高參與者解決風(fēng)險(xiǎn)積極性的同時(shí)，約束了參與者投機(jī)行為。

1.1.8 利益分配機(jī)制

利益分配機(jī)制不是參與者對(duì)收益的平均分配，而是根據(jù)參與者對(duì)項(xiàng)目的投入和貢獻(xiàn)，按照合同預(yù)先約定的責(zé)任比例及風(fēng)險(xiǎn)大小分配項(xiàng)目收益。IPD激勵(lì)池可量化責(zé)任大小、風(fēng)險(xiǎn)高低和收益分配比例[29]。

1.2 研究假設(shè)

1.2.1 參與者關(guān)系指標(biāo)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響

項(xiàng)目成敗與參與者對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)知和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系性質(zhì)直接相關(guān)[30]，因而關(guān)系管理和利益相關(guān)者管理是項(xiàng)目成功的重要驅(qū)動(dòng)力[31]。Black認(rèn)為合作伙伴關(guān)系可以為業(yè)主承包商帶來巨大效益，包括降低敵對(duì)關(guān)系、增加顧客滿意度[15]。Meng認(rèn)為關(guān)系改善能夠降低沖突費(fèi)用、增加合作機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高項(xiàng)目績(jī)效[14]。陳青藍(lán)分析了供應(yīng)商關(guān)系對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，良好的關(guān)系有助于減少庫存、節(jié)約成本、穩(wěn)定材料來源、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[32]。

在關(guān)系指標(biāo)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效影響的研究中，信任是促進(jìn)參與者之間合作的粘合劑，是促進(jìn)項(xiàng)目成功的潤(rùn)滑劑[33]。通過復(fù)雜任務(wù)的有效完成和項(xiàng)目的成功交付，參與者之間信任創(chuàng)造了合作氛圍[34]，影響項(xiàng)目的信息流和參與者之間的交流，改善項(xiàng)目績(jī)效[19]。由此得出，信任對(duì)項(xiàng)目交流和合作有積極影響，通過合作形成一個(gè)集成的有凝聚力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的集成和凝聚力越好，項(xiàng)目的成本、工期和質(zhì)量就越好[35]。傳統(tǒng)項(xiàng)目參與者更多的關(guān)注自身的風(fēng)險(xiǎn)和收益，采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法處理風(fēng)險(xiǎn)，損害項(xiàng)目整體利益。而IPD參與者之間以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益最大化為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享的分配機(jī)制實(shí)現(xiàn)參與者付出與收益的平衡，提高參與者應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)的積極性。而無抱怨文化則激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作氛圍[17]，緩解參與者承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的壓力。

鑒于以上分析，提出以下假設(shè)：

H1：關(guān)系管理對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有正向作用。

H1a：合作對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有直接正向作用；

H1b：利益分配機(jī)制對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有直接正向作用；

H1c：無抱怨文化對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有直接正向作用。

1.2.2 中介變量對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響

持續(xù)改進(jìn)是項(xiàng)目參與者在設(shè)計(jì)、施工階段對(duì)設(shè)計(jì)方案、施工計(jì)劃不斷完善，最終實(shí)現(xiàn)交付成果的最大值，提高參與者共同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[36]。通過持續(xù)改進(jìn)，提出增加價(jià)值的方案或計(jì)劃，修改或刪除對(duì)價(jià)值不大的方案或計(jì)劃，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。若缺少持續(xù)改進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目方案或計(jì)劃缺少一個(gè)檢查、修正、改進(jìn)的過程，最終將影響項(xiàng)目績(jī)效[37]。持續(xù)改進(jìn)作為IPD參與者改善項(xiàng)目績(jī)效的中介變量，有助于參與者之間高度配合，完善項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、施工計(jì)劃、成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。

鑒于以上分析，提出以下假設(shè)：

H2：持續(xù)改進(jìn)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有直接正向作用。

1.2.3IPD參與者關(guān)系指標(biāo)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的影響

持續(xù)改進(jìn)是對(duì)項(xiàng)目方案、計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)策略等不斷完善的過程。Anand指出通過人才培訓(xùn)進(jìn)行新的流程改造僅僅是持續(xù)改進(jìn)的一部分，還包括建立和維持持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃和機(jī)制[38]。持續(xù)改進(jìn)需要一種文化的改變[39]，是任何組織可以使用的復(fù)雜方法，同時(shí)也關(guān)系到很多層面上的組織變革[40]。IPD項(xiàng)目參與者之間的關(guān)系是對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目參與者關(guān)系的變革，是一種集成的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)，IPD參與者之間的關(guān)系管理有助于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、施工方案、資金計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)策略的完善，是項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的過程。基于對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響，本文認(rèn)為合作、利益分配機(jī)制和無抱怨文化對(duì)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)有直接影響。

鑒于以上分析，提出以下假設(shè)：

H3：關(guān)系管理對(duì)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)有正向作用。

H3a：合作對(duì)持續(xù)改進(jìn)有直接正向作用；

H3b：利益分配機(jī)制對(duì)持續(xù)改進(jìn)有直接正向作用；

H3c：無抱怨文化對(duì)持續(xù)改進(jìn)有直接正向作用。

1.2.4IPD參與者關(guān)系指標(biāo)的相互作用

信任是關(guān)系管理最基本的要素，交易之初的印象形成了參與者彼此的初始信任。交流受信任的影響[19]，信任的建立是彼此互動(dòng)交流的關(guān)鍵[41]。通過深入的交流實(shí)現(xiàn)信息的交換和共享，形成跨組織團(tuán)隊(duì)之間的合作伙伴關(guān)系。在信任關(guān)系環(huán)境中，信息交流和傳遞的渠道相對(duì)順暢、內(nèi)容相對(duì)豐富，促進(jìn)彼此間實(shí)質(zhì)性的合作，減少甚至消除猜疑與沖突，信任對(duì)合作的形成有重要的貢獻(xiàn)[42]。同時(shí)，信任增加了彼此的安全感和依賴性，形成項(xiàng)目的共同目標(biāo)。IPD項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和保證項(xiàng)目整體收益為前提，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)收益共享的報(bào)酬機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)、收益分配的權(quán)重對(duì)IPD項(xiàng)目順利實(shí)施至關(guān)重要。權(quán)責(zé)利一致、風(fēng)險(xiǎn)分配和激勵(lì)機(jī)制是IPD激勵(lì)池制度的核心，項(xiàng)目參與者根據(jù)責(zé)任大小、風(fēng)險(xiǎn)高低及相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制分配激勵(lì)池中剩余資金[9]。參與者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)增加了成本，而激勵(lì)機(jī)制則提高了參與者的收益，兩者相輔相成。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和大小確定IPD各參與者收益的比例，因此，風(fēng)險(xiǎn)分配是激勵(lì)機(jī)制建立的前提，激勵(lì)機(jī)制是利益分配機(jī)制建立的基礎(chǔ)。同時(shí)，Lloyd認(rèn)為利益分配機(jī)制實(shí)施的前提是形成無抱怨文化氛圍[17]。

鑒于以上分析，提出以下假設(shè)：

H4a：信任對(duì)交流有直接正向作用；

H4b：信任對(duì)合作有直接正向作用；

H4c：信任對(duì)共同目標(biāo)有直接正向作用；

H4d：交流對(duì)合作有直接正向作用；

H4e：共同目標(biāo)對(duì)利益分配機(jī)制有直接正向作用；

H4f：風(fēng)險(xiǎn)分配對(duì)激勵(lì)機(jī)制有直接正向作用；

H4g：激勵(lì)機(jī)制對(duì)無抱怨文化有直接正向作用；

H4h：激勵(lì)機(jī)制對(duì)利益分配機(jī)制有直接正向作用；

H4i：無抱怨文化對(duì)利益分配機(jī)制有直接正向作用。

基于以上分析，構(gòu)建利益相關(guān)者關(guān)系管理指標(biāo)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效影響的研究假設(shè)模型，見圖1。

圖1 關(guān)系管理指標(biāo)對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效影響的理論模型

2 研究方法與數(shù)據(jù)收集

2.1 研究方法與量表設(shè)計(jì)

基于本文識(shí)別的IPD參與者關(guān)系管理中關(guān)系指標(biāo)：共同目標(biāo)、信任、無抱怨文化、合作、交流、風(fēng)險(xiǎn)分配、激勵(lì)機(jī)制、利益分配機(jī)制，設(shè)計(jì)的各因素測(cè)量指標(biāo)體系如表2所示。

表2 關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)體系

續(xù)表

2.2 數(shù)據(jù)收集

問卷調(diào)查對(duì)象主要是熟悉IPD的研究人員、業(yè)主方管理人員、項(xiàng)目管理單位人員、施工方管理人員、設(shè)計(jì)方管理人員以及監(jiān)理工程師等。2017年2月至6月通過電子和紙質(zhì)兩種形式發(fā)放問卷，電子問卷發(fā)放地區(qū)有山東、上海、天津、四川等地，紙質(zhì)問卷主要集中在山東地區(qū)?；厥针娮訂柧?86份、紙質(zhì)問卷72份，共計(jì)258份；其中電子有效問卷147份，紙質(zhì)有效問卷60份，共計(jì)207份，有效問卷回收率為80.23%。有效問卷的背景資料如表3所示。通過問卷顯示國內(nèi)熟悉IPD的主要是高校研究人員、項(xiàng)目管理人員及業(yè)主方管理人員。目前，IPD仍處在研究的起步階段，缺少IPD的應(yīng)用實(shí)踐案例。

表3 有效問卷的背景資料

2.3 信度效度檢驗(yàn)

本文采用7級(jí)量表衡量指標(biāo)的權(quán)重。用1，2，3，4，5，6，7進(jìn)行賦值，分別代表非常不同意、不同意、比較不同意、中立、比較同意、同意、非常同意的觀點(diǎn)。用Cronbach’sα檢驗(yàn)樣本的可信度，對(duì)研究型量表而言，Cronbach’sα>0.5視為可以接受。為保證樣本信度，若刪除某一題項(xiàng)可以提高樣本信度，則應(yīng)予刪除該題項(xiàng)。本文應(yīng)用SPSS 21.0軟件對(duì)觀察數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行信度檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果刪除了R21，R45，R51，R52，R57，修改后的各信度指標(biāo)Cronbach’sα均大于0.7(如表4所示)，樣本數(shù)據(jù)的可信度較高。采用KMO值判斷該樣本數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析。結(jié)果顯示，KMO值均大于0.7(如表4所示)，達(dá)到適中甚至良好的程度標(biāo)準(zhǔn)，表明該樣本數(shù)據(jù)滿足因子分析的基本要求。

表4 指標(biāo)的信效度檢驗(yàn)

2.4 適配度分析

本文應(yīng)用AMOS 20.0軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)與理論模型的適配度進(jìn)行檢驗(yàn)。首次檢驗(yàn)結(jié)果接近模型的適配標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)MI(Modification Indices)對(duì)模型進(jìn)行數(shù)次修正，達(dá)到模型適配標(biāo)準(zhǔn)基本要求，即1<χ2/df<3, GFI>0.9，AGFI>0.8，NFI>0.9，RFI>0.9，IFI>0.9，TLI>0.9，CFI>0.9，RMSEA<0.08[46]，修正后模型的各項(xiàng)適配度指標(biāo)為χ2/df=1.103，GFI=0.901，AGFI=0.874，NFI=0.917，RFI=0.9，IFI=0.992，TLI=0.99，CFI=0.992，RMSEA=0.019，即假設(shè)模型與觀察數(shù)據(jù)樣本契合。因此，可以使用觀察數(shù)據(jù)樣本驗(yàn)證假設(shè)理論模型。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論

應(yīng)用AMOS 20.0軟件驗(yàn)證理論假設(shè)模型，結(jié)果如表5所示。當(dāng)參數(shù)統(tǒng)計(jì)量達(dá)到顯著水平P<0.05時(shí)，假設(shè)成立，否則假設(shè)不成立。除H1a，H1c假設(shè)不成立外，其余假設(shè)均達(dá)到顯著水平，數(shù)據(jù)樣本驗(yàn)證了理論假設(shè)。

表5 模型假設(shè)檢驗(yàn)

注：*代表達(dá)到0.05顯著性水平；**代表達(dá)到0.01顯著性水平；***代表達(dá)到0.001顯著性水平

3.1 關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響

由表5可知，利益分配機(jī)制對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有直接正向作用，路徑系數(shù)為0.259，假設(shè)H1b成立；而合作和無抱怨文化對(duì)項(xiàng)目績(jī)效直接作用的P值分別為0.549，0.095，其直接正向作用并不顯著，假設(shè)H1a，H1c不成立。合作和無抱怨文化主要通過持續(xù)改進(jìn)正向影響項(xiàng)目績(jī)效，合作、無抱怨文化對(duì)持續(xù)改進(jìn)路徑系數(shù)分別為0.461，0.15，假設(shè)H3a，H3c成立；同時(shí)，利益分配機(jī)制對(duì)持續(xù)改進(jìn)也存在直接正向作用，其路徑系數(shù)為0.289，假設(shè)H3b成立。持續(xù)改進(jìn)作為中介變量，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效正向作用路徑系數(shù)為0.331，假設(shè)H2成立。

由此分析得出，利益分配機(jī)制對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效存在直接正向影響，而合作、無抱怨文化對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效直接影響并不顯著，主要通過中介變量持續(xù)改進(jìn)提高IPD項(xiàng)目績(jī)效。持續(xù)改進(jìn)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效具有顯著的直接作用，項(xiàng)目實(shí)施過程中，IPD參與者之間合作、無抱怨文化氛圍有助于優(yōu)化方案、完善計(jì)劃、降低風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績(jī)效的提高。

3.2 IPD參與者之間關(guān)系的影響

為了進(jìn)一步研究關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響，通過結(jié)構(gòu)方程的理論假設(shè)，對(duì)IPD參與者關(guān)系指標(biāo)的一階因子進(jìn)行路徑分析，分析結(jié)果支持參與者關(guān)系管理的理論假設(shè)，如表5所示。在IPD參與者關(guān)系指標(biāo)路徑分析的理論假設(shè)中，信任和風(fēng)險(xiǎn)分配是理論假設(shè)的起始點(diǎn)，是IPD參與者關(guān)系管理路徑的開端。信任和風(fēng)險(xiǎn)分配作用于其他指標(biāo)間接影響項(xiàng)目績(jī)效，具體分析內(nèi)容如下：

(1)以信任為起始的路徑分析

在以信任為起始的路徑中，產(chǎn)生信任對(duì)交流、信任對(duì)合作、信任對(duì)共同目標(biāo)、交流對(duì)合作、共同目標(biāo)對(duì)利益分配機(jī)制5條路徑。信任是人心理的依賴狀態(tài)，通過社會(huì)評(píng)價(jià)或者簡(jiǎn)短的接觸，項(xiàng)目參與者之間產(chǎn)生初始信任，進(jìn)而對(duì)合作伙伴產(chǎn)生一定的依賴傾向。隨著參與者進(jìn)一步的深入接觸，參與者之間的依賴性逐步加強(qiáng)，彼此的信任亦會(huì)加深。信任的強(qiáng)化促進(jìn)了參與者之間交流與合作，有助于達(dá)成參與者共同的目標(biāo)，減少協(xié)商時(shí)間，降低交易費(fèi)用。信任對(duì)交流、信任對(duì)合作、信任對(duì)共同目標(biāo)有直接正向作用，其路徑影響系數(shù)分別是0.75，0.306，0.812，假設(shè)H4a，H4b，H4c成立。基于信任，參與者之間的交流渠道更順暢，內(nèi)容更詳細(xì)、深刻，更易解決矛盾分歧，達(dá)成一致，增強(qiáng)參與者之間的實(shí)質(zhì)性合作。因此，交流對(duì)參與者的合作有直接正向作用，其路徑影響系數(shù)為0.278，假設(shè)H4d成立。共同目標(biāo)是參與者以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、維護(hù)項(xiàng)目整體利益為自身目標(biāo)，而利益分配機(jī)制是以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、獲得項(xiàng)目整體利益最大化為前提。由此得出，共同目標(biāo)對(duì)利益分配機(jī)制有直接正向作用，其路徑影響系數(shù)為0.205，假設(shè)H4e成立。

與傳統(tǒng)項(xiàng)目的契約合同不同，IPD項(xiàng)目參與者之間共同簽訂關(guān)系合同，參與者之間的關(guān)系相互作用，共同影響項(xiàng)目績(jī)效。信任是IPD參與者之間公開交流、建立合作、形成共同目標(biāo)的前提和保證，是項(xiàng)目參與者簽訂關(guān)系合同的基礎(chǔ)，是影響項(xiàng)目績(jī)效的原始指標(biāo)；而深入的交流有助于降低分歧、達(dá)成一致觀點(diǎn)，形成親密友好的合作伙伴關(guān)系，將直接促進(jìn)項(xiàng)目方案、計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)，節(jié)約時(shí)間、降低交易成本和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)IPD項(xiàng)目績(jī)效改善。以信任為基礎(chǔ)，達(dá)成參與者以項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目整體利益為前提的共同目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效的提升，減少項(xiàng)目參與者為自身利益而損害項(xiàng)目目標(biāo)及整體利益的投機(jī)行為。

(2)以風(fēng)險(xiǎn)分配為起始的路徑分析

與傳統(tǒng)項(xiàng)目的報(bào)酬機(jī)制不同，IPD項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為前提，通過參與者對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，按照合同約定比例獲得激勵(lì)池中剩余資金作為報(bào)酬，調(diào)動(dòng)參與者責(zé)任承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)共享的積極性。因此，IPD項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分配是進(jìn)行利益分配的前提，風(fēng)險(xiǎn)分配對(duì)激勵(lì)機(jī)制的路徑影響系數(shù)為0.972，假設(shè)H4f成立。由此可見，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)主要受風(fēng)險(xiǎn)分配的影響。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制對(duì)IPD項(xiàng)目的無抱怨文化和利益分配機(jī)制有積極影響，其路徑影響系數(shù)分別為0.48，0.394，假設(shè)H4g和H4h成立。無抱怨文化為參與者利益分配機(jī)制提供了良好的環(huán)境氛圍，降低參與者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)壓力，保證利益分配機(jī)制的順利實(shí)施。因此，無抱怨文化對(duì)利益分配機(jī)制有正向作用，其路徑影響系數(shù)為0.197，假設(shè)H4i成立。

根據(jù)以上分析，關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響路徑系數(shù)如圖2。本文對(duì)以信任和風(fēng)險(xiǎn)分配為起始的關(guān)系路徑做了分析，區(qū)別于傳統(tǒng)的僅僅考慮信任因素，而忽略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分配和項(xiàng)目文化氛圍的研究。通過本研究得出，關(guān)系管理有助于IPD項(xiàng)目溝通效率提升，避免項(xiàng)目信息“孤島”出現(xiàn)，有效降低項(xiàng)目成本；有助于合作關(guān)系建立，增強(qiáng)參與者之間的信任感，有效規(guī)避機(jī)會(huì)主義的出現(xiàn)，增強(qiáng)項(xiàng)目參與者持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力；有助于項(xiàng)目責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)，降低項(xiàng)目交易成本；有助于項(xiàng)目無抱怨文化氛圍的形成，激發(fā)項(xiàng)目參與者工作積極性，提升項(xiàng)目管理效率；有助于管理者追求卓越思想的統(tǒng)一，保障項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷提升項(xiàng)目績(jī)效。項(xiàng)目績(jī)效提升，反過來又提高項(xiàng)目參與者收益分配份額，增強(qiáng)參與者之間合作與共享意愿，促進(jìn)參與者努力優(yōu)化項(xiàng)目各環(huán)節(jié)，進(jìn)而促進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效持續(xù)提升。

圖2 關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效影響路徑分析

4 結(jié) 論

為了分析參與者之間關(guān)系對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響，基于IPD項(xiàng)目合同形式、組織結(jié)構(gòu)、報(bào)酬機(jī)制的特殊性，引入柔性因素研究關(guān)系管理對(duì)IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響。研究結(jié)果表明，利益分配機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有直接正向作用，合作和無抱怨文化主要通過持續(xù)改進(jìn)影響項(xiàng)目績(jī)效，利益分配機(jī)制對(duì)持續(xù)改進(jìn)也有正向影響。在關(guān)系管理路徑分析中，信任和風(fēng)險(xiǎn)分配是影響IPD項(xiàng)目績(jī)效的兩個(gè)初始指標(biāo)，信任對(duì)交流、合作、共同目標(biāo)有直接正向作用，同時(shí)，交流對(duì)合作、共同目標(biāo)對(duì)利益分配機(jī)制有直接正向作用；基于IPD激勵(lì)池制度，構(gòu)建了以風(fēng)險(xiǎn)分配為基礎(chǔ)的又一條IPD項(xiàng)目績(jī)效的影響路徑，風(fēng)險(xiǎn)分配對(duì)激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制對(duì)利益分配機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制對(duì)無抱怨文化、無抱怨文化對(duì)利益分配機(jī)制均有直接正向作用。在以信任指標(biāo)為起始的路徑中，通過參與者之間交流、合作和共同目標(biāo)，降低了項(xiàng)目的交易成本、減少了交流協(xié)調(diào)時(shí)間、提高了工程質(zhì)量，進(jìn)而影響項(xiàng)目績(jī)效；項(xiàng)目績(jī)效的改善增加了項(xiàng)目參與者的收益，進(jìn)而增強(qiáng)參與者協(xié)同合作的意愿，進(jìn)一步提升參與者之間合作關(guān)系質(zhì)量。在以風(fēng)險(xiǎn)分配指標(biāo)為起點(diǎn)的路徑中，風(fēng)險(xiǎn)分配和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)的合理分配，提高參與者解決風(fēng)險(xiǎn)的積極性，同時(shí)約束參與者的機(jī)會(huì)主義行為；無抱怨文化則能激發(fā)參與者的合作氛圍，促進(jìn)IPD項(xiàng)目管理水平提升、管理績(jī)效提高；利益分配機(jī)制提供給參與者相對(duì)公平的報(bào)酬機(jī)制，有助于激發(fā)參與者工作及承擔(dān)責(zé)任的積極性；因此，在以風(fēng)險(xiǎn)分配為起點(diǎn)的路徑中，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、完善施工計(jì)劃、提高管理水平和工程質(zhì)量、節(jié)約建設(shè)成本，促進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效的不斷改善。

本研究對(duì)IPD模式的實(shí)施與推廣具有一定的理論指導(dǎo)意義，對(duì)構(gòu)建IPD合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)IPD項(xiàng)目多方共贏具有一定的參考價(jià)值。關(guān)系指標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)與項(xiàng)目績(jī)效之間的關(guān)系是靜態(tài)的，這是本文研究的不足之處，未來需要做進(jìn)一步研究。