電子商務(wù)營銷的常用方法

摘 要 電子商務(wù)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。常用的電子商務(wù)營銷的方法有：搜索引擎營銷、即時通信營銷、病毒性營銷、許可電子郵件營銷、微博營銷、SNS營銷、微信營銷等。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 營銷 方法

電子商務(wù)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。電子商務(wù)營銷技巧的核心在于如何打動消費者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入消費者心坎里去，讓消費者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。傳統(tǒng)的營銷方式（電視廣告、報紙、戶外廣告等等）成本大、見效慢、效果難監(jiān)控。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣以高性價比的優(yōu)勢，逐漸受到企業(yè)的青睞。常用的電子商務(wù)營銷的方法有搜索引擎營銷、即時通信營銷、病毒性營銷、許可電子郵件營銷、微博營銷、SNS營銷、微信營銷等。

一、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷（簡稱“SEM營銷”）是指以搜索引擎為平臺，根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶，從而展開的營銷活動。這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。搜索引擎營銷的主要方法有競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、來電付費廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。

二、即時通信營銷

即時通信營銷（簡稱“IM營銷”），是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。常用的主要有以下兩種情況：一是網(wǎng)絡(luò)在線交流。中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通信在線，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。二是廣告。中小企業(yè)可以通過IM營銷通信工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

三、病毒性營銷

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷（也稱為病毒式營銷）是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

四、許可電子郵件營銷

許可電子郵件營銷（即許可E-mail營銷）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電子郵件營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。基于用戶許可的E-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

五、微博營銷

微博營銷是指借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營銷活動。微博營銷，以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運營等。

六、SNS營銷

SNS是Social Network Site的字母簡稱，翻譯成中文就稱為“社交網(wǎng)站”。但是，它并不是對所有社交網(wǎng)站的概括詞，而是專門指某一類社交網(wǎng)站。這類社交網(wǎng)站有人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等，其最大的特點是實名制和現(xiàn)實關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化。簡單地說，SNS是將用戶和其朋友、親人、同事等建立線上聯(lián)系并提供實名溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺。SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六度空間理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播（口碑傳播）的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。通常情況下，人們更加相信朋友和親人推薦的品牌和產(chǎn)品，而在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，人們不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)及時交換對品牌和產(chǎn)品的意見，相互推薦品牌和產(chǎn)品，而且可以便捷地通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)I(yè)人士進(jìn)行咨詢，廣告已經(jīng)無法對消費者的選擇起到?jīng)Q定性作用，消費者是否購買取決于他們從網(wǎng)絡(luò)上獲得的關(guān)于品牌和產(chǎn)品的口碑。而SNS就是這樣一個口碑實現(xiàn)的平臺，通過SNS開展?fàn)I銷，即是通過作用于消費者的口碑開展?fàn)I銷，可以直接有效地影響消費者的購買。

七、微信營銷

微信營銷是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率（轉(zhuǎn)介率是指同一時期內(nèi)通過轉(zhuǎn)介紹成交的客戶占總所有成交客戶的比例，轉(zhuǎn)介率的高低是衡量一家企業(yè)營銷成功與否的基本標(biāo)準(zhǔn)）微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信營銷已成為當(dāng)今最熱的營銷方式，越來越多的企業(yè)開通自己企業(yè)的微信公眾號來提高自身企業(yè)的品牌推廣。

（作者單位為臺州市路橋中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

[作者簡介：鄭菊萍（1971—），女，碩士，高級教師，電子商務(wù)師。]