性格分類視角下大學(xué)生差異化情緒管理策略

劉立欣，李若婷，瞿天翼，梁夢(mèng)瑩，王彩萍，李小歡

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，河北石家莊 050064）

1 大學(xué)生情緒管理及其重要性

1.1 情緒及情緒管理的相關(guān)理論

1.1.1 情緒是一種變量

情緒是個(gè)體對(duì)外界刺激的主觀且有意識(shí)的感受與體驗(yàn)，會(huì)因?yàn)樾睦矸磻?yīng)產(chǎn)生一定的生理反應(yīng)。我們無(wú)法直觀地觀察到內(nèi)在心理感受，但是可以通過(guò)外在的行為或者生理上的變化來(lái)進(jìn)行情緒的推斷。情緒是一種變量，可以流動(dòng)。它沒(méi)有好壞之分，一般劃分為積極情緒、消極情緒。但是由情緒引發(fā)的行為卻會(huì)產(chǎn)生好壞之分，甚至于不同情緒導(dǎo)致不同的行為從而產(chǎn)生的后果更是有好有壞。因此需要對(duì)情緒進(jìn)行一定的管理，以防止不良情緒導(dǎo)致不良的行為產(chǎn)生不好的后果。情緒管理是對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、并將之后的信念與行為合理化。這即為情緒管理的基本范疇。情緒管理的英文是Emotion Management，在情商理論的五大構(gòu)成要素：情緒自我認(rèn)知能力、情緒管理能力、自我激勵(lì)能力、認(rèn)知他人情緒能力、人際交往能力中占據(jù)重要地位。

1.1.2 情緒管理是疏導(dǎo)不是壓抑

（1）原生情緒與衍生情緒。原生情緒是對(duì)事件本能的反應(yīng)，人人都有且無(wú)法改變，衍生情緒則是每個(gè)人對(duì)事件的看法之后產(chǎn)生的情緒，因人而異。美國(guó)心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的情緒ABC 理論為我們研究不同人的衍生情緒的管理提供了理論基礎(chǔ)。

（2）情緒管理。是用正確的方法，對(duì)自身的情緒進(jìn)行覺(jué)察探索，進(jìn)而理解自己的情緒，接納自己的情緒，最終對(duì)自身的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)與放松。情緒沒(méi)有好壞之分，因此情緒管理并不是消滅情緒，也不是壓抑情緒，是疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)。

1.2 提高大學(xué)生情緒管理的重要性

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大以及當(dāng)代大學(xué)生的特殊成長(zhǎng)環(huán)境，大學(xué)生群體的情緒問(wèn)題逐漸復(fù)雜化，多樣化，大學(xué)生情緒管理現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。大學(xué)生由于不能正確處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，不能有效抵抗各種考試壓力，甚至戀愛(ài)受挫，引發(fā)大量的情緒失控甚至惡性事件，給許多家庭帶來(lái)了極大的困惑甚至難以避免的災(zāi)難，也給社會(huì)帶來(lái)了極大的安全隱患。因此，如何提升大學(xué)生的自我情緒認(rèn)知能力，進(jìn)行積極的情緒管理，幫助大學(xué)生群體從根本上解決情緒認(rèn)知及情緒管理問(wèn)題，不斷探索提升大學(xué)生情緒管理能力的新思路，也成為迫在眉睫的重要任務(wù)。

2 基于九型人格的性格分類

2.1 九型人格的起源與發(fā)展

九型人格(Enneagram) 又稱性格形態(tài)學(xué)、九種性格、九柱圖。它的起源已經(jīng)難以追尋，據(jù)考證，14～15世紀(jì)，九型人格學(xué)被蘇菲教派運(yùn)用來(lái)作為管理族群的重要工具，同時(shí)也被蘇菲教進(jìn)行了廣泛的傳播與發(fā)展。近代將九型人格學(xué)真正發(fā)揚(yáng)光大的導(dǎo)師則是喬治.伊萬(wàn)諾維奇.葛吉夫（George Ivanovich Gurdjieff）和奧斯卡.伊察（Ichazo）兩位心理學(xué)家，他們將九型人格學(xué)引入美國(guó)，傳入西方。九型人格的體系不斷完善且影響力不斷擴(kuò)大。目前九型人格已被廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、婚戀親子關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)等多個(gè)領(lǐng)域[1]。

2.2 九型人格性格特征分析

九型人格的九種主型號(hào)劃分為完美型、助人型、成就型、自我型、理智型、忠誠(chéng)型、活躍型、領(lǐng)袖型、和平型九種性格又被分為腦心腹三個(gè)區(qū)域（見(jiàn)圖1）。

圖1 九型人格性格分析圖

2.2.1 腹區(qū)共有特征

8 號(hào)9 號(hào)和1 號(hào)是基于身體的直覺(jué)類型，為腹區(qū)。腹區(qū)是以憤怒為主導(dǎo)的情緒反應(yīng)。8 號(hào)領(lǐng)袖型渴望強(qiáng)大，害怕懦弱，是典型的霸道大哥大類型。有正義感，勇于承擔(dān)，喜歡保護(hù)身邊的人。但是也會(huì)給人一定的壓迫感，一定情況下會(huì)被人認(rèn)為是獨(dú)裁而充滿暴力，冷漠、報(bào)復(fù)心重的強(qiáng)勢(shì)群體，八號(hào)的憤怒情緒直接對(duì)外。

9 號(hào)和平型內(nèi)心渴望和諧，害怕沖突，是一個(gè)平和的人，對(duì)人決不苛求，凡事隨遇而安，容易與環(huán)境融為一體，喜歡以和為貴，是生活中的潤(rùn)滑劑，待人友善，同時(shí)也會(huì)優(yōu)柔寡斷，沒(méi)有立場(chǎng)。9 號(hào)和平型的人，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生憤怒情緒，如在和諧的環(huán)境被破壞的時(shí)候、被強(qiáng)制要求做事的時(shí)候、感到被忽略、不被支持的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的憤怒，9 號(hào)以麻醉的方式將憤怒內(nèi)化于身。1 號(hào)完美型內(nèi)心渴望正確，害怕錯(cuò)誤，不講情面，挑剔、完美主義、要求過(guò)高，有原則，堅(jiān)信世界是黑白分明的，沒(méi)有灰色地帶，不滿現(xiàn)狀、負(fù)責(zé)任、正直、嚴(yán)于律己律人、自我批判、壓抑憤怒，先壓抑后爆發(fā)。

2.2.2 心區(qū)共有特征

2 號(hào)3 號(hào)和4 號(hào)是基于情感的感覺(jué)類型，為心區(qū)。在“心”的主導(dǎo)下，容易產(chǎn)生悲傷的情緒。助人型的2 號(hào)內(nèi)心渴望有愛(ài)，害怕自私，喜歡付出、善解人意，樂(lè)于助人，關(guān)注的焦點(diǎn)是他人的需求。同時(shí)也渴望得到愛(ài)與關(guān)懷。感性、天生同理心，甘于犧牲。但是他們有自己的情感賬本，當(dāng)幫助了他人，對(duì)方卻沒(méi)有回應(yīng)，甚至不被理解時(shí)，會(huì)產(chǎn)生悲傷情緒，極端情緒會(huì)歇斯底里。

成就型的3 號(hào)內(nèi)心渴望價(jià)值，害怕失敗，是心區(qū)的中心型號(hào)。3 號(hào)能量強(qiáng)大，目標(biāo)感強(qiáng)，在追求目標(biāo)的路上容易屏蔽自己的感受，好競(jìng)爭(zhēng)，重視形象，喜歡展示自己的才華，樂(lè)于成為焦點(diǎn)。而當(dāng)被人批評(píng)，得不到別人的夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)與認(rèn)可時(shí)，會(huì)使重視形象的3 號(hào)產(chǎn)生極大的壓力并產(chǎn)生悲傷情緒。

藝術(shù)型的4 號(hào)渴望與眾不同，害怕庸俗，講究個(gè)性，我行我素，敏感，情緒波動(dòng)大，內(nèi)向，憂郁，害怕被人遺棄卻又對(duì)人若即若離，關(guān)注缺失，追求真實(shí)和意義，極具創(chuàng)新性。常常陷在悲傷的情緒里走不出來(lái)。

2.2.3 腦區(qū)共有特征

5 號(hào)6 號(hào)和7 號(hào)是基于思考分析的知覺(jué)類型，為腦區(qū)。善于思考，容易產(chǎn)生恐懼情緒。5 號(hào)為理智型人格，渴望全知，害怕無(wú)知，追求知識(shí)，喜歡思考，聰明博學(xué)，好學(xué)，求知欲強(qiáng)，生活節(jié)儉，情感隔離。常與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，喜歡獨(dú)處，邏輯性強(qiáng)，刻意深度保護(hù)隱私。5 號(hào)情緒穩(wěn)定性最好。

忠誠(chéng)型的6 號(hào)，渴望安全，害怕不確定，為人忠心，有責(zé)任感，注重承諾，團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯，小心謹(jǐn)慎，思慮周全，相信權(quán)威，又質(zhì)疑權(quán)威，有親和力但缺乏安全感。當(dāng)身邊人言行不一時(shí)，環(huán)境存在不安全因素時(shí)，現(xiàn)實(shí)與自己的理想差距太大的時(shí)候，6 號(hào)會(huì)有恐懼情緒。

生性樂(lè)觀活潑的7 號(hào)，興趣廣泛，多才多藝，聰明樂(lè)觀，精力充沛，非常向往自由的生活，討厭規(guī)則，喜歡及時(shí)行樂(lè)，但是他們也會(huì)逃避痛苦，不愿意直接面對(duì)生活的陰暗面，逃避壓力。他們最怕被限制自由或者沉悶的環(huán)境，當(dāng)面對(duì)壓力與痛苦的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生不良的消極情緒[2]。

3 性格分類下的大學(xué)生差異化情緒管理策略

3.1 不同性格大學(xué)生情緒按鈕

在對(duì)大學(xué)生情緒管理現(xiàn)狀的研究中，發(fā)現(xiàn)不同性格的大學(xué)生由于內(nèi)心深處的基本渴望與基本恐懼不同，因而對(duì)于環(huán)境或者事件的衍生情緒具有巨大差異，日常情緒按鈕也截然不同。該文將通過(guò)運(yùn)用九型人格理論研究不同號(hào)碼大學(xué)生的情緒按鈕，以便于科學(xué)設(shè)計(jì)針對(duì)性的情緒管理方案，提高大學(xué)生情緒管理能力[3]。

3.1.1 心區(qū)號(hào)碼的情緒按鈕

（1）成就型3 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)3 號(hào)缺乏明確的目標(biāo)；身邊出現(xiàn)妨礙其達(dá)成目標(biāo)的人和事；各種原因無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，沒(méi)有獲得自己預(yù)期的成就時(shí)；得不到別人的認(rèn)可與贊賞；被人批評(píng)，不被人接受時(shí)會(huì)產(chǎn)生很大的情緒，主要表現(xiàn)為悲傷、憤怒、失望等情緒。

（2）助人型2 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)2 號(hào)幫助了他人，對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)時(shí)；他人誤會(huì)自己的好心，反而說(shuō)自己多事時(shí)；長(zhǎng)期壓抑自己的需求時(shí)；感受不到別人對(duì)自己的愛(ài)時(shí)；自己不被人需要時(shí)會(huì)有較大情緒波動(dòng)，主要是悲傷、怨恨情緒[4]。

（3）自我感覺(jué)型4 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)4 號(hào)感覺(jué)自己落入塵世，庸俗不獨(dú)特時(shí)；找不到感覺(jué)，無(wú)法全然去愛(ài)時(shí)；大量社交，沒(méi)有時(shí)間和自己的感覺(jué)在一起時(shí)；找不到人生的意義時(shí)會(huì)有較大情緒反應(yīng)主要情緒是悲傷。

3.1.2 腦區(qū)的情緒按鈕

（1）疑惑型6 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)6 號(hào)面對(duì)環(huán)境混亂無(wú)序，存在不安全因素，無(wú)法預(yù)知未來(lái)時(shí)；他人言行不一致，不能兌現(xiàn)承諾，感覺(jué)被欺騙時(shí)；當(dāng)自己的預(yù)期值和現(xiàn)實(shí)相差太懸殊時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大的恐懼、糾結(jié)情緒。

（2）理智型5 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)5 號(hào)感覺(jué)個(gè)人空間受到侵犯，或者不速之客來(lái)訪時(shí)；無(wú)知或者自己認(rèn)為無(wú)知時(shí)；社交活動(dòng)多，無(wú)法讀書(shū)或者獨(dú)處時(shí)會(huì)有不良情緒產(chǎn)生，相對(duì)來(lái)講5 號(hào)情緒比較穩(wěn)定，且偏冷。

（3）快樂(lè)型7 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)7 號(hào)被限制約束，無(wú)法自由活動(dòng)時(shí)；不得已面對(duì)沉悶，或周圍環(huán)境太沉悶時(shí)；面對(duì)恐懼和痛苦時(shí)會(huì)產(chǎn)生壓抑情緒[5-6]。

3.1.3 腹區(qū)的情緒按鈕

（1）和平型9 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)9 號(hào)所屬群體有爭(zhēng)議，自己又無(wú)力勸阻時(shí)；手頭事務(wù)太多，理不出頭緒時(shí)；被人大聲命令和訓(xùn)斥時(shí)；被迫表明自己的立場(chǎng)時(shí)，9 號(hào)會(huì)有憤怒情緒產(chǎn)生，但是一般不會(huì)爆發(fā)，而是內(nèi)化于身。

（2）領(lǐng)袖型8 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)8 號(hào)被別人控制，或者自己無(wú)法完全作主，場(chǎng)面失控時(shí)；自己身邊的人受到侵犯或者不公正待遇時(shí)；遇到巨大困難時(shí)，8 號(hào)會(huì)有較大的憤怒情緒并且直接對(duì)外宣泄。

（3）完美型1 號(hào)的情緒按鈕。

當(dāng)1 號(hào)自己犯錯(cuò)誤受到批評(píng)時(shí)；別人犯錯(cuò)誤，拒不承認(rèn)，自己又無(wú)力糾正時(shí)；事情無(wú)法按照自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行時(shí)，1 號(hào)會(huì)有較大的憤怒情緒。

3.2 不同性格大學(xué)生的差異化情緒管理策略

3.2.1 心區(qū)情緒管理策略

（1）3 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

3 號(hào)要注意不要過(guò)于目的性，失敗可以是人生的寶庫(kù)，也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；不要單以成績(jī)或別人評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，要學(xué)習(xí)滿足內(nèi)心世界；不要自居等同。

（2）2 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

2 號(hào)要學(xué)會(huì)靜下心來(lái)反思自己的需求；嘗試表達(dá)真實(shí)意思，不要討好對(duì)方；如有需要請(qǐng)說(shuō)出口；給別人解決自己?jiǎn)栴}的空間

（3）4 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

4 號(hào)要用藝術(shù)體現(xiàn)自我；為自己的感情尋找出口；設(shè)法創(chuàng)造獨(dú)處時(shí)間和空間；務(wù)實(shí)盡責(zé)。

3.2.2 腦區(qū)情緒管理策略

（1）6 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

6 號(hào)要注意不要有投射的傾向；多點(diǎn)正面思想，控制自己的負(fù)面字眼；不要過(guò)于擔(dān)心，注意自己行動(dòng)力的提高。

（2）5 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

5 號(hào)要注意當(dāng)你需要思考時(shí)請(qǐng)告之別人；明白學(xué)無(wú)止境的深刻內(nèi)涵，理解知識(shí)和能力是兩個(gè)概念；學(xué)會(huì)平衡社交和獨(dú)處的沖突。

（3）7 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

7 號(hào)要學(xué)習(xí)接受批評(píng)和矛盾；學(xué)習(xí)自律，做事有條理；勇直面困難和痛苦。

3.2.3 腹區(qū)情緒管理策略

（1）9 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

9 號(hào)要勇于直面問(wèn)題，盡量表達(dá)立場(chǎng)；感到生氣時(shí)勇于表達(dá)自己的情緒；盡可能做計(jì)劃，做事分清輕重緩急。

（2）8 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

8 號(hào)注意不要太過(guò)習(xí)慣控制別人；學(xué)會(huì)客觀公正；學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，在回答問(wèn)題之前先了解別人的觀點(diǎn)。

（3）1 號(hào)的情緒管理要點(diǎn)。

1 號(hào)注意不要太過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美；學(xué)會(huì)包容，多些欣賞；不要太過(guò)執(zhí)著。

4 結(jié)語(yǔ)

不同性格的人引發(fā)情緒的焦點(diǎn)不一樣，因此情緒管理的重點(diǎn)、方法也不一樣。通過(guò)性格分類，實(shí)施差異化情緒管理，將使大學(xué)生的情緒管理事半功倍。