個(gè)性化護(hù)理在內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理中的價(jià)值分析

費(fèi)海燕

（江蘇省揚(yáng)州友好醫(yī)院，江蘇 揚(yáng)州 225200）

科學(xué)的發(fā)展，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步；生活水平的提升，推動(dòng)著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高[1]。從某種層面來(lái)說(shuō)，醫(yī)院其實(shí)也是一種服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)于各種患者。目前，患者對(duì)醫(yī)院的公共設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、都有更高的要求。特別是從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接影響著醫(yī)患之間的關(guān)系。需“以患者為中心，想患者所想”的理念來(lái)?yè)Q位思考，提供更恰當(dāng)?shù)膫€(gè)性化護(hù)理。因此，我院在內(nèi)分泌內(nèi)科患者中比較了個(gè)性化護(hù)理和常規(guī)護(hù)理結(jié)果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在患者知情并同意的前提下，隨機(jī)選取2017年5月～2018年4月我院接診的內(nèi)分泌內(nèi)科患者100例作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為兩組，各50例。其中，觀察組男23例，女27例，年齡28～76歲，平均（53.8±2.7）歲；研究組男24例，女26例，年齡25～78歲，平均（51.2±3.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 觀察組

實(shí)行規(guī)范的常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理：（1）醫(yī)生日常巡房，了解患者的病情進(jìn)展。（2）護(hù)士檢查患者傷口，定期換藥消毒。（3）叮囑患者按時(shí)服藥。

1.2.2 研究組

采用全方位的個(gè)性化護(hù)理：（1）生理方面：①對(duì)于手術(shù)后的患者，護(hù)士除了日常換藥意外，要適當(dāng)增加消毒的頻率，隨時(shí)關(guān)注患者的傷口是否存在感染跡象，及時(shí)與主治醫(yī)生溝通；對(duì)于行動(dòng)不便和無(wú)人照顧的患者，護(hù)士需要隨時(shí)關(guān)注患者的導(dǎo)尿情況；遇到需要翻身的患者，護(hù)士需要指導(dǎo)并協(xié)助家屬正確為患者翻身；按時(shí)將配好的藥和準(zhǔn)備的溫開水送給患者，并監(jiān)督患者服下；對(duì)每位患者的服藥情況、輸液情況、換藥情況、傷口的檢測(cè)情況、以及對(duì)患者陳述的情況做好護(hù)理記錄，以便巡房醫(yī)生掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。②條件允許的情況下，患者的主治醫(yī)生每天兩到三次巡房，每次巡房仔細(xì)觀看護(hù)士對(duì)患者的病情和護(hù)理的記錄，詢問(wèn)患者的身體情況，了解患者的最新情況，以便做出更精準(zhǔn)的判斷，為患者提供更適合的治療方案。（2）心理方面：患者患病住院后的心情是失落的、焦慮的，這種情緒是非常不利于患者康復(fù)。所以我們應(yīng)該用更多的體諒和理解來(lái)緩解患者的這種不利情緒，從細(xì)微處著手，引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)自己的病情，建立積極樂觀的態(tài)度。具體做到下面幾點(diǎn)：①患者住院時(shí)我們應(yīng)準(zhǔn)備干凈整潔的床單，病房擺放一些鮮花和綠色植物，讓患者覺得這里并不是一個(gè)冷冰冰的病房，這里也有家的溫暖。②醫(yī)護(hù)人員要隨時(shí)檢查自己的儀容儀表，穿戴整齊，溝通需要耐心、細(xì)致，與患者之間建立良好的醫(yī)患關(guān)系。③經(jīng)常于患者一起散步，呼吸新鮮空氣的同時(shí)，與患者聊聊家常，鼓勵(lì)患者，安慰患者，協(xié)助患者消除恐懼心理，幫助患者建立自信心。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境、護(hù)理流程、業(yè)務(wù)水平、信耐度來(lái)制定調(diào)查問(wèn)卷，滿分100分，0～59分為不滿意，60～79分為滿意，80～100分非常滿意，各項(xiàng)得分相加獲得患者對(duì)護(hù)理的滿意度。由兩組患者出院時(shí)進(jìn)行填寫。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n），百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組的內(nèi)分泌內(nèi)科患者在實(shí)行規(guī)范的常規(guī)護(hù)理后，滿意度評(píng)分為78%，研究組在實(shí)行個(gè)性化護(hù)理后滿意度評(píng)分為96%，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組對(duì)于護(hù)理的滿意度評(píng)分比較（n，%）

3 討 論

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，使得各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都在不斷的提升，我們只有增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力，溝通能力等綜合素質(zhì)，來(lái)建立起個(gè)性化的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，用這支團(tuán)隊(duì)來(lái)為患者服務(wù)，這樣能改善醫(yī)患關(guān)系、緩解患者的情緒、還能引導(dǎo)患者以積極健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己病情[2]。這是對(duì)醫(yī)院和患者都有益處的。

針對(duì)患者的個(gè)性化的護(hù)理工作是醫(yī)患之間的潤(rùn)滑劑，也是醫(yī)患之間溝通的重要橋梁，不僅能增加醫(yī)患之間的彼此信任，還能增加患者對(duì)醫(yī)院的信賴程度[3]。這對(duì)于醫(yī)院是利好的，醫(yī)院少了糾紛，少了患者的抵觸情緒，多了患者的信任；對(duì)于患者來(lái)說(shuō)這也是利好的，在醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理下，減少了感染和并發(fā)癥的發(fā)生幾率，加快了康復(fù)時(shí)間；消除了自身對(duì)于內(nèi)分泌疾病的恐懼，增加了家的歸屬感，培養(yǎng)起了積極樂觀的心態(tài)。這些都是對(duì)疾病的控制和康復(fù)有很大好處的。所以，全方位的個(gè)性化護(hù)理在內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理當(dāng)中是有效的，值得我們大力推廣。