互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析

張穎

摘 要 如今，互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)以及發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)了無(wú)限的機(jī)遇與創(chuàng)新，電子商務(wù)以及新興媒體等多種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的出現(xiàn)，使得企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的能力要求發(fā)生了很大的變化。與之不相匹配的是目前高職院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上沒(méi)有跟上互聯(lián)網(wǎng)飛快的發(fā)展步伐。高職院校應(yīng)加快市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，開(kāi)辟教學(xué)新思路，追趕上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的步伐，以便使學(xué)生能夠適應(yīng)人才需求變化。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 人才需求

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.024

Analysis on the Training Mode of Marketing Professionals in

Higher Vocational Colleges under the Background of Internet

ZHANG Ying

（Tianjin Light Industry Vocational Technical College， Tianjin 300350）

Abstract Nowadays， the arrival and development of the Internet has brought unlimited opportunities and innovations to the society. The emergence of various Internet business models such as e-commerce and emerging media has made the company's ability requirements for marketers change a lot. What does not match is that the current vocational colleges have not kept up with the rapid development of the Internet in the training of marketing students. Higher vocational colleges should speed up the reform of marketing professionals training mode， open up new teaching ideas， and catch up with the development of the Internet era， so that students can adapt to changes in talent demand.

Keywords Internet； Internet marketing； talent demand

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2018年1月31日發(fā)布了第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。在報(bào)告中指出截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過(guò)全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)。如此看來(lái)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)今主流，隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)和理念的不斷完善，這些都為各類企業(yè)的升級(jí)再造提供了契機(jī)，同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。面對(duì)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，很多企業(yè)卻感到心有余而力不足，往往不能及時(shí)趕上，人才的缺乏成為各類企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。企業(yè)想要可持續(xù)的發(fā)展下去，最為關(guān)鍵的就是人才，在互聯(lián)網(wǎng)背景下時(shí)代的發(fā)展又給營(yíng)銷人才提出了新的要求。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的變化趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)打破了原有的信息不對(duì)稱的格局，促使信息越來(lái)越透明化，這樣使得信息資源實(shí)現(xiàn)了更好的整合，能夠最大限度的利用資源。因此，同時(shí)具備線上線下?tīng)I(yíng)銷能力的人才才有吸引力。也就是說(shuō)，企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是不僅具備傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)能力，還需要掌握必要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷人員不僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本技能，了解客戶的需求，還必須了解通過(guò)何種渠道才能與他們開(kāi)展有效的溝通互動(dòng)。營(yíng)銷人員必須與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新、跨界復(fù)合、多向思維，主動(dòng)適應(yīng)并掌握數(shù)字時(shí)代的新技術(shù)。例如，社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)站流量引導(dǎo)、朋友圈互動(dòng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，從而收集海量信息，并通過(guò)分析研究這些信息來(lái)了解消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，然后采取最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。還要了解如何通過(guò)即時(shí)通訊軟件、社交網(wǎng)站以及其他數(shù)字渠道抓住熱點(diǎn)事件，并及時(shí)將時(shí)事熱點(diǎn)與企業(yè)的產(chǎn)品或品牌結(jié)合起來(lái)，推廣企業(yè)的產(chǎn)品或品牌。

目前高職院校的人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來(lái)的大部分畢業(yè)生，面對(duì)企業(yè)提出的各類新要求可能無(wú)法達(dá)到，那么高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)該何去何從呢？這無(wú)疑是新的挑戰(zhàn)。

2 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 實(shí)踐教學(xué)相對(duì)薄弱

市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科對(duì)從業(yè)人員的實(shí)踐應(yīng)用能力要求很高，因此，學(xué)生不僅要掌握書本上的理論知識(shí)，同時(shí)要有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行實(shí)踐能力鍛煉。但是，在目前的人才培養(yǎng)模式中理論教學(xué)相對(duì)所占教學(xué)時(shí)間較多，而實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)不相匹配，存在一定的脫節(jié)。造成這個(gè)問(wèn)題的原因有兩方面：一方面，在高職院校的日常教學(xué)中理論課程的占比要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)踐課程，而且教學(xué)過(guò)程中學(xué)生知識(shí)機(jī)械的接收老師傳遞給的理論知識(shí)，至于怎么使用所學(xué)到的這些理論知識(shí)，學(xué)生其實(shí)是不知道的，這樣的話，學(xué)生也會(huì)產(chǎn)生學(xué)而無(wú)用的感覺(jué)，從而產(chǎn)生消極厭學(xué)的情緒。另一方面，隨著高職院校的逐步擴(kuò)張，近幾年高職院校聘請(qǐng)了很多應(yīng)屆的碩士研究生來(lái)?yè)?dān)任教學(xué)工作，這些青年教師并不具備市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么在課堂上也就不能很好地在將理論知識(shí)的講解中插入實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，這樣一來(lái)脫離實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生對(duì)生硬的理論知識(shí)就更無(wú)學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)效果無(wú)法提高。

2.2 教學(xué)信息更新速度較慢

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代千變?nèi)f化，每天都有很多大事發(fā)生，然而日常教學(xué)中所使用的教材有一定的滯后性，很多的知識(shí)內(nèi)容和案例都與當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不相關(guān)，同時(shí)一些高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教師的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能緊跟時(shí)代的步伐，對(duì)教學(xué)案例不能及時(shí)更新，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，很多涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功案例不能及時(shí)地分享給學(xué)生，學(xué)生也無(wú)法及時(shí)了解。一些前沿的理論和技術(shù)也無(wú)法及時(shí)傳遞給學(xué)生，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生所掌握的知識(shí)也只是已經(jīng)被淘汰的舊理念，也就無(wú)法滿足企業(yè)的用人要求。

2.3 課程類目相對(duì)單一

目前，“4P”被很多高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為課程設(shè)置的核心重點(diǎn)領(lǐng)域，比如“服務(wù)營(yíng)銷”、“客戶關(guān)系管理”等課程均圍繞“4P”展開(kāi)。這就造成了課程門類相對(duì)單一的后果，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的能力要求。因?yàn)椴还苁莻鹘y(tǒng)企業(yè)還是突飛猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)于營(yíng)銷人才的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了僅僅運(yùn)用STP戰(zhàn)略以及4P理論，學(xué)生必須要了解如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)獲得顧客以及留住顧客。這就對(duì)學(xué)生的能力提出了更高的要求，他們不僅要了解市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)理論知識(shí)還要對(duì)微信、微博等各類新媒體的營(yíng)銷知識(shí)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有所了解。這就要求高職院校必須改變目前課程門類單一的局面，開(kāi)設(shè)一些與時(shí)俱進(jìn)的課程，幫助學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人員所必須具備的能力。

2.4 教學(xué)方式相對(duì)陳舊，無(wú)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

許多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)方法都比較側(cè)重于課上的理論灌輸，這樣的教學(xué)模式在一定程度上難以將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)出來(lái)，反而讓學(xué)生對(duì)上課產(chǎn)生反感情緒，雖然一些教師會(huì)在課上配合理論知識(shí)講解一些案例，但是缺少讓學(xué)生自己考慮并討論的環(huán)節(jié)，僅僅是將案例以教師的角度向?qū)W生講述一遍，這樣的案例講解會(huì)對(duì)學(xué)生的理論理解產(chǎn)生一定的幫助，但是，也會(huì)扼殺學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以致于大部分學(xué)生認(rèn)為上課就是坐在教室聽(tīng)老師講完內(nèi)容就可以了，而不需要自己考慮問(wèn)題。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式對(duì)策

3.1 落實(shí)校企合作，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

市場(chǎng)營(yíng)銷是集實(shí)踐性與應(yīng)用性于一體的一門學(xué)科，因此，在企業(yè)招聘時(shí)，對(duì)畢業(yè)生的專業(yè)實(shí)踐能力會(huì)給予更多的關(guān)注。如果學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐能力，那么必然會(huì)成為求職的一大障礙。而現(xiàn)在學(xué)生畢業(yè)后基本沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所掌握的知識(shí)和技能與實(shí)踐工作中所要求的能力相去甚遠(yuǎn)。要提高學(xué)生的實(shí)踐能力，完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，必然離不開(kāi)深化落實(shí)校企合作，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。面向?qū)嵺`是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的內(nèi)在需要和時(shí)代要求，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)必須與企業(yè)對(duì)接，深度融合到實(shí)踐中，用實(shí)踐帶動(dòng)理論發(fā)展。實(shí)訓(xùn)基地可以將專業(yè)建設(shè)與實(shí)踐很好的相結(jié)合起來(lái)，采取校企合作專業(yè)共建，崗位定向培養(yǎng)，在校企合作實(shí)踐中，應(yīng)突出創(chuàng)新導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性與改善，目標(biāo)系統(tǒng)、課程系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，全體系、全鏈條、全系統(tǒng)改進(jìn)優(yōu)化，積極推進(jìn)產(chǎn)教融合，校企協(xié)同發(fā)展。

實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和使用要圍繞實(shí)踐教學(xué)的需要，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)設(shè)置與課程相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)為滿足合作企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)際需求，應(yīng)將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與合作企業(yè)對(duì)所需人才的要求緊密結(jié)合，定向培養(yǎng)，以保證學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容與企業(yè)的還實(shí)際需求是一致的，這樣既能解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，又能為企業(yè)培養(yǎng)符合其發(fā)展需要的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，確保學(xué)生在入職后能迅速進(jìn)入工作角色，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。

3.2 豐富市場(chǎng)營(yíng)銷課程門類，提升學(xué)生綜合能力

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展要求企業(yè)的營(yíng)銷人員必須與時(shí)俱進(jìn)，掌握前沿的營(yíng)銷知識(shí)，不少企業(yè)反映在招聘中明顯表現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識(shí)非常欠缺，這也造成對(duì)于具有互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的學(xué)生在招聘會(huì)上機(jī)會(huì)很多，然而那些不具有互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的學(xué)生找工作會(huì)比較困難。因此，豐富現(xiàn)階段的課程體系是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)刻不容緩的任務(wù)，這樣有利于提升學(xué)生所欠缺的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力，以便使學(xué)生更能適應(yīng)目前企業(yè)的營(yíng)銷人才需求，提高就業(yè)率。在日常教學(xué)中可以增加電子商務(wù)類的一些課程，在課上讓學(xué)生在如亞馬遜、Wish、淘寶等各類電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)自己的店鋪，在網(wǎng)上找客戶、進(jìn)行產(chǎn)品推廣，讓學(xué)生結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際選品、制作展示圖片以及進(jìn)行在線客服等一系列的實(shí)戰(zhàn)操作。

3.3 加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提升教師教學(xué)能力

加強(qiáng)教師的日常培訓(xùn)，讓教師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新理念有所了解。鼓勵(lì)教師到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師切實(shí)了解到企業(yè)實(shí)際需要什么樣的營(yíng)銷人才，這樣一來(lái)教師的眼界才能得到開(kāi)拓，掌握的知識(shí)才能不落伍，才能知道如何培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)教師創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變固有的觀念，不能拒絕新的能力要求，而是積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)。鼓勵(lì)教師積極參與并做好教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)工作，資源庫(kù)中的電子資源更新較快，而且通過(guò)微課以及動(dòng)畫學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生更具吸引力。

3.4 創(chuàng)新教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

如果教學(xué)方法不科學(xué)可能會(huì)直影響到課程最終的教學(xué)效果，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程一般采取全程老師在講臺(tái)上授課，而學(xué)生只是被動(dòng)地接受課程內(nèi)容的方式來(lái)進(jìn)行的，課堂中教師處于絕對(duì)的主導(dǎo)位置，學(xué)生就不會(huì)去積極主動(dòng)的思考，而是一味地被動(dòng)聽(tīng)講，學(xué)習(xí)的積極性也就越來(lái)越小。只有創(chuàng)新教學(xué)方法讓學(xué)生積極地參與到課堂教學(xué)中，逼著已經(jīng)習(xí)慣在課上不說(shuō)話的學(xué)生積極地去思考去表達(dá)，這樣一來(lái)學(xué)生就不是單一的聽(tīng)取教師的講授，而是自己也變成了課堂不可或缺的一部分。例如進(jìn)行課堂辯論、PPT展示等。

4 結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必然要做出相應(yīng)的改變。這對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，既是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)在建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地、豐富市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程門類、加強(qiáng)師資培訓(xùn)、創(chuàng)新教學(xué)方法方面做出相應(yīng)的改變，這樣才能為社會(huì)培養(yǎng)更多與企業(yè)實(shí)際需求接軌的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。

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