采莓與搜索：隨性休閑搜索行為特征研究

袁紅 王奧

摘要：[目的/意義]隨性休閑搜索具有與工作任務(wù)情境下以結(jié)果為導(dǎo)向的搜索行為不同的規(guī)律，探索休閑情境中的搜索行為特征對于信息系統(tǒng)功能的優(yōu)化，從而為用戶日常信息搜索提供更有效的支持具有重要的意義。[方法/過程]論文以采莓模型為基礎(chǔ)，采用基于觀察實驗的日記研究法，招募23位實驗參與者進行了為期一周的視頻搜索實驗，通過文本分析和數(shù)據(jù)建模，從查詢變化、思考、信息/文檔、結(jié)束4個方面分析了隨性休閑搜索行為的特征。[結(jié)果/結(jié)論]隨性休閑搜索中用戶需求及其變化帶來了查詢改變;用戶對信息保持著開放選擇，從自身情感體驗進行搜索評價。隨性休閑搜索是一個順其自然的信息接受和利用過程，也是一項帶來快樂體驗的休閑活動。

關(guān)鍵詞：采莓模型;隨性休閑搜索;搜索行為;日記研究

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.04.007

〔中圖分類號〕G2520〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2019）04-0059-10

Berrypicking and Searching：Characteristics and

Patterns of Casual-leisure Search Behavior

Yuan Hong1Wang Ao2

（1.School of Management，Nantong University，Nantong 226019，China;

2.Graduate School of Engineering，Hiroshima University，East Hiroshima City 739-8527，Japan）

Abstract：[Purpose/Significance]The casual-leisure search has different rules from the result-oriented search behavior in the context of work tasks.It is important to explore the characteristics of search behavior in the context of leisure for the optimization of information system functions，so as to provide more effective support for users daily information search.[Method/Process]On the basis of the Berrypicking model，the diary study method was used to carry out a weeks video search experiment with 23 participants.Through text analysis and data modeling，the characteristics of the casual search behavior were analyzed from four aspects：query variation，thougt，information & document and exit.[Result/Conclusion]Users needs and changes in casual-leisure search brpught about query variation;users maintained an open choice of information and the search was evaluatee from users emotional experience.Casual sexual search was a natural process of information acceptance and utilization.It was also a leisure activity that brought pleasure experience.

Key words：berrypicking model;casual-leisure searching;searching behavior;diary study

一直以來，搜索行為研究都是以有效地尋求問題的解決方案以更好滿足用戶信息需求為目標(biāo)的，然而真實生活中卻存在著沒有明確信息需求的用戶，他們的搜索“旅程”本身比到達目的地，即發(fā)現(xiàn)內(nèi)容更為重要，這顯然不符合經(jīng)常出現(xiàn)在搜索行為研究中的工作任務(wù)（Work Task）情境[1]。隨著Web20技術(shù)與應(yīng)用的普及，人們越來越多的在非工作情境中發(fā)現(xiàn)和使用信息，無論是茶余飯后利用手機了解輿情、工作休息間隙隨手刷朋友圈、駕駛時收聽數(shù)字廣播，還是用餐時觀看互聯(lián)網(wǎng)電視，這些行為的目的是享受、娛樂、好奇或打發(fā)時間，這是一種日益重要的搜索類型——隨性休閑搜索。

目前，已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的模型用以闡釋工作任務(wù)情境下用戶信息需求滿足的過程及其影響因素[2-4]，這些模型建立的前提假定是搜索總是一個理性的決策過程且總是具有功利價值。然而隨性休閑搜索中用戶的意圖、動機、認(rèn)知模式、查詢操作以及需求滿足的標(biāo)準(zhǔn)都與典型的面向任務(wù)結(jié)果的信息搜索不同，經(jīng)典的信息搜索模型不足以揭示其規(guī)律。

非工作情境無疑是人類生活的重要組成部分，考慮到人們所擁有的閑暇時間的有限性，開展隨性休閑搜索行為研究，發(fā)掘由工作情境向非工作情境的轉(zhuǎn)變所帶來的搜索行為的差異性，可以為信息系統(tǒng)的功能設(shè)計和優(yōu)化提供更有效地支持。