鄭麗萍：跨界發(fā)展，讓企業(yè)與員工“都挺好”

文 徐嘉玲

對于蘇州軒逸家居“女掌門”的鄭麗萍來說，十二年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓她從一名設(shè)計(jì)師逐步成長為一個(gè)與時(shí)尚流行共舞的家居企業(yè)的當(dāng)家人，期間的創(chuàng)業(yè)歷程對她來說，一路學(xué)習(xí)，一路成長，實(shí)現(xiàn)了讓員工與企業(yè)發(fā)展“都挺好”的小目標(biāo)。

萌芽：白手起家走上創(chuàng)業(yè)路

出于對生活的不甘，十二年前，鄭麗萍毅然放棄了別人眼中的“好飯碗”——一家本地上市公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，轉(zhuǎn)身投入了創(chuàng)業(yè)潮。

這對于熟悉鄭麗萍的人來說，有些不可思議。

出生于太湖畔臨湖農(nóng)家的她，在當(dāng)時(shí)能夠謀得一份穩(wěn)定的工作，每月有著不菲的收入，已經(jīng)算是跳出了農(nóng)門。

但鄭麗萍卻下定了決心，自己出來單干?！爱?dāng)時(shí)我出來創(chuàng)業(yè)的想法也很簡單，就是想給在鄉(xiāng)下的父母將來能生活的幸福一點(diǎn)?！?/p>

創(chuàng)業(yè)之初，沒有多少本金，借遍了親朋好友。好在有眾多人的支持，讓她邁出了創(chuàng)業(yè)第一步，開出了第一家門店。對于創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)猶如一張白紙的她，開業(yè)第一年，就跌了個(gè)跟頭，虧損了大半本金。60萬元的虧損，讓她茶不思飯不想。經(jīng)過一番慎重的考慮，她毅然還是選擇堅(jiān)持了下來。

創(chuàng)業(yè)第二年，鄭麗萍主動(dòng)走出辦公室，拓展客源。這個(gè)轉(zhuǎn)變，對于她來說，顯得尤為艱難，從以往的在設(shè)計(jì)室里天馬行空的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，到茫茫市場里尋找到客源。對于走出設(shè)計(jì)室的她來說，仿佛是一道天塹。但好在，愿意吃苦耐勞的她逐步摸清了規(guī)律，漸漸地，也為公司的產(chǎn)品打開了市場。直至今時(shí)，她仍記憶深刻的是，得知昆山有一位意向客戶對于她們的產(chǎn)品比較有興趣，自己單槍匹馬就趕了過去。原本不善言辭的她，通過和客戶的多輪溝通，最終，客戶被她的精神所感動(dòng)，當(dāng)場就下了訂單。

轉(zhuǎn)變：緊跟潮流發(fā)展贏得發(fā)展空間

從2010年開始，隨著蘇州房地產(chǎn)市場的日漸紅火，給鄭麗萍的公司帶來了勃勃生機(jī)。沖在第一線的她,也漸漸厘清了蘇州家居行業(yè)潮流，敏銳地抓住了市場的機(jī)會(huì)。原先市場上并不被消費(fèi)者認(rèn)可的家裝風(fēng)格，成為消費(fèi)者追逐的流行熱點(diǎn)。高品質(zhì)，高價(jià)位的定制風(fēng)格漸漸讓別墅等高端業(yè)主認(rèn)可。在家裝市場潮流趨勢的轉(zhuǎn)變中，鄭麗萍率領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)從簡單的原木套裝門的研發(fā)、定制，逐漸擴(kuò)大至全屋家裝訂制。

在每年參加米蘭展、廣州上海家居展的學(xué)習(xí)過程中，鄭麗萍通過對蘇州市場的風(fēng)格研判，主動(dòng)把國際先進(jìn)的理念和產(chǎn)品引入蘇州，使得她的公司漸漸搶占了行業(yè)里的制高點(diǎn)。通過提供“私人定制”，贏得了市場空間。

在公司的發(fā)展中，經(jīng)過多年管理磨合，鄭麗萍的團(tuán)隊(duì)也日益壯大，承擔(dān)起來了設(shè)計(jì)、訂制、安裝、售后服務(wù)的“一條龍服務(wù)”。

虛心學(xué)習(xí)的她，在經(jīng)營中注意到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高端消費(fèi)者親睞的服務(wù)越來越趨于“簡單”，最好能“一站式”滿足自身的木制品需求。這對于提供服務(wù)的商家來說，是一個(gè)看起來不可能完成的任務(wù)，

但好在，鄭麗萍經(jīng)過多年的探索，漸漸形成了一套獨(dú)特的經(jīng)營策略，經(jīng)歷過市場考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，面對客戶需求時(shí)，總是能突破困惑同行的難題。

鄭麗萍說，隨著市場的不斷成熟，眾多高端業(yè)主對于全屋裝修有著明確的需求。作為裝修全產(chǎn)業(yè)鏈里的一環(huán)，為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，她們的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品風(fēng)格不與家裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)沖突是必要前提?！罢b設(shè)計(jì)師做一個(gè)全面的設(shè)計(jì)，而我的團(tuán)隊(duì)是去配合整裝設(shè)計(jì)的同時(shí)，主動(dòng)融入其中，滿足業(yè)主的要求，彰顯出自身的風(fēng)格?！?/p>

尊重設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，落實(shí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，使其“發(fā)光發(fā)亮”。根據(jù)大方向，鄭麗萍團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化細(xì)節(jié)，深化設(shè)計(jì)理念理解，把服務(wù)做到了極致。

這讓鄭麗萍和她的軒逸家居品牌也漸漸贏得了眾多客戶的認(rèn)可，服務(wù)的業(yè)主也漸漸從蘇州市區(qū)擴(kuò)展至了大市范圍。甚至不少原先素不相識的陌生客戶也通過“朋友圈”效應(yīng)，慕名找上門來，尋求合作。

收獲：讓員工與企業(yè)“都挺好”

從走出設(shè)計(jì)室，到成為一家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。一路走來，鄭麗萍說，收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自身創(chuàng)業(yè)小目標(biāo)的同時(shí)，也讓員工與企業(yè)同發(fā)展，“都挺好”。

在創(chuàng)業(yè)之初，雖然鄭麗萍做好了“吃苦”的準(zhǔn)備，但對于一個(gè)年輕的女性來說，成為企業(yè)的管理人，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)并一件容易的事。

鄭麗萍說，從事家裝設(shè)計(jì)師的時(shí)候，主觀意識較強(qiáng)，而創(chuàng)業(yè)后，不僅要考慮市場銷售等事關(guān)企業(yè)發(fā)展的問題，更要考慮員工的能力，日常心情，人文關(guān)懷?！白⒅貑T工精神層面，甚至員工到了結(jié)婚適齡年齡，還會(huì)去考慮如何幫他們‘脫單’。”

鄭麗萍坦言，創(chuàng)業(yè)十二年來，每一天都在學(xué)習(xí)，反省自己。“企業(yè)發(fā)展過程中，不僅要贏得客戶的認(rèn)可，更要贏得公司小伙伴的點(diǎn)贊，只有小伙伴生活幸福了，公司才能發(fā)展的更好?！编嶜惼贾毖?。

她是這么努力，也在這么堅(jiān)持著……