實(shí)體書店轉(zhuǎn)型之光，照亮全民閱讀道路

朱靜雯 王佳敏

【摘 要】 全民閱讀是我國(guó)當(dāng)前重要的發(fā)展戰(zhàn)略，目前在全國(guó)各地有序推進(jìn)。實(shí)體書店作為具化空間，不僅順應(yīng)全民閱讀的政策需求，還有效補(bǔ)充城市的文化空間需求，集政治、經(jīng)濟(jì)、文化空間于一體。文章根據(jù)近五年我國(guó)成年民眾閱讀發(fā)展現(xiàn)狀，從實(shí)體書店業(yè)態(tài)創(chuàng)新、空間創(chuàng)新、合作創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新四個(gè)發(fā)展方向闡述有效助力全民閱讀的雙贏策略——構(gòu)建多元文化平臺(tái)、打造舒適閱讀空間、搭建溝通橋梁以及線上賦能線下，以期為全民閱讀戰(zhàn)略發(fā)展提供新視角。

【關(guān) 鍵 詞】實(shí)體書店;全民閱讀;轉(zhuǎn)型發(fā)展;雙贏策略

【作者單位】朱靜雯，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;王佳敏，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院。

【中圖分類號(hào)】G249.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.06.003

自2006年全民閱讀活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我國(guó)全民閱讀推進(jìn)工作取得了質(zhì)的飛躍。2014年起，政府連續(xù)將“倡導(dǎo)全民閱讀”寫入《政府工作報(bào)告》;2016年6月，國(guó)家發(fā)改委、文化部、商務(wù)部等11部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》[1]。經(jīng)過(guò)十余年成長(zhǎng)，全民閱讀作為文化建設(shè)的重要載體已經(jīng)成為國(guó)家重要戰(zhàn)略，推動(dòng)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

一方面，實(shí)體書店強(qiáng)勢(shì)回歸離不開(kāi)全民閱讀戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn);另一方面，實(shí)體書店作為城市重要的文化空間，在利好的政策和環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)成為全民閱讀戰(zhàn)略實(shí)施的提速器。法國(guó)馬克思主義社會(huì)學(xué)家、哲學(xué)家列斐伏爾在《空間的生產(chǎn)》一書中提出空間具有社會(huì)性，空間里彌漫著社會(huì)關(guān)系，它不僅被社會(huì)關(guān)系支持，也生產(chǎn)社會(huì)關(guān)系并且被社會(huì)關(guān)系所生產(chǎn)[2]。列斐伏爾進(jìn)一步提出的“空間生產(chǎn)”理論表明，社會(huì)空間由于某種社會(huì)關(guān)系而產(chǎn)生，在這個(gè)社會(huì)空間中同時(shí)也可以生成其他社會(huì)關(guān)系，空間的出現(xiàn)就是社會(huì)關(guān)系交互運(yùn)作的結(jié)果[3]。實(shí)體書店以書本為載體，將各種文化集中在特定的社會(huì)空間中，為全民性文化活動(dòng)提供場(chǎng)所，進(jìn)行有效的文化傳播。在書店中實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系生產(chǎn)的有關(guān)個(gè)體，進(jìn)入另外的活動(dòng)區(qū)域后可與他人構(gòu)建社會(huì)關(guān)系再生產(chǎn)，傳播其見(jiàn)聞、感受， 從而助力營(yíng)造社會(huì)閱讀氛圍，將閱讀融入國(guó)民的日常生活中。由此可見(jiàn)，在推動(dòng)全民閱讀戰(zhàn)略的過(guò)程中，實(shí)體書店的地位至關(guān)重要。當(dāng)下實(shí)體書店正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，其在完成自身蛻變、有效適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)全民閱讀實(shí)現(xiàn)大跨越，可謂一舉兩得。本文分析我國(guó)成年民眾閱讀發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，從實(shí)體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展方向中探究其助力全民閱讀的雙贏路徑，以期為全民閱讀戰(zhàn)略發(fā)展提供新視角。

一、我國(guó)全民閱讀發(fā)展現(xiàn)狀

近五年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，便攜電子閱讀設(shè)備不斷更新?lián)Q代，全民閱讀需求隨之發(fā)生變化。根據(jù)近五年全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告結(jié)果對(duì)比分析可見(jiàn)，全民閱讀呈現(xiàn)人均閱讀量保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)、閱讀滿意度持續(xù)走低、碎片化與數(shù)字化閱讀占據(jù)主流、閱讀行為具有多元化與個(gè)性化特征等發(fā)展趨勢(shì)。分析這些趨勢(shì)可發(fā)現(xiàn)我國(guó)全民閱讀推進(jìn)過(guò)程中依然存在國(guó)民閱讀量與發(fā)達(dá)國(guó)家存在差距、群眾性文化活動(dòng)匱乏、深度閱讀耐心缺失、多元化閱讀需求未被有效滿足等問(wèn)題。

1. 人均閱讀總量保持平穩(wěn)，與發(fā)達(dá)國(guó)家存在差距

隨著電影、游戲、短視頻等新興娛樂(lè)方式的發(fā)展，2013—2017年我國(guó)人均紙質(zhì)圖書與電子書閱讀總量仍能維持在8本左右實(shí)屬不易（見(jiàn)表1），這說(shuō)明我國(guó)全力支持全民閱讀已開(kāi)始收到成效。但從2017年全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告來(lái)看，我國(guó)僅有5.4%與10.2%的成年國(guó)民年均紙質(zhì)圖書與電子書閱讀總量在10本及以上。未養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，不喜歡閱讀，缺少閱讀的氛圍，因?yàn)殡娨?、網(wǎng)絡(luò)等沒(méi)有時(shí)間閱讀成為國(guó)民不讀書的重要原因。中國(guó)新聞出版研究院國(guó)民閱讀研究與促進(jìn)中心主任徐升國(guó)提出，相較于歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)人均閱讀量依舊偏低，與發(fā)達(dá)國(guó)家存在明顯差距[4]。由此可見(jiàn)，盡管全民閱讀活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，但是我國(guó)人口基數(shù)大，國(guó)民文化素質(zhì)參差不齊，閱讀基礎(chǔ)較為薄弱，社會(huì)閱讀氛圍的醞釀與個(gè)人閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)仍需加強(qiáng)。

2.閱讀滿意度低，閱讀活動(dòng)需求量大

個(gè)人閱讀滿意度與自身閱讀數(shù)量、閱讀質(zhì)量、閱讀重視度、閱讀需求滿足度等存在一定關(guān)系。從表2可見(jiàn)，近年來(lái)，我國(guó)成年國(guó)民閱讀滿意度數(shù)據(jù)持續(xù)偏低，希望舉辦閱讀活動(dòng)的人數(shù)居高不下，這除了民眾自身閱讀行為因素的影響，也反映出我國(guó)公共文化活動(dòng)較為匱乏的現(xiàn)實(shí)。隨著我國(guó)教育水平大幅提升，國(guó)民文化水平顯著提高，其對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知覺(jué)醒，對(duì)群眾性文化活動(dòng)的需求也隨之增加。我國(guó)當(dāng)前閱讀文化活動(dòng)較為貧瘠的現(xiàn)狀除政府尚待發(fā)力外，社會(huì)各界力量應(yīng)凝聚起來(lái)，利用多元形式開(kāi)展閱讀活動(dòng)，解決大眾文化活動(dòng)供求矛盾，滿足豐富國(guó)民精神文化的要求。

3.數(shù)字化與碎片化閱讀成為主流，深度閱讀行為占比偏低

從表3可見(jiàn)，隨著電子產(chǎn)品不斷更迭、閱讀媒介多元化，我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀時(shí)長(zhǎng)快速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超書報(bào)刊閱讀總時(shí)長(zhǎng)。2017年全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，成年網(wǎng)民上網(wǎng)主要以聊天交友，在線聽(tīng)歌、看視頻，新聞及資訊閱讀等活動(dòng)為主，瀏覽與閱讀網(wǎng)絡(luò)書籍、期刊等行為占比較少。其中，微信作為社交媒體代表，2013年開(kāi)始迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為民眾生活中重要的瀏覽、閱讀媒介，多數(shù)微信用戶主要用該軟件查詢朋友狀態(tài)、聊天社交、查看新聞等。由此可見(jiàn)，數(shù)字化與碎片化閱讀成為社會(huì)主流，深度閱讀行為占比偏低，顯示國(guó)民普遍缺乏閱讀耐心。如何提升國(guó)民閱讀質(zhì)量及閱讀專注度成為推進(jìn)全民閱讀亟待解決的問(wèn)題。

4.閱讀行為個(gè)性化，多元化需求亟待滿足

在閱讀媒介呈現(xiàn)多元化形態(tài)的同時(shí)，我國(guó)成年國(guó)民閱讀目的、閱讀內(nèi)容等相關(guān)閱讀行為亦走向多元化與個(gè)性化。全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，增加知識(shí)、休閑消遣、興趣愛(ài)好、修養(yǎng)與技能提升等讀書目的占比不斷增加。閱讀形式不局限于平面閱讀，有聲閱讀發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，VR 閱讀亦開(kāi)始探索虛擬現(xiàn)實(shí)的全新形式。在文化知識(shí)日漸豐富、科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的環(huán)境下，國(guó)民自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，必然產(chǎn)生個(gè)性化的閱讀需求。但我國(guó)圖書市場(chǎng)種類多而不精、泛而不深，結(jié)構(gòu)性供給過(guò)剩與有效供給不足并存的現(xiàn)狀難以滿足讀者的多元化需求。由此可見(jiàn)，精準(zhǔn)了解市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、豐富閱讀內(nèi)容與形式等將有助于營(yíng)造良好的閱讀氛圍，為打造全民閱讀社會(huì)提供新動(dòng)力。

綜上，當(dāng)前我國(guó)全民閱讀發(fā)展主要面臨人均閱讀量與閱讀滿意度持續(xù)走低、群眾性文化活動(dòng)匱乏、深度閱讀行為缺失、多元化與個(gè)性化閱讀需求難以得到滿足等問(wèn)題。針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)體書店改變傳統(tǒng)單一經(jīng)營(yíng)模式，由外觀面貌、業(yè)態(tài)構(gòu)成、價(jià)值核心等方面呈現(xiàn)由內(nèi)而外轉(zhuǎn)變的重要發(fā)展趨勢(shì)，從業(yè)態(tài)創(chuàng)新、空間創(chuàng)新、合作創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新四個(gè)角度，可探索出一系列解決對(duì)策，助力全民閱讀發(fā)展。第一，實(shí)體書店轉(zhuǎn)變以“售賣圖書”為主要業(yè)態(tài)的模式，借助多元消費(fèi)場(chǎng)景，跨界運(yùn)營(yíng)多元業(yè)態(tài)可為豐富全民閱讀生活、提高全民閱讀量提供新視角。第二，實(shí)體書店開(kāi)始注重空間創(chuàng)新，基于顧客良性體驗(yàn)，合理規(guī)劃空間布局并提供適合深度閱讀的場(chǎng)所，對(duì)于改善淺閱讀占據(jù)主流的現(xiàn)狀具有重要意義。第三，實(shí)體書店開(kāi)始改變單一主體經(jīng)營(yíng)方式，逐漸以資本融入、成績(jī)共享、資源整合等形式完成跨界協(xié)作，實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新。在此過(guò)程中，實(shí)體書店若能與上游出版產(chǎn)業(yè)合作共贏，打破讀者與出版社之間的交流屏障可為滿足讀者日益豐富的多元化閱讀需求提供借鑒。第四，線上線下聯(lián)動(dòng)的新零售模式?jīng)_破傳統(tǒng)的產(chǎn)品售賣渠道以及時(shí)空限制，標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、商品與賣場(chǎng)關(guān)系的重塑。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備高度融入民眾日常生活的時(shí)代背景下，書店線上線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式對(duì)于雙向助力培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣具有重要意義。

二、實(shí)體書店助力全民閱讀的四大策略

實(shí)體書店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化，在其轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑中探索有效推進(jìn)全民閱讀的策略有利于實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。因此，根據(jù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、空間創(chuàng)新、合作創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新四個(gè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型維度，結(jié)合“空間生產(chǎn)”理論，我們具體提出構(gòu)建多元文化平臺(tái)、打造舒適閱讀空間、搭建溝通橋梁、線上賦能線下四個(gè)相關(guān)策略，為解決當(dāng)前全民閱讀發(fā)展問(wèn)題提供借鑒。

1.構(gòu)建多元文化平臺(tái)，豐富全民閱讀生活

當(dāng)下以圖書為主角，交融咖啡、服飾、文化產(chǎn)品等多種協(xié)同性高、收益較好的互補(bǔ)業(yè)態(tài)打造復(fù)合型城市文化消費(fèi)空間成為實(shí)體書店創(chuàng)新發(fā)展的主要方向之一。實(shí)體書店復(fù)合業(yè)態(tài)組合在一定程度上豐富了消費(fèi)者多元化、場(chǎng)景化的消費(fèi)需求，與線上電商形成差異化運(yùn)營(yíng)，建立實(shí)體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。但在開(kāi)展多元業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)跨界創(chuàng)新的同時(shí)，實(shí)體書店應(yīng)重視各類閱讀文化活動(dòng)的融入，即搭建多元文化平臺(tái)，強(qiáng)化實(shí)體書店文化“場(chǎng)景”與“體驗(yàn)”兩大功能，豐富讀者的在店體驗(yàn)，充實(shí)文化生活。相較于圖書館、展覽廳、博物館一類單向接受文化的場(chǎng)所，實(shí)體書店更具靈活性和開(kāi)放性，讀者可以增強(qiáng)參與感，實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)。因此，書店定期舉辦不同主題的文化活動(dòng)不僅有利于實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值，提高書店的品牌影響力，還可以豐富大眾閱讀生活，滿足閱讀市場(chǎng)新需求。例如非圖業(yè)態(tài)面積占比保持在20%左右的西西弗書店每年開(kāi)展千余場(chǎng)文化活動(dòng)，每周都有主題、形式各異的活動(dòng)可供讀者選擇。從文化名人分享會(huì)、暢銷書作家簽售會(huì)、讀者故事交換會(huì)到親子閱讀活動(dòng)，西西弗書店為讀者提供了文化交流機(jī)會(huì)與自我發(fā)聲的場(chǎng)所。

多元業(yè)態(tài)結(jié)合多元文化活動(dòng)打造書店品牌特色，文化沙龍、論壇講座、親子閱讀、主題演講等各類互動(dòng)性較強(qiáng)的文化活動(dòng)融入書店日常經(jīng)營(yíng)，這一系列相關(guān)舉措以書為媒，整合多元藝術(shù)文化形態(tài)，有利于豐富消費(fèi)者的在店體驗(yàn)，制造傳播話題，并有助于消費(fèi)者將良性口碑傳播至其他社會(huì)空間，形成關(guān)注和探討閱讀文化的社會(huì)氛圍。實(shí)體書店在實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新過(guò)程中積極搭建多元文化平臺(tái)，不僅可以滿足大眾對(duì)于閱讀活動(dòng)的需求，增強(qiáng)社會(huì)文化氛圍，還可以為門店引流，維持消費(fèi)者的新鮮感，有效實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.打造舒適閱讀空間，提升全民閱讀質(zhì)量

政府全方位推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)，旨在豐富大眾的精神世界，提高全民文化素質(zhì)和修養(yǎng)。不論知識(shí)的載體如何快速發(fā)展變化，讀者對(duì)于知識(shí)的追求始終不變。雖然碎片化閱讀可以高效利用讀者空閑的零碎時(shí)間，但系統(tǒng)全面、可鍛煉邏輯思維能力的深閱讀仍具有不可替代性。當(dāng)下國(guó)民綜合素質(zhì)持續(xù)提升，閱讀意識(shí)不斷增強(qiáng)，但對(duì)于自身閱讀滿意度仍然較低，這與深度閱讀的缺失有一定的關(guān)聯(lián)性。實(shí)體書店的核心能力是提供知識(shí)和文化，在建立人與書、人與人、人與空間的聯(lián)系上可產(chǎn)生巨大效益。書店若能在空間創(chuàng)新的過(guò)程中合理安排布局，營(yíng)造適合深度閱讀的環(huán)境，提供安靜適意的場(chǎng)所，對(duì)于改善讀者的閱讀體驗(yàn)、提高讀者的閱讀質(zhì)量大有裨益。例如鐘書閣入駐杭州，以最美書店結(jié)合城市特色風(fēng)貌的方式，設(shè)立別具一格的森林閱讀區(qū)。通透的白色和模仿樹(shù)干樣式的書架讓人仿佛置身奇幻森林，暫時(shí)遠(yuǎn)離城市的喧囂，沉浸在閱讀的世界里。青島棧橋書店空間設(shè)計(jì)將海洋景觀與青島特色風(fēng)格相融合，讓青島歷史、閱讀文化、海洋景觀交相輝映，合理的動(dòng)線設(shè)計(jì)與精妙的空間布局使人盡情徜徉于書海中[5]。

舒適的閱讀環(huán)境可以將人們從網(wǎng)絡(luò)世界中解放出來(lái)，讓人們提升閱讀專注力，激發(fā)獲取知識(shí)的興趣，增加深度閱讀時(shí)間。可見(jiàn)打造舒適閱讀空間可在實(shí)體書店空間創(chuàng)新過(guò)程中有效助力全民閱讀。因此，實(shí)體書店空間設(shè)計(jì)應(yīng)加強(qiáng)閱讀氛圍的營(yíng)造，結(jié)合不同區(qū)域圖書的特點(diǎn)以及讀者的需求，合理陳設(shè)書籍，布置主題和燈光，布局“軟座+咖啡”，打破傳統(tǒng)的書店動(dòng)線設(shè)計(jì)，使整個(gè)書店空間更具人性化與吸引力。實(shí)體書店改變格局風(fēng)貌融入城市景觀，形成自身特色，不僅可以改善讀者的閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客黏性，還可以有效提升全民閱讀質(zhì)量，助力城市文化地標(biāo)建設(shè)。

3.搭建溝通橋梁，滿足多元化、個(gè)性化需求

行為走向個(gè)性化、閱讀需求趨于多元化是當(dāng)下國(guó)民閱讀的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。實(shí)體書店積極應(yīng)對(duì)多元化需求，注重跨界合作，實(shí)現(xiàn)多主體合作創(chuàng)新、資源共享，以進(jìn)一步削弱經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的系列負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)今時(shí)代，多主體模式下誕生的復(fù)合型書店陸續(xù)涌現(xiàn)，“書店+展廳”“書店+咖啡廳”等新型書店加速進(jìn)入大眾視野。而實(shí)體書店作為讀者的直接觸達(dá)方，可直接獲取第一手資料，充分了解讀者新需求，其市場(chǎng)地位不可忽視。因此，各實(shí)體書店應(yīng)及時(shí)抓住契機(jī)，建立與上游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作共贏關(guān)系，主動(dòng)搭建溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)讀者與出版社的有效信息互通。舉辦編輯、作者見(jiàn)面會(huì)，組織交流活動(dòng)，建立多方交流平臺(tái)，將有利于出版社深度了解大眾的多元化需求，精準(zhǔn)提供產(chǎn)品服務(wù)。此類溝通交流活動(dòng)由出版社、編輯、作者或書店策劃，活動(dòng)形式與規(guī)模大小根據(jù)主題靈活多變，內(nèi)容新穎有吸引力，從而提高受眾參與熱情和閱讀興趣，讓他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)出版行業(yè)的了解和對(duì)知識(shí)的尊重[6]。例如全國(guó)各地新華書店經(jīng)常組織舉辦知名作家讀者見(jiàn)面會(huì)，一方面通過(guò)參與者的信息反饋，幫助作者獲取讀者的閱讀感受，創(chuàng)作符合市場(chǎng)需求的優(yōu)秀作品，另一方面幫助出版社了解相關(guān)圖書的市場(chǎng)反應(yīng)，為其日后選題策劃提供參考。

在組織交流活動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)體書店不僅有效建立與出版社、作者、編輯、讀者之間的良好關(guān)系，自身亦可受益。比如書店可依據(jù)獲取的需求信息，預(yù)測(cè)社會(huì)熱點(diǎn)與相關(guān)暢銷書，改善圖書庫(kù)存和銷售類目，合理布局書籍陳設(shè)，引導(dǎo)讀者的消費(fèi)行為。此外，根據(jù)讀者的特殊閱讀需求，深耕小眾特色領(lǐng)域，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，亦可助力書店擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。實(shí)體書店扮演好“橋梁”角色，有利于該社會(huì)空間充分發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系交互運(yùn)作，助力解決全民閱讀推進(jìn)過(guò)程中讀者多元化、個(gè)性化需求難以被滿足的難題。

4.線上賦能線下，培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣

移動(dòng)電子設(shè)備獲取信息的便捷性使得越來(lái)越多的人從書本轉(zhuǎn)向移動(dòng)屏幕，從書店購(gòu)書轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，線上書店與電子書閱讀已成為不可小覷的力量。但第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，仍有近半數(shù)的國(guó)民偏愛(ài)紙質(zhì)圖書閱讀形式。實(shí)體書店在利用數(shù)字化技術(shù)與新零售理念創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式之際，可將線上線下渠道打通，雙向助力培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣，建設(shè)“悅讀”社會(huì)。線上可利用微信、微博等主要社交媒體，推送新書咨詢、閱讀活動(dòng)預(yù)告等，為讀者提供更多的閱讀信息;可組建“討論群組”進(jìn)行線上社群運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)讀者互動(dòng)，融入讀者的日常生活;可利用網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，實(shí)現(xiàn)有聲閱讀轉(zhuǎn)化，豐富閱讀形式，擴(kuò)大受眾范圍。例如蘇州獨(dú)立書店“慢書房”利用線上互動(dòng)模式，增強(qiáng)用戶黏性和書店會(huì)員歸屬感。書店相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員閱讀習(xí)慣，定期推送符合其閱讀偏好的優(yōu)秀書籍，并且回收閱讀反饋進(jìn)行分享，形成書店特色品牌魅力[7]。合理高效運(yùn)用線上社交平臺(tái)有助于實(shí)體書店的運(yùn)營(yíng)推廣，亦有利于營(yíng)造良好的線上閱讀氛圍，鼓勵(lì)更多人參與閱讀討論。

新技術(shù)發(fā)展可助力實(shí)體書店的線下運(yùn)營(yíng)，比如通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘讀者閱讀偏好，在書店設(shè)立“網(wǎng)紅書架”，將優(yōu)秀熱門讀物快速推薦給無(wú)閱讀目標(biāo)的讀者;通過(guò)對(duì)線上書評(píng)、讀后感等數(shù)據(jù)內(nèi)容的分析，定位讀者需求，尋找熱門話題，舉辦主題交流會(huì)、文化沙龍等相關(guān)活動(dòng)，豐富讀者線下閱讀生活。此外，大數(shù)據(jù)、云支付等新技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)實(shí)體店逐步轉(zhuǎn)向新零售，繼大量無(wú)人超市陸續(xù)涌現(xiàn)后，無(wú)人智慧書店開(kāi)始落地亮相。伴隨數(shù)字化改革與消費(fèi)升級(jí)，在合理的公共區(qū)域建設(shè)“24小時(shí)無(wú)人書店”是實(shí)體書店未來(lái)發(fā)展的重要方向之一[8]。因此，實(shí)體書店應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，充分利用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步發(fā)力，以多樣化的服務(wù)營(yíng)造閱讀氛圍，助推全民閱讀習(xí)慣養(yǎng)成，成為全民文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程中重要的推動(dòng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

基于支持鼓勵(lì)實(shí)體書店發(fā)展政策以及全民閱讀國(guó)家戰(zhàn)略的雙重激勵(lì)，2017年全國(guó)實(shí)體書店數(shù)量持續(xù)增加并扭轉(zhuǎn)了行業(yè)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，以新華書店為代表的國(guó)有書店及以西西弗、先鋒書店、鐘書閣等為代表的民營(yíng)書店加速轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)華麗回歸。實(shí)體書店為城市提供文化汲取、交流與碰撞的多元開(kāi)放空間，順應(yīng)全民閱讀政策需求，有效補(bǔ)充城市文化空間。在該空間中完成閱讀氛圍培養(yǎng)與讀者個(gè)人閱讀習(xí)慣養(yǎng)成，將有利于“小球帶動(dòng)大球”，助力全民閱讀發(fā)展。實(shí)體書店在一定程度上代表著城市文化發(fā)展水平，亦是全民閱讀活動(dòng)開(kāi)展的重要場(chǎng)所，其創(chuàng)新轉(zhuǎn)型模式應(yīng)順應(yīng)全民閱讀發(fā)展潮流，充分釋放自身潛力，助力建設(shè)書香社會(huì)，有效實(shí)現(xiàn)雙贏。

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[8]崔曉露. 從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)視角展望無(wú)人書店商業(yè)模式[J]. 出版廣角，2017（9）：60-62.