基于扎根理論的高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知研究*

楊俊麗 陶雪然

（1.鄭州大學(xué)圖書館 河南鄭州 450001）

（2.鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院 河南鄭州 450001）

1 引言

信息環(huán)境的變化正在重新定義著圖書館的地位和作用，圖書館當(dāng)前面對(duì)著非圖書館信息服務(wù)的層出不窮，網(wǎng)絡(luò)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)等的搶奪和競(jìng)爭(zhēng)，以及“2050大學(xué)圖書館尸檢報(bào)告”“把圖書館都關(guān)了吧”“12種將消失職業(yè)”的各種預(yù)言。1931年，阮岡納贊就在《圖書館學(xué)五定律》中指出“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”[1]。如今在新的環(huán)境下，圖書館要想獲得切實(shí)的發(fā)展和進(jìn)步，必須重視館員，把館員作為重要的資源加以開發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)圖書館員的轉(zhuǎn)型。館員，是圖書館工作的靈魂，是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心。通過調(diào)查了解圖書館員對(duì)自身職業(yè)認(rèn)知，找出阻礙圖書館員發(fā)揮積極性的影響因素，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，本文通過對(duì)影響高校圖書館員對(duì)職業(yè)認(rèn)知的因素進(jìn)行范疇化和分析，得到各因素之間的作用結(jié)構(gòu)，從而得到相關(guān)結(jié)論。

2 文獻(xiàn)回顧

自圖書館職業(yè)出現(xiàn)以來(lái)，圖書館人從未停止過對(duì)職業(yè)發(fā)展問題的探索，力圖認(rèn)清職業(yè)的本質(zhì)。早在20世紀(jì)中后期圖書情報(bào)專業(yè)發(fā)展開始時(shí)期就有對(duì)圖書館員的相關(guān)研究，其中王世偉從圖書館員的概念、地位、資格、職責(zé)出發(fā)探討了21世紀(jì)圖書館員的使命。目前圖書館員研究主要集中在圖書館員職業(yè)化、去職業(yè)化；職業(yè)倦怠、快樂指數(shù)；職業(yè)能力、競(jìng)爭(zhēng)力和勝任力標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)科館員等方面。①在職業(yè)化、去職業(yè)化方面，陳傳夫、王云娣等對(duì)英國(guó)、美國(guó)、日本以及中國(guó)的圖書館員去職業(yè)化現(xiàn)象及影響進(jìn)行了描述[2]；李文文等對(duì)我國(guó)圖書館員“去職業(yè)化”問題進(jìn)行了探析[3]；索站超提出職業(yè)化是我國(guó)圖書館員未來(lái)發(fā)展的路徑選擇[4]；閆小芬從職業(yè)化視角對(duì)學(xué)科館員職業(yè)專業(yè)性、公共性進(jìn)行調(diào)查[5]。②在職業(yè)倦怠、快樂指數(shù)方面，徐建華團(tuán)隊(duì)研究了圖書館員的職業(yè)生涯開發(fā)與管理，并采用調(diào)查問卷方法對(duì)當(dāng)代圖書館員“快樂指數(shù)”及隱性刻板印象進(jìn)行分析研究[6-8]；王鳳娥探討高校圖書管理員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的形成原因和干預(yù)措施[9]。③在職業(yè)能力方面，肖希明等通過問卷調(diào)查我國(guó)圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的圖書館員和圖書館長(zhǎng)，研究了圖書館學(xué)專業(yè)教育和圖書館員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系[10-11]；王啟云和鄂麗君對(duì)美國(guó)高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力調(diào)查分析，并總結(jié)了國(guó)內(nèi)外高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力研究進(jìn)展[12]；陶倩等通過解析美國(guó)專業(yè)圖書館員職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)提供參考[13]。

在這類研究中，研究方法多采用問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等量化方法，較少利用扎根理論等定性研究方法。定性研究方法是與量化研究方法相對(duì)應(yīng)的一種研究方法，而扎根理論又被認(rèn)為是研究方法中最科學(xué)的一種[14]，它不以量化作為追求的目標(biāo)，與其他方法相比更深入。

綜合已有研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于圖書館員職業(yè)認(rèn)知長(zhǎng)期以來(lái)的研究較少，且從定性角度使用扎根理論的研究更是鮮有涉及。在近一百年的時(shí)間里，圖書館人對(duì)自身職業(yè)的現(xiàn)狀與去向仍然模糊，圖書館也未從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本位”，學(xué)界更沒有對(duì)在這片土壤上勞作的圖書館實(shí)踐工作者給予高度關(guān)注。因此，本文擬用深度訪談的方法收集資料，然后用扎根理論對(duì)資料展開分析歸納，從圖書館員自身職業(yè)認(rèn)知角度出發(fā)進(jìn)行研究，獲得相關(guān)結(jié)論。

3 研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

深度訪談一般是通過與被訪談?wù)呓涣髌淙粘９ぷ魃罱?jīng)歷，從而探討某一特定現(xiàn)象，尋找解決此問題的思路和方法，是定性研究的主要方法之一。扎根理論是一種從原始材料中歸納、建構(gòu)理論的方法[15]。運(yùn)用扎根理論對(duì)深度訪談中產(chǎn)生的文本資料進(jìn)行歸納整理從中提煉出概念和范疇，構(gòu)建相關(guān)理論[16]。本文采用深度訪談和扎根理論相結(jié)合的方法實(shí)現(xiàn)“基本經(jīng)驗(yàn)—理論構(gòu)建”這一過程。通過訪談得到訪談文本，再由經(jīng)驗(yàn)資料建立理論，直接從現(xiàn)實(shí)觀察出發(fā)不進(jìn)行預(yù)先假設(shè)，將所得訪談資料進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)歸納，再?gòu)闹袠?gòu)建出范疇理論。盡管扎根理論無(wú)法克服其可信性的缺陷，但在深度上與定量研究相比更進(jìn)一步。

本研究在鄭州大學(xué)圖書館進(jìn)行，遵循扎根理論的研究過程，采取其中常用的參與觀察和深度訪談的方法來(lái)取得資料數(shù)據(jù)，再使用扎根理論進(jìn)行理論構(gòu)建。通過在學(xué)校圖書館內(nèi)各個(gè)部門（如參考咨詢部、采編流通部等）進(jìn)行為期一周的觀察并撰寫備忘錄，以此了解工作人員的工作內(nèi)容、環(huán)境以及工作狀態(tài)等確定初步概念范疇。通過總結(jié)備忘錄，來(lái)擬定半結(jié)構(gòu)化訪談提綱。提綱以圖書館員對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)感受為先導(dǎo)問題，主要內(nèi)容為圖書館員的個(gè)人情況、日常工作經(jīng)歷。每次結(jié)束后對(duì)訪談結(jié)果分析整理、建立概念范疇，并對(duì)訪談提綱進(jìn)行完善，然后進(jìn)行下一次訪談并總結(jié)新的概念。扎根理論對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行探索分析時(shí)，將所得資料進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼3個(gè)程序來(lái)構(gòu)建理論，在編碼過程中采用持續(xù)比較分析思路，對(duì)原始資料和形成的理論不斷比較、調(diào)整和修正概念體系。最后，對(duì)所得的概念范疇進(jìn)行理論的意義化，這對(duì)于探尋影響圖書館員職業(yè)認(rèn)知的因素有重要意義。所謂意義化過程是指對(duì)那些通過扎根理論所獲得的概念內(nèi)涵、概念內(nèi)涵間的關(guān)聯(lián)來(lái)進(jìn)行理論闡釋的過程[17]。相比已有研究，本文應(yīng)用扎根理論方法的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：通過對(duì)工作在一線的高校圖書館員表述的話語(yǔ)進(jìn)行分析研究，從而得出圖書館員在日常工作中對(duì)其專業(yè)的認(rèn)知，而不是僅憑經(jīng)驗(yàn)抽象理論構(gòu)建和演繹的。

基于扎根理論研究方法以及理論飽和原則，本文的訪談資料來(lái)源于鄭州大學(xué)圖書館隨機(jī)抽取不同部門的25名工作人員，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的深度訪談。在抽樣的過程中包含了樣本的性別、年齡和職稱等要素，最終樣本總體情況如表1所示。

表1 樣本總體情況

為防止受談?wù)咴谠L談時(shí)受到不必要因素的干擾，能夠暢所欲言地進(jìn)行談話，同時(shí)為了避免研究者在記錄和解釋數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，訪談采用手機(jī)錄音的方式進(jìn)行，隨后逐字逐句整理。

4 范疇提煉及結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建

4.1 開放式編碼

開放式編碼意義是對(duì)原始訪談中每個(gè)可以編碼的句子與片段進(jìn)行概念化標(biāo)簽，即將資料進(jìn)行打散、賦予其概念，然后以新的方式重新組合在一起的過程[18]。為了減少研究者自身的主觀偏見及影響，不受已有概念束縛，本研究盡可能采納被訪談?wù)咛蕹藷o(wú)實(shí)質(zhì)意義的原話作為標(biāo)簽。訪談中高校圖書館員對(duì)其職業(yè)的認(rèn)知是也通過許多零碎的話語(yǔ)或事件反應(yīng)的，本研究通過對(duì)話語(yǔ)及內(nèi)容的綜合整理進(jìn)行開放式編碼，獲得概念范疇20個(gè)，作為主軸編碼的基礎(chǔ)。所得到的初試概念和范疇如表2所示。

4.2 主軸編碼

主軸編碼的主要任務(wù)是更好地發(fā)展主軸范疇，進(jìn)一步揭示主軸范疇的內(nèi)涵和性質(zhì)，使其更為嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)將之前提煉出的獨(dú)立初始范疇進(jìn)行進(jìn)一步整合，發(fā)現(xiàn)并建立范疇之間的潛在邏輯關(guān)系。通過對(duì)不同范疇之間相互關(guān)系的分析歸納，以及對(duì)邏輯順序的重新整理，歸納出8個(gè)主范疇。其中，例如“專業(yè)能力”和“學(xué)科背景”可以歸納為“專業(yè)素養(yǎng)”，“管理制度”和“激勵(lì)政策”可以歸納為“制度政策”等。各主軸范疇的內(nèi)涵及對(duì)應(yīng)的開放式編碼范疇如表3所示。

表2 開放式編碼范疇化

表3 主軸編碼形成的主范疇

4.3 選擇性編碼

選擇性編碼的意義則是進(jìn)一步處理范疇和范疇之間存在的關(guān)聯(lián)：從主范疇中獲得“核心范疇”，并分析其與主范疇及其他范疇的聯(lián)系，從而描繪出整體行為現(xiàn)象[19]。主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)包含了范疇之間的關(guān)系以及各種結(jié)構(gòu)框架。

當(dāng)各個(gè)范疇逐漸被展現(xiàn)出來(lái)時(shí)，范疇與范疇之間的關(guān)系也就顯現(xiàn)出來(lái)。本文中主范疇的關(guān)系結(jié)構(gòu)見表4。

4.4 理論飽和度檢驗(yàn)

扎根理論中理論飽和原則認(rèn)為，訪談和分析在研究中是不可分割、相互聯(lián)系的[16]，所以每次訪談后就需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，由此建構(gòu)初步的理論假設(shè)，然后再進(jìn)行抽樣并修正理論，不斷循環(huán)，直至無(wú)新的概念類屬出現(xiàn)，范疇體系完善，就可以認(rèn)為理論已經(jīng)達(dá)到飽和，無(wú)需再進(jìn)一步進(jìn)行訪談。

表4 主范疇的典型結(jié)構(gòu)

筆者采用5位訪談?wù)叩脑L談資料作為理論飽和度檢驗(yàn)，將其的訪談資料進(jìn)行整理歸納，與原來(lái)所得出的范疇相比較，發(fā)現(xiàn)均屬于原來(lái)的范疇，沒有得出新的關(guān)系理論。

5 研究發(fā)現(xiàn)

5.1 范疇闡釋

基于以上范疇的分析，“基于扎根理論的高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知”中包括內(nèi)部因素和外部因素兩大歸因范疇。前者包括個(gè)人認(rèn)知、專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，后者包括社會(huì)環(huán)境、工作任務(wù)、行業(yè)關(guān)懷、學(xué)術(shù)科研和制度政策。圖書館員工作過程是內(nèi)部因素在外部環(huán)境（即外部因素）中相互作用相互影響下產(chǎn)生結(jié)果的過程。因此高校圖書館員的自身能力認(rèn)知，以及外部環(huán)境的客觀條件，都會(huì)影響圖書館員對(duì)職業(yè)的認(rèn)知。

5.2 關(guān)系闡釋

本文的研究，不僅要確定影響因素的構(gòu)成，同時(shí)也要明確影響因素產(chǎn)生影響的方式，即各影響因素之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。通過對(duì)主軸范疇內(nèi)的關(guān)系結(jié)構(gòu)進(jìn)行歸納提煉，本文構(gòu)建出的關(guān)系模型結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 主范疇結(jié)構(gòu)關(guān)系

因素關(guān)系結(jié)構(gòu)分析顯示：①“內(nèi)部因素”中的個(gè)人認(rèn)知和“外部因素”中的社會(huì)環(huán)境是圖書館員職業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)，同時(shí)個(gè)人認(rèn)知和社會(huì)環(huán)境二者之間，也對(duì)彼此產(chǎn)生著相互影響；②職業(yè)技能、行業(yè)關(guān)懷、工作任務(wù)和制度政策4個(gè)方面會(huì)影響圖書館員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，從圖書館員自身能力以及所處環(huán)境出發(fā)，對(duì)本身的職業(yè)產(chǎn)生積極或消極的看法，從而影響其職業(yè)的認(rèn)知；③影響“職業(yè)認(rèn)知”的因素還有專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)科研，專業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)因素，對(duì)專業(yè)認(rèn)知的初步看法基本取決于其自身的專業(yè)素養(yǎng)，而學(xué)術(shù)科研則引導(dǎo)這個(gè)專業(yè)的發(fā)展方向，是對(duì)本專業(yè)以及自身職業(yè)的進(jìn)一步認(rèn)知；④各個(gè)因素之間都存在著直接或間接聯(lián)系，它們綜合起來(lái)組成了整個(gè)框架，相互作用相互影響。

6 結(jié)語(yǔ)

在以往相關(guān)研究中僅僅是從宏觀角度對(duì)圖書館員的職業(yè)倦怠、工作滿意度等方面進(jìn)行研究，鮮少?gòu)膱D書館員自身出發(fā)對(duì)圖書館員的職業(yè)認(rèn)知進(jìn)行論述，也沒有對(duì)其中各影響要素之間的作用結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。而高校圖書館員的社會(huì)職業(yè)特殊性以及對(duì)職業(yè)認(rèn)知這一概念所具有的個(gè)體屬性，可以采用理論演繹和調(diào)查問卷之外的實(shí)地經(jīng)驗(yàn)以及更深入的方式去研究。此種研究思路有助于從圖書館員自身角度出發(fā)，真實(shí)體現(xiàn)出圖書館員對(duì)職業(yè)的自我認(rèn)知和解釋。

研究發(fā)現(xiàn)，圖書館員的個(gè)人認(rèn)知、職業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)等8個(gè)方面都會(huì)對(duì)其職業(yè)認(rèn)知產(chǎn)生直接影響。目前圖書館員的職業(yè)認(rèn)知普遍不高，呈現(xiàn)兩個(gè)趨勢(shì)：對(duì)于普通館員來(lái)說，由于管理政策和激勵(lì)制度的不完善，難以構(gòu)成激勵(lì)，事業(yè)成就感較弱，如“扁平化管理也許只適合能夠自我管理的員工，如果沒有明確的職責(zé)和定位，很難調(diào)動(dòng)一般館員的工作積極性”，“也許這是中國(guó)特色，工作就是糊口，不是事業(yè)，更別談熱愛”；并且其中部分館員由于專業(yè)技能較為薄弱，執(zhí)行能力低于其他館員而離職傾向較高，如“與之前職業(yè)的定位有偏差，工作枯燥，易產(chǎn)生倦怠與想象中不符”。然而，高學(xué)歷、高職稱、中層以上干部的館員職業(yè)認(rèn)知?jiǎng)t相反，對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)以及工作內(nèi)容較為滿意，愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)進(jìn)步，如“我有正在研究的課題，就準(zhǔn)備發(fā)文”，“在圖書館各個(gè)領(lǐng)域有不少學(xué)者研究的都非常深入，我很佩服，也在不斷向他們學(xué)習(xí)”。但總體來(lái)說所有館員的職業(yè)幸福指數(shù)普遍較高，對(duì)目前工作狀況較為滿意。

隨著圖書館的不斷進(jìn)步和發(fā)展，圖書館員逐漸成為一個(gè)多元化的職業(yè)，職業(yè)認(rèn)知中的專業(yè)意識(shí)在不斷覺醒，不同人員的正確認(rèn)知都對(duì)圖書館員這個(gè)職業(yè)有著積極的影響。因此，除提高自身專業(yè)能力以外，可以通過增強(qiáng)職業(yè)技能、加強(qiáng)行業(yè)關(guān)懷、完善制度政策、提高圖書館員自我認(rèn)同感的方式加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知，從而提高圖書館員幸福感和滿意度。高校圖書館員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知，不僅需要自我的認(rèn)同，更需要社會(huì)文化以及大眾認(rèn)知方面的改善提高，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)性的尊重和自身職業(yè)不可替代性的認(rèn)知。但是扎根理論仍存在一定局限性，難以保證結(jié)果的必然可信性，因此本文的研究結(jié)果還需要進(jìn)一步理論驗(yàn)證。