“以人為本”理念在婦產(chǎn)科護理管理中的應用

彭英

【摘 要】目的：探討“以人為本”理念在婦產(chǎn)科護理管理中的應用。方法：選取2018年1月年到2018年12月到我院婦產(chǎn)科就診的孕產(chǎn)婦120例，按照隨機數(shù)字表法將120例孕產(chǎn)婦均分為對照組與觀察組，各60例。對照組接受常規(guī)婦產(chǎn)科護理，觀察組在此基礎上采用“以人為本”理念為主的護理干預措施。結果：對照組的滿意度為86.67%，觀察組的滿意度為96.67%，高于對照組，兩組差異均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：“以人為本”理念應用于婦產(chǎn)科護理管理工作中，可以提高護理人員的溝通能力，提高孕產(chǎn)婦的滿意度，值得在護理實踐中大力推廣和應用。

【關鍵詞】以人為本；婦產(chǎn)科；護理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）08--02

婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的重點科室，是醫(yī)院內(nèi)風險程度較高的區(qū)域，隨著現(xiàn)代觀念的逐漸發(fā)展，女性孕產(chǎn)婦對自身健康和醫(yī)療保健的重視程度日益加深，對婦產(chǎn)科護理管理的要求也越來越高。孕產(chǎn)婦因為內(nèi)分泌水平改變，身體與情緒都發(fā)生一定程度的改變，若不能得到良好的護理服務，可能會造成不良情緒的惡性循環(huán)，影響自身與胎兒[1]。其次，婦產(chǎn)科孕產(chǎn)婦容易因為疾病或自身情況產(chǎn)生焦慮、抑郁等負面情緒，影響依從性和治療效果，不利于后續(xù)的護理工作開展[2]。本研究主要采用“以人為本”的理念貫穿于婦產(chǎn)科護理管理的全過程，目的在于提高婦產(chǎn)科護理服務質(zhì)量，取得良好效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年1月年到2018年12月到我院婦產(chǎn)科就診的孕產(chǎn)婦120例，平均年齡（28.25±3.5）歲，按照隨機數(shù)字表法將120例孕產(chǎn)婦均分為對照組與觀察組，各60例。兩組研究對象的年齡、病程等一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組接受常規(guī)婦產(chǎn)科護理，給予健康宣教、常規(guī)檢查、心理疏導和出院指導等，觀察組在此基礎上采用“以人為本”理念為主的護理干預措施。具體如下：

1.2.1 加強護理人員培訓：強化“以人為本”的理念，在日常工作中結合“以人為本”的案例向護理人員進行宣講，加強護理人員溝通技巧、護理技巧、應變能力的培訓，培訓內(nèi)容主要在于語言、非語言、心理溝通技巧三個方面，可以通過情景模擬、角色扮演的形式，讓護理人員參與其中，加深印象。每月進行一次評比，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員。

1.2.2 營造舒適安靜的環(huán)境：孕產(chǎn)婦需要以輕松愉悅的心情待產(chǎn)，并且配合以規(guī)律有序的作息時間，婦產(chǎn)科應該營造舒適安靜的環(huán)境，注意溫濕度的控制在人體舒適范圍內(nèi)，提醒孕產(chǎn)婦注意做好保暖工作，避免受到感冒、發(fā)熱等情況，以免影響胎兒生長發(fā)育情況。醫(yī)院應該完善婦產(chǎn)科管理制度和探視登記制度，每個孕產(chǎn)婦的探視人員每次應控制在2人以下，探視時間不宜過長，以免影響孕產(chǎn)婦及其他人的休息。

1.2.3 落實流程化溝通：根據(jù)孕產(chǎn)婦的年齡、文化程度、社會地位、家庭環(huán)境等具體情況有針對性地與孕產(chǎn)婦及其家屬進行溝通交流，注意態(tài)度要真誠熱情，對于孕產(chǎn)婦及其家屬提出的疑問或要求應該保持耐心，盡量滿足孕產(chǎn)婦的合理要求。根據(jù)月齡給孕產(chǎn)婦提供相應的知識普及、注意事項宣教，提醒孕產(chǎn)婦要定期按時進行產(chǎn)檢，有異常不適的情況應及時就醫(yī)。

1.2.4 風險性評估：不得不值得引起婦產(chǎn)科護理人員注意的是，在婦產(chǎn)科護理（下轉第頁）

（上接第頁）

服務中，應該警惕并發(fā)癥的發(fā)生，提前制定有預見性的護理管理方案。高齡﹑肥胖、相關疾病病史作為妊娠期并發(fā)癥的高危因素，應將此類孕產(chǎn)婦列為重點評估對象，給予相應的指導，調(diào)整其飲食、生活、作息習慣，并對其情緒狀態(tài)進行調(diào)節(jié)[3]?；凇耙匀藶楸尽钡淖o理理念，加強妊娠期并發(fā)癥的預防，不僅能減少妊娠和分娩期間的安全風險，還能有效減輕產(chǎn)婦的焦慮、抑郁情緒，使其保持良好的情緒狀態(tài)直到順利分娩。

1.3 統(tǒng)計學方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理，計數(shù)資料采用百分比（%）表示，比較采用檢驗，P<0.05為具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對照組的滿意度為86.67%，觀察組的滿意度為96.67%，高于對照組，兩組差異均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

隨著社會發(fā)展，孕產(chǎn)婦的認知水平不斷提高，加上醫(yī)患關系緊張，任何不良事件發(fā)生都可能影響婦產(chǎn)科甚至醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展[4]。我院堅持奉行“以人為本”護理服務理念，在婦產(chǎn)科護理管理中注重孕產(chǎn)婦的需求，以進一步提高婦產(chǎn)科的護理服務質(zhì)量，滿足孕產(chǎn)婦對于臨床護理的需求。護理人員與孕產(chǎn)婦之間進行良好的溝通，不僅可以了解孕產(chǎn)婦生理及心理需求，還能給予相應的護理干預措施，提高孕產(chǎn)婦滿意度[5]。

本研究結果顯示，對照組的滿意度為86.67%，觀察組的滿意度為96.67%，高于對照組，兩組差異均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組的并發(fā)癥發(fā)生率也明顯低于對照組。說明“以人為本“理念在婦產(chǎn)科護理管理中有著重要的影響和作用，能通過護患之間良好的溝通交流，使孕產(chǎn)婦及其家屬了解并清晰自身情況及風險，做好安全風險應對措施，在舒適安靜的病房環(huán)境中得到良好的生活作息，有效減輕產(chǎn)婦的焦慮、抑郁等不良情緒，另一方面提高護理人員的溝通技巧、護理技巧、應變能力，亦能促使婦產(chǎn)科護理服務質(zhì)量提高。

綜上所述，“以人為本”理念應用于婦產(chǎn)科護理管理工作中，可以提高護理人員的溝通能力，提高孕產(chǎn)婦的滿意度，值得在護理實踐中大力推廣和應用。

參考文獻

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