基于分布式系統(tǒng)的二手閑置交易模式探究

摘 要：當(dāng)今二手交易市場(chǎng)在大學(xué)校園里已屢見不鮮，但整體管理較為凌亂，二手市場(chǎng)交易規(guī)?；⑾到y(tǒng)化、科學(xué)化管理領(lǐng)域仍未有相應(yīng)系統(tǒng)的方法論。本文著眼于優(yōu)化二手交易平臺(tái)的交易流程，通過對(duì)天津工業(yè)大學(xué)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，依托分布式理論，探究平臺(tái)管理下的商品交易新模式，對(duì)現(xiàn)有二手交易市場(chǎng)具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：二手交易市場(chǎng)；分布式系統(tǒng)；商業(yè)模式創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人們的消費(fèi)能力日益增強(qiáng)，產(chǎn)品迭代速度日漸加快，消費(fèi)更趨向于快節(jié)奏。眾多消費(fèi)者中，大學(xué)生已然成為了一股不可阻擋的新生代消費(fèi)生力軍。然而在消費(fèi)浪潮的背后，一系列資源浪費(fèi)問題也逐漸顯現(xiàn)，因需求變換及產(chǎn)品迭代大量商品成為閑置物，閑置物品交易需求愈發(fā)明顯，學(xué)生群體呼聲尤為顯著，各地高校二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。然而繁榮背后，一系列問題卻也逐漸暴露出來，在二手閑置交易平臺(tái)實(shí)際運(yùn)營過程中，市場(chǎng)混亂、交易信息雜糅、物流成本過高等問題延緩甚至阻礙了二手閑置交易市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，模式改革刻不容緩。

一、天津工業(yè)大學(xué)二手交易市場(chǎng)調(diào)查

通過對(duì)天津工業(yè)大學(xué)在校生進(jìn)行相關(guān)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)在校生閑置資源擁有充足的占有量和需求量，潛在交易市場(chǎng)巨大。學(xué)生特點(diǎn)較為明顯，易把握其消費(fèi)規(guī)律，確定消費(fèi)模式。

（一）大學(xué)生對(duì)二手交易的態(tài)度

1. 對(duì)校園二手交易積極支持，但仍存顧慮

大部分大學(xué)生對(duì)二手商品仍抱有興趣，對(duì)校園二手平臺(tái)的建立持支持態(tài)度，認(rèn)為還是有必要的存在，但仍存在相應(yīng)顧慮：大多數(shù)是由于商品售后服務(wù)沒有保障，個(gè)別認(rèn)為自己經(jīng)濟(jì)水平良好，沒有購買二手商品的必要；

2. 交易過程麻煩，回報(bào)比低

大學(xué)生的閑置物品多數(shù)閑置于寢室或者贈(zèng)予別人，甚至是低價(jià)賣給廢品回收，幾乎沒有人將其送到二手市場(chǎng)出售：線上二手平臺(tái)短期無法售出，常因需求小眾、無人問津造成閑置進(jìn)一步閑置，線下實(shí)體跳蚤市場(chǎng)僅于畢業(yè)期間開放，其他舊物市場(chǎng)位置偏遠(yuǎn)，總體看回本率較低，與預(yù)期收益不符；

3. 教輔資料最為熱門

閑置物品中較多的是教科書及其他的教輔資料，學(xué)習(xí)用品和飾品，以及電子產(chǎn)品。最愿意購買的二手閑置物品也是教科書和其他教輔資料。

（二）大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)

1. 需求基數(shù)大，且成一定的集群分布

天津工業(yè)大學(xué)擁有在校本科生24000余名，潛在的消費(fèi)用戶不在少數(shù)且尚待開發(fā)。學(xué)生用戶除了需求基數(shù)大以外，其分布也具有一定的集群規(guī)律，不同類型的人群具有不同的實(shí)際需求（如考研需求、雅思需求等），但在群體內(nèi)部其需求呈現(xiàn)一致化，趨同化、規(guī)律化。

2. 具有一定消費(fèi)能力，但消費(fèi)強(qiáng)度仍不足

大學(xué)生仍處于求學(xué)階段，未真正步入社會(huì)，絕大部分沒有自己的收入，更多的經(jīng)濟(jì)支持來源于父母，而不同家庭所能給予的生活費(fèi)用千差萬別，在一定程度上制約了大學(xué)生的消費(fèi)能力?？傮w來講消費(fèi)水平并不高，但由于人群基數(shù)大，學(xué)生群體仍可帶來巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3. 階段性需求顯著，短時(shí)需求強(qiáng)烈

出于教學(xué)目的，在校生常需購買書籍、教具（實(shí)驗(yàn)材料、體育器材）等教學(xué)用品，這類用品往往會(huì)伴隨著課程結(jié)束而不再成為學(xué)生的核心需求，進(jìn)而變?yōu)殚e置。階段性消費(fèi)明顯，且需求固定，具有一定規(guī)律可循。

（三）校園二手消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀及問題

二手交易市場(chǎng)處于起步階段，小部分人們開始對(duì)綠色生活方式認(rèn)同，有意識(shí)將閑置物品出售，但二手市場(chǎng)仍未具備完整的閑置資源交易體系。

雖然天津工業(yè)大學(xué)每年畢業(yè)季都要舉辦 “跳蚤”市場(chǎng)，但由于舉辦時(shí)間較短、通知不全面不及時(shí)、信息分散，具有很多局限性和偶然性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足廣大學(xué)子交易的需求；學(xué)校內(nèi)存在部分二手閑置交易平臺(tái)，但總體存在體系不完善、質(zhì)量無保證、無實(shí)名認(rèn)證等問題，絕大多數(shù)交易仍停留在QQ群、微信群等渠道進(jìn)行，交易信息較為凌亂，這也使得學(xué)生對(duì)于完善二手交易平臺(tái)的迫切需求大大增加。

結(jié)合以上發(fā)現(xiàn)，將探究重點(diǎn)定位為優(yōu)化現(xiàn)有二手交易平臺(tái)體系，提出創(chuàng)新交易模式。

二、具體措施

根據(jù)實(shí)際調(diào)研情況以及用戶反饋，可以發(fā)現(xiàn)用戶需求及現(xiàn)有二手閑置交易服務(wù)無法完美對(duì)接，這直接造成消費(fèi)者體驗(yàn)感不佳，進(jìn)而形成客戶流失、賣家閑置繼續(xù)囤積、市場(chǎng)貿(mào)易下降的惡性循環(huán)?；谝陨锨闆r提出解決方案，依據(jù)分布式系統(tǒng)理論結(jié)合專業(yè)需求模型構(gòu)建新型交易模式，以期改善二手交易市場(chǎng)交易凌亂現(xiàn)狀，借助系統(tǒng)化運(yùn)營提升用戶體驗(yàn)。以下從需求及服務(wù)兩方面入手，分別對(duì)應(yīng)專業(yè)需求模型及分布式系統(tǒng)進(jìn)行交易模式改良說明。

（一）專業(yè)需求模型——資源化零為整

專業(yè)需求體系模型，即學(xué)年內(nèi)專業(yè)所有教學(xué)用品的信息整合，是建立在高校已有教學(xué)體系上，根據(jù)校方發(fā)布的學(xué)科需求，通過調(diào)查采集實(shí)際需求數(shù)據(jù)，收集整理構(gòu)建的體系模型。依托該模型可針對(duì)不同專業(yè)需求提出對(duì)應(yīng)的解決方案，專業(yè)不同，方案不同，為每一位用戶提供各自專業(yè)真實(shí)的需求信息，在已有二手交易平臺(tái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)閑置資源更加定向精準(zhǔn)化的分類管理。該模型可協(xié)助后臺(tái)系統(tǒng)整理用戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也幫助學(xué)生提前了解專業(yè)需求信息，從而根據(jù)自己所需進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。

1. 整合專業(yè)信息，核對(duì)校準(zhǔn)

從校方獲取初級(jí)信息，進(jìn)行資源整合、歸類。在各高校教務(wù)系統(tǒng)上可獲取當(dāng)學(xué)期各專業(yè)各年級(jí)所需各類教科類資源的信息，這部分信息可作為參考進(jìn)行信息錄入，幫助我們確定商品信息更新（如書籍版次更新）后各類物品的適配情況，以便進(jìn)行商品交易方案的調(diào)整。錄入的內(nèi)容不僅限于當(dāng)年，還包括近三年內(nèi)的資源信息，方便后續(xù)進(jìn)行價(jià)格比對(duì)、書籍版次查詢及核心資源整合等。

同時(shí)設(shè)置用戶反饋機(jī)制，由用戶（相關(guān)專業(yè)師生）進(jìn)行核對(duì)，以保證當(dāng)前信息真實(shí)有效，部分教務(wù)系統(tǒng)查詢不到的需求（如推薦讀物、教具等）內(nèi)容也需要進(jìn)行相應(yīng)的咨詢整理，為后續(xù)體系建設(shè)打下穩(wěn)定基礎(chǔ)。

2. 建立需求體系，明細(xì)分類

從各方收集到其他資源信息進(jìn)行匯總補(bǔ)充，并建立對(duì)應(yīng)體系。在初級(jí)資源整合后的框架基礎(chǔ)上需獲取其他未錄入信息資源，核對(duì)后對(duì)整合信息進(jìn)行體系建設(shè)，建立名錄、明確各專業(yè)下資源的分類情況，構(gòu)建各專業(yè)自身的“動(dòng)態(tài)專業(yè)信息需求樹”（后簡(jiǎn)稱“需求樹”）?！靶枨髽洹卑陜?nèi)各年級(jí)需求明細(xì)，含書目、教具及其對(duì)應(yīng)價(jià)格、版次等信息。并可根據(jù)三年內(nèi)需求變化確定較穩(wěn)定的需求資源，并可根據(jù)需求度（用戶實(shí)際需求量與市場(chǎng)實(shí)際儲(chǔ)備量之比）劃分需求等級(jí)，在“需求樹”下進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)記，幫助購買方進(jìn)行信息綜合評(píng)定。針對(duì)非專業(yè)劃分的需求，構(gòu)建各自領(lǐng)域下的新需求體系劃分，如“考研需求樹”、“雅思需求樹”等。

3. 明晰存量，規(guī)劃價(jià)格區(qū)間

依據(jù)對(duì)應(yīng)信息在“需求樹”所整理的信息框架下對(duì)校內(nèi)相應(yīng)資源的儲(chǔ)量進(jìn)行探明，以便進(jìn)一步調(diào)動(dòng)資源及調(diào)整價(jià)格。多數(shù)高校（全日制）學(xué)生的宿舍園區(qū)會(huì)以學(xué)院專業(yè)為單位進(jìn)行統(tǒng)一分管，即相同專業(yè)相同學(xué)院的學(xué)生往往會(huì)在同一個(gè)宿舍園區(qū)甚至宿舍樓內(nèi)，這為信息整合和資源調(diào)動(dòng)提供了極大的先天優(yōu)勢(shì)。可根據(jù)宿舍信息進(jìn)行走訪或線上問卷調(diào)研，評(píng)估對(duì)應(yīng)資源儲(chǔ)備量。在此基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)定價(jià)及各銷售平臺(tái)價(jià)格提出價(jià)格規(guī)劃區(qū)間，可作為市場(chǎng)參考價(jià)格為實(shí)際交易提供價(jià)格參考。

4. 劃定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，合理定價(jià)

通過用戶上傳信息、線下綜合評(píng)定及行業(yè)均價(jià)評(píng)估等方式對(duì)資源進(jìn)行價(jià)格最終定位。對(duì)不同資源應(yīng)有不同等級(jí)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括購買年限、使用次數(shù)、有無破損、有無維修經(jīng)歷、是否為正品等，結(jié)合這些信息在市場(chǎng)參考價(jià)格基礎(chǔ)上降低價(jià)格，進(jìn)行具體的定價(jià)調(diào)整方案。

5. 全面資源整合，打包銷售

綜合用戶需求心理，在學(xué)期初確定所需資源名錄，對(duì)資源進(jìn)行整合打包銷售。單個(gè)資源調(diào)配的靈活性較大，但同時(shí)資源影響力也會(huì)因資源數(shù)量較少而略顯單薄，若能夠整合多方資源，結(jié)合用戶所需將對(duì)應(yīng)資源進(jìn)行整合以整合后資源集合的形式進(jìn)行調(diào)配，便能發(fā)揮資源的最大化優(yōu)勢(shì)，于交易系統(tǒng)來說便是在現(xiàn)有單資源銷售的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再銷售?；凇靶枨髽洹奔皩?duì)應(yīng)位置信息進(jìn)行資源整合再銷售，能夠使得有限區(qū)域內(nèi)（各專業(yè)宿舍群）的資源發(fā)生最大限度調(diào)控，使得區(qū)域閑置資源區(qū)域內(nèi)解決。

（二）分布式系統(tǒng)——服務(wù)化靜為動(dòng)

分布式系統(tǒng)有如下定義：分布式模型將基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵的服務(wù)系統(tǒng)放置和安排在資源和需求點(diǎn)附近。單個(gè)系統(tǒng)能獨(dú)立運(yùn)作并進(jìn)行自我調(diào)整，同時(shí)也和當(dāng)?shù)亍^(qū)域或國際的更大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。每個(gè)小型系統(tǒng)都根據(jù)所在地的特殊需求和機(jī)遇量身定制，但同時(shí)具備在一個(gè)更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源對(duì)接的能力。校園二手交易剛好滿足資源、需求點(diǎn)與服務(wù)三點(diǎn)集成一體，只需結(jié)合閑置用品的地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)流程即可完成區(qū)域內(nèi)交易的自給自足。

1. 標(biāo)簽化管理商品，搜索更加精準(zhǔn)

增設(shè)標(biāo)簽，提升模糊搜索匹配度。依托專業(yè)需求模型體系，建設(shè)商品與需求體系中相應(yīng)分類模塊之間的關(guān)系，為每一件商品賦予不同分類“標(biāo)簽”，使同一件商品在多“需求樹”下共存。標(biāo)簽屬性可保證在進(jìn)行多維度篩選時(shí)商品定位的準(zhǔn)確度，在進(jìn)行檢索時(shí)系統(tǒng)可根據(jù)“標(biāo)簽”信息在相應(yīng)“需求樹”下匹配對(duì)應(yīng)模塊，進(jìn)而找到對(duì)應(yīng)模塊下的商品群。在此基礎(chǔ)上可搭配位置信息檢索出以用戶為中心既定范圍內(nèi)最優(yōu)匹配商品。

2. 位置信息導(dǎo)向，定位閑置坐標(biāo)

獲取位置信息，輔助閑置交易。當(dāng)用戶使用交易平臺(tái)時(shí)，可提供位置（宿舍）信息，定位閑置用品位置，以便完成后續(xù)交易。用戶可將位置信息作為參考，在購買時(shí)選取質(zhì)量與距離均合適的商品，如選擇“距離我最近的商品”、“我所在宿舍樓內(nèi)的商品”等。

系統(tǒng)根據(jù)類別、價(jià)格及質(zhì)量等信息結(jié)合位置對(duì)區(qū)域內(nèi)商品進(jìn)行排序，系統(tǒng)默認(rèn)排序方式為"位置信息>質(zhì)量信息"，形成位置信息導(dǎo)向，方便買家獲取最近目標(biāo)產(chǎn)品。同時(shí)買家可自行調(diào)整篩選優(yōu)先級(jí)，找到更適合自己的商品。

3. 擴(kuò)大搜索范圍，實(shí)現(xiàn)跨院校聯(lián)動(dòng)

院校需求進(jìn)行對(duì)接，聯(lián)動(dòng)助力閑置物品區(qū)域流通。當(dāng)用戶指定搜索范圍內(nèi)無滿足要求商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示擴(kuò)大搜索范圍，并進(jìn)行商品優(yōu)先排序。若所在院校內(nèi)仍無指定商品，系統(tǒng)將提示在本地院校間進(jìn)行搜索，嘗試匹配其他院校相應(yīng)專業(yè)體系下是否含有對(duì)應(yīng)商品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交易對(duì)接。

4 化被動(dòng)為主動(dòng)，提高配送積極性

從服務(wù)角度改善配送關(guān)系，買賣雙方獲取最佳體驗(yàn)。在進(jìn)行實(shí)際購買時(shí)，由于位置導(dǎo)向篩查，會(huì)使得最終消費(fèi)者需求、目標(biāo)產(chǎn)品處于小范圍甚至同區(qū)域內(nèi)，物流問題會(huì)因此簡(jiǎn)化成短距離運(yùn)輸問題。在進(jìn)行實(shí)際交易時(shí)系統(tǒng)會(huì)給予主動(dòng)配送方一定獎(jiǎng)勵(lì)，提升交易積極性。

5. 大數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)商品靈活供給

商品數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)調(diào)配現(xiàn)有市場(chǎng)儲(chǔ)量。結(jié)合已探明的線下需求體系內(nèi)商品存儲(chǔ)量及平臺(tái)流動(dòng)交易信息，系統(tǒng)結(jié)合數(shù)據(jù)分析并預(yù)估潛在市場(chǎng)所需且供應(yīng)不足的商品，提供官方直營入口。用戶可根據(jù)自身需求選擇直營或閑置用品進(jìn)行交易。

6. 成就獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，增加用戶粘性

為增加用戶使用量且保持用戶粘性，平臺(tái)增設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。每一位用戶均會(huì)依據(jù)自己獨(dú)立的注冊(cè)信息建設(shè)相應(yīng)的需求檔案，檔案依據(jù)需求體系構(gòu)建而成，包含用戶所需全部商品。其中通過平臺(tái)購買的商品會(huì)以“點(diǎn)亮”方法顯示，用戶可據(jù)此查看剩余需購買用品，當(dāng)檔案下全部商品均被“點(diǎn)亮”（即通過平臺(tái)購買所有檔案內(nèi)商品）或購買商品數(shù)達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)授予用戶成就并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，如平臺(tái)以舊換新回收本學(xué)年檔案商品，贈(zèng)送下學(xué)年需求檔案內(nèi)全部商品，同時(shí)用戶可獲取相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)用于后期禮品兌換。

三、模式推廣

本模式適用于絕大多數(shù)高校，并可在高校間甚至高校外部開拓更多新模式，發(fā)展更廣闊的交易系統(tǒng)，可分為以下三階段（以天津工業(yè)大學(xué)為例）：

（一）完善體系，完成初期用戶積累

依托專業(yè)需求體系將天津工業(yè)大學(xué)作為試點(diǎn)推廣，開辟校園二手閑置交易新渠道。借助專業(yè)需求體系，將現(xiàn)有校園閑置資源進(jìn)行細(xì)分，使各閑置物品不再零散雜亂，建設(shè)更加系統(tǒng)化的二手交易平臺(tái)，明細(xì)并完善平臺(tái)管理辦法。積累用戶并完成初期用戶積累工作，形成良好口碑，為后續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）聯(lián)系院校，建立跨院校合作網(wǎng)

構(gòu)建天津市跨院校式校園閑置資源交流網(wǎng)絡(luò)，橫向拓展。結(jié)合各高校優(yōu)勢(shì)專業(yè)完成高校間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將各高校優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合，開拓資源跨院校推廣新方向。具體做法為將本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科所需實(shí)體教學(xué)資源（用書、教輔資料、講義等）以打包的形式銷售給其他院校，從而緩解該院校該學(xué)科下的閑置資源堆積現(xiàn)象，并借此推動(dòng)高校其他學(xué)科間資源交流，完成整個(gè)天津高校間的閑置資源流動(dòng)整合，此舉旨在幫助部分在本校需求不大的閑置資源在其他院校內(nèi)產(chǎn)生新價(jià)值。

（三）對(duì)接社會(huì)資源，打造全生態(tài)處理系統(tǒng)

完善剩余資源處理制度，推進(jìn)高校資源面向高中及社會(huì)，縱向進(jìn)深。第二階段解決了高校之間閑置資源的問題，第三階段將進(jìn)一步開拓其他剩余資源的價(jià)值。每個(gè)專業(yè)均存在學(xué)習(xí)資料過期不適用于眼前學(xué)習(xí)的情況，或因書籍版次更新原因，使其內(nèi)容有所更替，但就其核心教學(xué)內(nèi)容而言，其實(shí)并無過多修改。此類圖書在高校間無法進(jìn)行轉(zhuǎn)讓流通，但在其他領(lǐng)域，如面向高中生或相關(guān)社會(huì)人士時(shí)，這類書籍便是一種很好的開拓眼界、進(jìn)行初期學(xué)習(xí)的方式方法，此舉旨在幫助部分在高校間無法流通的閑置資源在大學(xué)校園之外（如高中或社會(huì)）產(chǎn)生新價(jià)值。

四、小結(jié)

改善校園二手閑置交易市場(chǎng)現(xiàn)狀是一場(chǎng)注定持久的攻堅(jiān)戰(zhàn)，校園閑置消費(fèi)相對(duì)市場(chǎng)閑置消費(fèi)仍存在一定的限制（如部分校園閑置物品更適合校園流通而非社會(huì)市場(chǎng)），但考慮到校園消費(fèi)人群基數(shù)大，其影響力也不可小覷。本文從已有調(diào)查事實(shí)出發(fā)，試圖探究促進(jìn)校園消費(fèi)、緩解消費(fèi)狀況低迷的新方法，結(jié)合“專業(yè)需求體系”及“分布式系統(tǒng)”開發(fā)新貿(mào)易模式，為改善現(xiàn)有交易市場(chǎng)不足提供方法論。理論仍有相應(yīng)不完整及不確定因素，需結(jié)合實(shí)際落地不斷修補(bǔ)調(diào)整，希望更多學(xué)者能夠參與進(jìn)來，共同填補(bǔ)校園二手閑置交易這一市場(chǎng)空白。

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作者簡(jiǎn)介：

郭健博，男，生于1997年10月，漢族，黑龍江大慶人，天津工業(yè)大學(xué)本科在讀，工業(yè)設(shè)計(jì)方向。

*基金項(xiàng)目：本文系天津工業(yè)大學(xué)2018年度校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：“基于需求體系的校園閑置物品交易平臺(tái)”，項(xiàng)目編號(hào)：201810058133