微信公眾號(hào)在公眾氣象服務(wù)中的應(yīng)用及發(fā)展思考

林珊珊 曾思亮 劉輝

摘要：近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及人民生活水平的逐漸提升，社會(huì)大眾獲取氣象信息的方法也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，與此同時(shí)，公眾對于氣象服務(wù)的要求也逐步提高。微信作為新媒體時(shí)代氣象部門發(fā)布?xì)庀笮畔⒌男缕脚_(tái)，我國許多地區(qū)的氣象都已開通氣象微信服務(wù)的公眾號(hào)。本文結(jié)合廣東省龍川縣的氣象服務(wù)情況，以“龍川天氣”微信公眾號(hào)為例，分析探討微信微信公眾平臺(tái)在龍川縣氣象服務(wù)工作中的應(yīng)用與其發(fā)展的對策，以期更好地推廣“龍川天氣”微信公眾號(hào)，進(jìn)而提升龍川縣氣象服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：微信；公眾平臺(tái)；氣象服務(wù)；思考

引言：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，氣象信息已經(jīng)逐步成為社會(huì)生產(chǎn)和生活的必要信息。氣象信息與人們的衣食住行有著密切的聯(lián)系，因此人們越來越注重天氣變化，也越來越關(guān)注重大氣象事件對于公眾的生活、社會(huì)生產(chǎn)以及健康等各個(gè)方面的影響。社會(huì)大眾怎樣才能及時(shí)獲取到最新的氣象信息，是氣象服務(wù)工作需要分析探討的重要問題。微信是當(dāng)今人們使用較為頻繁，普及率較高的通訊社交軟件，氣象信息可借助微信平臺(tái)及時(shí)高效地推送給用戶端，很大程度上提高了氣象信息的有效性。微信公眾號(hào)具有強(qiáng)大的信息推送功能以及傳播快、時(shí)效性高、費(fèi)用低等特點(diǎn)，因此，各個(gè)行業(yè)包括氣象部門也積極地把微信公眾號(hào)作為氣象信息的傳播渠道?，F(xiàn)階段，龍川縣氣象局已開展了微信氣象服務(wù)，更加快捷地向社會(huì)群眾提供有效的預(yù)警預(yù)報(bào)和氣象信息服務(wù)，為氣象防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)開通了新渠道。

1、微信公眾號(hào)傳播氣象信息的優(yōu)勢

1.1微信用戶數(shù)量較多

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今微信是我國用戶量最高的通訊軟件之一，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年第二季度，中國有94%以上的智能手機(jī)中都安裝了微信這一應(yīng)用，微信的月活躍用戶更是高達(dá)8.06億。用戶數(shù)量對于服務(wù)行業(yè)來說是至關(guān)重要的，氣象服務(wù)更是如此。應(yīng)用微信公眾號(hào)傳播氣象信息，意味著固定用戶的規(guī)模將會(huì)比以前擴(kuò)大很多，同時(shí)還存在的大量的潛在用戶。

1.2公眾號(hào)功能完善

微信平臺(tái)可以傳輸文字、圖片、語音、視頻以及超鏈接等多種形式的信息，利用微信渠道能夠使氣象服務(wù)有更多的選擇空間以及功能支持。與傳統(tǒng)的氣象信息傳播相比，使用微信平臺(tái)進(jìn)行氣象服務(wù)具有較大的優(yōu)勢，其公眾號(hào)可以利用多種形式的服務(wù)內(nèi)容以及更加多元化的功能吸引用戶的興趣，并以此滿足用戶需求。

1.3效率比較高

微信傳輸信息是實(shí)時(shí)而且免費(fèi)的，這樣的功能使得很多人養(yǎng)成了使用微信收發(fā)信息的習(xí)慣，從而把微信當(dāng)作日常通訊平臺(tái)。用過微信公眾號(hào)推送氣象信息，能夠使用戶及時(shí)有效地接收到最快而又準(zhǔn)確的氣象信息，并享受相應(yīng)的氣象服務(wù)。傳統(tǒng)的氣象服務(wù)需要先把服務(wù)內(nèi)容做好，再在特定的時(shí)間推送，其降低了氣象信息的時(shí)效性。而利用微信則可以隨時(shí)隨地地把氣象內(nèi)容推送到用戶端，用戶隨時(shí)查閱也比較方便快捷。

2、微信公眾號(hào)的功能板塊設(shè)計(jì)

2.1自動(dòng)回復(fù)功能

用戶通過掃描“龍川天氣”微信公眾號(hào)二維碼或者搜索“龍川天氣”微信公眾號(hào)直接添加關(guān)注后，微信公眾平臺(tái)會(huì)自動(dòng)定位用戶所在的區(qū)域，隨后平臺(tái)便會(huì)每天推送該地未來24小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)。

2.2自定義功能菜單

自定義菜單功能的主要優(yōu)勢是使用的用戶可以針對自己的需求，有選擇性的獲取不同的天氣氣象信息。運(yùn)營維護(hù)中者可根據(jù)具體情況，定期或者不定期更改自定義菜單的設(shè)置。

“龍川天氣”微信公眾號(hào)一共設(shè)置了三個(gè)一級(jí)菜單，分別是繽紛微天氣、貼心服務(wù)和天氣監(jiān)測。

首選進(jìn)入繽紛微天氣之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位用戶所在的位置，用戶便可看到當(dāng)天的天氣信息，展示給用戶比較全面具體的氣象實(shí)況數(shù)據(jù)（氣溫、風(fēng)向、風(fēng)速、濕度、降水、空氣質(zhì)量等）、未來六天的天氣預(yù)報(bào)、天氣追蹤以及氣象產(chǎn)品板塊（交通樞紐、實(shí)景、短信服務(wù)、臺(tái)風(fēng)等）等。

其次，貼心服務(wù)分為五個(gè)二級(jí)菜單，分別是今日天氣、天氣預(yù)警、氣象快報(bào)、出行天氣、防御引導(dǎo)。在微信公眾服務(wù)平臺(tái)中用戶單擊今日天氣，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到龍川天氣微博首頁，其展示了龍川縣當(dāng)天具體的天氣情況。單擊天氣預(yù)警，頁面將會(huì)跳轉(zhuǎn)至廣東應(yīng)急氣象網(wǎng)。單擊氣象快報(bào)頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至龍川天氣未來一周的天氣情況以及未來一年的大致氣象概況。用戶點(diǎn)擊防御引導(dǎo)后，頁面會(huì)出現(xiàn)各種重大天氣的防御引導(dǎo)選項(xiàng)（暴雨氣象預(yù)警信號(hào)及防御引導(dǎo)、高溫氣象預(yù)警信號(hào)及防御指導(dǎo)、冰雹氣象預(yù)警信號(hào)及防御指導(dǎo)等），點(diǎn)擊相應(yīng)的氣象防御引導(dǎo)，即展示相應(yīng)天氣的防御對策。

第三，天氣檢測也分為五個(gè)二級(jí)菜單，分別是停課鈴、天氣雷達(dá)、天氣實(shí)況、衛(wèi)星云圖、臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)。用戶單擊停課鈴后，將會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至停課鈴應(yīng)用下載頁面，此應(yīng)用可供用戶及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)警、停課信號(hào)信息，為孩子上學(xué)安全撐起保護(hù)傘。點(diǎn)擊天氣雷達(dá)，頁面將會(huì)顯示近一個(gè)小時(shí)的天氣雷達(dá)圖。點(diǎn)擊衛(wèi)星云圖，頁面將會(huì)顯示點(diǎn)擊當(dāng)天各個(gè)時(shí)段的風(fēng)云二號(hào)氣象衛(wèi)星云圖。

2.3群發(fā)功能

通過此功能，微信公眾平臺(tái)能夠向用戶主動(dòng)推送氣象信息。“龍川天氣”屬于訂閱號(hào)，每天都會(huì)推送當(dāng)天的氣象信息，在重大天氣過程來臨之前可增加氣象信息推送條數(shù)，不但可以更好地滿足公眾需求，擴(kuò)大氣象服務(wù)的范圍，而且這也是一種有效的自我宣傳和推廣的方法。

3、微信公眾平臺(tái)發(fā)展氣象服務(wù)的思考

隨著智能手機(jī)的日益普及，現(xiàn)今社會(huì)，無論何時(shí)何地都能看到人們在使用智能手機(jī)，微信又是人們最常用的手機(jī)軟件之一，因此，通過微信公眾號(hào)向社會(huì)群眾提供氣象信息已經(jīng)成為氣象部門推進(jìn)多元化氣象服務(wù)的新方式。氣象微服務(wù)經(jīng)濟(jì)逐步成為傳遞氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息以及氣象科普知識(shí)的重要渠道，展現(xiàn)了新時(shí)代氣象服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)的效果。

3.1增強(qiáng)服務(wù)針對性

“龍川天氣”微信公眾號(hào)用戶身份、職業(yè)以及工作生活環(huán)境都不相同，所以對于氣象服務(wù)的要求也不盡相同，微信公眾運(yùn)營管理方面應(yīng)做到全面考慮，在向用戶推送氣象信息的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與用戶的溝通交流，明確用戶的具體需求，以此提高氣象服務(wù)質(zhì)量。針對不同的用戶群體提供不同的具有個(gè)性化、針對性的氣象服務(wù)信息。

3.2豐富氣象服務(wù)內(nèi)容

在社會(huì)生產(chǎn)的高速發(fā)展中，人們對單一的信息服務(wù)并不滿足，期望得到更多豐富精確的個(gè)性化氣象信息服務(wù)，面對此種情況，氣象公眾平臺(tái)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，調(diào)整服務(wù)方式滿足用戶的需求。

3.3搭建微信小程序

微信小程序是指公眾平臺(tái)小程序，這種程序不需要用戶下載安裝即可使用，和原有的微信工作號(hào)并存，能夠在微信里被便捷的獲取和傳播，根據(jù)自身公眾號(hào)的需求搭建微信小程序已經(jīng)成為各家公眾號(hào)的工作方向。因此“龍川天氣”也可以根據(jù)公眾的需求搭建具有特色和針對性的微信小測后工序，以便更好地服務(wù)社會(huì)群眾。

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作者簡介：林珊珊（1987-），女，漢族，廣東省河源龍川人，本科學(xué)歷，助理工程師，從事氣象服務(wù)與應(yīng)用氣象工作。

（作者單位：廣東省龍川縣氣象局）