質(zhì)控小組在產(chǎn)科臨床護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究

摘要：目的：探討質(zhì)控小組模式在產(chǎn)科臨床護(hù)理質(zhì)量管理期間的應(yīng)用效果。方法：選取本院2017年1月-2017年12月（質(zhì)控小組模式實(shí)施前）的50例患者為常規(guī)組，2018年1月-2018年12月（質(zhì)控小組模式實(shí)施后）的50例患者為研究組，對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意程度;并選取本院20名醫(yī)務(wù)人員分析質(zhì)控小組模式實(shí)施后護(hù)理品質(zhì)變化情況。結(jié)果：質(zhì)控小組模式實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員水平均明顯優(yōu)于實(shí)施前（P<0.05），且研究組總體滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組（P<0.05）。結(jié)論：產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理期間應(yīng)用質(zhì)控小組模式，可顯著提高護(hù)理品質(zhì)，增加患者護(hù)理滿意程度。

關(guān)鍵詞：質(zhì)控小組模式;產(chǎn)科;護(hù)理質(zhì)量管理

隨著生活質(zhì)量的不斷提高，使得人們對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理品質(zhì)情況愈加關(guān)注，而護(hù)理質(zhì)量亦成為判斷科室水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)科屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)中極為重要的科室，其護(hù)理效果可對(duì)醫(yī)院整體水平造成極大影響。因此本院為提升患者護(hù)理滿意度，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理效果，改善醫(yī)院服務(wù)水平，自2018年1月起在產(chǎn)科臨床護(hù)理干預(yù)中采用質(zhì)控小組模式，取得了極為理想的成效，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2017年1月-2017年12月（質(zhì)控小組模式實(shí)施前）在本院產(chǎn)科就診的50例患者為常規(guī)組，選取2018年1月-2018年12月（質(zhì)控小組模式實(shí)施后）收治的50例患者為研究組。其中研究組年齡為22-33歲，平均年齡為（26.55±5.20）歲。常規(guī)組年齡為21-34歲，平均年齡為（26.59±5.21）歲。兩組患者年齡、產(chǎn)次等基礎(chǔ)資料間無(wú)顯著性差異（P>0.05），能夠進(jìn)行比較。

同時(shí)選取20名婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員為研究對(duì)象，年齡為21-50歲;職稱為護(hù)士長(zhǎng)1名，主管護(hù)師3名，護(hù)師6名，護(hù)士10名。

1.2方法

（1）創(chuàng)建產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制管理小組。由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員組成質(zhì)控小組，對(duì)干預(yù)期間難以解決的問(wèn)題提供解決思路。由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)小組成員的本職工作進(jìn)行劃分?？剖裔t(yī)護(hù)人員每日擬定當(dāng)天需要重點(diǎn)巡視的內(nèi)容，增強(qiáng)護(hù)理品質(zhì)有關(guān)檢測(cè)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的目的。（2）提高醫(yī)護(hù)人員自主工作的積極性，監(jiān)督其工作完成程度，經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員亦需要在行政時(shí)間外的各個(gè)階段進(jìn)行科室巡查，以確保護(hù)理工作的品質(zhì)。（3）質(zhì)控小組結(jié)合產(chǎn)科特性以及發(fā)展趨向，由患者角度出發(fā)，提升產(chǎn)科醫(yī)護(hù)品質(zhì)，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的形成。擬定護(hù)理質(zhì)控管理流程、質(zhì)控條例以及實(shí)施方案，此外實(shí)行績(jī)效考核體系，增強(qiáng)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感。（4）質(zhì)控小組經(jīng)對(duì)產(chǎn)科現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)行自我監(jiān)督以及自我改善，并且對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)探討分析，針對(duì)科室不同時(shí)間段品質(zhì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，此外質(zhì)控小組每?jī)芍軙鴮懸环葑晕冶O(jiān)督報(bào)告以及建議，持續(xù)提升產(chǎn)科護(hù)理干預(yù)品質(zhì)。

1.3觀測(cè)指標(biāo)

（1）比較醫(yī)護(hù)人員質(zhì)控小組模式實(shí)施前后護(hù)理品質(zhì)情況，選取本院自擬的調(diào)查表采集護(hù)理人員護(hù)理品質(zhì)情況，該問(wèn)卷整體分值為25分，得分越高表明護(hù)理品質(zhì)越高。（2）對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意程度。護(hù)理滿意程度應(yīng)用產(chǎn)科患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，其中分值為8-10分表示滿意，4-7分表示基本滿意，0-3分表示不滿意，整體滿意度=（滿意+基本滿意）/總數(shù)×100%

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)用SPSS 19.0軟件對(duì)選取的資料進(jìn)行分析，計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，組間對(duì)比應(yīng)用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用百分比表示，應(yīng)用卡方檢驗(yàn)，P<0.05，表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1比較護(hù)理人員實(shí)施前后干預(yù)質(zhì)量評(píng)估分值、

質(zhì)控小組模式實(shí)施后醫(yī)護(hù)人員護(hù)理干預(yù)效果顯著高于實(shí)施前，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。附表1。

2.2比較兩組患者護(hù)理滿意程度

研究組患者護(hù)理總體滿意度為98%，常規(guī)組患者總體滿意度為82%，研究組整體滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。附表2。

3.討論

質(zhì)控小組模式實(shí)行期間需要有關(guān)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理，根據(jù)相關(guān)條例實(shí)施各環(huán)節(jié)護(hù)理步驟，并且加強(qiáng)有關(guān)監(jiān)督工作，以保證產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理工作的順利實(shí)施。質(zhì)控小組成員定時(shí)進(jìn)行團(tuán)體會(huì)議，對(duì)于工作期間出現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行探討，并給予相應(yīng)的解決措施，進(jìn)而保障產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的持續(xù)強(qiáng)化。

本研究發(fā)現(xiàn)，質(zhì)控小組模式的實(shí)施可顯著提升產(chǎn)科護(hù)理人員的醫(yī)護(hù)水平（P<0.05），且從對(duì)患者滿意度調(diào)查結(jié)果可知，研究組患者護(hù)理整體滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組（P<0.05），本次研究結(jié)果與既往研究結(jié)論相符^[1]。本研究結(jié)果表明，經(jīng)運(yùn)用質(zhì)控小組模式可明顯提高護(hù)理品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。

總而言之，在產(chǎn)科護(hù)理品質(zhì)管理期間應(yīng)用質(zhì)控小組模式，可持續(xù)提高護(hù)理品質(zhì)，增加患者護(hù)理滿意程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]涂海蓉.質(zhì)控小組在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（8）：120-121.