基于隱喻的臨床醫(yī)療手持終端產(chǎn)品交互設(shè)計研究

（清華大學美術(shù)學院 北京 100084）

隨著移動計算技術(shù)應(yīng)用也不斷更新擴展，以及手持移動終端愈來愈低價及普及化，信息存儲整理的智能性、移動性被重視。

醫(yī)療手持終端作為信息錄入?yún)R總的平臺在臨床醫(yī)療中變得愈加重要，醫(yī)護工作者越來越多地需要基于手持終端收錄和整理來自工作中各方面的信息。從隱喻入手，改進醫(yī)療手持終端產(chǎn)品交互設(shè)計，隱喻幫助醫(yī)護人員利用以往的習慣經(jīng)驗理解新的交互方式和工作模式，學習醫(yī)療手持終端新的交互方式。

一、臨床醫(yī)療手持終端的發(fā)展現(xiàn)況及特點

目前世界醫(yī)院數(shù)字化經(jīng)常運用的方案：PDA（非網(wǎng)絡(luò)模式）消耗不多，便攜，但無法跟進醫(yī)囑變更；PDA，使用無線上網(wǎng)與醫(yī)院局域網(wǎng)連接，成本較高；便攜式電腦，利用有線或無線連接到局域網(wǎng)，不足是投入大、不便攜?，F(xiàn)在國內(nèi)成熟的方案頗少。實際的推廣中又存在很大的阻力：醫(yī)護人員放棄原有的紙質(zhì)輸入的使用習慣和病人接受新事物都需要時間。臨床醫(yī)療手持終端將愈來愈趨向“網(wǎng)絡(luò)化和智能化”。

二、針對交互設(shè)計理論解讀醫(yī)療手持終端產(chǎn)品

醫(yī)療手持終端的明顯特征:操作屏幕狹小、專業(yè)性強、功能復雜。

醫(yī)療手持終端是典型的交互式產(chǎn)品，使用者與產(chǎn)品的互動中，軟件、硬件都與用戶有直接的關(guān)系，而軟件的交互是使用者得到信息更直觀的渠道。由此得出醫(yī)療手持移動終端的交互設(shè)計也需要從這兩部分進行分析。(l)產(chǎn)品硬件的交互，包括:產(chǎn)品的外觀、按鈕、顏色、形狀、材料、使用方式、手持方式等。(2)產(chǎn)品軟件界面交互，任務(wù)流程及框架結(jié)構(gòu)、功能需求、互動中的動畫、整體風格以及信息的排布、操作后反饋的設(shè)計等。

在醫(yī)療移動終端上的交互設(shè)計需要具有易用性、便于理解學習、智能化和便捷高效性，因為醫(yī)護人員需要在病房和工作站、病房和手術(shù)室等地點之間不斷移動的環(huán)境下，完成信息錄入、查詢和處理。利用手勢的交互，可以使產(chǎn)品更便捷交互更自然，這也交互產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢。醫(yī)療移動終端產(chǎn)品的交互設(shè)計現(xiàn)狀：從醫(yī)療臨床手持終端的軟件界面的交互設(shè)計現(xiàn)狀來講，單純的將電腦端的界面（電子病歷）移植到了終端界面上，并沒有考慮到醫(yī)護人員在紙質(zhì)書寫方面的使用習慣。醫(yī)療移動終端的顯示區(qū)域小，不能運用桌面產(chǎn)品日趨完善的較大空間交互技術(shù)，需要壓縮篩檢，其界面的可用性問題被放大。在狹小的界面中信息量繁雜且過大，繁瑣的選擇使醫(yī)護人員產(chǎn)生消極的抵觸情緒。

從醫(yī)療臨床手持終端的硬件產(chǎn)品交互設(shè)計現(xiàn)狀來講，能滿足用戶在工作中自然便攜、高效的手持方式并不多見，利用現(xiàn)有成型的移動終端產(chǎn)品，手機或者平板電腦作為醫(yī)療臨床錄入系統(tǒng)的載體是多數(shù)競爭公司常用的手段。

三、設(shè)計中隱喻的運用

如今，對于隱喻的研究已經(jīng)逐漸涉及到了多種設(shè)計學科中。隱喻在作為文學中的修辭手法和基礎(chǔ)的認知思維方式的同時，也成為一種設(shè)計手段和表現(xiàn)形式，應(yīng)用于產(chǎn)品表達、視覺傳達、界面設(shè)計、建筑設(shè)計中。

以用戶為中心的設(shè)計，需要產(chǎn)品在滿足了使用者的功能的需求后，還需在使用過程中，與用戶交流互動。隱喻是人基本的思維方式，使用者從中得到以往的經(jīng)驗回憶、產(chǎn)品背后的故事等情感上的交流。

“隱喻利用借此喻彼的手段，用人們了解的事物映射新的概念，以易喻難，以具體事物說明抽象概念”。在產(chǎn)品設(shè)計中，可以利用隱喻暗示產(chǎn)品操作方式或流程；說明其內(nèi)在功能；傳達設(shè)計情感。

隱喻的交互模型通過人的聯(lián)想，找到兩個事物的相似性，把兩者加以聯(lián)系。隱喻的交互模型的本質(zhì)是特征的相似性。相似性是隱喻發(fā)生的基礎(chǔ)。相似包括物理和心理的相似性。

物理的相似性包括形、色、功能等。心理的相似性包含基于文化差異、生活背景、心理因素的使用者所發(fā)現(xiàn)的事物間的相似性?？偟膩碇v，相似性既能是客觀的，亦能是主觀的。兩類事物所共同擁有的特征的多少直接影響到隱喻聯(lián)系的創(chuàng)建是否容易被使用者所接受。

“隱喻交互模型需要具有映射性，用戶借助對已知事物的認識來了解新的客觀對象，由己知事物映射到未知的事物。”使用者可以通過熟悉的己知經(jīng)驗去理解新的抽象領(lǐng)域。差異性也是隱喻交互模型里的一大特點。

四、隱喻在臨床醫(yī)療手持終端產(chǎn)品交互設(shè)計中的切入點

在臨床醫(yī)療手持終端產(chǎn)品定位及用戶分析階段：產(chǎn)品必然是針對一定的使用者，正確定位目標用戶是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。充分了解臨床醫(yī)療終端產(chǎn)品的使用者，才能正確建立使用者隱喻的認知模型，從而進行臨床醫(yī)療終端產(chǎn)品的交互設(shè)計。首先，要探討醫(yī)護人員的感知隱喻能力，掌握醫(yī)護人員的年齡，工作時間、文化程度，性別，生活環(huán)境等，了解醫(yī)護人員對隱喻感知意向的理解程度。比如醫(yī)護人員常用的手機類型，常用的功能，最常用的輸入法等等，利用其熟悉的交互框架，設(shè)計醫(yī)療移動終端框架，較少其要學習的壓力。運用焦點小組、問卷調(diào)研、隨行或深入訪談等用戶研究方法建立使用者的隱喻認知模型。隱喻的交互模型可分為兩類:一類是被廣泛認同的、本身具有的相似性;而另一種是的相似性是以設(shè)計者發(fā)現(xiàn)或設(shè)計出來的，本身沒有被使用者所發(fā)現(xiàn)，而其實這種隱喻與使用者的認知邏輯相吻合，在產(chǎn)品交互隱喻的啟發(fā)下，可以被認同甚至會帶給使用者驚喜。

總結(jié)，將隱喻作為一種設(shè)計手段，運用到臨床醫(yī)療手持設(shè)計中可以優(yōu)化其產(chǎn)品交互的體驗。醫(yī)護人員往往希望臨床醫(yī)療終端產(chǎn)品的交互方式不違背自己以往經(jīng)驗的操作方式，考慮紙質(zhì)的錄入習慣，運用行為隱喻，分解任務(wù)流，用醫(yī)護人員紙質(zhì)操作中熟悉的方式布局信息及結(jié)構(gòu)，充分考慮醫(yī)護人員所具有的經(jīng)驗知識、感知能力，以及實際操作中的動作順序等等，用熟悉的方式暗示復雜的操作，利用概念隱喻模型，發(fā)散相關(guān)概念，幫助醫(yī)護人員理解和接受醫(yī)療移動終端的交互操作。避免交互的冗余、繁雜，利用隱喻使人與產(chǎn)品的交互達到自然、順暢和高效。

[1]《交互設(shè)計之路:讓高科技產(chǎn)品回歸人性》（第二版）（美）庫帕/2006-3-1 / 電子工業(yè)出版社

[2]《情感化設(shè)計》（美）諾曼/2005-5-1 / 電子工業(yè)出版社

[3]馬明:隱喻相似性及其認知研究.東北師范大學學報，2005，(5)