泌尿外科護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用研究

摘要：目的：研究泌尿外科護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用效果。方法：應(yīng)用數(shù)字隨機(jī)法抽取本院2017年11月-2018年11月收治的114例泌尿外科患者作為本次研究的對(duì)象，將其分為兩組，即A組、B組，各57例。A組使用一般護(hù)理方法，B組在一般護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)患溝通的護(hù)理方法，對(duì)比分析兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：B組患者護(hù)理滿意度96.49%顯著高于A組82.46%，兩組比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，Plt;0.05;同時(shí)，其復(fù)發(fā)率1.57%顯著低于A組12.28%，Plt;0.05，兩組比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：人性化護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于泌尿外科護(hù)理工作中能夠提升患者的護(hù)理滿意度，降低患者疾病復(fù)發(fā)率，值得推廣。

關(guān)鍵詞：泌尿外科護(hù)理;人性化;護(hù)患溝通技巧;應(yīng)用

泌尿外科是我院的重要科室，泌尿系統(tǒng)疾病的主要癥狀是尿頻、尿痛等等，此病不容易徹底治愈，導(dǎo)致此病的原因有很多，由于生活環(huán)境、飲食、不衛(wèi)生等方面都引起患者的泌尿系統(tǒng)感染，并且此病容易復(fù)發(fā)。因此，隨著人們生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人們注重有效的護(hù)理，人性化護(hù)患溝通是一種便捷的護(hù)理模式，能夠滿足患者的實(shí)際需求，還能提高患者的治療效果。

1臨床資料及護(hù)理方法

1.1臨床資料

將2017年11月-2018年11月我院泌尿科臨床接收并單純使用一般護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理的57例患者作為本次研究的A組，同時(shí)接收并使用一般護(hù)理與人性化護(hù)理的57例同科室患者為B組。A組由30例男性與27例女性構(gòu)成，年齡均處于26歲-72歲這一范圍內(nèi)，平均是（42.15±4.29）歲;文化程度為小學(xué)、初中（中專）、大專及以上的分別有18例、22例、17例。B組由31例男性與26例女性構(gòu)成，年齡均處于26歲-71歲這一范圍內(nèi)，平均是（42.87±4.09）歲;文化程度為小學(xué)、初中（中專）、大專及以上的分別有19例、21例、17例。兩組患者的臨床資料已經(jīng)獲得了我院倫理委員會(huì)的審核及批準(zhǔn)，且患者家屬對(duì)于本次研究均已經(jīng)知情，并簽訂了同意書(shū)。將合并有嚴(yán)重肝腎疾病、精神疾病、行為異常、認(rèn)知障礙等患者剔除，對(duì)兩組的臨床資料施予對(duì)比，結(jié)果提示無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，Pgt;0.05，可比較。

1.2護(hù)理方法

A組患者使用傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理方法，B組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理溝通，具體內(nèi)容為：首先，護(hù)理對(duì)患者的病情及患病原因進(jìn)行分析，檢測(cè)患者生命體征，對(duì)其進(jìn)行用藥、日常清潔及飲食等護(hù)理。其次，患者在患病后由于對(duì)病情及疾病發(fā)展情況不夠了解，會(huì)有焦慮、緊張等負(fù)面情緒，護(hù)理人員應(yīng)該充分理解患者的消極情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度為患者服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)積極的與患者及家屬進(jìn)行溝通，對(duì)其講解疾病的基礎(chǔ)知識(shí)，使其對(duì)疾病預(yù)防有所認(rèn)知，以此降低其消極不安感。最后，護(hù)理人員應(yīng)該為患者提供良好的住院環(huán)境，加強(qiáng)病房?jī)?nèi)衛(wèi)生打掃，保持病房安靜，使患者能夠更好的休息。

1.3觀察指標(biāo)

（1）兩組患者對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)情況：從護(hù)理技巧、工作責(zé)任心、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度幾方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分均為100分。（2）兩組患者的護(hù)理依從性：分成完全依從、部分依從、不依從幾個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，總依從率=完全依從率+部分依從率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理工具使用SPSS18.0軟件，其中（）表示計(jì)量資料，檢驗(yàn)方式為t檢驗(yàn)，（%）表示計(jì)數(shù)資料，檢驗(yàn)方式為χ2檢驗(yàn)，Plt;0.05代表組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組患者護(hù)理滿意度

B組57例患者中，護(hù)理后非常滿意的有29例，占比50.88%，滿意的有26例，占比45.61%，不滿意的有2例，占比3.51%，總護(hù)理滿意度為96.49%;A組57例患者中，護(hù)理后非常滿意的有19例，占比33.33%，滿意的有28例，占比49.12%，不滿意的有10例，占比17.54%，總護(hù)理滿意度為82.46%。B組患者護(hù)理滿意度高于A組，差異顯著，兩組比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，Plt;0.05。

2.2比較兩組患者復(fù)發(fā)情況

B組患者中有1例病情復(fù)發(fā)，復(fù)發(fā)率為1.75%;A組患者中有7例病情復(fù)發(fā)，復(fù)發(fā)率為12.28%。B組患者復(fù)發(fā)率顯著低于A組（Plt;0.05）。

3討論

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，飲食習(xí)慣以及生活習(xí)慣都發(fā)生了較大改變，使得存在不健康生活方式、飲食習(xí)慣的人越來(lái)越多，這也成為了泌尿外科疾病發(fā)病率逐年升高的一項(xiàng)重要原因。由于患病位置因素，很多疾病的治療會(huì)涉及患者隱私，加之患者對(duì)手術(shù)存在的恐懼感，因此會(huì)導(dǎo)致治療以及護(hù)理依從性的降低，并進(jìn)而影響疾病治療以及康復(fù)效果。為此十分有必要加強(qiáng)對(duì)患者的臨床護(hù)理。

泌尿外科疾病是一種比較復(fù)雜的疾病，患者的主要癥狀是尿頻、尿急、尿痛等問(wèn)題，患者的排尿時(shí)比較困難，心理就會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面情緒，如果使用傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理干預(yù)患者只能增加患者心理上的負(fù)擔(dān)，不利于患者的快速康復(fù)，因此，選用比較人性化的護(hù)患溝通技巧是提高患者護(hù)理滿意度的關(guān)鍵，相對(duì)于傳統(tǒng)的護(hù)理模式，運(yùn)用人性化的護(hù)患溝通技巧更能體現(xiàn)出這一模式的重要性。通過(guò)上述的分析討論可以看出，傳統(tǒng)的護(hù)理模式并不能提高患者的治療效果以及護(hù)理的依從性，容易導(dǎo)致術(shù)后一系列不良反應(yīng)和并發(fā)癥的出現(xiàn)。隨著我國(guó)醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，人性化護(hù)患溝通技巧逐漸在臨床上應(yīng)用。通過(guò)使用這一模式可以降低患者在治療和護(hù)理過(guò)程中不良反應(yīng)發(fā)生率，減少并發(fā)癥的出現(xiàn)。人性化護(hù)患溝通技巧可以使患者和醫(yī)護(hù)人員之間更好的溝通和交流，患者的需求能夠及時(shí)得到解決，為醫(yī)療工作的順利展開(kāi)和進(jìn)行提供有利保障。

結(jié)論

綜上，泌尿外科護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧效果較佳，可以提升患者滿意度，建議在臨床推廣與應(yīng)用。

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