關(guān)于豪雅100，你知道多少？

劉哲宇

豪雅100：不是品牌，而是平臺(tái)

自2017年11月，“豪雅100”首次通過(guò)《中國(guó)眼鏡科技雜志》面世以來(lái)，這個(gè)略帶神秘的名字就受到了不少關(guān)注和疑問(wèn)?！昂姥拧倍纸o它的血統(tǒng)打下了“品質(zhì)”和“保障”的烙印，意義不那么明顯的小寫(xiě)阿拉伯?dāng)?shù)字“100”又給它增添了些許靈動(dòng)的色彩。直到“全球工廠直營(yíng)系統(tǒng)”這個(gè)注腳的出現(xiàn)，才讓人大概明白了這是與工廠密不可分的一個(gè)項(xiàng)目。站在2019年的時(shí)間點(diǎn)上，豪雅100又究竟能為客戶帶來(lái)些什么不一樣的東西？

作為豪雅100的設(shè)計(jì)師與操盤(pán)手，豪雅集團(tuán)新型事業(yè)部總裁趙厚云在兩年里用了數(shù)不盡的時(shí)間來(lái)思考新的商業(yè)模式，也回答了無(wú)數(shù)個(gè)來(lái)自記者、同事、下屬、合作伙伴乃至友商的問(wèn)題。他不無(wú)欣慰地表示，單從他自己聽(tīng)到有關(guān)豪雅100的提問(wèn)來(lái)看，也能感受到這個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)認(rèn)可度在不斷變化。過(guò)去，人們會(huì)問(wèn)：“豪雅100是個(gè)新品牌嗎，是中端還是高端？是一項(xiàng)新技術(shù)嗎？新產(chǎn)品會(huì)不會(huì)跟豪雅本身沖突?。俊比缃?，有合作意向的伙伴會(huì)問(wèn)：“最近豪雅100的模式更新了沒(méi)？旗下工廠的品牌出新品了嗎？有什么生意機(jī)會(huì)沒(méi)？”自鏡云坊新批發(fā)模式在2018年廣州展與2019年上海展上大放異彩以后，豪雅100的商業(yè)模式在終于在行業(yè)內(nèi)留下了濃墨重彩的差異化印象。

趙厚云為豪雅100給出了這樣詳細(xì)的定義：豪雅100是一個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)站在鏡片批發(fā)業(yè)渠道商、代理商的角度上為他們著想，以工廠和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)將具有極佳價(jià)值的產(chǎn)品提供給市場(chǎng)的工廠直營(yíng)體系。

換位思考，從渠道商的角度出發(fā)

如果把今天的鏡片市場(chǎng)看作一個(gè)快消品市場(chǎng)，那么從產(chǎn)品到消費(fèi)者，其實(shí)還有很遠(yuǎn)的距離要走。過(guò)去，豪雅品牌本身的目標(biāo)群體，是零售店客戶占大部分，再加上少部分的消費(fèi)者市場(chǎng)。而獨(dú)立成立團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立劃分資源的豪雅100，則是把從產(chǎn)品到消費(fèi)者之間的渠道商作為重點(diǎn)，在加上少部分的零售店客戶。

中國(guó)是一個(gè)好學(xué)的國(guó)度，勤勞聰慧的中國(guó)人民對(duì)先進(jìn)、有益的商業(yè)模式有著非常快的適應(yīng)力，眼鏡行業(yè)就是一個(gè)代表。在短短幾十年間，中國(guó)從一個(gè)鏡片進(jìn)口大國(guó)，變成了全球主要生產(chǎn)基地，又從生產(chǎn)基地發(fā)展為了產(chǎn)品與技術(shù)更新的策源地；從一個(gè)單光鏡片占主導(dǎo)地位的國(guó)家，發(fā)展成為全球鍍膜片覆蓋率最高的市場(chǎng)。這種從無(wú)到有、快速發(fā)展的特性，讓行業(yè)的渠道商誕生了許多新的需求。在用了5～10年時(shí)間整合全球工廠資源之后，豪雅又用了兩年時(shí)間仔細(xì)分析了行業(yè)內(nèi)的代理商、批發(fā)商、渠道商，站在他們角度思考問(wèn)題，提供針對(duì)性的服務(wù)解決他們的難處。而鏡云坊新批發(fā)模式，正是豪雅100內(nèi)部多元化服務(wù)體系的核心——對(duì)渠道商的服務(wù)。

鏡云坊是什么？

鏡云坊是豪雅100新渠道項(xiàng)目的名稱(chēng)。鏡云坊的名稱(chēng)釋義為：“鏡”表示產(chǎn)品屬性，體現(xiàn)項(xiàng)目以鏡片產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品策略；“云”表示鏡云系統(tǒng)和云庫(kù)存合作方式；“坊”表示服務(wù)商，體現(xiàn)本項(xiàng)目線上線下相結(jié)合的全新經(jīng)營(yíng)模式。

鏡云坊新渠道模式的特點(diǎn)？

◆ 云庫(kù)存支持，去中心化更便捷

改變以往從廠家到渠道再到終端的層層發(fā)貨模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的即時(shí)高效有序管理，降低以工廠庫(kù)存為中心的物流依賴(lài)，減少服務(wù)商的資金占用，降低經(jīng)營(yíng)成本。

◆ 大數(shù)據(jù)平臺(tái)，核心增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力

針對(duì)渠道銷(xiāo)售特點(diǎn)量身定制的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行完全的記錄和反饋，滿足終端客戶的在線訂單需求。同時(shí)對(duì)渠道內(nèi)終端客戶的信息進(jìn)行搜集匯總，作為經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，提升服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)效率。

◆ 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，打破線上線下界限

根據(jù)區(qū)域劃分，為終端零售客戶提供不同類(lèi)別的線下服務(wù)點(diǎn)，提供快速的物流、配送、培訓(xùn)、售后服務(wù)等多種銷(xiāo)售支持工作，從而打破線上線下界限，拓展服務(wù)商的空間及時(shí)間優(yōu)勢(shì)，更加全面貼近終端零售商。

鏡云坊新渠道模式的優(yōu)勢(shì)

◆ 庫(kù)存優(yōu)勢(shì)

庫(kù)存結(jié)構(gòu)全面，擁有豪雅100體系下的所有工廠資源支持，提供多種產(chǎn)品組合，全面滿足市場(chǎng)的產(chǎn)品需求。

◆ 速度優(yōu)勢(shì)

線上線下相結(jié)合的訂單處理方式，由后臺(tái)根據(jù)區(qū)域內(nèi)線下服務(wù)商的云庫(kù)存，與工廠實(shí)時(shí)庫(kù)存情況，自動(dòng)選擇最佳發(fā)貨路徑，快速高效完成訂單處理。

◆ 服務(wù)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)線上平臺(tái)整合工廠的服務(wù)資源與服務(wù)商的線下服務(wù)能力，彌補(bǔ)代理商的市場(chǎng)推廣和服務(wù)能力不足，對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)，為零售商提供包括產(chǎn)品服務(wù)、培訓(xùn)支持、市場(chǎng)推廣等在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)主動(dòng)的市場(chǎng)服務(wù)。

◆ 價(jià)格優(yōu)勢(shì)

突破傳統(tǒng)代理商加價(jià)出貨的批發(fā)貿(mào)易模式，改為工廠直營(yíng)，授權(quán)服務(wù)商提供相應(yīng)服務(wù)的方式，最大化優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，促進(jìn)代理商轉(zhuǎn)型，通過(guò)全新商業(yè)模式和系統(tǒng)支持，幫助代理商提升運(yùn)營(yíng)效率，降低不必要的成本支出，從而壓低產(chǎn)品價(jià)格，能夠給客戶提供更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。

◆ 模式優(yōu)勢(shì)

針對(duì)傳統(tǒng)代理商市場(chǎng)推廣能力弱，客戶開(kāi)發(fā)成本高，客戶維護(hù)服務(wù)跟不上，庫(kù)存管理占用資金高等多個(gè)問(wèn)題提出了針對(duì)性的解決和改善方案，通過(guò)線上平臺(tái)的影響力、云庫(kù)存配置方案、一體化零售店服務(wù)等方式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)代理商的不足，同時(shí)結(jié)合服務(wù)商在渠道內(nèi)的影響和服務(wù)能力，將模式的優(yōu)勢(shì)放到最大。

鏡云坊的基本運(yùn)營(yíng)流程

◆ 注冊(cè)

所有需要注冊(cè)的用戶必須是以零售店的形式申請(qǐng)，并在后臺(tái)提交門(mén)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人身份證等圖片資料，由人工客服審核通過(guò)后，才能激活登錄賬號(hào)密碼。從而保證了豪雅100鏡云坊線上訂單平臺(tái)只針對(duì)渠道內(nèi)用戶的核心理念。

◆ 下單

注冊(cè)成為用戶之后，客戶即擁有了整個(gè)工廠級(jí)別的庫(kù)存支持，無(wú)論是高光度產(chǎn)品，還是車(chē)房高難度定制，又或者混散漸進(jìn)，只需要登錄平臺(tái)，選擇好所需要的產(chǎn)品信息，就可以輕松解決。

◆ 收貨

收貨形式有三種，直接發(fā)貨、送貨上門(mén)、或者委托加工送貨。

對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，可以像平時(shí)網(wǎng)購(gòu)一樣，下完訂單之后等待快遞上門(mén)。如果所在區(qū)域內(nèi)有鏡云坊的授權(quán)服務(wù)商，則會(huì)更加方便，服務(wù)商會(huì)直接安排專(zhuān)門(mén)人員上門(mén)服務(wù)，將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)，上午下單，下午收貨，簡(jiǎn)單容易。

在此基礎(chǔ)上，為了更好地提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，授權(quán)服務(wù)商還必須具備鏡片裝配能力，根據(jù)國(guó)標(biāo)和用戶的訂單要求，對(duì)用戶的訂單進(jìn)行加工裝配，最終將成品式交付給用戶，省去了加工裝配等一系列過(guò)程，更進(jìn)一步降低了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)成本，提升工作效率。?