淺談如何提高護(hù)理工作質(zhì)量及效率

吳春妮

摘 要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者對(duì)護(hù)理工作要求的提高，護(hù)理工作者需要從多方面為患者提供更優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為護(hù)理管理者要安排好護(hù)理工作時(shí)間，為護(hù)士營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧、有凝聚力的工作環(huán)境，從而來(lái)提高護(hù)理工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：護(hù)理、工作質(zhì)量效率、提高

提高護(hù)理工作質(zhì)量及效率，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

1、護(hù)理管理者要具備良好的素質(zhì)

1.1以身作則，樹立榜樣：護(hù)理管理者要有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，要求護(hù)士做到的自己要先做好，要有擔(dān)當(dāng)，為護(hù)士做好榜樣。

1.2熟練的業(yè)務(wù)技能和超前的管理方法，注重新知識(shí)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并把所學(xué)知識(shí)傳遞給科室護(hù)士，大家一起進(jìn)步。

1.3良好的溝通人際關(guān)系 護(hù)理工作不僅需要大家的共同努力，外部因素也可影響工作任務(wù)的完成，所以管理者要具備良好的外界溝通能力，從而使科室各方面工作均處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和考核

2.1 制定每月培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，針對(duì)不同層級(jí)的護(hù)士制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，并嚴(yán)格進(jìn)行理論及操作考核，以提高每個(gè)護(hù)士的業(yè)務(wù)水平及工作能力。

2.2 創(chuàng)造合理的工作環(huán)境及工作流程，各類物品定點(diǎn)放置、標(biāo)識(shí)清楚，使每位護(hù)理人員能及時(shí)準(zhǔn)確的取用，節(jié)省物品清點(diǎn)、檢查時(shí)間，提高工作效率。

2.3 定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行生命支持類儀器進(jìn)行考核，使護(hù)士在任何緊急情況下對(duì)各種儀器都能熟練運(yùn)用，從而來(lái)提高工作質(zhì)量。

3、合理排班

3.1 護(hù)理管理者根據(jù)科室病員情況、工作要求，護(hù)士的工作能力及層級(jí)合理排班，高層級(jí)搭配低年資的護(hù)士，既能保證護(hù)理安全，又能加快護(hù)士的成長(zhǎng)進(jìn)步，還可降低新護(hù)士心理壓力。

3.2 以滿足病人需求為原則，合理有效的安排人力，使每個(gè)班次很好的銜接，確保單位時(shí)間內(nèi)的工作效率，既要保證忙時(shí)人員充足，也要保證護(hù)士精力充沛，不能疲勞工作，從而保證工作質(zhì)量，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3.3 優(yōu)化各班工作流程，確保護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

4、提高工作積極性

4.1 根據(jù)護(hù)理人員的資質(zhì)、學(xué)歷對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的人員配置，了解各護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)，使護(hù)理隊(duì)伍中結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高群體工作效率。

4.2 護(hù)理管理者利用護(hù)士的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)對(duì)她們進(jìn)行授權(quán)，讓護(hù)士們都參與到護(hù)理管理中來(lái)，使護(hù)士看到未來(lái)的發(fā)展方向和自身價(jià)值，從而提高工作積極性。

4.3教導(dǎo)護(hù)士要有積極的工作心態(tài)，要有科學(xué)的時(shí)間管理觀念，工作要有條理，會(huì)抓重點(diǎn)，用有限的時(shí)間做最重要的事，工作順利完成，自然工作效率就會(huì)大大提高。

5、緩解護(hù)士壓力

5.1 重視護(hù)士的思想工作，護(hù)理工作繁瑣、復(fù)雜、病人病情變化快、無(wú)法預(yù)知情況多等這些特點(diǎn)和因素決定了護(hù)士的工作壓力大，壓力來(lái)源多方面，高強(qiáng)度的工作壓力可使護(hù)士產(chǎn)生疲勞感和對(duì)工作的厭惡感，這樣肯定會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量，所以護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常開導(dǎo)她們。

5.2 護(hù)理管理者要經(jīng)常和護(hù)士交流溝通，了解護(hù)士心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)幫助解決，生活中遇到的困難要主動(dòng)給予幫助。排班要保證護(hù)士有充足休息，特別對(duì)倒班護(hù)士，生活節(jié)奏不規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)要給予她們足夠多的關(guān)心，有特殊情況時(shí)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

5.3科室經(jīng)常組織一起外出活動(dòng)，可放松心情，同事們?cè)谝黄饻贤ń涣骺稍黾訄F(tuán)隊(duì)凝聚力，工作生活壓力都會(huì)減小，從而就能提高我們的工作效率。

6、合理的激勵(lì)

工作中給予激勵(lì)時(shí)一定要做到公平、公正、公開，使護(hù)士滿意，護(hù)理管理中的激勵(lì)能調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，有了積極性，工作效率自然會(huì)提高。

總之，作為管理者，只有不斷創(chuàng)新和拓寬管理知識(shí)，有效地行使管理職能和技巧，提高管理水平，提高護(hù)士工作積極性和滿意率，就一定能提高工作質(zhì)量和效率，從而獲得護(hù)患雙方滿意效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]護(hù)理管理學(xué)

[2]護(hù)理管理雜志