上海市社區(qū)志愿服務(wù)示范中心風(fēng)采錄之 管理創(chuàng)優(yōu)示范中心（五）

楊浦區(qū)四平路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

楊浦區(qū)四平路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心積極倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，秉承“人人都是義工、處處都是崗位、時(shí)時(shí)都講奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，不斷提升優(yōu)化中心功能。自中心成立至2017年7月，已建立志愿者服務(wù)基地6個(gè)：“夕陽紅”“五心聯(lián)盟”“陽光之家”、社區(qū)文化中心、社區(qū)體育俱樂部、社區(qū)青年中心，各居委志愿服務(wù)工作站23個(gè)，己注冊志愿者18 757名，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)115個(gè)。中心積極探索群眾需求，開展“四平社區(qū)空間創(chuàng)生行動(dòng)”、郵電設(shè)計(jì)院的青年與社區(qū)獨(dú)居老人結(jié)對、貿(mào)易學(xué)校的文明交通志愿崗等多個(gè)優(yōu)秀品牌項(xiàng)目，形成了“全社會(huì)、多領(lǐng)域、多層次、長效化”的志愿服務(wù)模式，進(jìn)一步夯實(shí)“中心—基地（工作站）—團(tuán)隊(duì)—志愿者”四級(jí)管理架構(gòu)。

宣揚(yáng)志愿精神，提升群眾參與程度

加強(qiáng)居委會(huì)志愿服務(wù)工作站建設(shè)，并采取“黨總支指導(dǎo)協(xié)調(diào)、居委會(huì)自我管理”模式，不斷完善覆蓋全社區(qū)的志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)，通過居民自愿參與，加大宣傳踐行力度，使志愿服務(wù)在社區(qū)蔚然成風(fēng)。組織居委會(huì)志愿服務(wù)工作站工作人員開展“上海志愿者網(wǎng)”操作培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)注冊招募、時(shí)間記錄、服務(wù)認(rèn)證等信息化建設(shè)。

整合社區(qū)資源，打造志愿服務(wù)品牌

以區(qū)域化黨建聯(lián)建為抓手，通過與兩新組織、地區(qū)工會(huì)、地區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)委、教育聯(lián)盟等組團(tuán)合作方式，充分整合利用社區(qū)高校、企業(yè)資源，加強(qiáng)互動(dòng)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，以社區(qū)居民生活需求、社會(huì)慈善、公益事業(yè)為重點(diǎn)，以主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、多方聯(lián)建、部分參與等形式，不斷提升社區(qū)志愿服務(wù)資源整合的廣度和密度。打造“五心聯(lián)盟”“家庭健身指導(dǎo)員”“心海小筑”、同濟(jì)大學(xué)“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“我們的百草園”等品牌特色。

街校共建有滋有味

自2005年街道與同濟(jì)大學(xué)22個(gè)部門（院系）開展共建協(xié)議簽約以來，有力助推了社區(qū)志愿服務(wù)工作，拓展了志愿服務(wù)領(lǐng)域，累計(jì)共建服務(wù)項(xiàng)目百余個(gè)。

志愿服務(wù)有殼有核

社區(qū)廣大志愿者主動(dòng)加入“啄木鳥”隊(duì)伍，在轄區(qū)內(nèi)明察暗訪、查找問題，廣大志愿者的無私奉獻(xiàn)為創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作傳遞了源源不斷的正能量。

完善服務(wù)體系，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督功能

中心不斷完善志愿服務(wù)體系，著力打造“供需對接、注冊認(rèn)證、項(xiàng)目孵化、資源整合、能力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培育、指導(dǎo)監(jiān)督、激勵(lì)保障、文化建設(shè)”等功能于一體的社區(qū)志愿服務(wù)陣地。建立“全社會(huì)、多領(lǐng)域、多層次、長效化”社區(qū)志愿服務(wù)模式，合力推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)有質(zhì)有量

社區(qū)黨建服務(wù)中心志愿者服務(wù)基地被評為2014—2015年度上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體，社區(qū)居民劉葉臻、錢瑞蕓被評為上海市優(yōu)秀志愿者。

金山區(qū)石化街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

金山區(qū)石化街道社區(qū)志愿服務(wù)中心是面向廣大社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、社區(qū)單位、志愿者、居民，實(shí)行常態(tài)化、社會(huì)化、實(shí)體化運(yùn)作的服務(wù)窗口和實(shí)踐陣地，注冊志愿者總數(shù)約1.36萬，占常住人口的15.1%。中心圍繞居民所需，充分利用轄區(qū)單位現(xiàn)有資源，有序推進(jìn)各類志愿服務(wù)項(xiàng)目，是街道社區(qū)治理創(chuàng)新的有力延伸和實(shí)體窗口。

以“機(jī)制”為突破口，創(chuàng)新管理模式

建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。為夯實(shí)基礎(chǔ)、抓好制度建設(shè)，構(gòu)建由社區(qū)志愿服務(wù)中心、26個(gè)基層志愿服務(wù)站、184支志愿服務(wù)隊(duì)組成的“1+26+184”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，推動(dòng)志愿服務(wù)在要素升級(jí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、制度創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

創(chuàng)新志愿服務(wù)激勵(lì)模式。中心結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目具有服務(wù)內(nèi)容多、時(shí)間長、對象廣等特點(diǎn)，積極探索規(guī)范化、特色化、專業(yè)化的激勵(lì)保障機(jī)制，成立民非組織，制定發(fā)布了《石化街道志愿服務(wù)公益積分制管理辦法（試行）》，以公益換公益的方式對志愿者進(jìn)行反饋激勵(lì)，并對累計(jì)滿一定時(shí)長的志愿者進(jìn)行星級(jí)評定和功勛評定。

發(fā)揮志愿服務(wù)陣地優(yōu)勢。根據(jù)街道自身特點(diǎn)加大統(tǒng)籌，建立以社區(qū)黨建服務(wù)中心為引領(lǐng)，以志愿服務(wù)中心、青年中心兩組織為平臺(tái)的“1+2”合署運(yùn)作模式，做到既能各負(fù)其責(zé)，又能合力作戰(zhàn)。

健全志愿服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。中心組織開展了不同形式與內(nèi)容的志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，并建立“石化街道志愿云”微信群，對志愿云運(yùn)行中遇到的情況進(jìn)行交流探討，互通有無。同時(shí)，各居民區(qū)依托黨員大會(huì)、志愿者大會(huì)等平臺(tái)，以優(yōu)秀志愿者和有關(guān)志愿服務(wù)專家為師資，開展社區(qū)志愿者培訓(xùn)工作，提高志愿者的素養(yǎng)和能力。

以“便民”為聚焦點(diǎn)，融入社區(qū)治理

助推社會(huì)能人“走”出來。作為一個(gè)居住型社區(qū)，中心主動(dòng)發(fā)掘民生需求菜單，并推出公益項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)，深入挖掘和凝聚一批社區(qū)內(nèi)擁有一技之長的志愿者，開展公益實(shí)事項(xiàng)目，如“便民一條龍”“陽光媽媽慈善公益互助社”“海姨下午茶”等志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民排憂解難，為所居住的社區(qū)添上一份志愿力量。

依托錯(cuò)時(shí)制度“搭”平臺(tái)。2016年初，為了打破社區(qū)服務(wù)“時(shí)間差”，街道黨工委面向轄區(qū)各居委會(huì)推出了“工作日在原8小時(shí)工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，向晚間延伸3小時(shí)”的“8+3”錯(cuò)時(shí)工作制。通過將社區(qū)工作者“留”下來，把在職居民“喊”出來，為志愿者在“家門口”發(fā)揮作用創(chuàng)設(shè)了自主的時(shí)空舞臺(tái)、“量體裁衣”的服務(wù)模式，使他們的特長和優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，引導(dǎo)以“愛啟航”青年志愿者服務(wù)隊(duì)為標(biāo)桿的年輕人更有的放矢地參與社區(qū)治理。

中心通過深入開展志愿服務(wù)，使每個(gè)人都有為他人服務(wù)的舞臺(tái)，形成循環(huán)式志愿服務(wù)，由受助者變成奉獻(xiàn)者，成為社區(qū)治理的積極推動(dòng)者，更好地詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。