企業(yè)市場營銷中的4P及4C結(jié)合應用探討

王羽

摘要：隨著社會的發(fā)展，企業(yè)市場競爭愈演愈烈，要想在弱肉強食的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須突破現(xiàn)有營銷手段，找尋適合市場發(fā)展的現(xiàn)代管理措施。4P與4C的結(jié)合應用對于企業(yè)市場營銷來說，既是一種嘗試，也是一種改進，本文針對4P在市場營銷中的發(fā)展理念與4C在企業(yè)市場營銷中的應用，提出一些建議，為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：市場營銷;4P管理模式;4P與4C結(jié)合

一、4P理論與4C理論在市場營銷發(fā)展中的局限性分析

（一）4P理論的應用局限

傳統(tǒng)的4P模式是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，保障產(chǎn)品的價格，尋求便利的供貨渠道，但是缺乏對市場的洞悉與把握，它不去考慮消費者的需求。因此在實施過程中，就暴露出各種各樣的問題，如供過于求，商品堆積，成本加劇，甚至給企業(yè)帶來毀滅性打擊。這種現(xiàn)象被人關(guān)注，提出了6P理論，后來又有人提出12P理論，對于4P是一種完善，但是從這種現(xiàn)象中，我們可以看出它的應用局限。當初麥加錫提出4P理論，是從制造業(yè)這一領(lǐng)域進行研制的，因此它根植的土壤是傳統(tǒng)的制造業(yè)，4P能適應所有的市場發(fā)展嗎？這也需要不斷嘗試與驗證，很多弊端顯露出來也正是說明有些市場營銷與它的理論觀點存在分歧。社會是發(fā)展的，市場是動態(tài)的，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)滿足不了市場的需要，因此需要注入新的血液來完善與替補。

（二）4C理論的應用局限

4C理論的提出是基于消費者的角度，這也就給企業(yè)尋求發(fā)展帶來了牽制。眾所周知，企業(yè)存活的目的就是盈利，而消費者追求的產(chǎn)品是低價優(yōu)質(zhì)，如若滿足消費者，企業(yè)的最大化利潤創(chuàng)收就會受到影響。并且在這個過程中，市場的競爭力無處不在，企業(yè)還要創(chuàng)造自己專屬的企業(yè)文化與品牌，僅依靠4C模式作為市場營銷手段，勢必會讓企業(yè)面臨一種被動局面，在發(fā)展中會失去主動性與創(chuàng)造性，久而久之，在市場經(jīng)濟中會被淘汰。4C理論是建立在4P基礎(chǔ)上的，離開4P的指導，4C會失去方向性，這也是企業(yè)發(fā)展沒有目的的主要原因。

二、4P理論與4C理論在市場營銷發(fā)展中的結(jié)合應用

（一）市場營銷策略的結(jié)合應用

4P與4C結(jié)合應用，從營銷策略角度分析，它一方面考慮產(chǎn)品的特點，另一方面也滿足了消費者的具體需求。市場經(jīng)濟時代一直存在的兩大矛盾點——企業(yè)在追求高額利潤，消費者在尋找最低價高質(zhì)的商品，這兩者之間看似不可調(diào)和，但是新的市場經(jīng)濟發(fā)展，要求企業(yè)的存活就必須滿足這兩者。引進4P與4C結(jié)合，就會出現(xiàn)以消費者的需求為導向，以特定消費群體為參考，找到入手點，滿足這一個消費群體的需要，設計研發(fā)新的產(chǎn)品。當初步實現(xiàn)了消費與產(chǎn)品同步正態(tài)發(fā)展后，再擴大消費群體范圍，研發(fā)相適應的產(chǎn)品。消費者為導向是4C模式的基本理念，研發(fā)產(chǎn)品，滿足企業(yè)的最大銷售額，實現(xiàn)利潤最大化，突破供貨渠道，這是4P理論的支持，因此，從市場營銷策略來看，4P+4C的應用，導向功能決定了企業(yè)的市場營銷策略能長遠發(fā)展下去。

（二）4P+4C對商品價格的調(diào)控作用

企業(yè)發(fā)展的目的就是利益最大化，因此產(chǎn)品的價格對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的，但不能光靠企業(yè)的意愿而決定價格的高低。消費者需要的產(chǎn)品價格是越低越好，在市場競爭之下，很多企業(yè)不得不面對競爭力的抬價與降價，價格受很多因素的干擾。應用4P+4C，既滿足了消費者的接受水平，也達到企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品成本的基本目的，價格受此調(diào)控，處于一個動態(tài)發(fā)展水平。不會過高或者過低，導致消費者或者企業(yè)不能接受，在兩者之間尋求一種安全穩(wěn)定的發(fā)展，同時也考慮到同行業(yè)之間的競爭，制定出最為合理的價格。

（三）4P+4C給消費者提供了極大的便利

傳統(tǒng)的4P供貨渠道單一，而4C理論是從消費者的角度出發(fā)，考慮消費者的利益，因此產(chǎn)品銷售的渠道更加多元，滿足了消費者日益增長的消費需要，同時也適應了高科技時代發(fā)展的步伐。如我國京東公司銷貨手段，消費者可以從網(wǎng)上直接預覽商品的價格與優(yōu)惠措施，產(chǎn)品的性能，利用網(wǎng)絡科技作為市場營銷的主要手段，實現(xiàn)了一觸即達的性能。京東有專門自己的供貨渠道，快捷、便利是它營銷的主張，一般第二天送貨上門;收到產(chǎn)品后，消費者檢查與試用，如果存在不滿意或者商品質(zhì)量問題，無條件上門取貨退貨，真正做到了為消費者著想，便利，不存在強買強賣，在中國市場上贏得了口碑。這種銷售模式就是典型的4P+4C，為消費者提供了極大便利，網(wǎng)絡技術(shù)支持，建立了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，保證了商品供貨的渠道，實現(xiàn)了企業(yè)最大化的效益，這在銷售領(lǐng)域締造了一個神話。

（四）4P+4C模式可很大程度上降低競爭壓力

市場經(jīng)濟的到來，一方面給企業(yè)提供了發(fā)展的機會，另一方面也帶來了挑戰(zhàn)，競爭力無處不存在。有競爭就會有壓力，才會有進步，無數(shù)不思進取的企業(yè)在市場中逐漸被淘汰，很多因素都是沒有改變營銷模式，停留在4P理論上。因此4P+4C，更具有洞悉能力，它精準把握了市場的發(fā)展動態(tài)，在產(chǎn)品與消費者之間，在供貨與便捷上，在銷售領(lǐng)域與科技結(jié)合上，起到了很好的調(diào)控作用，平衡了看似矛盾了兩者關(guān)系，對于企業(yè)發(fā)展來說，這兩種模式的結(jié)合是一種互補作用，真正做到了雙贏，促進企業(yè)發(fā)展，滿足市場需求，也促進了社會的進步。在同行業(yè)之間的競爭中，不懼壓力，勇于挑戰(zhàn)。

三、結(jié)語

在市場經(jīng)濟發(fā)展中，企業(yè)要不斷尋求新的營銷手段與策略，4P+4C模式的結(jié)合應用，滿足了企業(yè)與消費者的共同利益，因此，我們要用一種發(fā)展的眼光看待問題，4P與4C不是誰取代誰的關(guān)系，而是在發(fā)展過程中，兩者實現(xiàn)了互補作用，對于市場營銷來說，這是一種新理念，在實施過程中，它促使企業(yè)追隨者消費者的腳步，為企業(yè)拓寬了發(fā)展空間，在同行業(yè)競爭中，也增強了企業(yè)的抗壓性，從長遠發(fā)展來看，4P與4C的結(jié)合應用有利于企業(yè)市場營銷目的的實現(xiàn)。

參考文獻：

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