人性化服務(wù)在青光眼護(hù)理中的應(yīng)用

吳 潔

（江蘇省蘇北人民醫(yī)院，江蘇 揚州 225002）

在臨床眼科疾病中，青光眼是發(fā)病率比較高的，青光眼的患者會出現(xiàn)眼壓升高、視野縮小、視物模糊等癥狀[1]，如果不能及時的對患者進(jìn)行治療，會導(dǎo)致患者視盤萎縮、凹陷，視神經(jīng)、晶狀體結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，對于患者的生活質(zhì)量影響極為不利。當(dāng)前主要通過手術(shù)的方法治療青光眼，對將房角重新開放，使房水得以恢復(fù)，改善患者的眼壓以及視功能。但是由于手術(shù)會造成一定的創(chuàng)傷，因此容易出現(xiàn)并發(fā)癥，會對治療效果產(chǎn)生影響。所以對患者進(jìn)行人性化護(hù)理是極為必要的，有助于患者的視力恢復(fù)。本次研究選取2017年6月～2018年12月我院接收的青光眼患者60例對比分析，結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6月～2018年12月我院接收的青光眼患者60例，隨機分為實驗組和護(hù)理組各30例。實驗組中，男17例，女13例，年齡47～80歲，平均年齡（60.4±7.3）歲。護(hù)理組中，男15例，女15例，年齡46～79歲，平均年齡（59.8±6.9）歲。對兩組患者的一般資料進(jìn)行分析，沒有明顯差異（P＞0.05），可以進(jìn)行對比。

1.2 方法

實驗組患者給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，包括常規(guī)的入院宣教指導(dǎo)、監(jiān)測體溫、血壓等生命體征、輸液護(hù)理以及飲食護(hù)理等。護(hù)理組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理服務(wù)，具體如下：（1）健康教育。將青光眼的相關(guān)知識以及治療方法等介紹給患者，讓患者對病情有更加清晰、明確的認(rèn)識，并指導(dǎo)患者掌握日常保健的方法，使其能夠樹立治療的信心，對其治療狀態(tài)進(jìn)行改善，從而實現(xiàn)良好的治療效果。（2）心理護(hù)理?；加星喙庋鄣幕颊撸湟暳Φ拖?，看不清楚事物，因此容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良心理，為此護(hù)理人員要明確患者的心理狀態(tài)，積極與患者溝通，幫助其患者不良的情緒，站在患者的角度分析和處理問題，提高患者的信任度，能夠積極主動地配合醫(yī)護(hù)人員接受治療。（3）環(huán)境護(hù)理。為保證患者積極主動地接受治療，要為患者創(chuàng)設(shè)良好的診療環(huán)境。治療區(qū)域要干凈衛(wèi)生，并做好清潔、通風(fēng)工作，按時消毒，可以適當(dāng)?shù)臄[放一些花草對環(huán)境進(jìn)行美化，給患者營造一種舒適、溫馨的治療環(huán)境[2]。（4）手術(shù)護(hù)理。術(shù)前要對患者進(jìn)行知識宣教，讓患者了解手術(shù)的注意事項，對手術(shù)存在畏懼的患者要進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，使其治療依從性得到提高。手術(shù)中認(rèn)真協(xié)助醫(yī)師，術(shù)后幫助患者呈平臥位，防止術(shù)眼被壓迫，同時對患者進(jìn)行飲食指導(dǎo)，避免食用刺激性的食物，保證患者大便通暢。（5）出院指導(dǎo)?；颊叱鲈呵耙獙ζ溥M(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，避免用眼過度，做好眼部的清潔與護(hù)理。并叮囑患者要按時復(fù)查，科學(xué)用藥，若眼壓升高要及時到醫(yī)院接受治療。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)

觀察記錄兩組患者的護(hù)理滿意度，滿意度=非常滿意率+滿意率。并對兩組患者的術(shù)后眼壓進(jìn)行對比分析。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

本文數(shù)據(jù)利用SPSS 21.0軟件進(jìn)行處理，以x2檢驗，若P＜0.05，表明有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理滿意度

對于兩組患者護(hù)理滿意度，護(hù)理組為93.3%，高于實驗組的80.0%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。如表1。

表1 兩組患者的護(hù)理滿意度

2.2 兩組患者的術(shù)前、后眼壓情況

就兩組患者眼壓情況，術(shù)前患者要眼壓情況差異不明顯，P＞0.05。經(jīng)過護(hù)理，護(hù)理組患者眼壓情況優(yōu)于實驗組，有明顯差異，P＜0.05。如表2。

表2 兩組患者的術(shù)后眼壓情況（±s）

表2 兩組患者的術(shù)后眼壓情況（±s）

組別 n 術(shù)前（mmHg） 術(shù)后3個月（mmHg）實驗組 30 19.4±2.6 15.2±1.7護(hù)理組 30 19.5±2.5 12.0±1.4

3 討 論

作為臨床中常見的一種眼部疾病，患有青光眼的患者是需要進(jìn)行手術(shù)治療的，但是由于認(rèn)知不足，在治療過程中容易出現(xiàn)緊張、焦慮不安等情緒，在很大程度上影響青光眼的治療效果。為此護(hù)理人員在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，要結(jié)合患者的實際情況為其提供人性化的護(hù)理服務(wù)，從患者的實際需求出發(fā)，多與患者溝通交流，了解患者的所思所想，能夠站在患者的角度分析和看待問題，提高患者對護(hù)理人員的信任感，進(jìn)而積極主動地配合治療。

人性化護(hù)理服務(wù)就是在護(hù)理過程中堅持以人為本的理念，從心理、精神、情感等方面為患者服務(wù)[3]，最大限度滿足患者的合理要求，并保證患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、享用權(quán)等。其在青光眼患者的護(hù)理中應(yīng)用效果比較理想。

在本次研究中，對于兩組患者護(hù)理滿意度，護(hù)理組為93.3%，高于實驗組的80.0%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。就兩組患者眼壓情況，術(shù)前患者要眼壓情況差異不明顯，P＞0.05。經(jīng)過護(hù)理，護(hù)理組患者眼壓情況優(yōu)于實驗組，有明顯差異，P＜0.05。

可見，在青光眼患者護(hù)理中進(jìn)行人性化服務(wù)，能夠明顯提高治療效果，患者滿意度高，值得推廣應(yīng)用。