新時(shí)期思想政治工作中如何有效疏導(dǎo)職工的負(fù)面情緒

隨著企業(yè)改革領(lǐng)域和力度加大，傳統(tǒng)的思想政治工作越來(lái)越面臨更多更新挑戰(zhàn)。本文從當(dāng)前企業(yè)員工思想政治工作存在的問(wèn)題入手，分析了員工情緒的主要特征，提出了正確認(rèn)識(shí)和理解員工情緒是深化思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)，讓員工充分表達(dá)思想情緒是做好思想政治工作的切入點(diǎn)，把握契機(jī)及早疏導(dǎo)是做好思想政治工作的核心點(diǎn)，采用正確疏導(dǎo)方式是優(yōu)化思想政治工作的側(cè)重點(diǎn)。

習(xí)近平總書記指出，“黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一。”國(guó)有企業(yè)的思想政治工作是一切工作的生命線，這就要求企業(yè)思想政治工作者深入職工和基層群眾的實(shí)際，傾聽(tīng)基層工作者的聲音，切實(shí)了解基層職工中迫切需要解決的問(wèn)題。尤其是要及時(shí)準(zhǔn)確地把握基層職工中存在的負(fù)面情緒，并不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，有效地化解基層職工的負(fù)面情緒，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)思想政治工作的新局面。

一、企業(yè)基層職工中存在的負(fù)面情緒及其影響

基層職工作為國(guó)有企業(yè)的成員之一，大多數(shù)人都對(duì)企業(yè)具有濃厚的認(rèn)同感，歸屬感和責(zé)任感，企業(yè)的發(fā)展壯大和職工的成長(zhǎng)往往是同心、同向、同行的，但基層職工在共享企業(yè)發(fā)展成果的同時(shí)，也可能會(huì)對(duì)企業(yè)的管理模式、薪酬分配制度、工作強(qiáng)度和時(shí)間安排、受關(guān)愛(ài)程度等方面產(chǎn)生懷疑和不滿，并逐漸累積發(fā)展成負(fù)面情緒。企業(yè)職工的負(fù)面情緒往往表現(xiàn)為焦慮、易怒、缺乏安全感、多疑、悲觀情緒等，這一系列負(fù)面情緒會(huì)導(dǎo)致職工工作效率降低，長(zhǎng)期精神狀態(tài)低迷等不利工作局面。事實(shí)上，負(fù)面隋緒是一個(gè)相對(duì)概念，任何一個(gè)正常工作的人不可能完全杜絕負(fù)面情緒，這就需要企業(yè)思想政治工作者及時(shí)有效地進(jìn)行疏通和引導(dǎo)。

負(fù)面情緒具有雙面性，適當(dāng)?shù)呢?fù)面情緒有時(shí)會(huì)帶來(lái)危機(jī)感，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性和主動(dòng)性，從而激發(fā)出無(wú)盡的創(chuàng)造意識(shí);有時(shí)也會(huì)幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理方面存在的問(wèn)題，思想政治工作者在解決員工不滿情緒的同時(shí)，也可以通過(guò)相互信任的建立有力地推進(jìn)思想政治工作。但是，如果職工長(zhǎng)期存在負(fù)面情緒，得不到有效的教育疏導(dǎo)，必將會(huì)對(duì)工作、生活乃至個(gè)人身心健康帶來(lái)不必要的影響。企業(yè)職工的負(fù)面情緒不僅會(huì)影響自己的工作狀態(tài)和工作效率，更嚴(yán)重的是，如果個(gè)別職工的負(fù)面情緒得不到及時(shí)有效的疏導(dǎo)和釋放，持續(xù)發(fā)酵、蔓延，會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和工作情緒，拖累團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程，更有可能危害企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。

二、有效疏導(dǎo)企業(yè)職工負(fù)面情緒的必要性和可能性

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，國(guó)有企業(yè)也進(jìn)入高質(zhì)量、高水平發(fā)展的新階段。因此，我們亟須不斷深入推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理模式的改革，開(kāi)展和思想政治工作，并以思想政治工作作為有效疏導(dǎo)職工負(fù)面情緒的抓手和突破口，理順企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，有效處理好企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾。

負(fù)面情緒最初滋生于一個(gè)人的思想，因而思想動(dòng)態(tài)會(huì)映射出一個(gè)人真實(shí)情緒。近年來(lái)，國(guó)有企業(yè)在改革和發(fā)展過(guò)程逐漸打破固有的管理模式和利益分配模式，這些措施雖然有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但不可避免地觸及了一些員工的切身利益。一些員工會(huì)有一些思想波動(dòng)和負(fù)面情緒。面對(duì)這種情況，就需要國(guó)有企業(yè)的思想政治工作者保持頭腦清醒，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)研判，明確工作思路，采取有效措施，運(yùn)用科學(xué)合理的方法緩解職工的消極情緒，從而使廣大干部職工和企業(yè)共同成長(zhǎng)、同步發(fā)展。

三、疏導(dǎo)企業(yè)職工負(fù)面情緒的路徑

（一）深入基層，準(zhǔn)確掌握職工思想狀況

要疏導(dǎo)負(fù)面情緒就必須先準(zhǔn)確掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。一個(gè)企業(yè)的職工來(lái)自四面八方，生活習(xí)慣、家庭教育都有差別，職工個(gè)性特點(diǎn)往往也有千差萬(wàn)別。所以，企業(yè)思想政治工作者把握員工的思想動(dòng)態(tài)，首先要有針對(duì)性地把握不同地區(qū)、不同時(shí)期、不同干部職工群體的思想。在進(jìn)行單位的組織調(diào)整、工資變化、獎(jiǎng)金分配等涉及員工切身利益的問(wèn)題時(shí)，要確定思想政治工作的重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)對(duì)象，有針對(duì)性地做好疏導(dǎo)工作。第二，要掌握各種渠道的聯(lián)系，及時(shí)了解員工的思想和情感，盡力熟悉員工的家人、親戚和朋友以及他們之間的相互聯(lián)系和影響。第三，要抓住各種跡象，定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)談話、交流等方式了解員工負(fù)面情緒的一些信號(hào)，如語(yǔ)言、行為、勞動(dòng)紀(jì)律等方面表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象，并對(duì)員工之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和分析，從交互影響的人際關(guān)系中發(fā)現(xiàn)職工負(fù)面情緒和潛在的問(wèn)題，把負(fù)面情緒清理在萌芽狀態(tài)。

（二）知行合一，建立健全思想政治工作體系

要堅(jiān)持知行合一，建立和完善有效的思想政治工作體系。例如工廠事務(wù)公開(kāi)制度、報(bào)告和監(jiān)督制度以及民主生活會(huì)制度，以完備的思想政治工作體系營(yíng)造公開(kāi)公平的工作環(huán)境，逐步開(kāi)放員工表達(dá)意見(jiàn)的有效渠道，通過(guò)有效的制度合理約束和管理員工中的大量思想問(wèn)題，創(chuàng)造一種公開(kāi)公平的工作環(huán)境。

（三）以人為本，科學(xué)運(yùn)用溝通交流方法

為了消除職工的負(fù)面情緒，我們必須尊重平等的溝通和交流，將思想政治工作建立在有效溝通的基礎(chǔ)上。首先，我們要有平等待人的品質(zhì)，不能將工作中的從屬關(guān)系和人格上的平等關(guān)系混淆。第二，我們必須親近職工，與職工建立相互信任關(guān)系。在面對(duì)職工的合理要求時(shí)，應(yīng)該通情達(dá)理，并在企業(yè)利益和職工個(gè)人利益之間尋求平衡。在實(shí)際工作中，通過(guò)多種形式傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和建議，滿足職工的合理要求.如民主生活會(huì)議、黨員評(píng)估、座談?wù)勗挼?，以多種形式保證企業(yè)內(nèi)部信息暢通。第三，關(guān)注員工的精神生活。為員工提供必要的休閑空間和娛樂(lè)設(shè)施，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，員工可以在自己的能力范圍內(nèi)組織文化和娛樂(lè)活動(dòng)以滿足自己的精神需要，在這個(gè)過(guò)程中，職工的負(fù)面情緒自然會(huì)得到化解。第四，要關(guān)心愛(ài)護(hù)各種類型的職工，對(duì)年老體弱、生活遇到較大困難或受到某些打擊的職工，要有必要關(guān)心和關(guān)注，在政策允許的前提下給予生活照顧和幫助，并反映集體的溫暖。

（四）教育引導(dǎo)，培養(yǎng)健康向上的心態(tài)

面對(duì)工作倦怠，我們要科學(xué)對(duì)待，要意識(shí)到這是每個(gè)人都有的正常心理現(xiàn)象，不要太自責(zé)。有時(shí)適度的壓力也是進(jìn)步的動(dòng)力，壓力讓工作充滿活力。首先，試著擺脫那些完全不現(xiàn)實(shí)的想法，不要糾纏于消極的方面，比如工作壓力。注意工作與休息時(shí)間的合理安排，確保一線職工得到充分的休息和適當(dāng)?shù)男菁?，引?dǎo)職工在業(yè)余時(shí)間參加適度有節(jié)奏的鍛煉，及時(shí)使身心得到有效恢復(fù)。其次，引導(dǎo)職工多和家人交流，這樣他們就能理解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦Щ螅@得他們的理解、寬容和關(guān)心。也可通過(guò)各種形式的休閑方式釋放自己，去感受宇宙中獨(dú)一無(wú)二的自己。最后，調(diào)劑壓力，培養(yǎng)個(gè)人愛(ài)好，更多地接觸大自然，有機(jī)會(huì)去散步和聊天，適當(dāng)?shù)囟燃?，擴(kuò)大職工的人際交流，更多地與其他專業(yè)人士交流，拓寬職工的視野和交流，努力克服工作倦怠，不斷調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，一定會(huì)在工作、生活中擁有一種屬于自己的幸福。

（五）崇尚文化努力塑造精神力量

近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)人民美好的精神需求的更加重視，央視推出了如《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》《記住鄉(xiāng)愁》《朗讀者》《挑戰(zhàn)不可能》《舌尖上的中國(guó)》《經(jīng)典詠流傳》、快閃《我和我的祖國(guó)》《魅力中國(guó)城》《奔跑中國(guó)》等一系列文化欄目，我們作為企業(yè)的思想政治工作人員，要善借新媒體，抓住網(wǎng)絡(luò)原住民的心理特質(zhì)和閱讀習(xí)慣，利用媒體平臺(tái)來(lái)激發(fā)員工的愛(ài)國(guó)熱情和民族自信心。敦促職工用文化知識(shí)豐富休閑生活，培養(yǎng)高雅的情趣和廣泛的愛(ài)好。調(diào)節(jié)自己的情緒，培養(yǎng)陽(yáng)光健康的心態(tài)，文化素養(yǎng)是塑造精神的力量、滋養(yǎng)靈魂的力量，尤其在人生低谷時(shí)，文化能振奮人心，汲取戰(zhàn)勝困難的力量，能激勵(lì)我們奮勇前行。