強化細(xì)節(jié)護理管理措施對護理風(fēng)險及護患糾紛的影響

權(quán)峰松

【摘 要】目的：觀察、分析強化細(xì)節(jié)護理管理措施對護理風(fēng)險及護患糾紛的影響效果。方法：選取來我院就診的64例住院患者作為研究對象；分為兩組，對照組應(yīng)用常規(guī)護理干預(yù)路徑，實驗組采取細(xì)節(jié)護理管理，對比分析兩組的護理效果。結(jié)果：實驗組的護患糾紛與護理風(fēng)險事件的發(fā)生率均明顯低于對照組，兩組差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在住院患者的護理中，相比于常規(guī)護理干預(yù)路徑而言，細(xì)節(jié)護理管理路徑的護理效果更為顯著，有效的降低醫(yī)打風(fēng)險事件及護患糾紛出現(xiàn)率，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護理；護理風(fēng)險；護患糾紛

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）06--02

在基層醫(yī)院臨床工作中護理被指為關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣和患者的就醫(yī)質(zhì)量有著直接的關(guān)系?，F(xiàn)如今，醫(yī)療體系正在大力的改善，隨著媒體傳播范圍的廣泛擴展，社會各界對于護患糾紛提供更多的關(guān)注。但是，我國大部分基層醫(yī)院沒有建立優(yōu)良的護理糾紛監(jiān)測體系，可知，對該類事件的處理存在一定的隨機性和盲目性。護理工作被視為確保醫(yī)療有效應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，但是護理質(zhì)量被視為護理管理工作的核心內(nèi)容。這就需要進一步強化護理工作者護理管理能力、護理職責(zé)、意識，有效的確保護理工作者業(yè)務(wù)能力與質(zhì)量。現(xiàn)如今，細(xì)節(jié)護理管理得到了廣泛的應(yīng)用，主要是以患者為中心，強調(diào)人文關(guān)懷護理原則，進一步強化患者護理滿意度[1]。本文選取的是來我院就診的64例住院患者作為研究對象，觀察、分析強化細(xì)節(jié)護理管理措施對護理風(fēng)險及護患糾紛的影響效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的住院患者64例作為研究對象，每組32例，實驗組中男性17例，女性15例，年齡（19-77）歲，平均年齡（51.2±3.4）歲。對照組中男性16例，女性16例，年齡（20-76）歲，平均年齡（50.1±3.5）歲。兩組在基本資料的比較上，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，無顯著性差異，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組患者應(yīng)用的是常規(guī)護理干預(yù)路徑，護理工作中需要將無菌操作原則嚴(yán)格的貫徹落實，在護理操作前給患者闡述各類操作的注意事項和意義。在輸液前對患者有無藥物過敏史認(rèn)真詢問，完善相關(guān)的皮試工作，強調(diào)對注射區(qū)針頭、皮膚的消毒，將好輸液速度有效的調(diào)節(jié)。

1.2.2 實驗組 實驗組在對照組常規(guī)護理路徑的前提下融入強化細(xì)節(jié)護理管理路徑，也就是：提高護理工作者的法律意識、責(zé)任，確立細(xì)節(jié)護理的主要內(nèi)容。法律意識其實就是展開細(xì)節(jié)護理單元的基礎(chǔ)，在強化對自身責(zé)任重視程度的基礎(chǔ)上，將工作中的每類細(xì)節(jié)有效的優(yōu)化同時，在實際的臨床工作中，在診斷、治療等項目中護理工作者需要確保患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)。在采取各類護理操作前，護理工作者需要告知患者、家屬操作的目的、意義、方法等，強化患者對護理的認(rèn)知程度，確保臨床護理工作的程序化、依從性、規(guī)范化，防止工作中出現(xiàn)盲目性，完善工作流程，將護理職責(zé)劃分，提高護理工作者的安全意識。強調(diào)患者的換藥工作，防止忘帶藥物、器械等現(xiàn)象 的出現(xiàn)，避免換藥時間的延長。借助溫和的語言提供患者一些健康提示。借助靈活的溝通技巧，確?；颊邩?gòu)建戰(zhàn)勝疾病的自信心，優(yōu)化護患關(guān)系，防止護患糾紛事件。另一方面，將護理文書書寫制度進一步的規(guī)范，給予診療工作合法的依據(jù)。再者，護理時需要耐心記錄患者的病情改變情況，給予醫(yī)生合理治療方案[2]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 本研究選擇SPSS16.0軟件進行資料的統(tǒng)計與分析，有統(tǒng)計學(xué)意義用P<0.05表示；（）表示計量資料，同時通過t進行檢驗。

2 結(jié)果

實驗組的護患糾紛與護理風(fēng)險事件的發(fā)生率均明顯低于對照組，兩組差異顯著（P<0.05）。具體見下表1。

3 討論

在臨床醫(yī)療工作中，護理質(zhì)量被視為重要組成部分之一，在有效參與患者護理質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)上，進一步提高護理管理和護理工作者的法律、責(zé)任意識，完善護理操作中自檢、自查，最大程度上確保護理服務(wù)的持續(xù)性的改進[3]。按照相關(guān)研究結(jié)果表明，護理風(fēng)險被視為引發(fā)護患糾紛的關(guān)鍵因素之一，借助合理科學(xué)的管理路徑頂防護理風(fēng)險，能夠最大程度上使護患糾紛的出現(xiàn)率大大降低，確保護理質(zhì)量在細(xì)節(jié)護理管理這類新型的護理模式得到大力的提高，在提高護理工作者的法律意識，規(guī)范各類護理制度，系統(tǒng)的劃分個體職責(zé)，完善護理服務(wù)之余，進一步的豐富護理工作內(nèi)容，提高“以患者為中心”的理念。另一方面，在優(yōu)化各類護理文書，明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，確保護患彼此的利益。憑借耐心的交流提高護患關(guān)系，構(gòu)建優(yōu)良和諧的就醫(yī)氛圍，給予患者一個安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)[4]。

本研究結(jié)果顯示護理后，實驗組的護患糾紛與護理風(fēng)險事件的發(fā)生率均明顯低于對照組，兩組差異顯著（P<0.05）。所以，可說明提高細(xì)節(jié)護理管理工作可有效避免或降低風(fēng)險事件與護患糾紛發(fā)生率，強化本院護理工作者的護理業(yè)務(wù)水平及能力，助于患者快速康復(fù)?？偟膩碚f，在住院患者的護理中，相比于常規(guī)護理干預(yù)路徑而言，細(xì)節(jié)護理管理路徑的護理效果更為顯著，有效的降低醫(yī)打風(fēng)險事件及護患糾紛出現(xiàn)率，值得進一步的推廣。

參考文獻(xiàn)

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