護理人員的心理問題及情緒的自我調(diào)節(jié)

楊芳

【摘 要】 伴隨著醫(yī)療改革進程的不斷發(fā)展，護理人員管理工作受到了廣泛關注，相關部門要有效對其心理狀態(tài)和情緒予以監(jiān)管，完善護理理念的革新機制。本文簡要分析了護理人員常見心理問題，并對護理人員情緒自我調(diào)節(jié)的方法展開討論，僅供參考。

【關鍵詞】 護理人員；心理問題；情緒調(diào)節(jié)

【中圖分類號】

R249 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-139-02

醫(yī)院護理工作是一項較為特殊的行業(yè)，在醫(yī)療體系中具有非常重要的價值。鐘莉[1]在研究中指出，護理人員在護理患者的過程中要付出的不僅僅是勞動，也要承受比其他職業(yè)更多的心理負荷，這就需要相關管理人員針對其心理狀態(tài)進行集中管理，基于其有效的情緒引導。

1 護理人員常見心理問題

1.1 焦慮心理

在護士實際工作中，因為壓力較大，也會隨之出現(xiàn)焦慮心理，不僅會導致護理人員存在睡眠困難、心神不寧的癥狀，甚至會存在操作不準確以及失誤較多的現(xiàn)象。另外，因為護理人員自身情緒不穩(wěn)定，就會對患者出現(xiàn)耐心較低的現(xiàn)象，造成醫(yī)患關系惡化。究其原因，焦慮心理和護理人員承受的社會壓力、工作壓力以及生活壓力相關，使得護理人員工作效率降低，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魇д`和人際關系惡化。

1.2 消極抑郁心理 在對護理人員心理問題進行分析的過程中，盡管人們都贊美護士是“白衣天使”，由于不同的原因會使得護理人員的工作并不是非常受到重視，護理工作人員不能得到像醫(yī)生一樣的尊重，尤其是在市場經(jīng)濟浪潮的沖擊下，人們的價值觀也隨之發(fā)生了改變。人們更加關注社會地位和實際的工資薪酬，這就使得一些護士出現(xiàn)了消極心理。

一方面，護理人員覺得自己的價值不被認可，并且覺得自己的工資不如同在醫(yī)院工作的其他人，且未來發(fā)展不理想，加之現(xiàn)在人們的社交活動較為豐富，護理人員忙于工作無力應酬與社會脫節(jié)，就使得護士逐漸形成消極壓抑的情緒。

另一方面，有的護士在繁重的工作壓力下，工作逐漸降低，逐漸就會出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

張競鵬[2]在研究中建立了相應的調(diào)查，其中有29%的護士存在抑郁癥狀，且消極抑郁心理的產(chǎn)生也和個人的心理素質(zhì)息息相關。另外，姜兆權，張會君[3]也指出，30歲以上的護士會出現(xiàn)轉(zhuǎn)行的現(xiàn)象，究其原因，主要是因為護士覺得責任較大且收入不高。

1.3 人際關系失衡的心理問題

在護理人員的人際關系圈內(nèi)，護患關系、醫(yī)護關系、護護關系都會對護理人員的心理情況產(chǎn)生影響，若是管理部門不能對其進行正確的引導，就會造成關系的惡化，甚至會影響護理人員的心理承受能力。需要注意的是，護理人員如果不能有效對自己的情緒進行調(diào)節(jié)，就會造成心態(tài)的失衡，導致工作氛圍和醫(yī)療任務管理工作失去實效性，使得醫(yī)療服務工作不能得到有效開展，加劇人際關系的惡化，進入了心理問題的死循環(huán)，嚴重影響護理人員護理任務的完成效果。

2 護理人員情緒的自我調(diào)節(jié)

在對護理人員進行情緒管理的過程中，醫(yī)院人力資源管理部門不僅要積極落實更加有效的指導工作，有效疏導護理人員改善心理狀態(tài)和情緒狀態(tài)，也要鼓勵護理人員利用較好的方式實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，從而保證護理工作的科學性和有效性。

2.1 建立正確的三觀

護理人員要想對自己的情緒進行有效的調(diào)節(jié)，就要從樹立正確價值觀、世界觀、人生觀出發(fā)，在工作中形成獨立思考的習慣，并且形成科學化思維，有效樹立護理職業(yè)榮譽感，確保能從根本上避免社會不良思潮對其情緒情感產(chǎn)生影響。尤其是要抵制的就是拜金主義、享樂主義等，有效引導護理人員為護理事業(yè)無私奉獻，從而提升思想境界。

在實際工作中，相關人員要引導護理人員建立契合自己實際發(fā)展訴求的生活目標和工作目標，確保能結合條件變化有效完善修正機制和調(diào)整機制，不能自高自大也不能妄自菲薄。只有護理人員結合自己情況設立正確的三觀，才能有效對情緒問題進行解決和疏導，確保能提高自身的綜合素質(zhì)，以更加樂觀的形態(tài)應對實際工作和患者。

2.2 要科學化規(guī)劃生活和休閑

為了保證護理人員能有效調(diào)整自己的情緒，護理人員要將生活時間、工作時間以及學習時間進行科學化劃分處理，保證具體工作的計劃水平，并且減少時間的浪費，從根本上提升學習效率，也為培養(yǎng)自身的生活情趣奠定基礎。胡悅，何圓圓，于丹[4]等在研究中指出，職場排斥對護理人員心理安全與情緒耗竭會產(chǎn)生較為嚴重的影響，這就需要護理人員有效規(guī)劃自己的生活和工作，豐富業(yè)余文化生活的基礎上加強體育鍛煉，以保證能保持松弛的神經(jīng)，更好地投入工作。

2.3 建立輕松的人際關系

護理人員要從自身實際情況出發(fā)，形成自尊、自信、自愛以及自強的處事原則，確保能虛心聽取別人的意見和建議，從而獲得心理上的支持，提高護理人員情緒調(diào)節(jié)效果，從而維護其工作水平和人際交往能力，減少不良情緒造成的影響。

3 結論

總而言之，在護理人員管理工作中，醫(yī)院人力資源管理部門要積極建立踐行完整的管控機制，引導護理人員能形成情緒的自我調(diào)節(jié)機制，更好地明確自身的工作任務和工作要求，全面建立科學的工作方針。并且，護理人員要強化自身學習能力，多閱讀心理學方面的書籍，確保能在磨練意志的基礎上陶冶情操。

參考文獻

[1] 鐘莉.關于護理人員的心理問題及情緒的自我調(diào)節(jié)策略淺析[J].心理醫(yī)生，2018，24（14）：320-321.

[2] 張競鵬.ACT療法在緩解門診護理人員職業(yè)壓力中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（23）：167，169.

[3] 姜兆權，張會君.護理人員心理授權、角色壓力源與職業(yè)倦怠的關系[J].中華行為醫(yī)學與腦科學雜志，2016，25（3）：267-270.

[4] 胡悅，何圓圓，于丹等.職場排斥對護理人員心理安全與情緒耗竭的影響[J].中國實用護理雜志，2016，32（12）：948-949.