基于讀者需求的高職院校圖書(shū)館資源建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)

吳鳴曉

【摘 要】本文對(duì)滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校2018年的資源利用情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)現(xiàn)有的采購(gòu)工作進(jìn)行了闡述，提出了以讀者需求為中心的資源建設(shè)策略。

【關(guān)鍵詞】讀者需求;高職院校圖書(shū)館;資源建設(shè)

中圖分類號(hào)： G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）06-0259-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.06.101

【Abstract】This paper makes a statistical analysis of the resource utilization of Cangzhou Medical College in 2018，the present purchasing work is expounded，the strategy of resource construction centering on reader's needs is put forward.

【Key words】Reader needs;Library of higher vocational colleges;Resources construction

圖書(shū)館是學(xué)校的文化交流中心、科學(xué)研究中心、資源儲(chǔ)備中心，在院校教科研活動(dòng)中占據(jù)著重要的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，各種終端設(shè)備的發(fā)展，圖書(shū)館的功能也從傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變。如今的院校讀者對(duì)資源的認(rèn)知、獲取和利用都產(chǎn)生了巨大的變化，為了適應(yīng)讀者的這種變化，館藏資源服務(wù)必須做到更加精準(zhǔn)，更加便捷。文獻(xiàn)采訪工作是館藏建設(shè)中的決定性一環(huán)，如果想讓資源建設(shè)服務(wù)跟上閱讀大環(huán)境的變化，滿足讀者的個(gè)性需求，就必須將資源建設(shè)由被動(dòng)變主動(dòng)，走入讀者中間去，針對(duì)讀者需求調(diào)整資源建設(shè)思路，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，提高資源利用頻率。為了提高資源建設(shè)的服務(wù)水平，筆者對(duì)滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書(shū)館2018年的資源建設(shè)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)分析結(jié)果進(jìn)一步明確了讀者需求與資源建設(shè)之間存在的不可分割的聯(lián)系。

1 館藏資源利用現(xiàn)狀

1.1 資源概況

滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書(shū)館，館藏紙質(zhì)圖書(shū)約65.4萬(wàn)冊(cè)，其中以醫(yī)藥衛(wèi)生類為主，約占到總館藏的50%，其他各類圖書(shū)相加占總館藏的另50%，年訂期刊425種（以2018年為例），數(shù)據(jù)庫(kù)21個(gè)，電子圖書(shū)280余萬(wàn)冊(cè)。2018年全年讀者入館人次約16.95萬(wàn)。

1.2 紙質(zhì)圖書(shū)借閱情況

2018年全年紙質(zhì)圖書(shū)借還冊(cè)數(shù)總計(jì)為26765冊(cè)，借閱量排在前十位的見(jiàn)表1。

根據(jù)表1的數(shù)據(jù)顯示，借閱量最高的圖書(shū)為文學(xué)類，借閱比例為51.39%，排在第二位的是醫(yī)藥、衛(wèi)生類圖書(shū)，借閱比例為33.91%。語(yǔ)言、文字類圖書(shū)的借閱量排在第三位，比例只占到了6.95%，余下的其他種類圖書(shū)的借閱量大比例遞減，甚至有些種類的圖書(shū)借閱比例為零。分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，對(duì)專業(yè)類的圖書(shū)需求量還是比較高的，但是，愛(ài)好文學(xué)的讀者才是紙質(zhì)圖書(shū)借閱真正的主力軍。

1.3 電子資源訪問(wèn)情況

滄州醫(yī)專圖書(shū)館在訂的各類電子資源如果按內(nèi)容歸類，大致可分為四類，第一類：學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，例如中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索等;第二類：考試學(xué)習(xí)資源庫(kù)，例如銀符考試題庫(kù)、中科考試題庫(kù)等;第三類：多媒體資源庫(kù)，例如泛在微課堂、正保視頻數(shù)據(jù)庫(kù)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)等;第四類：電子圖書(shū)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)2018年電子資源的點(diǎn)擊次數(shù)，這四類電子資源的訪問(wèn)排名見(jiàn)表2。

表2的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)擊率最高，而考試學(xué)習(xí)資源庫(kù)的點(diǎn)擊率位于最后。根據(jù)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，反映出圖書(shū)館電子資源的利用率相對(duì)于紙質(zhì)圖書(shū)來(lái)說(shuō)還是比較高的，專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)術(shù)類資源庫(kù)最受讀者青睞。電子圖書(shū)的訪問(wèn)次數(shù)位于第二，說(shuō)明電子圖書(shū)也是讀者們經(jīng)常使用的。

1.4 讀者閱讀習(xí)慣調(diào)查情況

為了摸清讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，筆者根據(jù)高職院校圖書(shū)館的讀者群制定了調(diào)查問(wèn)卷，并將問(wèn)卷信息統(tǒng)計(jì)匯總。分析結(jié)果顯示，讀者來(lái)圖書(shū)館閱讀紙質(zhì)書(shū)和使用電子資源的比例相差不多，兩者都會(huì)閱讀的學(xué)生占29.75%，閱讀電子書(shū)多于紙質(zhì)書(shū)的占25.95%。閱讀目的性方面，閱讀圖書(shū)是為了擴(kuò)大知識(shí)面，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的讀者最多，占74.05%。閱讀便利性方面，認(rèn)為上網(wǎng)閱讀比去圖書(shū)館閱讀更方便的學(xué)生占60.53%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可以看出高職院校圖書(shū)館讀者群更傾向于通過(guò)便捷的網(wǎng)絡(luò)形式獲取資源，并且資源的需求面廣泛。學(xué)生們目前對(duì)于電子資源和紙質(zhì)圖書(shū)的使用基本均衡，但是使用電子資源的愿望更加迫切。

2 資源采購(gòu)現(xiàn)狀

2.1 圖書(shū)采購(gòu)的針對(duì)性較弱

圖書(shū)館的資源建設(shè)是由采訪人員來(lái)完成的，深入了解讀者需求、掌握?qǐng)D書(shū)發(fā)行動(dòng)態(tài)，熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)是一名合格的采訪人員必須要做到的。高職院校圖書(shū)館是為院校教科研服務(wù)的，在資源的采購(gòu)方面要兼顧專業(yè)課程設(shè)置、讀者需求、館藏結(jié)構(gòu)等多方面的影響。在日常的采購(gòu)工作中，采訪人員只是根據(jù)學(xué)校的課程專業(yè)設(shè)置對(duì)資源建設(shè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的規(guī)劃，甚至在采購(gòu)中只按照個(gè)人的意愿喜好，而忽略了讀者對(duì)資源的需求，忽略了學(xué)校建設(shè)的大方向，從而導(dǎo)致了圖書(shū)館的資源無(wú)法對(duì)讀者產(chǎn)生吸引力，甚至資源閑置。

2.2 圖書(shū)采購(gòu)周期較長(zhǎng)

通過(guò)繁瑣的政府招標(biāo)過(guò)程后，圖書(shū)館和供應(yīng)商才能建立供需關(guān)系。在圖書(shū)的采購(gòu)過(guò)程中，因?yàn)榉N種采購(gòu)管理制度的制約，導(dǎo)致圖書(shū)的采購(gòu)周期大幅增加，甚至新書(shū)的采購(gòu)速度嚴(yán)重滯后于其出版發(fā)行的速度。有些讀者需要的圖書(shū)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)訂書(shū)時(shí)間，而難以再買到。

3 以讀者需求為導(dǎo)向，制定資源建設(shè)新策略

圖書(shū)館的資源建設(shè)服務(wù)應(yīng)該說(shuō)是圖書(shū)館服務(wù)的核心，圖書(shū)館有了優(yōu)質(zhì)的資源才有可能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在制定資源建設(shè)策略的過(guò)程中，圖書(shū)館必須以讀者需求為導(dǎo)向，站在制高點(diǎn)，統(tǒng)觀全局，運(yùn)用最專業(yè)的手段來(lái)保證圖書(shū)館資源的充分利用，保證館藏資源結(jié)構(gòu)達(dá)到最合理的狀態(tài)。

3.1 制定科學(xué)的資源采購(gòu)計(jì)劃

作為一所院校圖書(shū)館，首先要明確學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置，了解學(xué)校的學(xué)科發(fā)展方向，以此來(lái)設(shè)立大的采購(gòu)框架。然后要了解各專業(yè)的分布，讀者群的分布，不同學(xué)科與不同專業(yè)間的關(guān)系，來(lái)確定采購(gòu)的細(xì)節(jié)。我們還可以利用大數(shù)據(jù)的手段，統(tǒng)計(jì)資源利用的數(shù)據(jù)，對(duì)讀者閱讀行為進(jìn)行分析，建立讀者需求與資源建設(shè)間的數(shù)據(jù)鏈，充分利用數(shù)據(jù)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)信息，制定切實(shí)可行的資源采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 建立有效的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)，拓寬采訪渠道

以往的資源采購(gòu)模式基本上是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)與訂單采購(gòu)兩種，根據(jù)供應(yīng)商提供的資源目錄信息進(jìn)行挑選，資源品種有限，運(yùn)行周期緩慢。針對(duì)這種問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)拓寬采購(gòu)的渠道，改變?cè)械牟少?gòu)模式，同時(shí)建立與讀者的聯(lián)系，完善讀者薦購(gòu)體系。例如，圖書(shū)館可以積極向院校爭(zhēng)取一定的政策支持和人員支持，積極開(kāi)展資源服務(wù)到身邊的各種活動(dòng)，充分利用圖書(shū)館網(wǎng)站、微信平臺(tái)、讀者服務(wù)QQ群，與讀者進(jìn)行靶向?qū)?，深入了解各類讀者的需求，并把讀者需求帶到采購(gòu)中來(lái)，隨薦隨采，將采購(gòu)工作做的更加靈活，提高館藏資源的質(zhì)量。

3.3 建立建全資源采購(gòu)評(píng)價(jià)體系

將館藏資源采購(gòu)評(píng)價(jià)納入整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)評(píng)價(jià)體系中，告別以往的無(wú)監(jiān)督狀態(tài)。為了確保圖書(shū)館資源采購(gòu)的合理性，保證每種資源都能夠“物盡其用”，圖書(shū)館應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系和評(píng)估機(jī)制。利用現(xiàn)有的借閱數(shù)據(jù)或訪問(wèn)數(shù)據(jù)，定期對(duì)采購(gòu)來(lái)的各種資源進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)資源采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督，最終找出館藏與借閱量不均衡的圖書(shū)，給出正確的采購(gòu)建議，保證館藏資源能夠在讀者需求的動(dòng)態(tài)變化中達(dá)到最佳狀態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館的一切服務(wù)是為了讀者，讀者的需求指導(dǎo)著圖書(shū)館的資源建設(shè)，高職院校圖書(shū)館必須把滿足讀者的需求作為工作的目標(biāo)，站在讀者的角度，開(kāi)展圖書(shū)館的服務(wù)。只有滿足了讀者不斷變化的需求，圖書(shū)館才能在服務(wù)創(chuàng)新中發(fā)展，只有把資源建設(shè)工作做好，才能開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館事業(yè)的新局面。

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