裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)置探索

林 鋒，申伯純

（海軍702廠，上海 200434）

0 引言

裝備維修企業(yè)是裝備維修任務(wù)的主要承擔(dān)載體，其運(yùn)行和管理需遵循科學(xué)合理的原則。優(yōu)良的績(jī)效考核體系能充分調(diào)動(dòng)裝備維修企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，有效保證裝備維修任務(wù)的完成。然而，由于裝備維修任務(wù)的形式和內(nèi)容千差萬(wàn)別，裝備維修企業(yè)的員工構(gòu)成復(fù)雜多樣，因此如何為裝備維修企業(yè)設(shè)置一個(gè)完善的績(jī)效考核體系是一個(gè)非常值得探討的系統(tǒng)性課題[1-3]。

1 裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)置的意義

裝備維修企業(yè)完成裝備維修任務(wù)的過(guò)程就是員工運(yùn)用場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等對(duì)裝備進(jìn)行維修和維護(hù)使其恢復(fù)或保持良好狀態(tài)的過(guò)程。在此過(guò)程中，裝備維修企業(yè)的員工是最重要的因素，只有正確地統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，才能夠有效實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。這對(duì)于裝備維修企業(yè)充分挖掘員工潛能、合理利用人力資源及有序組織完成裝備維修任務(wù)均有著重要的意義。

1）周期性

由于等級(jí)修理任務(wù)本身的周期性，加之涉及的面較廣需要各方力量按統(tǒng)一的時(shí)間表運(yùn)行，所以，裝備維修企業(yè)所從事的裝備維修任務(wù)的主要階段如艦船裝備等級(jí)修理、科研專(zhuān)項(xiàng)、備件生產(chǎn)以及重大任務(wù)技術(shù)保障等的任務(wù)計(jì)劃通常都是在上一年末就已擬定了。

2）量化內(nèi)容豐富

裝備維修任務(wù)中包含大量的可量化指標(biāo)，比如是否完成了某裝備的修理任務(wù)，完成了多少部套裝備的修理任務(wù)，加工和更換的零部件的數(shù)量，調(diào)試試驗(yàn)的時(shí)長(zhǎng)及數(shù)量等等。

3）完成任務(wù)具有時(shí)效性

是否完成裝備零部件的修理任務(wù)決定了裝備維修任務(wù)是否能夠完成，而各裝備維修任務(wù)的完成又是全部維修任務(wù)完成的基礎(chǔ)，其中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相套，這就要求必須在指定的時(shí)間內(nèi)完成裝備維修任務(wù)。

3 裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)置的原則

裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)置原則見(jiàn)圖1。

裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)置是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，是綜合衡量裝備維修任務(wù)、人員、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等參數(shù)的重要指標(biāo)，是選取關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行取樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析和量化的過(guò)程，是把裝備維修任務(wù)目標(biāo)分解為各項(xiàng)具體工作目標(biāo)的工具。裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系的設(shè)置是否符合完成裝備維修任務(wù)各因素的特點(diǎn)是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，必須遵循以下原則。

1）具體

裝備維修任務(wù)種類(lèi)繁多且數(shù)量龐大，設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)要切中裝備維修工作的具體要點(diǎn)，既不能過(guò)于寬泛致使無(wú)法反映裝備維修任務(wù)的完成情況，也不能過(guò)于瑣碎而增加無(wú)效工作量。

2）可量化

設(shè)置的績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目是可以進(jìn)行量化的，并且這些量化數(shù)據(jù)或者信息便于在裝備維修企業(yè)內(nèi)部獲得，只有這樣才能有效保證績(jī)效考核體系的高效運(yùn)行。

3）可實(shí)現(xiàn)

這一方面是指設(shè)置的績(jī)效指標(biāo)能夠完成，另一方面也強(qiáng)調(diào)必須在付出努力的情況下才可以實(shí)現(xiàn)，切忌設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。

4）相關(guān)性

績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置必須是經(jīng)過(guò)裝備維修企業(yè)管理層反復(fù)分析、研究、協(xié)商的結(jié)果，必須與完成裝備維修任務(wù)緊密相關(guān)，并得到各管理部門(mén)和執(zhí)行部門(mén)的共同認(rèn)可和承諾。

5）有時(shí)限

裝備維修任務(wù)的完成都有時(shí)限要求，離開(kāi)時(shí)限要求的績(jī)效考核體系是無(wú)現(xiàn)實(shí)意義的，因此每一項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)均應(yīng)有與之相對(duì)應(yīng)的完成期限。

4 裝備維修企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)置的流程

4.1 裝備維修企業(yè)總績(jī)效

裝備維修企業(yè)的“工作重點(diǎn)和發(fā)展方向是什么”必須有明確的指引，這是整個(gè)績(jī)效考核體系設(shè)置的基礎(chǔ)。在年初時(shí)，裝備維修企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)年度等級(jí)修理計(jì)劃、科研專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃、備件生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃、預(yù)估臨搶修任務(wù)量以及企業(yè)存續(xù)發(fā)展所涉及的其他工作量等綜合考慮全年的工作重點(diǎn)和總工作量，在企業(yè)層面確定年度裝備維修任務(wù)的工作重點(diǎn)，明確裝備維修企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、總的績(jī)效額度以及相應(yīng)的考核指標(biāo)?？?jī)效總額考核指標(biāo)的公式為：績(jī)效總額=等級(jí)修理績(jī)效+科研專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效+備件生產(chǎn)績(jī)效+臨搶修績(jī)效+其他績(jī)效

臨搶修績(jī)效的數(shù)值為預(yù)估值，可以通過(guò)制定臨搶修績(jī)效指導(dǎo)表格并根據(jù)實(shí)際臨搶修任務(wù)的完成情況在年終時(shí)加以決算。其他績(jī)效主要包括無(wú)直接產(chǎn)出的工作（如設(shè)施和設(shè)備維護(hù)、后勤保障等）和實(shí)現(xiàn)企業(yè)中遠(yuǎn)期的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)所需的工作（如培訓(xùn)學(xué)習(xí)、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等）所應(yīng)當(dāng)配置的績(jī)效。這部分績(jī)效可以通過(guò)前幾項(xiàng)明確的績(jī)效乘以適當(dāng)?shù)南禂?shù)來(lái)獲得。此階段完成后，各單項(xiàng)任務(wù)的績(jī)效應(yīng)當(dāng)是明確且具體的，各項(xiàng)任務(wù)的全部績(jī)效額應(yīng)當(dāng)與該任務(wù)全部按時(shí)完成的考核指標(biāo)相對(duì)應(yīng)。

4.2 裝備維修企業(yè)部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)

在裝備維修企業(yè)績(jī)效總額及其單項(xiàng)任務(wù)績(jī)效的構(gòu)成權(quán)重明確后，管理層可以和各部門(mén)主管進(jìn)行雙向交流，并分解出各部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效額度。此時(shí)有

式中：i為部門(mén)序號(hào)；n為部門(mén)總數(shù)。

式中：i1～i5為各任務(wù)序號(hào)；n1～n5為各項(xiàng)任務(wù)的總數(shù)。

首先要衡量的就是各部門(mén)在每一項(xiàng)任務(wù)中所需承擔(dān)責(zé)任的比例，在任務(wù)飽滿的情況下應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)多勞多得的理念。而在任務(wù)并非飽滿的情況下，則更多需要考慮部門(mén)與部門(mén)之間的平衡以及整個(gè)裝備維修企業(yè)的均衡發(fā)展。其次要明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)即將要從哪些方面評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)什么指標(biāo)是多少。各個(gè)部門(mén)由此清晰地了解自身的職責(zé)是什么，努力的方向在哪里，哪些工作的優(yōu)先級(jí)更高、權(quán)重更大。如果給關(guān)鍵的任務(wù)和核心的發(fā)展方向配置更多的績(jī)效額度，那將能夠充分引導(dǎo)裝備維修企業(yè)的前進(jìn)方向。再者，要充分考慮部門(mén)間資源配置不平衡的因素。有些部門(mén)的人員更多、場(chǎng)地更大、設(shè)施設(shè)備更全面；有些部門(mén)雖然員工相對(duì)較多，但可能骨干力量偏弱；有些部門(mén)場(chǎng)地雖大但是堪用的設(shè)施設(shè)備卻很少……如果不全面考慮這些具體因素，簡(jiǎn)單機(jī)械地設(shè)置績(jī)效考核體系將導(dǎo)致最終運(yùn)行的失效。

4.3 裝備維修企業(yè)員工的績(jī)效考核指標(biāo)

當(dāng)部門(mén)級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)及相應(yīng)的績(jī)效額度明確之后，部門(mén)主管和每個(gè)參與績(jī)效考核的員工一起再將其進(jìn)一步細(xì)分，得到各個(gè)職位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考核的項(xiàng)目和每個(gè)項(xiàng)目的具體指標(biāo)（即員工最終的考核依據(jù)）。這仍然是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，部門(mén)管理者通過(guò)此過(guò)程有效執(zhí)行企業(yè)管理層的理念、體現(xiàn)管理水平，而員工則可明確了解自身的工作方向及標(biāo)準(zhǔn)。員工是否能按時(shí)完成各項(xiàng)工作及其完成工作的效果最終決定了其績(jī)效額度的大小，最大程度地避免了主觀臆斷和個(gè)人感情色彩對(duì)工作進(jìn)程和績(jī)效考核的影響。由于部門(mén)級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)是由整個(gè)裝備維修企業(yè)總績(jī)效分解得到的，而員工的績(jī)效考核指標(biāo)則是部門(mén)級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)的細(xì)分，所以最終按此設(shè)置的績(jī)效考核體系將必然引導(dǎo)所有員工向著為裝備維修企業(yè)更好地完成裝備維修任務(wù)的方向共同努力。當(dāng)然這也要求管理者必須做好日常性的績(jī)效指標(biāo)考核工作，對(duì)下屬及時(shí)做出正確的評(píng)價(jià)，如有問(wèn)題迅速幫助其改進(jìn)。

5 結(jié)束語(yǔ)

裝備維修企業(yè)績(jī)效管理體系的設(shè)置即管理雙方就如何更好地完成裝備維修任務(wù)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是一種強(qiáng)化員工完成裝備維修任務(wù)意愿的管理方法。部門(mén)管理者給下屬制定工作目標(biāo)的依據(jù)來(lái)源于部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)，部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)自裝備維修企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及所需完成的裝備維修任務(wù)。只有采用這種逐級(jí)考核的方法，才能使得每名員工都按照裝備維修企業(yè)要求的方向去努力?？茖W(xué)地設(shè)置績(jī)效考核體系有助于裝備維修企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的集成化，提高其效率，精簡(jiǎn)其不必要的機(jī)構(gòu)、流程和系統(tǒng)。