淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)以科技為依托，在管理模式上不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。因此，企業(yè)必須不斷對(duì)其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。文章就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)行分析，提出創(chuàng)新策略，以期促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)

[中圖分類號(hào)]F272

1 引 言

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須不斷地革新管理模式，一個(gè)缺乏積極創(chuàng)新精神的企業(yè)，一定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中銷聲匿跡。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，例如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，各種新技術(shù)相互融合，衍生出許多新型的企業(yè)形態(tài)，進(jìn)而對(duì)許多行業(yè)的傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。因此，對(duì)企業(yè)而言，必須緊跟時(shí)代的浪潮，在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命中對(duì)企業(yè)的管理模式、管理理念和組織架構(gòu)等方面進(jìn)行全面、深度的改革創(chuàng)新。

2 企業(yè)管理創(chuàng)新過程中的挑戰(zhàn)

企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)的業(yè)務(wù)及人員管理的創(chuàng)新之間有比較大的差異，管理者首先要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面詳盡的調(diào)查，革新管理人員的思維模式，把新的技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的管理機(jī)制建設(shè)中。當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中主要有以下四個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

管理理念方面的挑戰(zhàn)：在改革開放以后，我國(guó)才引進(jìn)了“企業(yè)管理”這一概念，但是基本上是照搬西方，很難適用于我國(guó)國(guó)情的需要。當(dāng)終于發(fā)展出了適合我國(guó)國(guó)情的管理理論時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理理念最大的特點(diǎn)就是“以用戶為中心”，只要滿足用戶的訴求就能獲得客戶，在這些方面并沒有成熟的管理理論可以讓我國(guó)的企業(yè)借鑒。盡管如此，當(dāng)今的很多企業(yè)仍不能及時(shí)轉(zhuǎn)變理念，仍舊以企業(yè)自我為中心；也有許多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維還停留在表面，并沒有運(yùn)用到實(shí)際并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

管理模式方面的挑戰(zhàn)：長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式很大程度阻礙了我國(guó)企業(yè)管理的革新，導(dǎo)致了企業(yè)管理的制度陳舊，最終導(dǎo)致企業(yè)不能夠徹底的革新管理模式。雖然互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中已經(jīng)有了比較廣泛的應(yīng)用，但是我國(guó)一些企業(yè)的管理人員的傳統(tǒng)思想仍然根深蒂固；還有一些企業(yè)盡管應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)管理的模式，但僅僅是流于表面，并沒有實(shí)質(zhì)上的變化，究其原因，是這些企業(yè)還沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)世界的重要性；還有一些科技企業(yè)的管理中出現(xiàn)了很多“邯鄲學(xué)步”的現(xiàn)象。

組織形式方面的挑戰(zhàn)：目前，我國(guó)企業(yè)的組織架構(gòu)大部分仍然是金字塔模式，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中抓住寶貴的機(jī)遇，金字塔形多層級(jí)組織管理模式將越來(lái)越難以適應(yīng)。

人才管理方面的挑戰(zhàn)：當(dāng)下，企業(yè)的人才管理正站在重要的十字路口。在傳統(tǒng)的人力資源管理思想中，管理者強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理、監(jiān)督和控制，同時(shí)，傳統(tǒng)的決策機(jī)制是逐層、集中的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種決策機(jī)制顯然行不通了。

3 企業(yè)管理創(chuàng)新措施

當(dāng)然，有挑戰(zhàn)就要制定出應(yīng)對(duì)的創(chuàng)新措施，主要有以下四個(gè)方面的針對(duì)性措施：

（1）管理理念創(chuàng)新——從“以供應(yīng)商為中心”到“以用戶為中心”：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求逐漸呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，因此，企業(yè)必須重新對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行審視和思考。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須有一個(gè)開放、整合、協(xié)同、共贏的管理理念，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

（2）管理模式創(chuàng)新——從“生產(chǎn)要素管理”到“知識(shí)要素管理”：現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，有形資產(chǎn)的消耗導(dǎo)致生產(chǎn)要素遞減；與之不同的是，通過技術(shù)創(chuàng)新、流程再造等方式，知識(shí)要素可以發(fā)掘和創(chuàng)造市場(chǎng)需求的“藍(lán)海”，延緩要素遞減。因此，企業(yè)應(yīng)該把新技術(shù)應(yīng)用于管理模式中，針對(duì)客戶需求，有效地對(duì)成本、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，可以使研發(fā)能力得到增強(qiáng)。例如C2B模式在餐飲行業(yè)中的應(yīng)用，成功地使線上線下深度融合，顛覆了餐飲行業(yè)傳統(tǒng)的電話預(yù)約的形式，大大地提高了用戶用餐的便捷性。

（3）組織架構(gòu)創(chuàng)新——從“金字塔垂直管理”到“網(wǎng)格扁平化管理”：新的時(shí)代需要企業(yè)能夠及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求并在第一時(shí)間對(duì)其做出響應(yīng)，提供快速市場(chǎng)準(zhǔn)入。需要專業(yè)的研究和咨詢服務(wù)。在這種情況下，必須降低企業(yè)管理水平，原始的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平的和信息性的。網(wǎng)格扁平化的組織結(jié)構(gòu)逐漸成為新趨勢(shì)。這種結(jié)構(gòu)中不強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的中心，相反，組織中的每個(gè)單位都具有相對(duì)高的自主權(quán)，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的點(diǎn)，點(diǎn)與點(diǎn)彼此相連，互相影響，構(gòu)成一張復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，使得信息的傳遞效率大大提升。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，這是很難實(shí)現(xiàn)的，但是現(xiàn)在，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以取代中間傳遞層級(jí)，信息的搜集和傳遞的工作變得更加便捷和高效。該種組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)可以迅速地對(duì)市場(chǎng)的需求及變化做出合適的應(yīng)對(duì)。有別于傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，因?yàn)檫@樣的組織結(jié)構(gòu)變得相對(duì)簡(jiǎn)單且等級(jí)制度不再嚴(yán)格，下級(jí)可以直接與上級(jí)甚至總部直接溝通，加快了信息的接收和傳輸，加快了上級(jí)對(duì)信息的反饋，從而使得決策速度加快。該種組織架構(gòu)下，企業(yè)的員工不僅僅是參與者，更重要的是利潤(rùn)的分享者，這就使得員工的主觀能動(dòng)性得到大大地提升，員工會(huì)主動(dòng)去創(chuàng)新，就會(huì)使每個(gè)節(jié)點(diǎn)都成為企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，企業(yè)就會(huì)變成一潭活水，提高企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，在這種架構(gòu)下，平等、開放和協(xié)作性會(huì)取代官僚作風(fēng)。

（4）人才管理創(chuàng)新——從“制度約束”到“靈活管理”：在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織對(duì)員工往往采用“以法規(guī)為中心”的管理模式，通過紀(jì)律和制度來(lái)監(jiān)督和約束員工。泰勒的科學(xué)管理提出，勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化是組織對(duì)員工進(jìn)行管理的根本目的，而實(shí)現(xiàn)工作效率最大化的重要手段之一就是拋去經(jīng)驗(yàn)管理，把管理規(guī)范化，量化生產(chǎn)內(nèi)容，根據(jù)生產(chǎn)流程專業(yè)分工，制定嚴(yán)格的管理制度，明確組織對(duì)員工的管理和控制，把工人改造成一臺(tái)高效率的“生產(chǎn)機(jī)器”。盡管這種剛性管理方式使得管理變得規(guī)范化，但它會(huì)嚴(yán)重消磨員工的工作熱情，并且，這種理性和僵化的管理制度嚴(yán)重剝奪了員工的思想，員工失去了主觀能動(dòng)性，工作中缺乏成就感和樂趣。如今，地球變成了名副其實(shí)的“地球村”，資本、技術(shù)和情報(bào)在全球范圍內(nèi)流動(dòng)和擴(kuò)散，員工不再是泰勒口中的“機(jī)器上的螺絲釘”，而是企業(yè)中最基本的單元，具有豐富的創(chuàng)造性和積極的力量，能夠有力的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在這種背景下，人們?cè)絹?lái)越需要與之相匹配的人才管理模式?！办`活管理”應(yīng)運(yùn)而生。它本質(zhì)上是一種“以人為本”的管理模式，在尊重員工尊嚴(yán)和人格獨(dú)立的基礎(chǔ)上，在尊重嚴(yán)格的規(guī)章制度或固定的組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，提高員工的向心力、凝聚力和歸屬感。在這種管理模式下，決策不是由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做出的；在整個(gè)組織中，溝通變得更加順暢，橫向和縱向溝通更加便利，友好的下屬互動(dòng)也很普遍；這種靈活的人力資源管理模式體現(xiàn)了“和諧、和睦、靈活性、協(xié)作、敏捷性和彈性”的特點(diǎn)，并能積極刺激員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，提高員工的工作熱情，激活員工的思想，讓員工真正感受到舒適。這時(shí)，員工就成為了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)每天都在更新，這些新技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)濟(jì)管理中都扮演著不可或缺的角色，特別是管理理念、管理模式、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)等方面。為此，文章對(duì)企業(yè)管理的幾個(gè)方面的創(chuàng)新進(jìn)行了論述，針對(duì)企業(yè)管理的現(xiàn)狀，粗略提出了當(dāng)下企業(yè)對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新的策略。

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[作者簡(jiǎn)介]白楊（1992—），男，漢族，陜西榆林人，蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究生，研究方向：企業(yè)管理。