人性化護理在兒科護理管理中的應(yīng)用

摘要：祖國在日益強大，經(jīng)濟在日益發(fā)展，人們的生活水平在提高，醫(yī)院也在與時俱進。隨著現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，高新技術(shù)的應(yīng)用，人們對護理服務(wù)的要求也有明顯提高，尤其對兒科更為看重。嬰兒因為語言能力尚未完善，即使患病也無法描述，而且在治療過程中也會伴有哭鬧，這不僅會出現(xiàn)醫(yī)患糾紛還會是家屬的心情更為緊張焦慮。這樣是給我們醫(yī)護人員的巨大壓力。因此我院一直在采取人性化護理，在提高護理質(zhì)量的同時也緩解了醫(yī)護人員的壓力。

關(guān)鍵字：人性化護理;兒科;作用;應(yīng)用效果

在醫(yī)院的所有科室中，兒童科是一個比較特別和重要的科室。兒科的患者以嬰幼兒為主，患兒的年齡比較小，對各方面的感知也較為敏感，痛覺更為突出。在治療過程中，哭鬧不止是屢見不鮮的，而且小孩子嘛，一個哭另一個也會哭，感染性極強，這給護理工作帶來了極大的難度。所以說，在兒科護理管理中要推行護士人化的護理這也是這是必須的兒科護理的現(xiàn)狀。

一、兒科護理的現(xiàn)狀

1.1我國經(jīng)濟越來越強，發(fā)展的越來越快，人們的生活水平大有提高，人們也知道了法律和自己的利益知識。孩子生病，家長比誰都擔(dān)心，但是因為家長的職業(yè)、知識能力等方面的不同導(dǎo)致了對于兒童患病管理方面的理解能力的不同。孩子生病，家長擔(dān)心緊張，對于護理會更加嚴格要求，護士一旦護理操作失誤，家長會更加著急，這就會成為護患糾紛的導(dǎo)火索。

1.2用藥的劑量和用藥的衛(wèi)生安全方面也是一大方面?！半m然兒童的人數(shù)眾多，但目前我國的重大科研項目當(dāng)中，對于兒童疾病、藥品研究的項目卻非常少。”對此，羅開源建議，政府應(yīng)該對兒童藥品進行一個 統(tǒng)一 的規(guī)劃，增加對兒童藥品研發(fā)的扶持力度，政策向有社會責(zé)任感的藥企傾斜。同時國家藥典也應(yīng)補充部分兒童用藥 信息 ，大力普及兒童用藥規(guī)范的 知識 ，加強對兒童基礎(chǔ)用藥藥理的宣傳教育。

1.3我們都知道，在治療兒童呼吸系統(tǒng)時，霧化治療已經(jīng)是最重要的輔助手段之一。藥物通過機器形成噴霧，進而形成小的霧滴而輸入呼吸道。但是患兒的特點使得部分孩子害怕甚至拒絕進行霧化治療。

二、在兒科護理管理中推行人性化護理的必要性

2.1堅持“以人為本”

我院自創(chuàng)立以來始終堅持“以人為本”為中心，盡最大的努力幫助患者，而人性化正符合我院一直以來堅持的理念。

2.2兒科的特殊性

2.2.1在我國二胎政策放開以來，嬰兒的數(shù)量大幅度上升。而醫(yī)院每天的患者流量巨大，兒科因為其特殊性，若只安排死板的醫(yī)生護士進行治療，嬰兒會不配合治療。人性化護理會幫助嬰兒穩(wěn)定情緒，也會在一定程度上安撫家長的精神緊張。

2.2.2隨著我國衛(wèi)生體制改革的深入，病人和社會對護理質(zhì)量和服務(wù)水平的要求日益提高，護士承受的各種壓力已成為一種職業(yè)風(fēng)險。尤其是門診護士，每天接觸身心失衡、求醫(yī)心切病人，其情緒變化不僅影響著病人的感知，同時直接關(guān)系到門診護理質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，作為門診護士，除不斷提高專業(yè)水平、加強自身修養(yǎng)外，更應(yīng)重視情商的培養(yǎng)。

三、進行人性化護理的方法

3.1給護理人員安排人性化的分工

要根據(jù)護理人的年齡、性格、狀況、病情和病人的要求等需要，要將健康的方向作為要和病人的需求給病人安排更為好的看護方向。要保持安排同時好的要保持人員的均衡和數(shù)量、質(zhì)量的均衡。也要給護理人員足夠的休假時間，休息好了才能更有干勁，更加積極的面對工作。

3.2布置人性化的病患環(huán)境

現(xiàn)在醫(yī)院的環(huán)境大多以白色為主，其實在兒科可以換換顏色，換成兒童喜歡的暖色，粘貼上卡通圖案，設(shè)立圖書角，并在電視上播放動畫片吸引兒童的注意力。這樣不僅可以緩解兒童害怕的心理，也會是兒童配合醫(yī)生進行治療。

3.3進行知識健康教育

傳統(tǒng)的護理中常常忽略了家屬的作用，其實要安撫孩子的心情最主要的是穩(wěn)定家長的心情。我院定期為家長開設(shè)了心理干預(yù)與相關(guān)疾病知識講解等講座，讓家長了解相關(guān)疾病，在面對疾病是不慌亂，避免家長傳遞給孩子負面情緒，指導(dǎo)家長給孩子傳遞積極樂觀的心理，幫助醫(yī)護人員順利的進行治療。

3.4保證兒童用藥安全

想要成為一名護理人員，就要有穩(wěn)定的知識理論和實驗經(jīng)驗。因此，護理人員要重視學(xué)習(xí)護士藥理知識，定期進行安全用藥知識的培訓(xùn)，不斷提升自身的藥學(xué)知識，以滿足安全用藥的需要。

3.5提升細節(jié)服務(wù)

現(xiàn)在人們對于自己的孩子都比較“寶貝”，孩子患病家長本就很焦急，所以護理人員要小心在小心，避免一切差錯的發(fā)生。

四、小結(jié)

綜上所述，在兒科護理管理中運用人性化護理，遵循以人為本的原則，調(diào)動護理人員工作的主觀能動性，激發(fā)了對于工作的熱情，營造了良好的醫(yī)患關(guān)系氛圍，提升了工作效率，也提升了護理服務(wù)的質(zhì)量。所以，推行人性化管理是非常明智的舉措。自人性化管理實施以來，得到了醫(yī)患的一致好評，更是降低了醫(yī)患矛盾，增加了患兒和家屬對于護理的滿意度，值得積極推廣和使用。

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