醫(yī)院精細化管理實施過程中的問題和解決途徑

摘要：近幾年隨著時代發(fā)展的進步，我國的管理水平也在往好的方向不斷提升。在醫(yī)院進行管理的發(fā)展的進程中，適應(yīng)時代發(fā)展的管理理念也慢慢完善。對醫(yī)院而言，建立科學(xué)、規(guī)范的管理體系能夠保證各項工作的順利開展，對醫(yī)院的管理具有重要的意義，同時也能提升醫(yī)院管理水平的競爭力、影響力?？墒菍τ谀壳拔覈鶎嵤┑尼t(yī)院精細化管理方案來看，管理的實施同樣需要面對新的要求和挑戰(zhàn)，因此我國醫(yī)院精細化管理中仍存在著一些需要我們?nèi)ソ鉀Q、改進的問題。文章通過對醫(yī)院精細化管理內(nèi)容的闡述，從其管理過程中去找出目前存在的問題，并且對管理中所涉及的誤區(qū)提出更為有效的建議和解決對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院精細化管理;科學(xué);問題;建議

1.引言

在社會快速發(fā)展的背景下，想要醫(yī)院獲得良好的口碑和形象，不僅需要過硬的資源能力，也需要與時俱進的精細化管理水平。從醫(yī)院長遠發(fā)展的角度來看，創(chuàng)建科學(xué)系統(tǒng)的精細化管理體系，能夠提升醫(yī)院的綜合能力和品牌競爭力。但通過過我國目前的管理體系進行探究可以看出，醫(yī)院在實施精細化管理的過程中仍會出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致工作流程上出現(xiàn)漏洞，因此，我們有義務(wù)對醫(yī)院精細化管理進行更深入的分析，從而提出建設(shè)性策略來解決現(xiàn)有的問題。

2.精細化管理的概念及意義

2.1 精細化管理的概念

精細化管理概念的核心思想主要包括三方面：精準、細化、嚴格?！熬珳省?，是指在工作的環(huán)節(jié)中要做到精益求精且有正確判斷信息的能力，每一件事情都要力求完美、不出差錯，從醫(yī)院角來看就是在治療的過程中要讓患者以最低的價格和最短的時間獲取最好的服務(wù)?！凹毣保侵冈诓僮髁鞒讨幸毞秩藛T職責(zé)和執(zhí)行方案，從醫(yī)院角度看就是要細分醫(yī)護的管理工作、執(zhí)行工作以及細化到每一項操作和流程?！皣栏瘛笔侵羔槍︶t(yī)院確立的管理制度，要根據(jù)標(biāo)準化規(guī)定嚴格執(zhí)行。

2.2 醫(yī)院實施精細化管理的意義

把精細化管理這一先進的理念應(yīng)用到醫(yī)院管理上來看，是時代發(fā)展的必然結(jié)果。對于醫(yī)護人員而言，實施精細化管理能夠讓醫(yī)院各部門協(xié)同合作，共同打造一個良好的工作氛圍，能讓工作者在舒適的環(huán)境中高效地完成任務(wù)，同時也有利于管理者在更加規(guī)范的體制環(huán)境內(nèi)進行活動執(zhí)行，保證了工作的效率和質(zhì)量。對于患者而言，醫(yī)院的管理到位可以讓患者以更低的價格和更短的時間進行有效的治療，提高了患者對醫(yī)院的認可度和滿意度，可以有效減少醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。對于醫(yī)院而言，優(yōu)化目前的管理方式能夠有效地規(guī)范醫(yī)院的管理活動，提高醫(yī)院的綜合實力和競爭力。

3.實施醫(yī)院精細化管理存在的問題

3.1細化標(biāo)準模糊，執(zhí)行管理不嚴格

在醫(yī)院實施精細化管理的過程中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的細化目標(biāo)比較模糊，不能夠準確地針對每一個階段制定出的階段性目標(biāo)，由此就會導(dǎo)致分工雜亂無序，使工作不能夠準確地落實到位，進而會產(chǎn)生工作內(nèi)容上的重復(fù)或者紕漏。細化標(biāo)準過于盲目，會讓醫(yī)護人員難以區(qū)分工作的重心環(huán)節(jié)，達不到預(yù)期的工作效果。而在執(zhí)行管理中，管理者將許多細分的職責(zé)寓于形式當(dāng)中，只注重表面而不是實際，因此容易造成工作流程中因疏忽而造成的錯誤決策。雖然管理者執(zhí)行的也是精細化管理的標(biāo)準體系，但因為執(zhí)行力度不夠嚴格，因此很難達到預(yù)期管理的效果。

3.2缺少專業(yè)性的管理人才

在醫(yī)院管理的現(xiàn)階段，大多數(shù)的管理者都是不是管理專業(yè)出身，這些“不入流”的管理者缺乏對管理內(nèi)容的理解，無法完全發(fā)揮他們真正的長處，管理能力相對于專業(yè)人員來說顯得薄弱。從大方面來看，目前醫(yī)院并沒能夠徹底領(lǐng)悟精細化管理的內(nèi)涵，導(dǎo)致他們對于管理人員的選擇上出現(xiàn)了一定的偏差。但企業(yè)的管理水平在企業(yè)能否長遠發(fā)展這一問題中起了決定性的作用，醫(yī)院同理。缺少專業(yè)性的管理人才，會讓醫(yī)院的管理體系失衡，達不到應(yīng)有的管理水準。

4.根據(jù)精細化管理對問題提出解決對策

4.1提高細化水平和執(zhí)行能力

針對存在的細化標(biāo)準模糊的問題，我們可以根據(jù)最終目標(biāo)將管理內(nèi)容有序進行，每一個小目標(biāo)進行的過程中也應(yīng)該提出清晰的操作流程。明確好有效的管理目標(biāo)，才能保證高效的工作效率。在目標(biāo)制定的過程中，我們要結(jié)合自身發(fā)展的現(xiàn)狀，以醫(yī)院的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)作為原則，細分崗位職責(zé)，明晰崗位責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，將每一個部門緊密聯(lián)系起來，讓細分的目標(biāo)計劃能夠準確地交付到個人手中，避免在中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏的問題。確立好細分目標(biāo)以后，我們要嚴格提高管理者的執(zhí)行能力，醫(yī)院可以參照醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀和崗位實際情況對涉事人員進行嘉獎或懲罰。

4.2加強專業(yè)性管理人才的培養(yǎng)

對于醫(yī)院實施精細化管理這一舉措上看，專業(yè)性人才的培養(yǎng)將會直接影響醫(yī)院的管理水平。首先，醫(yī)院需要開展對精細化管理內(nèi)容的講壇或培訓(xùn)，讓管理者能夠深入領(lǐng)悟、了解其核心內(nèi)容和重要性，豐富他們對精細化內(nèi)容的理解和執(zhí)行舉措。其次，在醫(yī)院里定期開展管理人員之間的交流會，可以采取多種方式，為各階層的管理者創(chuàng)造一個交流、學(xué)習(xí)的平臺，提高他們的業(yè)務(wù)能力，豐富他們管理的知識內(nèi)涵，從而更好的把握住精細化管理的重點。以上舉措都能夠提高管理人才的管理水平，讓非專業(yè)性人才也能在管理上獨樹一幟，同時能讓醫(yī)院精細化管理的工作科學(xué)有序的進行。

5.結(jié)語

醫(yī)院管理是一項長遠而又復(fù)雜的工作流程，在這一過程中，精細化管理也成為了其中的重要環(huán)節(jié)。它不僅可以提高醫(yī)院的綜合能力和核心競爭力，同時也是減少醫(yī)患矛盾的重要舉措，因此從醫(yī)學(xué)的研究來說，提高醫(yī)院的精細化管理水平是當(dāng)務(wù)之急，而醫(yī)院管理者也應(yīng)該加強對管理的重視，將傳統(tǒng)形式主義的管理模式摒棄，正確理解精細化管理對醫(yī)院發(fā)展的重大意義。針對目前存在的管理問題，我們也理應(yīng)結(jié)合現(xiàn)狀進行分析，提出有效的對策進行管理內(nèi)容上的優(yōu)化，促進醫(yī)院在未來時代的長遠發(fā)展。

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