人性化管理對減輕手術(shù)室護(hù)士職業(yè)倦怠的作用分析

蔣妮秀 梁靜

作者簡介：蔣妮秀，女，江蘇揚(yáng)州人，漢族，本科學(xué)歷。

【摘 要】 目的：分析人性化管理減輕手術(shù)室護(hù)士職業(yè)倦怠的作用。方法：本院手術(shù)室于2017年7月起實(shí)施人性化管理，實(shí)施前在職護(hù)士15名，實(shí)施后在職護(hù)士16名，觀察實(shí)施效果。結(jié)果：實(shí)施人性化管理后，MBI各維度評分顯著低于實(shí)施前（P<0.05）。結(jié)論：手術(shù)室開展人性化管理后，可有效減輕護(hù)士的職業(yè)倦怠感。

【關(guān)鍵詞】 人性化管理；手術(shù)室；護(hù)士；職業(yè)倦怠

【中圖分類號】

R249 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-270-02

相比于臨床護(hù)士，手術(shù)室護(hù)士具有較強(qiáng)的特殊性，不僅要承擔(dān)繁重的工作量，且職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)性高、多意外及危急情況，精神需要時(shí)刻保持在高度緊張狀態(tài)，由此導(dǎo)致手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)壓力巨大。職業(yè)壓力對護(hù)士身心健康產(chǎn)生影響的同時(shí)，也使職業(yè)倦怠感容易出現(xiàn)，最終影響工作效率及工作質(zhì)量，增加護(hù)理不良事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。因此，手術(shù)室應(yīng)科學(xué)的管理護(hù)士，減輕其職業(yè)倦怠感，提高護(hù)理質(zhì)量。本院手術(shù)室于2017年7月起實(shí)施人性化管理，取得較好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院手術(shù)室于2017年7月起實(shí)施人性化管理。實(shí)施前（2017年1月～2017年6月）在職護(hù)士15名，男1名，女14名；年齡23～41歲，平均（31.8±2.4）歲；工作年限2～13年，平均（8.6±1.7）年；職稱：主管護(hù)師3名，護(hù)師9名，護(hù)士3名。實(shí)施后（2017年7月～2018年10月）在職護(hù)士16名，男1名，女15名；年齡21～44歲，平均（32.5±2.9）歲；工作年限2～12年，平均（8.9±1.5）年；職稱：主管護(hù)師5名，護(hù)師9名，護(hù)士2名。經(jīng)比較，實(shí)施前后護(hù)士資料差異不顯著（P>0.05）。

1.2 方法

手術(shù)室實(shí)施人性化管理前，按照常規(guī)措施管理；實(shí)施后，具體方法如下[1]：

（1）職業(yè)防護(hù)加強(qiáng)，完善防護(hù)措施：職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)工作定期開展，讓護(hù)士對職業(yè)危害形成正確認(rèn)識，提高其防護(hù)意識；患者術(shù)前相關(guān)檢查要完善，根據(jù)檢查結(jié)果判斷患者是否存在傳染性疾病，如存在，防護(hù)工作要妥善的開展；護(hù)士要在戴好手套的基礎(chǔ)上配置消毒劑；醫(yī)療垃圾科學(xué)管理；一旦發(fā)生意外傷，應(yīng)急處理要及時(shí)、正確的進(jìn)行。

（2）增加護(hù)士數(shù)量，減輕工作量：護(hù)理部以實(shí)際工作量為依據(jù)，對護(hù)理人力資源統(tǒng)一調(diào)配，突發(fā)事件或大搶救事件發(fā)生時(shí)，可調(diào)配其他科室的護(hù)士，增援手術(shù)室護(hù)士；對護(hù)士工作職責(zé)做出明確，讓臨床護(hù)士更多的開展專業(yè)技術(shù)護(hù)理工作；排班合理進(jìn)行，堅(jiān)持彈性化原則，使護(hù)士的休息時(shí)間盡量充足。

（3）改善工作環(huán)境：手術(shù)室通風(fēng)換氣要定時(shí)進(jìn)行，使空氣中蓄積的有害氣體減少；消毒手術(shù)室時(shí)，要避免對人體毒性較大的方法，防護(hù)設(shè)施進(jìn)一步完善，保證工作環(huán)境良好，提高護(hù)士身體的健康程度，促進(jìn)護(hù)士職業(yè)倦怠管減輕；給予每名護(hù)士充分的尊重，協(xié)調(diào)好同事關(guān)系，座談會(huì)定期召開，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的溝通，確保護(hù)理工作能夠順利開展。

（4）關(guān)注護(hù)士心態(tài)：護(hù)士生日、各種節(jié)日時(shí)，管理者要主動(dòng)送上祝福及問候；排班過程中，要盡量照顧家中有事的護(hù)士；主動(dòng)溝通家屬，讓家屬理解護(hù)士的工作，并給予充分的支持、關(guān)心；經(jīng)常了解護(hù)士心態(tài)，積極疏導(dǎo)、干預(yù)，預(yù)防不良心理的產(chǎn)生；對于生存生活困難的護(hù)士，要主動(dòng)關(guān)心、幫助、理解、尊重。

（5）合理提高護(hù)士待遇：增設(shè)加班費(fèi)、值班費(fèi)等，使護(hù)士待遇合理提高；全院范圍內(nèi)積極宣傳“重醫(yī)尊護(hù)”的理念，讓患者充分認(rèn)識到護(hù)士在其疾病治療中的重要性，讓護(hù)士在工作中感受到尊重，提升其工作積極性。

1.3 觀察指標(biāo)

評價(jià)實(shí)施前后護(hù)士職業(yè)倦怠情況，利用職業(yè)倦怠量表（MBI），維度共3個(gè)：去人格化、情感耗竭、個(gè)人無成就感，分?jǐn)?shù)越低，表示職業(yè)倦怠感越輕。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用t檢驗(yàn)，P<0.05表明有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

實(shí)施人性化管理后，MBI各維度評分顯著低于實(shí)施前（P<0.05）。見表1。

3 討論

在當(dāng)前護(hù)理工作中，職業(yè)倦怠感普遍存在，尤其是手術(shù)室護(hù)士，因要承擔(dān)較重的工作量，加之護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)大、患者不尊重等因素的存在，使其職業(yè)倦怠感更為強(qiáng)烈。因此，手術(shù)室護(hù)理管理者在管理護(hù)士時(shí)，首要的工作即為采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧p輕護(hù)士的職業(yè)倦怠感，以促進(jìn)其工作質(zhì)量提高。本研究結(jié)果顯示，手術(shù)室實(shí)施人性化管理后，顯著降低了護(hù)士MBI評分，說明其有助于減輕戶數(shù)的職業(yè)倦怠感。人性化管理是一種新型護(hù)理管理方式，是在對護(hù)士意愿、工作現(xiàn)狀等因素綜合考慮的基礎(chǔ)上構(gòu)建的科學(xué)管理制度，通過彈性排班、合理提高待遇、減輕工作量、關(guān)心護(hù)士生活等多個(gè)方面的措施，為護(hù)士營造良好的工作環(huán)境，激發(fā)出其工作積極性，提高工作質(zhì)量，減輕職業(yè)倦怠[2]。

綜上，手術(shù)室實(shí)施人性化護(hù)理后，護(hù)士職業(yè)倦怠情況可得到明顯的改善，值得廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 程喜丹.手術(shù)室護(hù)士倦怠情緒調(diào)查分析與管理建議[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（22）：38-39.

[2] 梁燕華，劉美斯，吳淑儀，等.循環(huán)改進(jìn)管理模式對手術(shù)室護(hù)理人員職業(yè)倦怠感的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（61）：178-179.