莊文靜
少年強(qiáng),則國強(qiáng)。
每一位家長對(duì)于孩子的關(guān)注度與投入,都直接導(dǎo)致了一個(gè)亙古不變的真理:孩子的錢最好賺。
然而,對(duì)于開發(fā)少兒客群的商業(yè)模式,是投其所好、捕捉少兒天性中的弱點(diǎn)而為,還是承擔(dān)起塑造人性向善之重任,這就體現(xiàn)了不同企業(yè)的價(jià)值觀選擇。
縱觀當(dāng)下的商業(yè)模式,“人性的弱點(diǎn)正是商機(jī)”是普遍共識(shí)。尤其,當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式觸碰到人心中最柔軟的部分:下一代的健康成長和教育等問題時(shí),再理智的成人也無法冷靜從容。
據(jù)《女性生活藍(lán)皮書》的數(shù)據(jù),被調(diào)查女性的家庭收入中,用于孩子教育的費(fèi)用在2016年首次位居家庭最大一筆開支,而這還僅算入了子女教育部分??蛇@背后,有不少商家和商業(yè)形態(tài)在捕捉的是針對(duì)少兒的“成癮性商機(jī)”。在“一切為了孩子”的美麗外衣下,把孩子和成人一起卷入一個(gè)難以掙脫的“成癮氣場”之中……
嗜甜成癮:從“人生第一口奶”開始的商業(yè)競爭
從人生的第一口奶開始,孩子就被某些不負(fù)責(zé)任的商家“設(shè)計(jì)”了。
“我家孩子只吃某某牌的奶粉,別的奶粉怎么都不吃。我一嘗,原來孩子愛吃的那個(gè)奶粉可真甜??!”
這是許多媽媽無奈的感嘆。許多新生兒媽媽都有這樣的經(jīng)歷:在各大醫(yī)院婦產(chǎn)科,幾乎都有免費(fèi)送新生兒食用的奶粉,甚至有些醫(yī)院干脆指定新生兒只能吃“醫(yī)院提供的奶粉”。如何成功“搶占孩子的第一口奶”,成為了部分奶粉商家不遺余力要攻陷的市場。
“甜一點(diǎn)兒、香一點(diǎn)兒”,但或許就是那么一點(diǎn)點(diǎn)就足以讓孩子上“癮”。
有醫(yī)學(xué)專家表示:一個(gè)人口味的養(yǎng)成始于嬰幼兒期,這是孩子味蕾形成和發(fā)育的重要時(shí)期。因此,嬰兒奶粉的口味一直是商家比拼的重點(diǎn)之一。而既然人天生喜歡甜,那么一些奶粉商家便從第一口奶開始培養(yǎng)孩子“嗜甜”的成癮性習(xí)慣。這也成了商業(yè)競爭手段。
還記得電影《王牌特工之黃金圈》里女魔頭說的那句臺(tái)詞嗎?——“糖比毒品更容易讓人上癮,而且更容易讓人得病。但是糖卻合法,而毒品卻不合法。”
這個(gè)說法不是空穴來風(fēng),醫(yī)學(xué)界一直有“糖是世界上用得最廣泛的合法毒藥”的說法。因?yàn)樗诖竽X里成癮的途徑,跟咖啡因、煙、酒,甚至毒品的方式是一樣的。糖也會(huì)讓人上癮,攝入后都會(huì)立刻觸發(fā)大腦的“獎(jiǎng)賞系統(tǒng)”,釋放出大量的多巴胺,以及類罌粟堿。
因此,醫(yī)學(xué)界給少兒每人每天糖分的建議攝入量是“不超過25g”,越少越好。但很多少兒的每日攝入量竟然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了150g。
只是,這種習(xí)慣,卻從孩子第一口奶就開始被商家培育了。
手游成癮:“即時(shí)激勵(lì)”是對(duì)少兒心理的即時(shí)破壞
“沒有手機(jī)搞不定的孩子”。而孩子們喜歡電子產(chǎn)品的原因,也包括大量電子軟硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)本身是圍繞成癮性展開的。這一點(diǎn),以手游為最。
而手游成癮模式,最大的破壞性則是用“快速反饋,即時(shí)激勵(lì)”阻斷了少兒心理的正常成長過程。
少兒的自信與成就感積累,是通過長時(shí)間的勤奮努力,經(jīng)歷一次次對(duì)困難的克服、一次次的考試和競賽、一次次與老師和同學(xué)的復(fù)雜互動(dòng)中獲得的失敗和成功體驗(yàn)而來;是“慢慢地”完成的自尊、自信、自立的心理建設(shè)過程——在現(xiàn)實(shí)世界中,從來就沒有一蹴而就的成長。
而手機(jī)游戲來了,一下子使這個(gè)“磨人”的心理歷程瞬間提速:當(dāng)孩子用幾分鐘就能在游戲中克服困難、完成挑戰(zhàn)后,立刻就能獲得即時(shí)的反饋和獎(jiǎng)勵(lì);當(dāng)手機(jī)游戲可以讓少兒快速地在虛擬世界中獲得成功時(shí),原本的“真實(shí)”則不再吸引人,少兒的意志很容易被這些虛擬的“即時(shí)激勵(lì)”所迷惑。而孩子們此時(shí)神經(jīng)系統(tǒng)分泌的多巴胺,會(huì)讓他們以為這就是真正的快樂。
于是,缺乏自控力的孩子在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷了失敗,卻可以通過在游戲世界中的即時(shí)勝利,輕易地獲得代償和滿足。阻斷了在現(xiàn)實(shí)世界中,通過長時(shí)間的努力才獲得真正的成就感的寶貴過程。
然而,游戲每重復(fù)一次,少兒神經(jīng)系統(tǒng)里多巴胺的釋放就會(huì)衰減一些,于是游戲設(shè)計(jì)者會(huì)不斷發(fā)起更高的挑戰(zhàn),用更多的“創(chuàng)新”,給予少兒更多的刺激和“獎(jiǎng)勵(lì)”。
戒不掉的學(xué)習(xí)軟件:帶來改不掉的注意力渙散
除了手游,圍繞少兒成癮性展開設(shè)計(jì)的電子軟硬件產(chǎn)品,還有一大類,就是某些學(xué)習(xí)軟件和網(wǎng)站。
當(dāng)下,不少學(xué)習(xí)軟件在少年兒童群體里大行其道。家長認(rèn)為這是喻教于樂,孩子也樂此不疲。然而,如果研究其中一些學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),會(huì)發(fā)現(xiàn)它們更多是通過聲光電、隨時(shí)彈出的情境內(nèi)容、即時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和回饋等等,在吸引少兒的注意力——讓少兒始終處于注意力被牽引的跟隨學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)聽起來不錯(cuò)是吧,原本坐不下來的孩子,也終于能多坐一會(huì)兒了。但這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向,讓少兒依靠聲光電刺激完成牽引式跟隨學(xué)習(xí)之后,帶來的是當(dāng)孩子一旦進(jìn)入現(xiàn)實(shí)中相對(duì)枯燥的書本學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí),就會(huì)表現(xiàn)得注意力分散、找不到學(xué)習(xí)方式、無法沉下心來——要知道,正常的少年兒童需要的是“自主學(xué)習(xí)”狀態(tài)。
市面上有不少符合心理成長規(guī)律、訓(xùn)練少兒完成自主學(xué)習(xí)和探索的產(chǎn)品,但它們?cè)谀承┗ɡ锖诘挠螒蚴綄W(xué)習(xí)軟件產(chǎn)品面前,卻很容易敗得一塌糊涂。
少兒娛樂產(chǎn)品成人化:“奶頭樂理論”下的危險(xiǎn)誤區(qū)
不得不承認(rèn),西方20多年來聞名世界的“奶頭樂理論”,也在滲透到中國的社會(huì)和商業(yè),以至于在其影響下,企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)正影響到少年兒童群體的健康成長。
“奶頭樂理論”來自美國前總統(tǒng)國家安全事務(wù)助理布熱津斯基,是指為了安慰社會(huì)中“被遺棄”的人,避免階層沖突,方法之一就是讓企業(yè)大批量制造“奶頭”——讓令人沉迷的消遣娛樂和充滿感官刺激的產(chǎn)品(比如:網(wǎng)絡(luò)、電視和游戲)填滿人們的生活、轉(zhuǎn)移其注意力和不滿情緒,令其沉浸在“快樂”中不知不覺喪失對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的思考能力。
可問題是,我們看到,“奶頭樂”趨勢(shì)正以全民娛樂化的操作模式,特別是當(dāng)短視頻、娛樂節(jié)目不斷充斥在普通大眾視野中時(shí),讓少年兒童也一起沉迷其中。
“奶頭樂戰(zhàn)略很冷酷,但是離現(xiàn)實(shí)很近?!必?cái)經(jīng)作家吳曉波曾這樣說。
在2018年8月,國家廣播電視總局起草的《未成年人節(jié)目管理規(guī)定(征求意見稿)》出臺(tái)。規(guī)定提出,要防止未成年人節(jié)目出現(xiàn)商業(yè)化、成人化和過度娛樂化傾向,不得制作、傳播未成年人參與的選秀類節(jié)目,不滿10歲兒童禁止代言廣告等細(xì)則。
希望中國的少兒消費(fèi)市場經(jīng)歷價(jià)值觀重塑階段,在規(guī)則的引導(dǎo)下經(jīng)歷“良幣驅(qū)除劣幣”的過程,讓一些企業(yè)的“癮經(jīng)濟(jì)”模式在少兒客群中一步步萎縮,乃至退出市場。